UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA NACIONAL
FACULTAD REGIONAL ROSARIO
DEPARTAMENTO:
INGENIERÍA ELÉCTRICA
CÁTEDRA:
GESTIÓN DE CALIDAD
Actividad N° 9 :
“Costos de Calidad”
ALUMNOS: Ignacio Tribouley
Lucas Marelli
CURSO: 5° 01
FECHA: 5/11/2024
PROFESORES: Daniela Ramello
GESTIÓN DE CALIDAD Actividad N° 9 5/11/2024
CONTENIDO
CONSIGNA...................................................................................................................................................3
RESOLUCIÓN...............................................................................................................................................4
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GESTIÓN DE CALIDAD Actividad N° 9 5/11/2024
CONSIGNA
1. La empresa Made in Rosario SA necesita estimar los costos de no calidad para el año actual, sabiendo
que los correspondientes al año pasado son de $8600. En ese período las ventas ascendieron a $95000 y
en el sector productivo se trabajaron 9000 horas.
Los costos de calidad del año pasado se discriminan del siguiente modo:
Este año se trabaja en la mejora de la calidad a través de tres objetivos:
• Reducir un 30% los costos de reposición de productos a clientes.
• Incrementar en un 20% el monto destinado a cursos de calidad.
• Reducir en un 10% el costo de las fallas internas.
Un incremento de la producción hizo necesario tomar personal con un cargo de $ 500 por las 100 horas
adicionales necesarias. Sin embargo debido a la reducción de precios del mercado se prevé que el total
de ventas se mantendrá en los mismos $95000 del año anterior.
a) Determinar la matriz de costos de no calidad actual y el pasado (suponiendo que este año se
cumplirán los objetivos).
b) Calcular para el año actual y el pasado:
• Indicador de costos referido a ventas
• Indicador de costos referido a horas productivas
• Indicador de fallas internas y de fallas externas
c) Interpretar la relación entre costos controlables y costos resultantes.
2. La empresa Digital Time Corporation produce una gran cantidad de relojes de cuarzo baratos y de
pared más finos. La empresa se dedica principalmente a operaciones de ensamble importando de Japón
los cristales de cuarzo, los demás materiales los adquiere con proveedores locales. Los relojes de pared
se fabrican con madera de roble que se corta y se tiñe en la planta con un proceso que requiere mucha
mano de obra.
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GESTIÓN DE CALIDAD Actividad N° 9 5/11/2024
La empresa inició hace poco un programa de costos de calidad. Los resultados durante el primer año se
presentan en la tabla siguiente que es un informe de contabilidad de costos de calidad, por trimestre y
por producto.
Analizar los datos y calcular:
• Índice de CT sobre ventas, teniendo en cuenta que las Ventas anuales fueron de $8500.
• Índice de Costos de Prevención referido a Costos de Evaluación.
• Proponer estrategias, a partir del análisis de los registros, que permita detectar oportunidades
de mejora y focalizar esfuerzos en áreas prioritarias de intervención.
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RESOLUCIÓN
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