Informe: Mejora de Productos y Procesos con la Incorporación de TIC
Evidencia: GA1-220501046-AA3-EV01
Elaborado por: Andrés Mauricio Blandón Sánchez
Centro de Formación: SENA
Fecha: Junio 2025
Introducción
El mundo contemporáneo exige un dominio creciente de las Tecnologías de la Información y
la Comunicación (TIC) como herramientas esenciales para la transformación educativa y
profesional. La integración efectiva de estas tecnologías no solo permite optimizar tareas,
sino que también promueve el pensamiento crítico, la autonomía, la creatividad y el trabajo
colaborativo.
Este informe surge como evidencia del proceso de mejora implementado en un proyecto de
formación, a través de la aplicación estratégica de herramientas digitales. Más allá de
cumplir con una actividad académica, se buscó comprender cómo las TIC pueden incidir
positivamente en la calidad de los productos entregados, la organización del trabajo en
equipo y el desarrollo integral de los aprendices.
Contextualización del Proceso de Mejora
Durante el desarrollo de un proyecto de grupo en el ambiente de formación, se identificaron
varias barreras que afectaban la calidad del trabajo entregado y la experiencia formativa.
Entre estas barreras se encontraban la desorganización, la comunicación deficiente, la poca
participación activa y el uso limitado de recursos digitales.
Se reconoció que persistir en las mismas prácticas llevaría a obtener resultados similares.
Por ello, el grupo decidió implementar una estrategia de mejora basada en la integración de
herramientas TIC. Esta decisión fue motivada por la necesidad de transformar los procesos,
no solo los productos, y lograr así una experiencia de aprendizaje significativa y alineada con
las exigencias del mundo laboral actual.
Planeación y Organización del Equipo
Desde el inicio, se conformó un equipo multidisciplinario de cinco aprendices, distribuyendo
roles según las habilidades de cada integrante. Esta distribución permitió establecer un
liderazgo participativo, donde cada voz era escuchada y todas las tareas eran compartidas.
Uno de los primeros logros fue el diseño de un cronograma digital mediante Trello, que
permitió organizar actividades, establecer fechas de entrega y realizar seguimiento al avance
del trabajo. Esto redujo los retrasos y promovió la responsabilidad individual y colectiva.
Se crearon espacios virtuales de trabajo usando Google Drive, lo cual facilitó el
almacenamiento, edición y consulta de archivos en tiempo real. Esta herramienta permitió
mantener versiones actualizadas de los documentos y evitar errores comunes como archivos
duplicados, pérdida de información o incompatibilidades de formato.
Fundamentación Pedagógica del Uso de TIC
El uso de las TIC en este contexto no fue improvisado ni superficial. Se basó en principios
pedagógicos del aprendizaje significativo, el trabajo colaborativo y el desarrollo de
competencias transversales.
• Aprendizaje significativo: Al trabajar con herramientas digitales reales y actuales, el
grupo desarrolló aprendizajes útiles, transferibles y contextualizados.
• Colaboración activa: Las TIC facilitaron la construcción conjunta del conocimiento,
permitiendo que todos aportaran desde sus fortalezas.
• Autonomía y autogestión: Cada integrante gestionó su tiempo y sus tareas mediante
recursos digitales, desarrollando mayor responsabilidad y compromiso.
• Evaluación formativa: Las herramientas permitieron una revisión constante del
proceso, corrigiendo errores antes de entregar el producto final.
Impacto de la Incorporación de TIC en el Proyecto
Organización
El uso de plataformas como Trello y Google Calendar permitió planear con antelación,
asignar tareas claras y llevar un control visual del avance del proyecto. Esto mejoró la
eficiencia del grupo y redujo la carga de trabajo desbalanceada entre integrantes.
Comunicación
Las reuniones se realizaron mediante videollamadas en Google Meet, lo cual facilitó la
coordinación sin depender exclusivamente de encuentros presenciales. Además, el uso del
chat de WhatsApp como canal de contacto inmediato fue clave para mantener la conexión
activa.
Creatividad
La creación de portadas, infografías y contenidos visuales con Canva elevó el nivel estético y
comunicativo del informe. Las TIC no solo fueron útiles, sino que dieron un valor agregado al
producto final.
Rendimiento
Se cumplió con la entrega del informe en el tiempo previsto, con una calidad superior a la de
proyectos anteriores. El contenido fue más claro, mejor estructurado y con un lenguaje
técnico adecuado. Además, los recursos multimedia empleados enriquecieron la experiencia
de lectura y presentación.
Reflexión Individual y Colectiva
Cada integrante del grupo experimentó un crecimiento personal y profesional durante este
proceso. Se pasó de una lógica reactiva (resolver sobre la marcha) a una lógica proactiva
(anticipar, planear, mejorar). Algunos aprendizajes clave fueron:
• La tecnología no es un fin en sí misma, sino un medio para potenciar el aprendizaje y
el trabajo.
• La organización digital bien aplicada reduce el estrés, mejora la productividad y
fomenta el trabajo autónomo.
• La colaboración en línea puede ser tan efectiva como el trabajo presencial, si se usan
las herramientas adecuadas.
• El uso responsable de la información, la redacción profesional y la estética visual del
contenido fortalecen la comunicación efectiva.
Conclusión General
La experiencia de aplicar un proceso de mejora con la incorporación de TIC fue
enriquecedora en todos los sentidos. No solo se entregó un mejor producto, sino que se vivió
un proceso de aprendizaje colectivo orientado al desarrollo de habilidades blandas y
digitales. Se fortalecieron valores como la responsabilidad, el compromiso y la empatía.
Este informe es la evidencia de que las TIC pueden transformar positivamente los entornos
de aprendizaje, siempre que se utilicen con intención pedagógica, creatividad y planificación.
Se recomienda replicar esta estrategia en futuros proyectos formativos, pues su impacto va
más allá de lo técnico: promueve la formación de aprendices capaces de enfrentar los retos
del siglo XXI.
