UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE HONDURAS

CATEDRÁTICO:
Atilio Erazo Valle

ALUMNA:
Cristel Andrea Pineda Maldonado

NÚMERO DE CUENTA
202310040109

ASIGNATURA
Psicología Organizacional

El Progreso, Yoro 4 de Abril del 2025.

CONTENIDO

"La Asistente organizada de la empresa"

Ana es asistente de Mercadeo de la empresa manufacturera ZYX. Es una joven soltera de
23 años quien vive con su madre y sus 4 hermanos menores, ella es la fuente de ayuda
económica para el hogar puesto que ayuda a sus otros 4 hermanos y a su madre. Es muy
inteligente, dedicada a su trabajo y muy organizada. Además de su buen trato hacia las
personas es muy eficiente y rápida en su trabajo.
En los últimos 3 meses se ha visto un decaimiento emocional de Ana, se observa con
ansiedad y preocupaciones en sus labores. Ella tiene una muy buena amiga en la empresa
a quien conoce desde la infancia y tuvo la confianza de contarle lo que le pasa; su jefe
directo quien está casado con su esposa hace 12 años, con 2 niños pequeños de 7 y 5 años,
le ha estado haciendo acoso, insinuaciones y coqueteos a Ana para que tengan una
relación amorosa a escondidas, a lo cual Ana se ha negado.
Su jefe al ver la negatividad de Ana le ha estado haciendo la vida imposible,
sobrecargándola de trabajo y con violencia en el trabajo a tal punto que Ana ha pensado
en renunciar de su trabajo, pero no lo hace por la responsabilidad que tiene en su casa de
ayudar a sus hermanos y a su madre.
La amiga de Ana le recomendó ir a Recursos Humanos y plantearle el problema al gerente
de Recursos Humanos, pero Ana tiene temor que su jefe inmediato tome más represalias
contra ella si se da cuenta que ella fue a Recursos Humanos.

Parte 1 - Preguntas del estudio de caso

1. ¿Cree usted que Ana debe ir donde Gerente de Recursos Humanos y explicarle
lo que le pasa? Explique
Si debe ir donde el gerente de recursos humanos, debe hacerlo directamente sin
intermediarios, ya sea que finalmente decida quedarse o marcharse, debe hacer lo
correcto, así como inicialmente controlo las insinuaciones de su superior, si hay
algo que debe ser siempre no negociable deber ser la ética, honestidad y honradez,
considero que lo primero es ir con la dirección de recursos humanos y dependiendo
como ser manejo la situación decidir si quedarse o irse, si se queda considerando
que recursos humanos fue imparcial, debe ser lo más profesionalmente posible para
cuando tenga que ver a la persona que la acosaba no tenga problemas psicológicos,
el tiempo le ayudara a superar el conflicto, es importante tener una actitud positiva,
ya que todo lo negativo y conflictivo será un proceso que tardará quizás en
superarse, pero el tiempo ayudara a manejar mejor cada etapa, como un proceso
doloroso y sufrido pero es el mejor camino para tener una salud mental y madurar
psicológica y emocionalmente.
Considero que siempre se debe reportar a recursos humanos casos como éstos,
aunque el apoyo que esperamos no sea el recibido, ya que en la organización debe
haber parámetros de conductas y relaciones respetuosas entre todos los
colaboradores sin importar el rango en el que se encuentren, Ana al momento de
llegar a Recursos Humanos debe presentarle al gerente del departamento la
situación en la que se encuentra, exponiéndole cada una de las situaciones en las
que ella se siente incómoda y siente el acoso por parte de su jefe, explicarle desde
 cuando comenzó el mismo y lo mucho que esto le afecta moral y profesionalmente
en sus actividades diarias.

2. ¿En el caso que Ana decida NO plantear su problema Recursos Humanos, cree
usted que la amiga de Ana debe hacer algo al respecto? Explique
Es algo personal, creo que no debería hacer algo la amiga sino hablar con Ana y
motivarla a que lo haga Ana directamente con recursos humanos, considero que es
una decisión personal que debe hacerlo Ana directamente, en todo caso la amiga si
puede motivar a Ana para que lo haga, si Ana no toma a bien hacerlo entonces la
amiga debería consultar con Ana si ella puede hablar con recursos humanos al
respecto.
Recursos Humanos debe mostrarse a sus colaboradores de manera abierta ya parcial
con todos los colaboradores, siendo un vigilante constante para el bienestar de
ambas partes, [Link]. debe ser un departamento donde el colaborador pueda tener
la accesibilidad de que cualquier empleado pueda expresar toda molestia o
problema que exista en la organización, normalmente en las mayorías de las
empresas ven y tienen como imagen de este departamento no una solución a los
problemas sino a fin de su trabajo, los empleados no buscan el apoyo de los
encargados del mismo porque sienten que la afinidad de ellos está asociada más en
velar por los intereses de las empresas, en nuestro país se han visto muchas
ocasiones en las que el colaborador al tratar de buscar el apoyo con ellos se queda
sin el sustento para sus hogares. Considero que, si es correcto, aunque no sea el
afectado denunciar todo tipo de ascoso que sea notable en nuestro trabajo,
lastimosamente existen varias personas que sufren del mismo y por el mismo terror
que se le brinda se quedan callados.

3. ¿Considera usted correcta la actitud del jefe de Ana tanto en el contexto

laboral como personal? Explique
Claro que no es correcto, lo laborar es algo estrictamente separado de lo personal,
por ellos la mayoría de las empresas prohíben las relaciones amorosas entre
compañeros de trabajo, la actitud del jefe de Ana es completamente equivocada y
desorientada, por lo general muchas personas prefieren evitar problemas y
guardarse al silencio y distanciarse a manera de buscar salud mental y huir de
cualquier peligro que les pueda hacer daño, otros sin embargo enfrentan las
situación y en este caso reportaría la situación a recursos humanos y hablaría con la
esposa de el para que se dé cuenta del tipo de esposo que tiene, la consecuencia de
esto en un puesto de dirección de personal es para despido inmediato y naturalmente
podría exteriorizarse el caso y llegar a odios de la familia de él.
Las personas que realizan este tipo de acosos ya sean sexuales u hostigamientos
laborales no son personas profesionales, ya que se aprovechan de su cargo para
lastimar a los demás. Y en lo personal son personas con problemas o vacíos
emocionales que buscan llenarlos o evadirlos aprovechando del poder con el que
cuentan en las empresas. La forma en la que actúan jefes como el de Ana el caso
expuesto en la tarea intimida al su subordinado con amenazas de que su situación en
la empresa será difícil si no acepta sus propuestas y en otras instancias con
amenazas de perder su trabajo.
 4. ¿Cree usted que tiene alguna solución esta problemática en la empresa?
Explique su respuesta
Si tiene una solución, lo correcto sería que Ana vaya a recursos humanos y les
explique la situación, seguramente despedirían al Jefe de Ana, sino fuese así
trasladarían a Ana a otra área, sino se diera ninguna de las dos, por x o y razón,
pienso que a quien despedirían seria a Ana.
Si Ana no contara con una solución por parte de la empresa deberá de solicitar
apoyo en instancias más altas como la secretaria de seguridad del trabajo. La
empresa para evitar problemas legales debe de dar una respuesta efectiva en la cual
la víctima no pierda su trabajo y no se sienta nuevamente acosada. Existen todo tipo
de medidas efectivas a la hora de prevenir o solucionar el problema laboral.

Vamos a señalar algunas:

 Fomentar el apoyo entre los trabajadores y no el aislamiento o la competitividad. Un

buen ambiente consigue mayor productividad y calidad, menor tasa de absentismo y
mayor fidelidad de los trabajadores a la empresa.
 Definir con claridad los puestos de trabajo, las tareas asignadas, los objetivos y el
margen de autonomía de los trabajadores, evitará conflictos y permitirá que los
trabajadores se centren en sus funciones y no en las de los demás.
 Promover la negociación en los conflictos laborales. Muchos conflictos podrían
resolverse dialogando. Desde la dirección se debe promover la negociación y
facilitar la puesta en marcha de los acuerdos a los que se llegue.
 Garantizar el respeto y el trato justo a todos los trabajadores de la empresa. La
dignidad de las personas que forman la empresa hade estar siempre por encima de
cualquier consideración económica.
 Ignorar la personalidad del acosador. Está demostrado que los acosadores necesitan
un público que aplauda sus actos, se deben tomar medidas para que las conductas
incorrectas no sean reforzadas sino
todo lo contrario, ignoradas.

5. ¿Ha sabido o visto usted algún caso similar de Acoso y Violencia en su vida
laboral? Si es así de ejemplo y explique.
Si, de hecho en mi trabajo anterior viví acoso laboral de parte de un químico
farmacéutico que trabajaba conmigo, era frustrante para mí tener que ir todos los
días a trabajar sabiendo que él siempre iba a estar ahí con su mirada y sus
comentarios asquerosos, de verdad que esos seis meses que él estuvo
“entrenándome” fueron los peores seis meses laborales de mi vida, era de todos los
días que lo reportaba con mi jefa, pero como yo era nueva no tenía ni los dos meses
de prueba, ella hacía como que no me creía porque hasta miraba los videos de las
cámaras en donde se miraba clarito que él siempre buscaba la manera de rozarme o
tocarme cuando pasaba a mi lado y se miraba mi cara de incomodidad y ella ni así
hacia nada, al final a estas personas las despidieron, porque resulta que le estaban
robando a la empresa.

6. ¿Como Psicólogo Organizacional, que haría usted para mediar la situación en la

empresa? Explique
 La gerencia de Recurso Humanos rara vez se da cuenta de casos de acoso laboral en
la empresa ya que los afectados de estos prefieren quedarse callados yo reportarlo,
por el mismo miedo que el agresor les influye para alcanzar sus propósitos.

Como Psicólogo Organizacional me mostraría como un departamento abierto en

donde los colaboradores de las empresas sientan la confianza de expresar las
necesidades que tiene en la empresa y los problemas que tienen para realizar sus
actividades diarias, es bastante difícil terminar de conocer las personas en su
totalidad, al momento de realizar las entrevistas de trabajo las personas se muestran
capaces, dispuestos, ya una vez incorporados en la empresa cambian de actitud
la mayoría, el personal de recursos humanos debe realizar evaluaciones constantes y
climas laborables para conocer la situación en la que se encuentran laborando los
colaboradores. Se encarga del estudio de los procesos psicológicos y conductuales de
las personas en el contexto de una empresa. Una especialidad que ha ido ganando
prestigio y adeptos en los últimos años en consonancia con el sector de Recursos
Humanos, tradicionalmente, el rol del psicólogo laboral y de [Link]. se limitaba a
la selección de personal y captación de talentos. Hoy en día, el campo
de actuación es mucho más amplio.

Funciones del Psicólogo Organizacional

 Evaluación y selección de [Link]., evaluación de desempeño, diagnóstico de
necesidades de capacitación, etc.
 Programas de entrenamiento (capacitación, adiestramiento y desarrollo), programas
de desarrollo organizacional, programas de inducción de RR. HH, etc.
 Evaluación y selección de personal, programas de inducción de [Link].,
participación en programas de higiene y seguridad industrial, etc.
 Desempeño de actividades de planificación, organización, dirección y control en la
posición de Jefe o Gerente de [Link]. y/o asistencia en departamentos afines a la
especialidad.

Claves para aplicar la psicología organizacional:

 Entender: Que todos somos parte de un sistema, y que nos interrelacionamos unos
con otros, haciendo nuestra coexistencia parte vital del diario andar de nuestro
compañero de trabajo.
 Bienestar común: Lograr que todos los empleados de una compañía puedan convivir
bajo un ambiente armonioso.
 Influenciar para bien: Hacer que todos los practicantes de un similar sector realicen
su labor en pro y beneficio del departamento y no por un fin propio
 Mejorar rendimientos: Trabajar en equipo, para que el eslabón más débil del grupo
se beneficie de las virtudes del empleado óptimo del sector laboral donde conviven.

Parte 2 – Preguntas áreas de especialización de la psicología Industrial

Favor investigue los siguientes conceptos de Psicología.

Violencia en el Trabajo

1. Niveles de Violencia en el trabajo

En todos los lugares de trabajo existe la posibilidad de que surjan actitudes
violentas entre los empleados. La violencia puede estar dirigida a los supervisores
o a los compañeros y tener muchos niveles, desde iniciar habladurías o tener un
altercado hasta atacar a alguien físicamente. En raras ocasiones, la violencia
puede hasta manifestarse en forma de agresión a mano armada.

Amenazas
Un empleado puede amenazar a un colega, el jefe o el lugar de trabajo de forma
directa o indirectamente, ya sea en persona o a través de cartas o llamadas
telefónicas.
Ataques físicos
En algunos casos, un empleado puede volverse físicamente agresivo, por ejemplo,
empujando, haciendo tropezar o golpeando a un colega. También puede
demostrar
su agresividad lanzando archivos o tazas de café, o saboteando equipos.
Agresión armada
En casos extremos, un empleado puede pensar obsesivamente en lo que considera
una
Llevada a cabo. Promover el complot sobre el/la subordinado/a.
Amenazar con despidos sin fundamento real
Por maltrato físico se entiende toda conducta que directa o indirectamente esté
dirigida a ocasionar un daño o sufrimiento físico sobre el/la trabajador/a, desde el
encierro
hasta
golpes.
El acoso refiere a las acciones persistentes y reiteradas realizadas con el fin de
incomodar con palabras o gestos, bromas o insultos al trabajador/a en razón de su
sexo, nacionalidad, edad, color, origen étnico, religión, capacidades diferentes,
aspecto físico, preferencias o situación familiar, entre otros.
2. Teorías de la Violencia en el escenario laboral
3. Actitudes de un trabajador violento
4. Hipótesis de frustración-agresión / justicia.
5. Intimidación.
6. Casos de violencia laboral más comunes en nuestro medio / Ejemplos de violencia
laboral