CAPITULO 10
¿Por qué los equipos se han vuelto tan populares?
Porque se cree que son eficaces
Son mas flexibles y sensibles antes lo eventos cambian es
Tienen la capacidad de formarse, actuar, reenfocarse y desintegrarse con
rapidez
Son un medio efectivo para democratizar las organizaciones e incrementar
la participación de los trabajadores.
Introduce una mentalidad de colaboración
Diferencias entre grupos y equipos
Un grupo de trabajo aquel que interactúa básicamente para compartir
información y tomar decisiones que ayuden a cada uno de sus miembros a
desempeñarse en su área de responsabilidad.
Un equipo de trabajo grupo donde los esfuerzos dan como resultado un
desempaño que es mayor que la suma de las aportaciones de cada
individuo.
Tipos de equipos
Equipos para resolver problemas: grupos de 5 a 12 empleados del
mismo departamento que se reúnen durante unas horas por semana para
analizar formas de mejorar la calidad, eficiencia y el ambiente laboral
Equipos de trabajo auto dirigidos: grupo de 10 a 12 personas que
asumen las responsabilidades de sus supervisores.
o No son eficaces cuando entrar en conflicto
o Sientan mayores índices de rotación y ausentismo.
Equipos trans funcionales: empleados de un nivel jerárquico similar, pero
de áreas de trabajo distintas que se reúnen para llevar a cabo una tarea.
o No son fáciles de administrar
o Es necesario un clima de confianza
Equipos virtuales: aquellos que usan tecnología de computo para reunir a
miembros dispersos físicamente, con la finalidad de alcanzar una meta
común
o Colaboran en línea
o Se debe asegurar:
Confianza entre los miembros
El avance del equipo se vigile de cerca
Los esfuerzos y productos del equipo virtual se divulguen en
la organización.
Sistemas de equipos múltiples: conjunto de dos o mas equipos
interdependientes que comparten una meta superior; un equipo de equipos.
Creación de equipos eficaces
Muchas veces los equipos se crean deliberadamente pero en ocasiones
evolucionan de manera orgánica.
Los equipos difieren en forma y estructura
Es necesario evitar la aplicación rígida de sus pronósticos a todos los
equipos.
Trabajo en equipo es preferible al individual
El significado de eficacia de equipo
Contexto del equipo ¿Qué factores determinan si los equipos son exitosos?
Recursos adecuados: cada equipo de trabajo depende del apoyo de los
recursos externos al grupo
Liderazgo y estructura: los equipos no pueden funcionar si no están de
acuerdo con la división de las actividades y si no se aseguran de que todos
compartan la carga de trabajo.
Clima de confianza: la confianza es la base del liderazgo, y permite que un
equipo acepte y se comprometa con las metas y las decisiones del líder. Y
la confianza entre los miembros del grupo facilita la cooperación, reduce la
necesidad de vigilar y une a los miembros.
Evaluación del desempeño: para evaluar el rendimiento de los equipos
Composición del equipo
Habilidades de los miembros: el desempeño de un equipo depende en
parte de los conocimientos, las habilidades y las aptitudes de cada uno de
sus miembros
o Esas habilidades establecen los parámetros de aquello que los
integrantes son capaces de hacer y el eficacia con la que se pueden
desempeñar en un equipo.
Personalidad de los miembros: rasgos como la meticulosidad son
importantes en los equipos. Por ende, la composición de un equipo puede
basar en las personalidades de cada individuo para lograr un buen efecto
Asignación de roles: los equipos tienen necesidades distintas y debería
seleccionar a sus integrantes de modo que se garantice la cobertura de los
diversos roles
Diversidad de los miembros: mayor rotación de individuos con
experiencias diferentes.
o Demografía organizacional: grado en que las miembros de una
unidad de trabajo comparten características demográficas como
edad, genero, raza, etc.
Diferencias culturales: interfiere a corto plazo, beneficia las tareas que
requieren distintos puntos de vista, sin embargo, los culturalmente
heterogéneos tienen mas dificultades para aprender a trabajar entre si y
resolver problemas
Tamaño de los equipos: mantener un numero reducido de miembros
Preferencias de los miembros: los gerentes al formar los equipos
deberían tomar en cuenta las preferencias individuales junto con las
capacidades, personalidad y destreza.
Procesos de los equipos
Propósito y planes comunes: equipos eficaces primero analizan su
misión, crean metas para lograrla y desarrollan estrategias para alcanzar
las metas
o Reflexividad característica que tienen los equipos de recapacitar y
ajustar el plan cuando sea necesario.
Metas especificas: traducen su propósito común en metas de desempeño
especificas, mesurables y realistas; para que así se facilite la comunicación
clara y a mantener el enfoque en la obtención de resultados.
Eficacia de los equipos: creencia de todos los miembros de un equipo de
que pueden realizar con éxito sus tareas
Identidad de los equipos: cuando a gente esta conectada
emocionalmente con los equipos a los que pertenece, es mas proclive a
invertir en sus relaciones con los del equipo
Cohesión de los equipos: situaciones donde los miembros de un equipo
están vinculados emocionalmente entre si y permanecen motivados por el
equipo debido a su apego
Modelo mentales: conocimiento y creencia de los integrantes de un equipo
respecto de como deben hacer el trabajo.
Niveles de conflicto: se relaciona con la manera compleja con el
desempeño pero no necesariamente negativo
Pereza social: los miembros deben saber cuales son sus
responsabilidades como individuos y cuales son las responsabilidades que
comparten con su equipo para evitar la pereza social
TRANSFORMACIÓN DE LOS INDIVIDUOS EN HABILES MIEMBROS DE LOS
EQUIPOS
Selección: contratación de miembros de equipos hábiles
Capacitación: creación de miembros de equipos hábiles
Recompensas: dar incentivos para ser un hábil miembro del equipo
LOS EQUIPOS NO SIEMPRE SON LA RESPUESTA
Generalmente requieren mas tiempo y con frecuencia mas recursos que el
trabajo individual.
Incrementan las demandas de comunicación, conflictos por resolver y las
reuniones a las cuales asistir
Los beneficios de usar equipos deben superar los crecientes costos y eso
no siempre ocurre. ¿Cómo saberlo?
o ¿el trabajo resultara mejor si lo realiza mas de una persona?
o ¿el trabajo crea un propósito común o establece un conjunto de
metas para los miembros del grupo, que sean mas que la suma de
las metas individuales?
o Determinar si los miembros del grupo son interdependientes y los
equipos tienen sentido cuando hay interdependencia entre las
tareas.
