Tema 5
Técnicas de expresión oral
(I)
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Tema 5. Técnicas de expresión oral (I)
Objetivos
Conocer los elementos más significativos y necesarios para realizar exposiciones orales
Valorar la importancia de una buena preparación de los mensajes orales
Analizar los comportamientos positivos que se deben ejercer en una comunicación oral.
Identificar las técnicas más representativas de la comunicación oral
Introducción
Con el fin de que se prepare mejor para abordar su trabajo, antes de iniciar la lectura y estudio
de esta unidad didáctica, es conveniente reflexionar sobre las siguientes cuestiones:
¿Cuáles son las principales características de una exposición verbal?
¿ Qué es lo que debe tenerse en cuenta para preparar bien una comunicación ververba
¿Qué es lo que no es conveniente hacer en una intervención oral?
¿En qué aspectos más importantes hay que tener en cuenta al auditorio?
1.1. Preparación de la exposición
En cuanto al conocimiento del tema
Antes de iniciar una comunicación, es fundamental el conocimiento y el dominio del tema.
Reflexionar sobre lo que se sabe
No deben quedar dudas
Buscar documentación (publicaciones, personas informadas) para reforzar los argumentos.
Poner orden en los conocimientos. No basta con disponer de información, es necesario
también conseguir que ésta llegue al público de la forma más comprensible posible
Hablar de forma estructurada siguiendo un orden que facilite el seguimiento por parte de la
audiencia. La estructura de un discurso es el equivalente al índice de los libros o los títulos de
los capítulos.
En cuanto a la estructura de la exposición
Los tipos de estructura más utilizados son los siguientes
Problema/Solución (describir, examinar y presentar soluciones),
Cronológica (origen, desarrollo y situación actual
Temática (Enumeración de los puntos clave del tema de más a menos importante)
Teoría /Práctica (Primero explicar la teoría y después se demuestra cómo se aplica en la
práctica).
En cuanto a la importancia de los contenidos
Contenidos principales: hechos a comentar, acción a realizar, etc.
Contenidos secundarios: citas, otros elementos de apoyo, para situarlos y darles el realce que
les corresponde de tal manera que al auditorio le quede muy claro lo que es el tema
fundamental y lo que forma parte del acompañamiento.
En cuanto al desarrollo del proceso
Introducción
Nudo
Desarrollo
Conclusión
La preparación previa antes de le exposición
Hay que tener algo que decir y debe estar ordenado.
Entender lo que se va a decir antes de decirlo
Hacer una lista con los distintos aspectos de la cuestión que se quieren expresar.
Distinguir lo más importante y lo menos importante.
Hacer un esquema donde las ideas se agrupen en bloques según sus relaciones.
Buscar las frases adecuadas para expresar los aspectos mas importantes y las relaciones entre
ellos.
El esquema debe tener un comienzo introductorio del tema. Que exprese bien lo que se va a
tratar. El cuerpo del esquema debe tener un orden lógico de exposición. Debe contener los
datos, argumentos, pruebas, refutaciones de argumentos contrarios y conclusiones.
Además, es conveniente subrayar los aspectos mas importantes con el fin de aclararlos.
No presentar las preguntas o las objeciones con más claridad que las respuestas.
1.2. Técnicas de expresión ora
Lo que la audiencia desea
Que no se le haga perder tiempo. El público se sentirá realmente molesto si tiene la sensación
de que le están haciendo perder su tiempo. Es necesario dar muy pronto este indicio, a ser
posible en los primeros diez segundos. Ej. “Me gustaría empezar esta breve explicación….”, o
decir claramente: “Voy a hablar cinco minutos…
Que se individualice su persona y su problema. Es fundamental conocer bien a la audiencia y
también hacérselo saber:
Que se hable organizadamente. Se debe organizar la información.
Que quien habla domine el tema. Demostrar dominio del tema:
Que se focalice o recalque lo más importante. Hay que avisar cuando se dice lo fundamental,
resaltándolo, escribiéndolo, haciendo énfasis, etc
Al finalizar, sintetizar lo más importante y agradecer la asistencia.
La primera impresión del auditorio
De la primera impresión que recibirá el auditorio de la persona que expone, depende el interés
y la motivación futura. Hay que lograr que la imagen de quien habla sea positiva.
El nerviosismo inicial
Pocas personas se escapan del molesto nerviosismo previo a una intervención en público, ¿qué
se puede hacer para controlarlo?. Ante todo hay que tener presente lo siguiente:
Aprender a convivir con los nervios. Aun los más consagrados oradores, actores, cantantes,
etc., presentan un cierto grado de nerviosismo antes de enfrentarse al público.
Cada vez que se habla cuesta un poco menos que la vez anterior, sobre todo si es ante el
mismo público.
Los nervios desaparecen –en la mayoría de las ocasiones- por sí mismos en el momento en que
se comience a hablar.
No dar pistas al auditorio sobre el nerviosismo. En la mayoría de los casos el auditorio no se fija
en las reacciones corporales: temblor en la voz, sudoración de las manos etc.
No evitar la mirada o el contacto visual con el auditorio, es una señal evidentes de nerviosismo
Comportamientos durante la exposición
Preparar muy bien lo que se va a exponer. Cuanto mejor se prepara la exposición, con más
seguridad y confianza se habla. Es conveniente utilizar notas y apuntes.
No es recomendable leer todo el discurso, se pierde naturalidad y la atención del público. Pero
sí llevar anotada la primera frase con la que iniciar la charla. Proporciona seguridad y
confianza.
Creer firmemente en que el público va a estar interesado en lo que se les cuenta.
Tener confianza en que se va a desarrollar la charla con éxito
No se fijarán que se ha perdido el hilo del discurso si no se dan muestras de desesperación
cuando pasa
Evitar cualquier forma de movimiento o tic nervioso que pueda delatar el estado de ánimo: no
poner la mano delante de la boca, ni meter las manos en los bolsillos, ni jugar con monedas o
llaves…
Respiración correcta. Inspiraciones profundas con frecuencia.
Vocalización clara y natural. Hablar despacio, con naturalidad. Si hay micrófono se puede
hablar mas bajo, lo que permite modular mejor con menos esfuerzo.
Variar el tono y la velocidad según el desarrollo del discurso para mantener mejor la atención
del auditorio. Acentuar ideas o palabras esenciales
Laconismo, precisión y frases cortas en lugar de verborrea y frases largas y derivadas.
No comer ni beber mucho antes de una intervención “ Procurar no estar cansado ni irritado.
No hacer movimientos rápidos ni repetitivos.
Evitar palabras no conocidas por el auditorio
No hablar por hablar. No repetir lugares comunes.
Hay que conocer bien el esquema y tenerlo delante para no perderse o desarrollar demasiado
una parte a costa de los demás.
No se debe leer. A ser posible, decir el mensaje.
Hay que tener algo propio que decir. Entregar algo de uno mismo. Solo se comunica bien lo
que se tiene dentro, no las ideas prestadas. Las ideas ajenas deben integrarse con las propias y
crecer dentro de uno mismo en un todo integrado.
Iniciar la intervención con una buen introducción del tema. Un buen título que resuma el
conjunto es una gran ayuda. Se pueden utilizar preguntas , alusiones a ideas ó necesidades del
auditorio, alguna narración corta que resuma lo esencial del mensaje.
Cerrar la intervención con un buen resumen.
Investigar, como parte del proceso de preparación de la intervención, las opiniones de los
distintos sectores que van a escuchar la intervención. El debate.
No ponerse nerviosos con las opiniones contrarias.
No pretender saberlo todo y contestarlo todo. Una respuesta apresurada, superficial o sectaria
es una demostración de inseguridad y de falta de razones.
A veces lo mejor es hacer preguntas al interlocutor para que desarrolle y justifique sus ideas.
Dejar siempre abierta la posibilidad de profundizar y modificar las ideas. No mostrarse como
propietario de la verdad. Alguien puede no tener razón, pero tener razones.
1.3Empezar y acabar bien
Empezar bien
La primera y la última frase de una intervención son fundamentales. Hay que captar la
atención del público desde el principio y concluir dejando una buena sensación.
Una vez cumplidas con las formalidades como agradecer la invitación, informar de cuestiones
prácticas, etc., se empieza con la parte sustancial de la intervención, que hay que procurar
hacer con un párrafo introductorio general que resuma lo que se va a decir y por qué les
interesa aquel tema.
Este párrafo ha de tener la virtud de captar la atención del auditorio e indicar el hilo del
pensamiento. A partir de aquí deben ordearse las ideas de forma secuencial sucediéndose
unas y otras con arreglo a una estructura lógica.
Al preparar la exposición se debe buscar un comienzo interesante.
Acabar bien:
El final de la intervención debe ser un compendio de lo que se ha dicho y, en la mayoría de los
casos, debe incluir los siguientes elementos:
Un resumen, concentrado en una o dos frases, del contenido principal del discurso.
Alguna propuesta o resolución que se deduzca del cuerpo del discurso.
Un llamamiento de apoyo a lo que se ha expuesto o unas palabras de agradecimiento.
Uniendo las partes final e inicial de un discurso, ambas tendrían que contener los puntos
esenciales de la exposición. La apertura indica lo que se va a decir; la conclusión resume lo que
se ha dicho.
1.3. Cómo debe ser la comunicación verbal
El ser humano dispone de dos medios de comunicación fundamentales: la palabra y el cuerpo,
que bien utilizados harán posible la expresión de sus ideas de una manera clara y precisa.
La precisión en el lenguaje hace referencia a que hay que expresarse certeramente,
procurando usar las palabras de la forma más idónea y concreta en cada caso.
1. Transmitir una idea por frase, o diversas frases para una, pero nunca diversas ideas en
una sola frase.
2. La explicación debe basarse más en los actores y las acciones que no en las
abstracciones.
3. Usar un lenguaje concreto, evitando las vaguedades y las exageraciones.
4.-Restringir las muletillas o palabras-comodín.
Evitar las muletillas
El término muletilla, según el diccionario, está definido como “estribillo, voz o frase que por
vicio se repite con frecuencia”.
Las muletillas son muy frecuentes en los oradores (nuevos y antiguos). Son algo así como los
apoyos en los que se reafirman en su comunicación con el público. Los efectos en el auditorio
son negativos.
Se suelen dividir las muletillas en tres grandes grupos:
Muletillas de tipo corporal: movimientos corporales, manos en los bolsillos, acariciarse la
barbilla, la oreja, las narices, taparse la cara, rascarse, etc.
Muletillas de tipo oral: “em”, “esto”, “porque”, “o sea”, “es decir”, etc.
Muletillas de palabras: este tipo de muletillas denota un cierto nivel de oratoria, las más
frecuentes son “evidentemente” “en definitiva”, “está claro”, etc.
Las muletillas sirven para encubrir dudas, vacíos, vicios (en la oratoria) del comunicador, en
definitiva para cubrir insuficiencias. Otras veces son producto de los nervios.
Las largas pausas son consideradas como muletillas muchas veces.
Resumen
Antes de iniciar una comunicación, es fundamental el conocimiento y el dominio del tema,
poner orden en los conocimientos y preparar la exposición de forma estructurada siguiendo un
orden que facilite el seguimiento por parte de la audiencia.
Una exposición se puede estructurar como problema/solución (describir, examinar y presentar
soluciones), de forma cronológica (origen, desarrollo y situación actual), de forma temática
(Enumeración de los puntos clave del tema de más a menos importante) y como teoría
/práctica (Primero explicar la teoría y después se demuestra cómo se aplica en la práctica). Se
debe plantear en el esquema de: Introducción, Nudo, Desarrollo y Conclusión
En la preparación de la exposición se debe tener en cuenta de que lo que se piensa decir debe
estar ordenado, debe ser claro e inteligible y se deben buscar las frases adecuadas para
expresar los aspectos mas importantes y las relaciones entre ellos.
Las personas que escuchan desean no perder el tiempo, que se individualice su persona y su
problema, que se organice la información, que se demuestre dominio del tema y que se
recalque lo fundamentales
El nerviosismo que provoca una intervención en público es normal, pocas personas escapan de
él, y es necesario tener en cuenta de que cada vez que se habla cuesta un poco menos que la
vez anterior, sobre todo si es ante el mismo público.
No es recomendable leer todo el discurso, se pierde naturalidad y la atención del público.
Ejercicios de autoevaluación
1. La estructura de una comunicación oral
a) Es equivalente al argumento de una novela
b) Debe pensarse mientras se está hablando
c) Debe prepararse con anticipación
d) Es el resumen de la comunicación
2. Una comunicación oral temática es la que
a) Desarrolla los temas en forma de coloquio
b) Desarrolla los temas comenzando por los de menos importancia
c) Desarrolla los temas conforme a cómo han ido sucediendo
d) Desarrolla los temas comenzando por los de más importancia.
3. Recalcar lo más importante se denomina
a) Sintetizar
b) Resumir
c) Focalizar
d) Resaltar
4. En caso de nerviosismo en la exposición
a) Es conveniente mirar al auditorio
b) Es conveniente que el auditorio se de cuenta
c) Es conveniente no mirar al auditorio
d) Es conveniente leer la exposición
5. La utilización del micrófono en la exposición
a) Restringe la comunicación interpersonal
b) Permite modular mejor y hacer inflexiones de voz
c) Permite una mejor comunicación
d) Dificulta la espontaneidad
6. Ante opiniones contrarias a la de quien expone
a) Hay que contestar con rotundidad
b) Hay que hacer valer la autoridad
c) Es mejor no entrar en el debate
d) Hay que mantener la calma
7. La atención del público se mantiene mejor. Elegir la que no es.
a) Variando el tono y la velocidad de la exposición
b) Haciendo participar al auditorio
c) Demostrando que se sabe todo
d) Estimulando la creatividad
Hacer una introducción de la exposición
e) Es conveniente
f) Es imprescindible
g) Es prescindible
h) No es conveniente
8. Un breve resumen al final de la exposición
a) Es iimportant
b) Es conveniente
c) Es prescindible
d) Es i
