ACTIVIDAD SUMATIVA
Asignatura: tecnología para las decisiones
Estudiante: Luis Layana Alcaino
Docente: Claudio Marín Benítez
Fecha: 1 de julio 2025
Índice:
1. Introducción
2. Desarrollo del Caso 1
2.1 Descripción del problema
2.2 Criterios de decisión y ponderación
2.3 Matriz de priorización
2.4 Resultados y análisis
3. Desarrollo del Caso 2
3.1 Frecuencia y porcentajes
3.2 Orden de defectos
3.3 Diagrama de Pareto
3.4 Conclusiones del análisis
4. Conclusión
Introducción:
El presente informe tiene como propósito aplicar herramientas analíticas para
abordar situaciones de toma de decisiones en contextos prácticos. A través del
uso de criterios establecidos, ponderaciones y técnicas estadísticas, se busca
fundamentar decisiones objetivas que favorezcan la elección informada y
eficaz en diferentes escenarios.
Desarrollo
2.1 Descripción del problema
El problema planteado consiste en tomar una decisión informada respecto a la
adquisición de un departamento en la ciudad de Viña del Mar. Esta ciudad,
reconocida por su valor turístico, conectividad y oferta de servicios, ofrece
múltiples alternativas residenciales. Para esta decisión se consideran cuatro
posibles ubicaciones dentro de la ciudad: barrio centro, barrio norte, barrio
oriente y barrio poniente.
Dada la variedad de factores que inciden en la elección de una vivienda, se
aplicará una matriz de priorización que evalúe estas alternativas según
criterios clave definidos previamente. Esta herramienta facilitará una
comparación objetiva entre las opciones disponibles, con el propósito de
seleccionar el departamento que mejor se adecue a las necesidades y
preferencias del comprador.
2.2 Criterios de decisión y ponderación
En el contexto de la toma de decisiones para la compra de un departamento en
la ciudad de Viña del Mar, se ha decidido enfocar el análisis específicamente
en el sector de Recreo, uno de los barrios más emblemáticos y valorados de
la ciudad. Este sector combina tradición, conectividad y una excelente calidad
de vida, lo que lo convierte en un candidato atractivo para establecer una
vivienda definitiva o una inversión inmobiliaria.
Para evaluar esta opción se han establecido cinco criterios fundamentales,
cada uno con un porcentaje de ponderación que refleja su importancia relativa
dentro del proceso de elección:
Ubicación:
Recreo se encuentra estratégicamente situado entre el centro de Viña del Mar
y el límite con Valparaíso, lo que le otorga una conectividad privilegiada.
Además, su cercanía al borde costero, locomoción colectiva, centros educativos
y de salud, y su ambiente residencial tranquilo lo convierten en uno de los
barrios mejor valorados. Esta ubicación equilibra accesibilidad y calidad de
vida, siendo el criterio más determinante en esta decisión.
Precio de arriendo:
El valor de arriendo en Recreo es intermedio-alto, reflejando su buena
ubicación y demanda. Este factor es importante ya que permite proyectar la
plusvalía y rentabilidad futura del inmueble, tanto si se considera
arrendarlo como revenderlo a mediano o largo plazo. A pesar de no ser el
sector más económico, su relación calidad-precio es favorable.
Estado del departamento:
En Recreo predominan tanto construcciones antiguas remodeladas como
edificios nuevos de estándar medio-alto, lo que permite encontrar
departamentos en buen estado general. Esta característica es relevante ya que
permite adquirir una propiedad con buena habitabilidad desde el primer
momento, minimizando gastos en reparaciones o mantenimiento inmediato.
Número de metros cuadrados:
Aunque muchos departamentos en Recreo están pensados para parejas o
familias pequeñas, existen opciones de buena distribución y metraje,
especialmente en construcciones no tan recientes. Esto permite acceder a
inmuebles con mayor funcionalidad, lo que es importante si se busca habitar el
departamento de manera permanente.
Vista del departamento:
Dada la ubicación geográfica y el desnivel del terreno, muchos departamentos
en Recreo ofrecen vistas panorámicas hacia el mar o hacia la ciudad, lo
cual representa un valor agregado. Aunque no es el factor más decisivo, sí
influye positivamente en la experiencia de vida y en el atractivo de la
propiedad.
2.3 Matriz de priorización
En esta sección se asignan puntajes a cada uno de los criterios definidos
previamente para el sector Recreo, según la percepción y análisis del contexto
actual. Estos puntajes van de 1 a 5, donde 1 representa un nivel bajo de
cumplimiento del criterio y 5 representa un nivel alto.
Luego, se multiplica cada puntaje por el peso porcentual del criterio
(convertido a decimal), y finalmente se suman los resultados para obtener el
puntaje total ponderado. Esto permite tener una evaluación objetiva del
sector considerando los elementos más relevantes.
Puntaje Ponderació Ponderación Puntaje
Criterio
(1-5) n (%) (decimal) ponderado
Ubicación 5 35% 0.35 1.75
Precio de arriendo 4 25% 0.25 1.00
Puntaje Ponderació Ponderación Puntaje
Criterio
(1-5) n (%) (decimal) ponderado
Estado del
4 20% 0.20 0.80
departamento
Número de metros
3 15% 0.15 0.45
cuadrados
Vista del
4 5% 0.05 0.20
departamento
Total 20 100% 1 4.20
Interpretación:
El resultado total ponderado de 4,20 sobre 5 indica que el sector Recreo
representa una excelente alternativa habitacional dentro de Viña del Mar.
Destaca por su ubicación privilegiada, buen estado general de las propiedades
y una buena vista al mar en muchos casos. Aunque el metraje puede ser
menor que en otros sectores más periféricos, sus otras fortalezas compensan
ampliamente esta diferencia.
Caso 2:
3.1 Frecuencia y porcentajes
Este caso plantea el análisis de los defectos más frecuentes que aparecen en
heladeras al salir de la línea de producción. A partir de los datos entregados, se
construye una tabla con la frecuencia absoluta y su correspondiente
porcentaje sobre el total de 88 heladeras revisadas.
Tipo de Frecuenc Porcentaje
Defecto ia (%)
Motor no detiene 36 40,91%
No enfría 27 30,68%
Burlete
9 10,23%
deficiente
Pintura deficiente 5 5,68%
Rayas 4 4,55%
Tipo de Frecuenc Porcentaje
Defecto ia (%)
No funciona 2 2,27%
Puerta no cierra 2 2,27%
Gavetas
1 1,14%
deficientes
Mala nivelación 1 1,14%
Motor no arranca 1 1,14%
Puerta
0 0,00%
defectuosa
Otros 0 0,00%
Total 88 100%
3.2 Orden de defectos
En este paso, se ordenan los tipos de defectos de mayor a menor
frecuencia, con el objetivo de identificar claramente cuáles son los más
comunes y, por tanto, prioritarios para intervenir en la línea de producción.
Defectos ordenados según su frecuencia (decreciente):
1. Motor no detiene – 36 casos (40,91%)
2. No enfría – 27 casos (30,68%)
3. Burlete deficiente – 9 casos (10,23%)
4. Pintura deficiente – 5 casos (5,68%)
5. Rayas – 4 casos (4,55%)
6. No funciona – 2 casos (2,27%)
7. Puerta no cierra – 2 casos (2,27%)
8. Gavetas deficientes – 1 caso (1,14%)
9. Mala nivelación – 1 caso (1,14%)
10.Motor no arranca – 1 caso (1,14%)
11.Puerta defectuosa – 0 casos (0%)
12.Otros – 0 casos (0%)
3.3 Diagrama de Pareto
El diagrama de Pareto es una herramienta gráfica que permite identificar las
causas más significativas de un problema, aplicando el principio 80/20. Es
decir, se busca visualizar qué pocos tipos de defectos representan la mayor
parte de los fallos en las heladeras.
Interpretación del diagrama de Pareto:
El gráfico muestra que los tres primeros defectos:
Motor no detiene
No enfría
Burlete deficiente
acumulan un 81,82% de los problemas, por lo tanto, son las áreas donde
se deben enfocar prioritariamente los esfuerzos de mejora. Si se logra
intervenir eficazmente estas tres fallas, se reducirá significativamente el total
de defectos.
Conclusión
La aplicación de herramientas analíticas y técnicas de priorización permitió
abordar de forma objetiva dos situaciones distintas, pero representativas del
proceso de toma de decisiones en contextos reales.
En el Caso 1, se utilizó una matriz de priorización para evaluar la
conveniencia de adquirir un departamento en el sector Recreo de Viña del
Mar. Al considerar criterios como ubicación, precio, estado, metraje y vista, se
concluyó que Recreo ofrece una combinación equilibrada entre conectividad,
calidad habitacional y plusvalía. Su puntaje ponderado de 4,20 sobre 5
respalda su posición como una excelente alternativa de inversión inmobiliaria.
En el Caso 2, el análisis estadístico de defectos en la producción de heladeras
evidenció que una pequeña cantidad de causas genera la mayoría de los
problemas, lo cual fue confirmado mediante un diagrama de Pareto. Se
identificó que los defectos “motor no detiene”, “no enfría” y “burlete
deficiente” concentran más del 80% de los casos, por lo que se recomienda
enfocar los esfuerzos de mejora en estas tres áreas para aumentar la eficiencia
y calidad del proceso productivo.
En conjunto, ambos casos reflejan cómo el uso de herramientas como matrices
de decisión, ponderación de criterios y análisis estadísticos fortalece la toma de
decisiones informadas, sistemáticas y orientadas a resultados. Este enfoque
permite no solo seleccionar la mejor alternativa, sino también identificar con
precisión los focos de mejora en distintos escenarios organizacionales o
personales.
