EMPRESA Y MARKETING
CM2
El mercado
y los objetivos de la empresa
El mercado
y los objetivos de la empresa
EMPRESA Y MARKETING
GRADO EN PUBLICIDAD Y RELACIONES PÚBLICAS
GRADO EN PERIODISMO
El mercado
y los objetivos de la empresa
Contenido
CONTENIDO DE LA CLASE
1. TIPOS DE EMPRESA (Cont.)
2. ENTORNO GENERAL
3. ENTORNO ESPECÍFICO: MERCADO
4. LOS OBJETIVOS DE LA EMPRESA
El mercado
y los objetivos de la empresa
Contenido
¿Cómo se van a organizar los TEMA 2- EL MARKETING DE LA EMPRESA.
contenidos?
1. La función del Marketing en la empresa.
TEMA 1- LA EMPRESA. 1.1. Concepto y tipología.
1.2. El mercado y los procesos de
1. La naturaleza de la empresa. segmentación.
1.1. Concepto de empresa. 1.3. El consumidor y los procesos de
1.2. Tipos de empresa. compra.
1.3. El entorno de la empresa.
1.4. Los objetivos empresariales. 2. Objetivos y estrategias de marketing.
2.1. Objetivos de marketing.
2. Las áreas funcionales de la empresa. 2.2. Estrategias de marketing.
2.1. La función directiva.
2.2. La función financiera. 3. El Mix de Marketing.
2.3. La función productiva. 3.1. Decisiones de producto.
2.4. La función de Recursos Humanos. 3.2. Decisiones de precio.
2.5. La función comercial y de 3.3. Decisiones de distribución.
marketing. 3.4. Decisiones de comunicación.
4. Los planes de Marketing.
4.1. Concepto y utilidad.
4.2. Etapas del plan de marketing.
PRIMERA PARTE
Tipos de empresa
(Continuación)
La empresa y el entorno
general
Tipología
Clasificaremos las empresas según tres criterios:
I. CRITERIOS ECONÓMICOS
II. CRITERIOS ORGANIZATIVOS
III. CRITERIOS JURÍDICOS
A su vez, en cuanto a estos criterios jurídicos,
clasificaremos las empresas en estas áreas:
• Empresas de personas físicas.
• Sociedades mercantiles.
v Capitalista.
v Personalista.
Uno de sus rasgos diferenciales está en la responsabilidad
ante las deudas de los socios, que puede ser limitada o
ilimitada
El mercado
y los objetivos de la empresa
Entorno
LA EMPRESA
DEFINICIÓN DE EMPRESA Y PAPEL QUE JUEGA
TIPOS DE EMPRESA
ENTORNO DE LAS EMPRESAS
OBJETIVOS DE LAS EMPRESAS
Entorno
Microentorno Macroentorno
La empresa y el entorno
general
Tipología
I. EMPRESAS DE PERSONAS FÍSICAS Jurídicos
En ellas, las personas físicas dirigen la empresa, aportan el capital y asumen el riesgo.
o Empresario individual:
• Es aquella persona física que combina los elementos materiales y humanos para producir bienes o prestar servicios.
• Su propiedad está en manos de una sola persona física.
• El empresario individual responde con todos sus bienes presentes y futuros de la marcha de la actividad empresarial.
• La Ley no exige un capital mínimo para actuar.
• Tributan en impuesto sobre la renta de las personas físicas (IRPF en adelante) e impuesto del valor añadido (IVA, en
adelante).
o Comunidad de Bienes:
• Es un una comunidad formada por dos o más personas físicas.
• Sus miembros tienen responsabilidad ilimitada, responden con sus bienes presentes y futuros.
• Se basa en un contrato por el cual la propiedad de una cosa o de un derecho pertenece pro indiviso a varias personas
(comuneros).
• Tributan por IRPF.
o Sociedad Civil:
• Se basa en un contrato por el que dos o más personas se obligan a poner en común dinero, bienes o industria, con
ánimo de repartir entre sí los beneficios.
• La responsabilidad es ilimitada.
• Tributa por el IRPF (en la declaración de Hacienda cada uno mantiene la propiedad de lo que ha aportado).
• No precisa escritura pública, ni inscripción en el registro mercantil salvo aportación de bienes inmuebles.
La empresa y el entorno
general
Tipología
Jurídicos
II. SOCIEDADES MERCANTILES
• Tienen personalidad jurídica propia, son de carácter capitalista.
• Han de inscribirse en el Registro Mercantil.
• Todas las sociedades han de tener un nombre o razón social.
• Su constitución tiene que hacerse en escritura pública notarial.
• Dependiendo del tipo de sociedad los socios, accionistas o participes tendrán responsabilidad solidaria, subsidiaria,
ilimitada o limitada.
o Entendemos por responsabilidad solidaria cuando todos los socios se ven obligados a responder por las
deudas.
o Responsabilidad subsidiaria, aquella que suple a otra principal, de forma que si uno de los socios no puede
hacerse cargo de la deuda pasará a los obligados en segundo lugar.
o Limitada: sólo responden de las deudas hasta la cantidad aportada a la empresa.
o Ilimitada: responderán de las deudas ilimitadamente, incluyendo su propio patrimonio personal.
La empresa y el entorno
general
Tipología
Jurídicos
II. SOCIEDADES MERCANTILES
La empresa y el entorno
general
Tipología
Jurídicos
II. SOCIEDADES MERCANTILES
1. Sociedad limitada:
• El número mínimo de socios es 1 hasta 50.
• La responsabilidad está limitada al capital aportado, el capital social está dividido en participaciones.
• Los derechos de los socios son a participar en el reparto de beneficios y patrimonio social si se disuelve, derecho
de tanteo en la adquisición de participaciones de los socios salientes, a participar en las decisiones de la sociedad,
a ser elegidos administradores.
• Los órganos de gobierno son la Junta general de accionistas, formada por todos los socios, y los administradores.
• El capital social mínimo es de 3.000 €,debe estar íntegramente suscrito y desembolsado en el momento de la
constitución.
• Tributan por el Impuesto de Sociedades sobre beneficios (IS, en adelante).
• SLNE: de 1 a 5 socios, de 3000 € a 120000 €, se puede crear telemáticamente y puede aplazar el pago de
la tributación en los dos primeros periodos fiscales.
2. Sociedad anónima:
• Es de responsabilidad limitada.
• El número mínimo de socios es 1
• El capital social mínimo es de 60.000 €, dividido en acciones, totalmente suscrito y desembolsado en un 25%.
• La transmisión de acciones es libre.
• Los derechos de los accionistas son a participar en el reparto de beneficios y en el patrimonio, derecho preferente
de suscripción en la emisión de nuevas acciones, de asistencia y voto en las juntas, a impugnar acuerdos de la
sociedad y a información.
• Las acciones tienen un valor nominal, valor efectivo (valor de mercado en el momento de compraventa).
• Tributación por IS.
La empresa y el entorno
general
Tipología
II. SOCIEDADES MERCANTILES Jurídicos
3. Sociedad laboral:
• Es una sociedad anónima (SLA) o una sociedad limitada (SLL)
• La que la mayoría del capital (al menos el 51%) es propiedad de los trabajadores (de carácter indefinido).
• Ningún socio puede tener más del 33% del capital, excepto las entidades públicas que pueden tener hasta el
49%.
• El número mínimo de socios es de 3.
• El capital social está dividido en acciones nominativas (incorpora el nombre del propietario) o en
participaciones.
• Tiene que estar suscrito y desembolsado en un 25% (SAL, no inferior a 60.101,21 €) o totalmente
desembolsado (SLL, no inferior a 3.005,06 €).
• En la transmisión de acciones o participaciones tienen preferencia los trabajadores indefinidos no socios, en
segundo lugar los socios trabajadores y en tercer lugar los trabajadores que no tengan contrato indefinido.
• Deben constituir un Fondo Especial de Reserva con el 10% del beneficio líquido obtenido.
• Pueden contratar trabajadores que no sean socios, pero el número de horas que trabajen no puede ser
superior al 15% de las horas de los socios trabajadores, o al 25 % en empresas de menos de 25 trabajadores.
4. Sociedad colectiva:
• Puede tener socios patrimoniales y socios industriales.
• Mínimo 2 socios.
• Todos intervienen en la gestión excepto los socios industriales que sólo aportan trabajo.
• Responsabilidad personal, solidaria e ilimitada.
• No hay capital mínimo para su constitución.
• La condición de socio no puede transmitirse libremente.
• Tributa por el IS.
La empresa y el entorno
general
Tipología
II. SOCIEDADES MERCANTILES Jurídicos
5. Sociedad comanditaria simple:
• Existen dos tipos de socios:
v Los colectivos que intervienen en la gestión y tienen responsabilidad personal, solidaria e ilimitada.
v Los socios comanditarios que no intervienen en la gestión y tienen una responsabilidad limitada a la
aportación económica, participan sólo de los resultados económicos.
• (El resto de las características son iguales que la colectiva).
• Sociedad comanditaria por acciones:
v La participación de los socios comanditarios está representada por acciones (partes alícuotas de
capital).
v El capital mínimo es de 60.101,21 € que debe estar totalmente suscrito y desembolsado en un 25% en
la constitución de la sociedad.
6. Sociedad cooperativa:
• Es una asociación de personas físicas o jurídicas que desarrollan una actividad empresarial.
• Los resultados económicos (denominados excedentes, no beneficios) se imputan a los socios una vez
atendidos los fondos comunitarios.
• Las cooperativas crean un patrimonio común sin ánimo de lucro.
• El número mínimo de socios es de 3 (varía según las CC.AA.).
• La responsabilidad es limitada.
• El capital social mínimo es variable en función de los estatutos y debe estar totalmente suscrito y
desembolsado en un 25%.
• Existen muchos tipos de cooperativa: de trabajo asociado, de consumidores, de vivienda, agraria, etc.
• La retribución al trabajo en las cooperativas se compone de dos elementos básicos, que son el anticipo
laboral y el retorno cooperativo.
SEGUNDA PARTE
Entorno general
de las empresas
El mercado
y los objetivos de la empresa
Entorno
LA EMPRESA
DEFINICIÓN DE EMPRESA Y PAPEL QUE JUEGA
TIPOS DE EMPRESA
ENTORNO DE LAS EMPRESAS
OBJETIVOS DE LAS EMPRESAS
Entorno
Microentorno Macroentorno
El mercado
y los objetivos de la empresa
Entorno
General
I. ENTORNO GENERAL: FACTORES PEST
1. Factores Políticos-Legales: políticas del gobierno, las subvenciones, la política fiscal de los diferentes países, las
modificaciones en los tratados comerciales… Licencias, leyes (sobre el empleo, de seguridad laboral, de salud, de
protección de datos…) derechos de propiedad intelectual…
2. Factores Económicos: ciclos económicos, la evolución del consumo, las tasas de interés, las tasas de paro, la
inflación, los tipos de cambio, el coste de las materias primas, la evolución de los costes energéticos o el nivel de
inflación. LA MACROECONOMÍA*
3. Factores Socioculturales: Cambios en los gustos o en las modas que repercutan en el nivel de consumo, cambios
en el nivel de renta disponible, cambios en la pirámide poblacional…
4. Factores Tecnológicos: Deben analizarse las grandes tendencias y líneas de evolución tecnológica que puedan
incidir en nuestro proyecto ya sea en la producción, diseño de nuestro producto, políticas de comunicación,
comercialización …
ELEMENTOS DE LA MACROECONOMÍA QUE PUEDEN INFLUIR EN NUESTRA EMPRESA
EL PIB
CRECIMIENTO/DECRECIMIENTO ECONÓMICO
IPC
INFLACIÓN / DEFLACIÓN
MERCADO DE TRABAJO
El mercado
y los objetivos de la empresa
Entorno
General
I.I. EL PIB
1. “valor monetario total”. Número de unidades monetarias (€) por el que se vende cada bien o servicio.
2. “de los bienes y servicios finales”. No se cuentan todos los bienes y servicios producidos en el país, sino únicamente los
que se venden a los usuarios finales.
3. “producidos” Sólo los bienes y servicios producidos en el año en cuestión. De esta forma, las compras de terrenos o
activos financieros como acciones o bonos no se incluyen en el PIB, pues no son bienes producidos.
4. “para el mercado” No incluye todos los bienes y servicios producidos en la economía, sino sólo los que se producen para
el mercado, es decir, con la intención de ser vendidos.
5. “durante un año dado” El PIB es una variable flujo que mide un proceso que se desarrolla a lo largo de un período de
tiempo (un año).
6. “dentro de las fronteras de un país” El PIB español mide la producción dentro de las fronteras de España,
independientemente de que haya sido producida, o no, por españoles.
Tres métodos del cálculo del PIB: método del gasto es PIB = C + G + I + (X-N)
I.2. EL CRECIMIENTO/DECRECIMIENTO ECONÓMICO
Cuando el índice crecimiento/decrecimiento del PIB de un país es negativo, durante dos o más trimestres consecutivos,
se considera que existe recesión, esto es, se registra un decrecimiento de la actividad económica que, generalmente,
conduce a un gran aumento del desempleo. Si esta situación se alarga en el tiempo, pasa a denominarse, depresión.
El mercado
y los objetivos de la empresa
Entorno
I.3. EL IPC General
El índice de precios de consumo o IPC es una medida de los precios agregados y se calcula como una media ponderada de
los bienes de consumo finales. El gasto de la familia media en cada uno de los bienes constituye la ponderación utilizada.
De esta forma, para calcular el crecimiento de los precios en general se utiliza como medida agregada una media ponderada
de los precios que otorgue mayor peso a los precios de los productos en los que el consumidor realiza un gasto mayor, pues
lo que se pretende es calcular el IPC.
Este índice engloba únicamente los precios de los bienes y servicios de consumo final que compran las familias, no bienes de
capital ni bienes intermedios.
I.4. LA INFLACIÓN Y DELFACIÓN
En economía, la inflación es el aumento sostenido y generalizado del nivel de precios de bienes y servicios. Se define
también como la caída en el valor de mercado o del poder adquisitivo de una moneda en una economía en particular.
Inflación n= (IPC n – IPCn-1 /IPC n) x 100
La deflación es el descenso de los precios de bienes y servicios en una economía.
La deflación puede llevar a un proceso de decrecimiento económico.
El mercado
y los objetivos de la empresa
Entorno
I.5. MERCADO DE TRABAJO General
1. Por población activa entendemos las personas en edad de trabajar que tienen trabajo o están buscando uno.
2. Las personas que tienen empleo están ocupadas.
3. Las que no tienen empleo pero están buscando uno son desempleadas.
4. Las que no tienen empleo y no están buscando uno son inactivas (jubilados, estudiantes, amas de casa, incapacitados y
personas que no trabajan aunque puedan).
5. Dentro de la población ocupada se distingue a los asalariados o trabajadores por cuenta ajena, que trabajan para otras
personas
6. Los trabajadores autónomos, por cuenta propia, o que lo hacen para sí mismos.
7. La población en edad de trabajar está formada por todas las personas que han alcanzado la edad legal para poder
trabajar. En España se establece en los 16 años.
TERCERA PARTE
Entorno específico
de las empresas
El mercado
y los objetivos de la empresa
Entorno
MERCADO Específico
El mercado puede entenderse desde dos perspectivas distintas, una de carácter geográfico o espacial, esto es,el lugar físico
en el que se realizan una serie de transacciones, y otra de carácter económico o institucional que es a la que ahora hacemos
referencia.
1. La demanda de un bien es la cantidad que los consumidores desean y puedan comprar de ese bien. Han de poseerse los
recursos necesarios para hacerlo. Demandar significa estar dispuesto a mientras que comprar es efectuar realmente la
adquisición.
2. La oferta es la cantidad que los vendedores quieren y pueden vender. Ofrecer es tener la intención o estar dispuesto a
vender. La oferta recoge las intenciones de venta de los productores mientras que vender es acción, llevar a cabo la
transacción realmente.
3. El precio es un mecanismo regulador: fijando precios para todos los bienes, el mercado permite la coordinación de
compradores y vendedores y asegura la viabilidad de un sistema de economía de mercado.
TIPOS DE MERCADOS
Según el tipo de comprador
Según las características del producto
Según las formas de relación de intercambio
Según el ámbito económico
Según los competidores que participan
El mercado
y los objetivos de la empresa
Entorno
Según el tipo de comprador: Específico
i. Mercados de particulares
ii. Mercados de empresas
iii. Mercados públicos o de organismos públicos
iv. Otras instituciones: compradores institucionales como son las asociaciones empresariales, deportivas, sindicales,
profesionales, benéficas, de partidos políticos, culturales, etc.
Según las características del producto:
i. Mercados de bienes de consumo no duraderos
ii. Mercados de bienes de consumo duraderos
iii. Mercado de bienes industriales
iv. Mercados de materias primas
v. Mercados de servicios
El mercado
y los objetivos de la empresa
Entorno
Según las condiciones o formas de relación de intercambio: Específico
i.Subasta o puja: mercado en el que actúa un profesional o experto como intermediario entre comprador y vendedor.
ii.Licitación: mercado en que la transacción es dirigida por una de las partes, quien ha establecido previamente las
condiciones. Es el caso de los concursos y mesas de contratación de obras y prestación de servicios en la administración
pública.
iii.De relación: mercados habituales con transacciones simples, sin contrato formal, y con influencia de alguna de las partes.
Es el caso de la venta minorista de productos de consumo (alimentación, prendas de vestir, etc.)
iv.Contractual: mercados en los que se exige la formalización de un contrato de duración limitada. Es el caso de la compra de
una vivienda o de la prestación de un servicio profesional.
v.Obligacional: mercados en los que la relación contractual es duradera, y una de las partes mantiene el control pero no la
propiedad de los servicios prestados por la otra. Es el caso de los contratos laborales o relaciones del mercado de trabajo.
vi.Franquicia
Según el ámbito económico y geográfico:
Global, internacional, nacional regional y local.
El mercado
y los objetivos de la empresa
Entorno
Según los competidores que participan:
Específico
El mercado
y los objetivos de la empresa
Entorno
Según los competidores que participan:
Específico
El mercado
y los objetivos de la empresa
Entorno
Específico
Un último apunte: las economías pueden organizarse mediante la economía de libre mercado o la de planificación central.
Las razones que llevan a la intervención del estado en la economía, son:
1. Redistribución de la renta y equidad. El Estado intenta corregir resultados éticamente inaceptables con políticas
redistributivas.
2. Razones macroeconómicas. El Estado utiliza la política fiscal/monetaria para controlar nivel de desempleo, la tasa
de inflación y el crecimiento de la renta y evitar virulencias de ciclos económicos.
3. Existencia de fallos de mercado. Cuando no asigna eficientemente los recursos: competencia imperfecta,
externalidades, información imperfecta.
En las economías occidentales vivimos en un sistema de economía mixta.
CUARTA PARTE
La fijación de objetivos
en las empresas
El mercado
y los objetivos de la empresa
Objetivos
1. Algunos, son internos específicos de la empresa, como su tamaño o
los recursos y capacidades con los que cuenta.
LOS OBJETIVOS 2. Otros externos relacionados con el entorno o el mercado en el que
opera.
3. Siempre han de registrarse y deben comunicarse por escrito a los
afectados y deben redactarse de forma clara y precisa, sin que existan
márgenes de interpretación.
Podemos estudiar los objetivos desde distintos enfoques:
I. Objetivos basados en la maximización del beneficio.
II. Objetivos de crecimiento y de poder de mercado.
III. Objetivos de estabilidad y adaptabilidad al medio en el que actúa: el
mercado.
IV. Objetivos de naturaleza social o de servicio a la colectividad de
interés socio-económico, como creación de puestos de trabajo,
eliminación o suavización del paro, industrialización de la región,
reconversión de una región en crisis.
El mercado
y los objetivos de la empresa
Objetivos
¿QUÉ VAMOS A ESTUDIAR CON RESPECTO A LOS OBJETIVOS EMPRESARIALES?
(1) Los objetivos de primer nivel.
(2) Los objetivos de segundo nivel.
(3) Otras clasificaciones de objetivos.
(4) Consejos para redactar objetivos.
(5) Formas de fijar objetivos y cumplirlos.
El mercado
y los objetivos de la empresa
Objetivos
(1) PRIMER NIVEL DE LOS OBJETIVOS EMPRESARIALES:
AQUELLOS QUE DEFINEN SU FIN GENERAL, SU PROPÓSITO Y
SU “RAZÓN DE SER”
1. La Misión define la razón de ser, la finalidad y el propósito
fundamental a alcanzar con el negocio, podemos afirmar
que es el objetivo a largo plazo como empresa.
2. La Visión constituye la proyección o imagen de futuro de la
entidad a largo plazo, el marco del plan de trabajo de la
empresa.
3. Los Valores son los principios que guían las acciones y el
comportamiento de la empresa configurando su cultura
como, por ejemplo, aprendizaje, pro-actividad, autocrítica,
perseverancia…
LA MISIÓN ES LO QUE QUEREMOS CONSEGUIR SER HOY
COMO EMPRESA, PARA LLEGAR A ESA VISIÓN DE
EMPRESA QUE QUEREMOS SER EN EL MAÑANA. LO
HAREMOS A TRAVÉS DE UNOS VALORES QUE NOS LLEVEN
A ELLO.
El mercado
y los objetivos de la empresa
Objetivos
EJEMPLO
Proporcionar a todos nuestros clientes productos y servicios de gran calidad, tanto en hospedaje
MISIÓN y restauración, como en las áreas de balneario de aguas mineromedicinales, todo ello en edificios
históricos y entornos rurales que garanticen el descanso, el bienestar y la relajación, asegurando
la rentabilidad del negocio y contribuyendo al desarrollo de las personas y de la comunidad.
VISIÓN Ser establecimientos de referencia en su categoría de la zona centro de España, por la calidad de
su servicio de hospedería y restauración y por la eficacia e innovación de sus tratamientos
termales, basándonos en una gestión excelente y el compromiso social.
VALORES - Liderazgo con el ejemplo.
- Calidad en el servicio y orientación al cliente.
- Desarrollo de las personas.
- Excelencia en la gestión.
- Capacidad de Innovación.
- Responsabilidad Social Corporativa.
- Compromiso con los resultados.
- Sostenibilidad.
El mercado
y los objetivos de la empresa
Objetivos
(2) SEGUNDO NIVEL DE LOS OBJETIVOS EMPRESARIALES:
AQUELLOS QUE “SON MÁS PRÁCTICOS”
1. Objetivos estratégicos o vinculados al largo plazo (3-5 años) se fijan a nivel de la organización y sirven para definir el
rumbo de la empresa. Por ejemplo: ser líderes en el mercado de consumo español en el plazo de 4 años.
2. Objetivos tácticos o de medio plazo (1-3 años) establecidos a nivel de áreas o departamentos y en función de los
objetivos estratégicos. Por ejemplo: reducir los costes de producción de nuestros productos en un 10% en dos años.
3. Objetivos operativos o de corto plazo se establecen en función de los objetivos tácticos (menos de 1 año). Por ejemplo:
organizar 5 eventos en la ciudad X o patrocinar una actividad cultural en las fiestas patronales de la localidadY.
El mercado
y los objetivos de la empresa
Objetivos
(3) OTRAS CLASIFICACIONES DE OBJETIVOS
Por área de actividad:
a) Objetivos económico-financieros: de facturación, beneficio,
rentabilidad…
b) Objetivos de comunicación: de eficacia de campaña publicitaria,…
c) Objetivos de innovación: número de nuevos productos lanzados, éxito
de lanzamientos…
d) Objetivos de clientes: de satisfacción general, número de bajas …
e) Objetivos de empleados: de motivación, cooperación, lealtad…
Por su especificidad:
1. Objetivos generales o genéricos: presentan de forma imprecisa o
abstracta los propósitos a alcanzar, por ejemplo, crecer o sobrevivir.
2. Objetivos específicos: deben cumplir una serie de requisitos, han de ser
específicos, medibles, alcanzables, realistas y vinculados a un momento
de tiempo concreto en el que nos propongamos alcanzarlos.
El mercado
y los objetivos de la empresa
Objetivos
(4) CONSEJOS PARA REDACTAR OBJETIVOS
1. Ser concisos. Decir qué se pretende conseguir.
2. Establecer un plazo par alcanzar el objetivo.
3. Si es posible, indicar el cómo.
4. Redactar en infinitivo.
5. Escribir objetivos que sean alcanzables y realistas.
(5) FORMAS DE FIJAR Y CUMPLIR OBJETIVOS EN LAS EMPRESAS
• Si surge un problema o una cuestión a la que queremos dar respuesta, buscaremos
posibles soluciones que darán lugar a los objetivos.
• Los objetivos se plantearán jerárquicamente y por orden de importancia del mando.
• Pueden existir conflictos entre objetivos planteados en cada área.
• Los niveles más altos se encargan de fijar objetivos estratégicos, los mandos
intermedios los tácticos y los más bajos, los operativos.
• Según la complejidad en la fijación y consecución de los objetivos, tendremos
estructuras simples y complejas de organización.
Gracias por
vuestra atención
