En gran porcentaje de los accidentes ocurre por el mal manejo de materiales.
Por esta razón,
es necesario utilizar las técnicas adecuadas para evitar los actos y condiciones que causen
accidentes durante el manejo de materiales, principalmente la forma correcta de hacer
levantamiento de materiales.
¿Cuáles son los pasos para el levantamiento seguro de carga?
1 punto
Pide ayuda si la carga es muy pesada. Dobla las rodillas y mantén la espalda recta.
Separa ligeramente los pies y colócate cerca de la carga. Dobla las rodillas y mantén la
espalda recta.
Pide ayuda si la carga es muy pesada. Separa ligeramente los pies y colócate cerca de la
carga. Dobla las rodillas y mantén la espalda recta.
Introducción: Al promover los productos y servicios debes conocer sus características y
beneficios. Debes contar con la oferta comercial vigente.
Para realizar la promoción de los productos y servicios TELMEX ¿Dónde puedes
consultar la información vigente?
Selecciona una opción:
1 punto
Tiendas TELMEX y Portal de terceros.
Portal de terceros y [Link].
[Link] y Tiendas TELMEX.
Portal de terceros y catálogo de servicios TELMEX.
Antes de iniciar cualquier actividad en el área de trabajo, identifica cuáles son las
condiciones inseguras y determina las acciones a seguir para tu seguridad y la de los demás.
Todo el tiempo mantente alerta de cualquier amenaza de peligro.
La responsabilidad de la seguridad es de todos.
¿Cuáles son los criterios de inspección visual del área de trabajo para detectar posibles
riesgos?
Selecciona una opción:
1 punto
Peatones, Gasolineras, Obras viales, Cables de corriente eléctrica.
Peatones, Gasolineras, Obras viales, Tránsito vehicular, Condiciones del terreno y Cables de
corriente eléctrica.
Obras viales, Tránsito vehicular, Condiciones del terreno.
Peatones, Gasolineras, Obras viales, Tránsito vehicular, Condiciones del terreno, Cables de
corriente eléctrica, centros comerciales.
Caja terminal óptica TOM III de WPT
¿Qué se debe hacer después de retirar el empaque del puerto asignado a la conexión del
cordón óptico en la Terminal Óptica TOM III de WPT?
Selecciona una opción:
1 punto
Aplicar lubricante al puerto asignado
Colocar el grommet de neopreno.
Revisar el estado del empaque.
Conectar el cordón óptico.
Introducción: Derivado de las auditorías, se observaron varias desviaciones a la norma,
tanto en la instalación de la Red interior del cliente como la Red exterior.
De la siguiente imagen ¿Qué es lo que está incorrecto y por qué?
Selecciona una opción:
1 punto
El bajante está invertido en su instalación.
No tienen las etiquetas ni el jumper ni la roseta.
No tiene pasamuros.
Todas las anteriores.
Introducción: La Red del Cliente está integrada por la Red Exterior y la Red Interior.
¿Cómo se le llama al tramo que comprende desde la Terminal Óptica y la Roseta Óptica?
Selecciona una opción:
1 punto
Red Exterior del cliente.
Red del cliente.
Red secundaria.
Red Interior del cliente.
Introducción: La caja Terminal Óptica Huawei B-SSC2811-SM-8 Balanceada de 8 está
diseñada para colocarse en Poste, en fachada o azotea o en pozo, es hermética a prueba de
intemperie.
¿De los siguientes conectores cuál usas en esta terminal?
Selecciona una opción:
1 punto
a.
b.
c.
Cuando ingresas al sistema TELMEX Atención al Cliente TAC en tu dispositivo móvil.
¿Cuál es el botón al que le debes dar clic para iniciar tu jornada de trabajo?
Selecciona una opción:
1 punto
En ruta
Activar ruta
Mi ruta
Introducción: Del lado del cliente se debe colocar un Tensor con gancho para cordón de
acometida de 3 mm (No. Cat. 1038272) e instalar en el domicilio del cliente el cordón de
acometida que viene del poste.
¿A qué distancia se debe colocar la primera Argolla metálica del Tensor con gancho para
la instalación del cordón de acometida óptico?
Selecciona una opción:
1 punto
30 cm.
3 m.
3 mm.
3 cm.
Introducción: Una vez que te hayas cerciorado del óptimo lugar para la colocación de la ONT,
con aprobación del Cliente, deberás realizar la instalación de la roseta.
Selecciona una opción:
1 punto
Debe instalarse en forma horizontal, a una distancia mínima de 60 cm del contacto eléctrico
y la distancia entre el Módem óptico y la roseta no sea mayor a 1.50 m, y a una altura de 30
cm mínimo del nivel de piso terminado.
Debe instalarse en forma horizontal, a una distancia mínima de 1 m del contacto eléctrico y
la distancia entre el Módem óptico y la roseta no sea mayor a 30 cm, y a una altura de 60 cm
mínimo del nivel de piso terminado.
Debe instalarse en forma horizontal, a una distancia mínima de 1 m del contacto eléctrico y
la distancia entre el Módem óptico y la roseta no sea mayor a 1 cm, y a una altura de 60 cm
mínimo del nivel de piso terminado.
Debe instalarse en forma vertical, a una distancia mínima de 30 cm del contacto eléctrico, la
distancia entre el Módem óptico y la roseta no sea mayor a 1 m y a una altura de 60 cm
mínimo del nivel de piso terminado.
Si por alguna razón cierro mi aplicación de trabajo o pierdo conexión en el Chat,
¿Cuánto tiempo se mantiene activo el chat para volver a entrar y recuperar la asistencia
activa?
Selecciona una opción:
1 punto
90 segundos.
60 segundos.
120 segundos.
¿Qué estado debe tener la Actividad en Telmex Atención al Cliente TAC, para poder
realizar un Ajuste de Velocidad?
Selecciona una opción:
1 punto
Iniciada.
Completada.
Pendiente.
Introducción: Las órdenes de servicio son utilizadas para registrar las solicitudes
¿Qué datos contiene la orden de servicio?
Selecciona una opción:
1 punto
Se pueden ofertar los servicios de Voz sobre Infinitum y/o datos, aplica para Clientes con 10,
11, 20, 2L, 19, 9L ó ML.
Número y tipo de Orden de Servicio, número de teléfono, nombre o razón social del Cliente,
domicilio donde se ejecutará la instalación, número de distrito, terminal, puerto.
Número y tipo de Orden de Servicio, fecha de contrato, sólo en sitios con facilidades de Fibra
Óptica hasta la Casa del Cliente.
El técnico contacta con el cliente para confirmar si puede pasar a realizar el trabajo o
concerta una cita en el horario y días señalados por el cliente.
En la herramienta TAC cuando se despliega la lista de las actividades que tienes asignadas,
estas aparecen agrupadas según la urgencia de atención.
Elija una:
1 punto
Verdadero
Falso
En el chat activo con un operador, puedo enviar mi ubicación o compartir imágenes o
documentos en diferentes formatos.
Elija una:
1 punto
Verdadero
Falso
Introducción: Gracias a un control continuo que la empresa realiza, con la finalidad de
retroalimentarnos en la mejora de la calidad se observaron varias desviaciones a la norma,
tanto en la instalación interior del cliente como la exterior.
De la siguiente imagen ¿qué es lo que está incorrecto y por qué?
Selecciona una opción:
1 punto
Está guiado con tensor con taquete (muela), los dobleces que sufre el bajante atenúan la
señal.
Trayectorias de bajantes ópticos expuestos a rozamientos.
Le faltan tensor con taquete (muela) ya que la holgura provoca atenuación en la señal.
Para que no se roce el bajante le faltó que se le pusiera el tubo ranurado.
Introducción: Una vez fijada la roseta, se debe instalar el cordón de acometida, se debe
instalar por debajo...
Al revisar la potencia óptica en la Roseta óptica ¿En qué rango debe estar el resultado del
medidor de potencia?
Selecciona una opción:
1 punto
De -25 a -18 dBm
De -26 a -12 dBm
De -28 a -16 dBm
De -25 a -11 dBm
Introducción: Uno de los pasos que se deben seguir para la preparación de la fibra del
cordón de acometida de 3mm, antes de ensamblar el conector mecánico es retirar la
cubierta del cordón de acometida óptica.
¿Cuántos centimetros se retiran?
Selecciona una opción:
1 punto
5 cm.
7 cm.
2 cm.
3.5 cm.
Introducción: Las principales características de la Terminal FCLO de FIBRAS ÓPTICAS DE
MÉXICO cuenta con 8 puertos: Fácil manejo para abrir y cerrar, no necesita de herramientas,
Grado de protección IP 65, Resguardo excelente de las fibras ante condiciones ambientales
de polvo, lluvia y cualquier agente externo.
¿Qué opción muestra los puertos de dicha terminal?
Selecciona una opción:
1 punto
a.
b.
c.
Caja terminal óptica OTB-16 de MAC Conectividad
¿Qué se debe hacer con el sello de retención plástico después de tomarlo de la caja en
la Terminal OTB-16 de MAC Conectividad?
Selecciona una opción:
1 punto
Se debe desechar.
Se debe unir con el otro extremo del cordón de acometida.
Se debe presionar en el orificio circular del puerto de cordón de acometida correspondiente.
Se debe cortar en dos pedazos, uno más grande que el otro.
Introducción: Uno de los pasos que se deben seguir para la preparación de la fibra del
cordón de acometida de 3 mm, antes de ensamblar el conector mecánico es retirar la
cubierta del cordón de acometida óptica.
¿Qué muesca usas de la pinza de tres pasos para retirar la cubierta de 900 micras?
Selecciona una opción:
1 punto
La primera
La segunda
La tercera
Introducción: Los accidentes no se presentan por buena o mala suerte; los causan
condiciones y actos inseguros; cuando suceden, algo está mal en el lugar del área de trabajo
o quizá en la forma que se está ejecutando el procedimiento o probablemente ambos casos.
¿A qué distancia de la base del poste se debe colocar la escalera?
Selecciona una opción:
1 punto
1/2, La mitad de la longitud de la escalera.
1/3, La tercera parte de la longitud de la escalera
1/5, La quinta parte de la longitud de la escalera
1/4, La cuarta parte de la longitud de la escalera.
Introducción: Según la normatividad vigente para una instalación residencial se utiliza 1
tramo de bobina de cordón óptico + 2 conectores mecánicos (1 lado terminal y 1 lado
cliente).
¿Cuál es la longitud máxima permitida?
Selecciona una opción:
1 punto
125 m
200 m
150 m
250 m
Introducción: Cuando la orden de servicio incluye voz y datos
¿Dónde se conectan las extensiones telefónicas del Cliente?
Selecciona una opción:
1 punto
Otro:
Caja terminal óptica interior AM-FDBL-8AS8 de AMPER
¿Qué se debe hacer con el cordón de acometida después de conectarlo?
Selecciona una opción:
1 punto
Retirarlo y volver a conectarlo.
Dejarlo suelto.
Cortarlo a la medida.
Acomode el cordón y oriéntelo hacia la salida correspondiente.
Caja terminal óptica HURACÁN de WPT
¿Cuál es el procedimiento correcto para retirar el tubo protector de la Terminal
HURACÁN?
Selecciona una opción:
1 punto
Desenroscar la base del puerto.
Cortar el tubo.
Girar el tubo hasta retirarlo.
Tirar del tubo con fuerza.
En la herramienta TAC, las Pruebas a demanda te permiten realizar las tareas de Cambio de
domicilio y Queja SF.
Elija una:
1 punto
Verdadero
Falso
Mientras atiendes una Orden de Trabajo asignada, ¿en qué casos solicitas la asistencia a
demanda en ATL?
Selecciona una opción:
1 punto
Cuando estoy esperando que el sistema ATL me asigne un operador.
Cuando requiero apoyo y me encuentro atendiendo una tarea.
Cuando tengo un error que me notifica TAC.
Introducción: Antes de realizar la instalación de la roseta, es importante que hables con el
cliente y le cuestiones sobre las áreas donde comúnmente utilizan internet. De esta manera
se puede localizar el centro idóneo para conseguir una cobertura esperada por el cliente.
Antes de realizar la instalación en el interior de la casa del cliente, ¿con qué aplicación
debes realizar las pruebas de cobertura WiFi?
Selecciona una opción:
1 punto
PIC Móvil.
WiFi Analyzer.
Internet Explorer.
WiFi
¿Cuáles son los radios mínimos de curvatura permitidos para evitar una fractura de la
fibra óptica?
Selecciona una opción:
1 punto
Radio mínimo de curvatura (con Tensión): 30 mm, radio mínimo de curvatura (sin Tensión): 15
mm.
Radio mínimo de curvatura (con Tensión): 15 mm, radio mínimo de curvatura (sin Tensión): 30
mm.
Radio mínimo de curvatura (con Tensión): 60 mm, radio mínimo de curvatura (sin Tensión): 15
mm.
Radio mínimo de curvatura (con Tensión): 50 mm, radio mínimo de curvatura (sin Tensión): 25
mm.
Caja terminal óptica GFS-16BX-8F de YOFC
¿Qué se debe hacer después de insertar el conector en el acoplador?
Selecciona una opción:
1 punto
Retirar el tapón de polvo.
Reacomodar el acoplador empujándolo hacia abajo.
Limpiar el conector nuevamente.
Cerrar la Terminal.
Caja terminal óptica FDC-W8 de COMMSCOPE
¿Qué herramienta se necesita para desatornillar el tornillo central de la Terminal FDC-
W8 de CommScope?
Selecciona una opción:
0 puntos
Un alicate
Una llave inglesa
Un destornillador plano
Un destornillador de estrella
Uno de los beneficios que obtiene el Cliente gracias a TELMEX Atención al Cliente TAC, es:
Selecciona una opción:
1 punto
Eliminación de visitas en falso
Experiencia única con Telmex
Bitácora de tareas ejecutadas
Caja terminal óptica OFDC-B8G de COMMSCOPE
¿Para qué se usan los sellos en la Terminal OFDC-B8G de Commscope?
Selecciona una opción:
1 punto
Para soportar los cables de acometida.
Para proteger los puertos no utilizados en la terminal.
Para sellar las conexiones entre la terminal y los cables.*
Para identificar los puertos utilizados en la terminal.
Estando en un Chat con el operador ¿Qué botón utilizas para enviar un mensaje?
Observa las siguientes imágenes y selecciona una opción:
1 punto
a.
b.
c.
d.
Introducción: Una vez recibida la acometida en la fachada del domicilio del Cliente
¿Cómo se debe realizar la perforación para entrar a la casa del cliente?
Selecciona una opción:
1 punto
Se realiza de adentro del inmueble hacia fuera con el rotomartillo y usando la broca de 9.5
mm (3/8"), inclinando hacia abajo y procurando no dañar el acabado.
Se realiza dentro del inmueble a 1.5 m NPT con el rotomartillo y usando la broca inclinada
hacia abajo y procurando no dañar el acabado. También en muro se debe proteger el cordón
de acometida contra rozamientos cuando sea necesario.
Se realiza dentro del inmueble a 1 m NPT con el rotomartillo y usando la broca de 3/8",
inclinando hacia arriba y procurando no dañar el acabado.
Se realiza de afuera del inmueble hacia dentro con el rotomartillo y usando la broca de 6.5
mm (1/8"), inclinando hacia ambos lados y procurando no dañar el acabado.
En Telmex Atención al cliente TAC, puedes acceder al sitio Soluciones PLEX únicamente para
realizar la tarea: Alta SF.
Elija una:
1 punto
Verdadero
Falso
Introducción: El cordón de acometida siempre se debe recibir en muro con un tensor con
gancho sujeto a una argolla fija en el muro. El tensor debe conservar un ángulo mínimo con
respecto a la normal de la argolla.
¿Qué letra representa la parte del bajante óptico que entra al domicilio del cliente?
Selecciona una opción:
1 punto
a.
b.
c.
d.
Introducción: El microscopio óptico nos sirve para verificar la pureza o la impureza de los
conectores empleados en la instalación de Fibra a la Casa, para asegurar la calidad total de
nuestro trabajo, como se describe en la norma P-082.
De acuerdo a las figuras, ¿Qué letra representa el conector UPC?
Selecciona una opción:
*
1 punto
Conector azul
Conector verde
En la herramienta TAC al finalizar tu jornada, antes de desactivar la ruta, debes comprobar
que...
Selecciona una opción:
1 punto
Ya no tengas ninguna actividad en el estado Iniciada
Todas las actividades estén canceladas o finalizadas
Las actividades Pendientes se queden activas
Caja terminal óptica FAT2138SD-8B y FAT2138SD-16B de Huawei
¿Cuál es la principal diferencia entre la FAT2138SD-8B y la FAT2138SD-16B de Huawei?
Selecciona una opción:
1 punto
La cantidad de puertos de fibra óptica
El rango de temperatura de operación
La capacidad de tráfico
El tipo de fibra óptica compatible
Introducción: Invariablemente, antes de conectar el cordón de acometida a cualquier
dispositivo (terminal, roseta, equipo de medición), los conectores UPC/APC, tanto del cordón
como del dispositivo, deben ser limpiados y revisados con el microscopio óptico para
asegurarse de que estén completamente limpios.
¿Cuál es el equipo que se utiliza para realizar la limpieza en los puertos de la caja
terminal óptica y a los conectores?
Selecciona una opción:
1 punto
Microscopio.
Paño húmedo.
Pluma de limpieza.
Jabonera.
Introducción: La caja Terminal óptica FiberHome Desbalanceada de 8 puertos
preconectorizada, está diseñada para colocarse en poste, fachada, azotea o en pozo es
hermética a prueba de intemperie.
¿De los siguientes conectores cuál usas en esta terminal?
Selecciona una opción:
1 punto
a.
b.
c.
En el manejo de la escalera en forma vertical ¿Cuál es uno de los pasos importantes que
debes seguir para no tener accidentes?
Seleccione una opción:
1 punto
El tiempo es importante, así que abre camino rápido para pasar y hacer tu trabajo.
Pasa por donde no haya gente y de haberla bájate al arroyo para no golpear a nadie.
Retírate y regresa cuando ya no haya gente que interrumpa tu trabajo.
Verifica la ruta que esté libre de obstáculos y el lugar donde colocarás la escalera.
Introducción: Al medir la potencia en el puerto de la caja terminal óptica para poder
proporcionar el servicio.
¿Cuál es el rango de potencia permitido?
Selecciona una opción:
1 punto
De -16 a -25 dBm.
De -16 a -27 dBm.
De -11 a -25 dBm.
De -15 a -27 dBm.
Introducción: Para realizar el gotero, se debe acomodar el bajante en forma de curva
simulando una "U" con un radio de 5 cm y colocar un sujetador para cordón redondo de
acometida de 3 mm antes y después de la curva.
¿Cuántos sellos pasamuros se requieren colocar en el trabajo de instalación del cordón
de acometida?
Selecciona una opción:
1 punto
Introducción: Son conexiones entre la ONT, los aparatos y dispositivos para el servicio de voz
sobre IP y óptica.
¿Qué letra corresponde a la conexión de la ONT a la roseta óptica?
Selecciona una opción:
*
1 punto
a.
b.
c.
d.
El hecho de no tener las precauciones mínimas necesarias en los aspectos de usar la ropa
necesaria, el conocimiento y aplicación de las normas, así como la lectura y cumplimiento
de los planos y señalamientos y la aplicación de las precauciones de uso del equipo y
herramientas, pueden tener como consecuencia un entorno de peligro físico de efectos
negativos como: disminución de la productividad, aumento de errores, mayor índice de
accidentes y más rotación de personal.
¿Qué representan las siguientes fotografías?
Selecciona una opción:
1 punto
Señalamiento de entrada a “garaje”.
Señalamiento de gasolinera.
Señalamiento en pozo ubicado en arroyo.
Señalamiento de poste.
¿Cuál es la distancia mínima que debe existir entre cables telefónicos y cables de baja
tensión?
1 punto
1.0 m.
0.50 m.
1.80 m.
0.30 m.
Introducción: En una Caja terminal ONU IP65 de Amper para asegurarte que el bajante
quede correctamente fijado
¿Cuál es el paso final después de conectar el bajante al puerto óptico?
Selecciona una opción
1 punto
Coloque la pieza de presión del grommet para la sujeción del grommet.
Conectar el conector USB del cordón de acometida al puerto óptico de la Terminal.
Apriete el cinturón de plástico y corte el excedente.
Dirija el conector LC del cordón de acometida al puerto óptico de un dispositivo de red y
conéctelo.
Introducción: Para realizar el gotero, se debe acomodar el bajante en forma de curva
simulando una "U".
¿Cuál es el radio para realizar el gotero?
Selecciona una opción:
1 punto
5 cm.
5 m.
5 mm.
0.50 m.
En Telmex Atención al Cliente TAC, las actividades que están pendientes están marcadas con
color:
Selecciona una opción:
1 punto
Verde
Amarillo
Azul
La asistencia a demanda en el sistema ATL, iniciará cuando un Técnico solicita apoyo desde
su sistema TAC, para recibir asesoría de productos de Cobertura en el Hogar del Cliente.
Elija una:
1 punto
Verdadero
Falso
En la herramienta TAC para obtener las indicaciones de cómo llegar al domicilio del Cliente,
debes seleccionar...
Selecciona una opción:
1 punto
El menú actividades
El botón mi ruta
El icono de navegación
El sistema Asistencia al Técnico en Línea, notifica con un sonido al Técnico Tercero cuando
inicia la asistencia con el operador y en cada mensaje que recibe.
Elija una:
1 punto
Verdadero
Falso
Caja terminal óptica FITDP-461-CA de FIBERHOME
¿Qué se debe hacer para garantizar la protección del conector del cordón de acometida?
Selecciona una opción:
1 punto
Usar cinta adhesiva.
Armar el tubo protector sobre el cable y conector SC/UPC.
Dejar el conector expuesto.
Ignorar la protección.
Caja terminal óptica PBOG de TELENCO
¿Con cuántos tornillos se cierra la terminal óptica PBOG de TELENCO?
Selecciona una opción:
1 punto
Caja terminal óptica BMX 8 puertos de Corning
¿Qué se debe hacer antes de realizar la conexión de los cordones de acometida en la
Terminal óptica BMX 8 puertos de Corning?
Selecciona una opción:
1 punto
Limpieza de los cables de acometida.
Verificar la longitud del cable de acometida.
Asegurarse de tener un sello para el puerto a utilizar.
Verificar la capacidad de la terminal.
Caja terminal óptica SSC2206
¿Cuáles son las actividades necesarias para la instalación de los cordones de
acometida en la terminal óptica SSC2206 de Huawei?
Selecciona una opción:
1 punto
Limpieza de los cables de acometida.
Verificar la longitud del cable de acometida.
Asegurarse de tener un sello para el puerto a utilizar.
Verificar la capacidad de la terminal.
Caja terminal óptica SPS60S de MAC CONECTIVIDAD
¿Para quitar la tapa de la terminal donde se liberan los seguros?
Selecciona una opción:
1 punto
Costado izquierdo
Parte superior
Parte inferior
Costado derecho
Caja terminal óptica interior IFDB-M de Commscope
¿Cómo se debe enrutar el cordón de acometida en la Terminal IFDB-M de Commscope?
Selecciona una opción:
1 punto
Directamente al puerto de la terminal.
Entre el seguro de retención de cordones y el sello de gel.
No es necesario enrutar el cordón de acometida.
Sujetado en los soportes de la red secundaria.
Las actividades que tienes asignadas se despliegan al dar clic en:
Selecciona una opción:
1 punto
Estado de actividades
Atención de actividades
Lista de actividades
En la herramienta TAC cuando realizas una Migración por Cambaceo sigues una
secuencia de pasos
Ordena los pasos en su secuencia correcta:
En Posición en la ruta, selecciona Ordenada o No ordenada
Selecciona la actividad para la fecha actual
En Tipo de Actividad, selecciona Alta
Selecciona el intervalo de tiempo
Ingresa el nombre del Cliente y Teléfono de la tarea
Selecciona el tipo de Cambaceo
1 punto
1. Selecciona el intervalo de tiempo, 2. En "Posición en la ruta", selecciona Ordenada o No
ordenada, 3. Selecciona la actividad para la fecha actual, 4. En "Tipo de Actividad",
selecciona Alta, 5. Ingresa el nombre del cliente y teléfono de la tarea y 6. Selecciona el tipo
de Cambaceo.
1. En "Posición en la ruta", selecciona Ordenada o No ordenada, 2. Selecciona la actividad
para la fecha actual, 3. En "Tipo de Actividad", selecciona Alta, 4. Selecciona el intervalo de
tiempo, 5. Ingresa el nombre del cliente y teléfono de la tarea y 6. Selecciona el tipo de
Cambaceo.
1. Selecciona el tipo de Cambaceo, 2. Ingresa el nombre del cliente y teléfono de la tarea, 3.
Selecciona el intervalo de tiempo, 4. En "Tipo de Actividad", selecciona Alta, 5. Selecciona la
actividad para la fecha actual y 6. En "Posición en la ruta", selecciona Ordenada o No
ordenada.
1. Ingresa el nombre del cliente y teléfono de la tarea, 2. Selecciona la actividad para la fecha
actual, 3. En "Posición en la ruta", selecciona Ordenada o No ordenada, 4. Selecciona el
intervalo de tiempo, 5. En "Tipo de Actividad", selecciona Alta y 6. Selecciona el tipo de
Cambaceo.
Introducción: Para asegurarse que los conectores mecánicos quedaron bien ensamblados y
no se tiene atenuación de la señal óptica, se debe realizar la prueba de medición de potencia.
La medición debe encontrarse dentro del rango de norma (-11 a -25 dBm). Si la lectura no está
dentro de rango o no se obtiene lectura alguna.
¿Qué acción es la correcta para solucionarlo?
Selecciona una opción:
1 punto
Reportarlo al COPE
Reportarlo con tu Supervisor.
Cambiar el tramo del cordón de acometida óptica.
Rehacer el conector
Estando en tu aplicativo de trabajo con una tarea en ruta
¿Dónde encuentras el botón que te permite solicitar Asistencia a demanda?
Selecciona una opción:
1 punto
Herramientas > Diadema
Herramientas > Diadema ATL
Introducción: La caja Terminal óptica ZTE
FebS-10 Desbalanceada de 8 puertos preconectorizada, está diseñada para colocarse en
poste, fachada, azotea o en pozo es hermética a prueba de intemperie.
¿De los siguientes conectores cuál usas en
esta terminal?
Selecciona una opción:
1 punto
a.
b.
c.
Tu labor diaria en TELMEX Atención a Clientes TAC tiene una secuencia de pasos
Organiza los pasos en el orden correcto
1 punto
Iniciar sesión, Desactivar la Ruta, Activar Ruta, En Ruta al domicilio del cliente, Atención de la
actividad, Iniciar Actividad, Liquidar actividad y Cerrar sesión.
Iniciar sesión, Activar Ruta, En Ruta al domicilio del cliente, Iniciar Actividad, Atención de la
actividad, Liquidar actividad, Desactivar la Ruta y Cerrar sesión.
En Ruta al domicilio del cliente, Iniciar sesión, Activar Ruta, Iniciar Actividad, Desactivar la
Ruta, Atención de la actividad, Liquidar actividad, y Cerrar sesión.
En Ruta al domicilio del cliente, Iniciar sesión, Activar Ruta, Iniciar Actividad, Atención de la
actividad, Liquidar actividad, Cerrar sesión, Desactivar la Ruta y Atención de la actividad.
En la herramienta TAC para realizar una consulta de la Tarjeta de Línea, ¿Qué tipo de tareas lo
permiten?
Selecciona una opción:
1 punto
Baja y Alta
Queja y Cambaceo
Migración y Alta
¿Cuántos milímetros de aramida se deben dejar aproximadamente al preparar el cordón
óptico para ensamblar un conector FIBERHOME?
1 punto
25 mm
15 mm a 20 mm
10 mm
5 mm
Durante el ensamblaje del conector TELENCO, ¿qué acción se debe realizar después de
insertar la bota en el cuerpo del conector?
1 punto
Aplicar pegamento en la bota
Acomode la aramida en la ranura del conector
Cortar la fibra sobrante
Retirar el seguro del conector
Durante el ensamblaje del conector óptico mecánico TEMPO, ¿qué debe hacerse cuando la
fibra genera un arco?
1 punto
Retirar la fibra completamente.
Seguir insertando la fibra hasta el final
Detener la inserción porque indica contacto perfecto
Bloquear el conector
