MANUAL DE GARANTÍA EQUIPOS DEVELON (ANTES DOOSAN)
INCHCAPE COLOMBIA S.A.S (ANTES PRACO DIDACOL S.A.S.) le agradece su compra y le da la
bienvenida al Departamento de Posventa, donde usted podrá obtener el servicio técnico para su máquina
DEVELON (ANTES DOOSAN).
A continuación, describiremos los procedimientos que usted debe tener en cuenta para hacer efectiva la
garantía de su equipo DEVELON (ANTES DOOSAN).
GARANTÍA:
La presente garantía protege su máquina DEVELON (ANTES DOOSAN) vendida por INCHCAPE
COLOMBIA S.A.S (ANTES PRACO DIDACOL S.A.S.) contra todo defecto de fabricación comprobado,
en total acuerdo con las condiciones estipuladas por el fabricante para estos casos, siempre y cuando
haya sido sujeta al uso correcto y al trabajo normal para el cual ha sido diseñada, pero no la ampara
contra abusos, descuidos, mal manejo o mantenimiento preventivo.
GARANTÍA EQUIPO DEVELON (ANTES DOOSAN) DE FABRICACIÓN COREANA
GARANTÍA ESTANDAR: El equipo DEVELON (ANTES DOOSAN) DE ORIGEN COREANO tiene
garantía total de DOCE (12) meses o 2.000 horas de operación, lo que primero ocurra a partir de la fecha
de entrega física del equipo. No aplica para elementos de desgaste.
GARANTÍA ADICIONAL: 12 meses o 2000 horas de operación, lo que ocurra primero contado a partir
del vencimiento de la garantía estándar y aplica única y exclusivamente al tren de potencia del equipo
con cobertura única en repuestos (MOTOR DIESEL, TRANSMISIÓN, BOMBAS HIDRAULICAS,
MOTOREDUCTOR DE TRASLACIÓN, MOTOREDUCTOR DE GIRO, BANCO HIDRAULICO Y EJES
según aplique).
GARANTÍA EXTENIDA: DEVELON (ANTES DOOSAN) ofrece diferentes tipos de paquetes de garantía
extendida por un valor adicional. Si está interesado en adquirir una garantía extendida DEVELON (ANTES
DOOSAN) póngase en contacto con su asesor de servicio máximo 15 días calendario luego de la entrega
del equipo para cotizar su garantía extendida.
GARANTÍA DE EQUIPOS DEVELON (ANTES DOOSAN) ENSAMBLADOS EN CHINA
GARANTÍA ESTANDAR: El equipo DEVELON (ANTES DOOSAN) EMSAMBLADO EN CHINA tiene
garantía total de DOCE (12) meses o 2.000 horas de operación, lo que primero ocurra a partir de la fecha
de entrega del equipo.
GARANTÍA EXTENDIDA: por un costo extra dependiendo del equipo se puede solicitar una garantía
extendida de DOCE (12) meses o 2.000 horas de operación adicionales para los componentes del tren
de potencia (MOTOR DIESEL, TRANSMISIÓN, BOMBAS HIDRAULICAS, MOTOREDUCTOR DE
TRASLACIÓN, MOTOREDUCTOR DE GIRO, BANCO HIDRAULICO Y EJES según aplique). Para
tramitar esta solicitud se debe hacer la solicitud al asesor de servicio máximo 15 días después de la
entrega del equipo.
CAUSALES DE ANULACIÓN DE LA GARANTÍA
Todas las reparaciones, servicios y mantenimientos deben ser realizados por un distribuidor autorizado
de DEVELON (ANTES DOOSAN), para el caso del territorio colombiano este distribuidor autorizado es
INCHCAPE COLOMBIA S.A.S (ANTES PRACO DIDACOL S.A.S.). Toda reparación, servicio y/o
INFORMACIÓN DE GARANTÍA DE EQUIPOS DEVELON (ANTES DOOSAN) VENDIDOS POR INCHCAPE COLOMBIA SAS 1
mantenimiento debe ser realizado con piezas y repuestos originales. Toda máquina que haya sido sujeta
a revisiones, alteraciones, reparaciones por cualquier actor no autorizado por INCHCAPE COLOMBIA
S.A.S (ANTES PRACO DIDACOL S.A.S.) de manera expresa y por escrito, o haya sido intervenida con
piezas no originales pierde la garantía.
NOTA: Los servicios prestados por la red de distribución de INCHCAPE COLOMBIA S.A.S (ANTES
PRACO DIDACOL S.A.S.) tienen garantía de tres (3) meses en mano de obra y seis (6) meses en
repuestos.
SOLICITUD DE SERVICIO DE GARANTÍA:
Para solicitar revisión del equipo DEVELON (ANTES DOOSAN) se debe enviar una solicitud por escrito
al asesor de servicio vía e-mail [email protected] indicando modelo, serie, horas de trabajo
y ubicación del equipo y descripción de las fallas que está presentando. Cualquier inquietud adicional
puede comunicarse con el asesor de servicio al teléfono 3057068891 extensión en
la ciudad de BOGOTA .
SOLICITUD DE SERVICIO EN GENERAL:
Para solicitar un servicio debe enviar una solicitud por escrito al asesor de servicio vía e-mail
[email protected] indicando modelo, serie, horas de trabajo, ubicación del equipo
DEVELON (ANTES DOOSAN) y descripción de las fallas que está presentando. Cualquier inquietud
adicional puede comunicarse con el asesor de servicio al teléfono _ 3057068891 extensión
en la ciudad de BOGOTA .
ATENCIÓN DE LA MÁQUINA EN UN SITIO DIFERENTE A UN TALLER DE INCHCAPE COLOMBIA
S.A.S (ANTES PRACO DIDACOL S.A.S.)
Cuando el servicio deba efectuarse en el lugar de funcionamiento del equipo DEVELON (ANTES
DOOSAN), diferente a un taller de INCHCAPE COLOMBIA S.A.S (ANTES PRACO DIDACOL S.A.S.)
todos los gastos de viaje, pasajes, hotel y alimentación del técnico han de ser cubiertos por el comprador.
HORARIOS DE SERVICIO
Todas las solicitudes serán recibidas de lunes a viernes en el horario 8 am-5 pm así se
programará al técnico de acuerdo con la programación del taller más cercano de INCHCAPE COLOMBIA
S.A.S (ANTES PRACO DIDACOL S.A.S.)
ELEMENTOS QUE NO CUBRE LA GARANTÍA
Durante el tiempo de la garantía de la máquina DEVELON (ANTES DOOSAN) los siguientes elementos
deben ser asumidos por el comprador y no están cubiertos por la garantía: filtros, lubricantes, partes
y componentes eléctricos y electrónicos, sellos y empaques, ajustes de frenos, embragues, controles,
llantas, correas, mangueras, combustibles, dientes y demás consumibles o elementos de desgaste
natural que se requieran cambiar en el servicio rutinario.
NOTA 1: Si se requiere cambio de repuestos que no estén dentro de la garantía, se le enviará una
cotización al cliente y con previa autorización escrita, se procederá a facturar y reparar. Estos costos
deberán ser pagados de contado o si el cliente tiene crédito con la debida autorización del departamento
de cartera (siempre y cuando este al día en pagos y cupo).
INFORMACIÓN DE GARANTÍA DE EQUIPOS DEVELON (ANTES DOOSAN) VENDIDOS POR INCHCAPE COLOMBIA SAS 2
NOTA 2: Para todo tipo de servicio, cuando el cliente no tiene asignado un cupo de crédito y el trabajo
se realice en taller, se debe anticipar el 50% del valor de la cotización y el saldo contra entrega del
equipo. Si el cliente tiene crédito con la debida autorización del departamento de Cartera se programará
el servicio siempre y cuando este al día en pagos y cupo.
Para trabajos en campo el cliente debe cancelar por anticipado el 100% del valor de la cotización.
CONDICIONES:
INCHCAPE COLOMBIA S.A.S (ANTES PRACO DIDACOL S.A.S.) en ningún caso y por ningún motivo
se hace responsable de los daños y perjuicios de lucro cesante, originado por una falla o defecto de la
máquina DEVELON (ANTES DOOSAN) vendida, sea en los bienes del comprador o de terceras personas.
El comprador se compromete a vigilar toda falla que se presente en la máquina DEVELON (ANTES
DOOSAN) y evitar que se originen más daños por esa falla, siendo entendido que por descuido en esta
materia se dañan otras piezas, todos los daños no serán amparados por la garantía.
La presente garantía cubre la máquina vendida por INCHCAPE COLOMBIA S.A.S (ANTES PRACO
DIDACOL S.A.S.) al comprador original, contra todo defecto de fabricación comprobado, en total
acuerdo con las condiciones estipuladas por el fabricante para estos casos siempre y cuando haya sido
sujeto al uso correcto y al trabajo normal para el cual ha sido fabricada pero no la ampara contra abusos,
descuidos, mal manejo o daños ocasionados por negligencia del propietario o por el operador que este
haya designado.
En caso de venta por parte del comprador original, la garantía seguirá vigente por el resto de periodo
amparado, siempre y cuando el comprador original de aviso de esta modificación de manera expresa y
por escrito a INCHCAPE COLOMBIA S.A.S (ANTES PRACO DIDACOL S.A.S.)
CLIENTE
APEX LLC ARCHITECTURAL PROJECTS &
ENGINEERING SAS
NIT
900.106.124-6
FECHA DE INICIO DE GARANTÍA 15 de enero de 2025
MODELO DE EQUIPO
DX 35Z-7M
SERIAL DEL EQUIPO
DXCCEADDCP0020820
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