DALE CARNEGIE COURSE®

Liderazgo / Relaciones Humanas / Comunicación

 "Si yo cambio la forma como me veo a mi mismo,
cambiará como el mundo me ve a mi y esto
cambia el impacto que tengo en el mundo "

Copyright © 2017
Dale Carnegie & Associates, Inc.
290 Motor Parway
Hauppauge,NY 11788
Dale Carnegie Querétaro

All rights reserved.

Printed in the U.S.A.
ISO-404-PD-PM-0883-TR1076-V2.0.1
Tabla de Contenidos

1. Objetivos y Beneficios........................................................................
2. Temario....................................................................................................................
3. Desarrollo y Recursos.........................................................................
4. Análisis de Inversión...........................................................................
5. Quienes Somos.............................................................................................
6. Metodología......................................................................................................
7. Porque Dale Carnegie Training®.....................................
8. Registro de éxitos......................................................................................
9. Referencias.........................................................................................................
 La Transformación Comienza Aquí

Objetivos
1.-Desarrollardel Programa:
Mayor Auto confianza

1.-Desarrollar Auto Confianza

2.-Fortalecer las Relaciones Interpersonales
3.-Incrementar las Habilidades de Comunicación
4.-Desarrollar Habilidades de Liderazgo
5.-Reducir el Estrés y Mejorar nuestra Actitud
¿Como hacer que las cosas sucedan?

Cuando observas a personas exitosas ¿Que ves? Auto Confianza, Competencia,

Entusiasmo. Ellos están comprometidos en todos los aspectos de su vida y trabajo,
inspiran a otros mientras predican con el ejemplo. Hacen que las cosas sucedan. Lo
demás viene como resultado.

La Transformación Comienza Aquí

La transformación comienza con nosotros. El curso de Dale Carnegie te ayudará a

transformarte en 5 áreas indispensables para superar cualquier escenario en los
negocios con seguridad y confianza. Descubrirás cómo crear relaciones solidas y
gratificantes que se basen en la confianza y respeto. El aumentar tu competencia
en la interacción con otros te dará influencia y tendrás mayor oportunidad de
alcanzar niveles más altos. En la medida que logres ser un comunicador persuasivo,
solucionador de problemas ,responsable del manejo del cambio. También tomar el
control de tus actitudes y conseguir el grado de entusiasmo que te mueva a lograr
tus metas profesionales y personales

Competencias que desarrollaremos :

Liderazgo, Auto responsabilidad, Actitud, Relaciones Interpersonales, Adaptabilidad,

Conciencia Externa, Manejo del Estrés y Preocupaciones, Negociación, Resolución
de Conflictos, Comunicación asertiva , Visión , Orientación a Resultados, ,
Profesionalismo , Influencia, Auto Confianza, Auto Dirección.
 Índice de Contenido:

Sesión Uno
A. Desarrollar la Base para el Éxito
B. Recordar y Utilizar Nombres
Sesión Dos
A. Desarrollar nuestras Habilidades
para la Memoria y Fortalecer Relaciones
B. Incrementar nuestra Auto-Confianza
Sesión Tres
A. Poner el Estrés en Perspectiva
B. Fortalecer Relaciones y Motivar a los demás
Sesión Cuatro
A. Comunicar con Energía
B. Expresar nuestras Ideas con Claridad
Sesión Cinco
A. Disentir en forma Agradable
B. Ganar Cooperación e Influir en los Demás
Sesión Seis
A. Controlar el Estrés
B. Desarrollar mayor Flexibilidad
Sesión Siete
A. Fortalecer a los demás por medio del
Reconocimiento
B. Inspirar a los Demás
Sesión Ocho
A. Demostrar Liderazgo
B. Celebrar el Éxito y Renovar la Visión
Sesión Uno

A. Desarrollar la Base para el Éxito

• Aprender métodos para conectar con otros
• Familiarizarse con los cinco propulsores del éxito
• Reconocer nuestra capacidad para lograr avances

B. Recordar y Utilizar Nombres

• Enfocarse en las personas como individuos
• Crear una primera impresión positiva
• Aprender métodos para recordar nombres

Contexto:

¡ A comenzar con nuestra Transformación !

Saber en donde estamos y a donde queremos llegar es necesario para

mantener el enfoque durante el programa.

En cada sesión trabajaremos los 5 impulsores del éxito. En esta sesión

examinaremos y definiremos las oportunidades que tenemos de mejorar,
fijaremos objetivos individuales para romper barreras en lo profesional y
personal y crearemos una visión para liderarnos a nosotros mismos.
También nos familiarizaremos con nuestra metodología y principios como un
pilar para obtener los resultados deseados. Adicionalmente conoceremos una
herramienta para conectar con las personas y generar más confianza ya sea
en una primera impresión o para fortalecer nuestras relaciones actuales
 Sesión Dos

A. Desarrollar nuestras Habilidades para la Memoria y

Fortalecer Relaciones
• Aplicar un proceso para mejorar la memoria y mejorar
nuestra confianza
• Familiarizarse con los principios para mejorar las Relaciones
Humanas
• Identificar oportunidades para mejorar las relaciones

B. Incrementar nuestra Auto-Confianza

• Utilizar nuestras experiencias para comunicar con más
confianza
• Desarrollar una comunicación clara y concisa
• Descubrir cómo las experiencias pasadas influyen en el
comportamiento

¿Que harías diferente si tuviéramos mayor auto confianza?

¿A que te atreverías si superaras tus preocupaciones y miedos?

En esta sesión descubriremos que nos define hoy y nos ha ayudado a llegar a
donde estamos y que necesitamos para ir a donde vamos. Practicaremos
nuestras habilidades de comunicación y comenzaremos a crecer en auto
confianza. Conoceremos una herramienta para mejorar nuestra memoria y
descubrir nuestro propio potencial.

Descubriremos los principios como fundamento para establecer y mantener

relaciones pro-activas, aprender de otros y lograr resultados que no podríamos
lograr solos; saldremos de nuestra zona cómoda y impulsaremos cambios en
nuestros hábitos de pensamiento que sean una barrera para nuestro
crecimiento y éxito.
 Sesión Tres

A. Poner el Estrés en Perspectiva

• Reconocer el impacto negativo que el estrés tiene en
nuestros resultados y efectividad
• Aplicar conceptos y principios que nos permitan controlar
mejor el estrés
• Descubrir que como profesionales podemos prepararnos
para afrontar los desafíos más efectivamente

B. Fortalecer Relaciones y Motivar a los demás

• Comunicarse persuasivamente de modo claro y conciso
para motivar a las personas hacia la acción
• Ver como la aplicación consistente de los Principios de
Relaciones Humanas mejora los resultados
• Descubrir cómo las relaciones nos ayudan a avanzar hacia
nuestras metas

¿Oportunidad o Dificultad?

Esta estudiado que en la economía actual hay 25% más de impredecibles en el

día a día que hace 30 años y las situaciones inesperadas con las que nos
encontramos pueden representar oportunidades significativas para hacer
contribuciones únicas. ¿Y cómo vamos a responder a estas? lo que pensamos,
lo que decimos y lo que sentimos es completamente nuestra elección.
Nuestras decisiones pueden afectar nuestro desempeño, salud y la interacción
con otros, el clima en nuestro equipo de trabajo e incluso nuestra felicidad.

En esta sesión conoceremos formas de controlar el estrés y a nosotros; poner

en perspectiva la situación y prepararnos para enfrentar objetivamente las
preocupaciones, dirigir nuestra energía y enfoque en forma positiva.
 Sesión Cuatro

A. Comunicar con Energía

• Reconocer que poniendo acción en nuestra comunicación
nos liberamos de los nervios
• Volvernos más naturales cuando nos comunicamos con otros
• Como comunicar para contagiar e involucrar a otros

B. Expresar nuestras Ideas con Claridad

• Comprender la importancia de ser claros cuando damos
instrucciones
• Aprender a presentar la información en una secuencia lógica
• Reforzar el valor de las demostraciones cuando informe
sobre algo

¿Alguna vez se encontró completamente cautivado cuando alguien le relataba

una historia? ¿El expositor tenía la habilidad de hacerlo sentir y conectar con
el tema? ¿Capturó su atención y lo motivo a pensar diferente?

En esta sesión desarrollaremos habilidades de comunicación de manera que

seamos entendidos como queremos, al dar una instrucción o explicar un
proceso y además mover a otros a la acción ganando su compromiso.

El entusiasmo, es el pequeño gran secreto del éxito, el poder que impulsa

nuestra mente, el motor que nos lleva a la realización de nuestros objetivos y
nos da la energía para lograr y que otros logren también . Nos permite exceder
nuestras expectativas sobre nosotros mismos. La energía es contagiosa, como
líder si deseamos conseguir el entusiasmo de otros primero hay que mostrarlo.
En este módulo veremos principios para vivir con entusiasmo y ser pro activos
en lugar de reactivos.
 Sesión Cinco

A. Disentir en forma Agradable

• Aprender un proceso para organizar nuestros pensamientos
en situaciones no previstas
• Comunicar nuestras ideas efectivamente aún cuando no
estamos de acuerdo
• Fortalecer nuestras opiniones personales con evidencias

B. Ganar Cooperación Entusiasta e Influir en los Demás

• Influir en las personas por medio de la confianza y el respeto
• Lograr la cooperación entusiasta
• Descubrir el poder de encontrar puntos de acuerdo con otros
• Descubrir cómo hacer “ Coaching” y mejorar el desempeño

¿ Como puedo manejar una situación de conflicto y mantener mi reputación y

la de otros y además ganar su cooperación ?

Los líderes efectivos amplían su esfera de influencia y crean sinergia, logrando

que las personas trabajen juntas.

En esta sesión aprenderemos un proceso para manejar una situación de

conflicto y comunicar nuestras ideas en forma positiva aún cuando no
estamos de acuerdo sin crear resentimientos en otros y logrando compromiso,
cooperación y construyendo credibilidad y respeto

Adicionalmente conoceremos y practicaremos los principios que nos apoyarán

en este proceso y planificaremos compromisos para llevarlos al mundo físico y
hacerlos parte de nuestra filosofía de vida .
 Sesión Seis

A. Controlar el Estrés
• Incrementar la habilidad para controlar la preocupación y
el estrés
• Aprender de los demás cómo confrontar los miedos
• Reconocer que podemos triunfar sobre al adversidad

B. Desarrollar mayor Flexibilidad

• Incrementar nuestra confianza personal
• Comprender el poder de tomar riesgos
• Estar más abiertos al cambio y a las oportunidades

¿Y que es lo peor que puede suceder? ¿Realmente todo es importante?

¿Que diferencia hay entre tengo que a yo decido?

"La preocupación es un hábito, un hábito del que me deshice hace tiempo.

Creo que mi hábito de no preocuparme es debido a 3 cosas........" Ordway Tead.

En esta sesión conoceremos y utilizaremos una técnica de 4 pasos para

eliminar el hábito de la preocupación, también conoceremos principios que nos
acompañarán de por vida para vivir en forma más equilibrada y con más
esencialismo, identificar como piensa un esencialista y como no, cuales son los
beneficios en nuestra vida profesional y personal de hacer este cambio.
Hoy en día las organizaciones operan en un ambiente de velocidad y cambio
continuo para hacer más , mejor, más rápido y con menos. Adaptarse a este
ambiente es todo un desafío y ser flexible indispensable, tomaremos acción y
el 100% de auto responsabilidad para actuar en congruencia con nuestro
exterior con confianza.
Sesión Siete

A. Fortalecer a los demás por medio del Recono-

cimiento
• Concentrarse en las fortalezas de los demás
• Desarrollar habilidades para dar y recibir retroalimentación
• Descubrir el valor del aprecio sincero

B. Inspirar a los Demás

• Comunicar con pasión
• Relacionarse con las personas a un nivel emocional
• ¡Inspirar a otros a pensar y/o actuar de manera diferente

¿Como puedo desarrollar conciencia externa y entender las cosas desde puntos
de vista diferentes?¿ Porque es importante reconocer a otros?

El reconocer los puntos fuertes de los demás requiere de un esfuerzo

consciente, en esta sesión veremos como desarrollar la conciencia externa y
percibir fortalezas para sumar y lograr, dar reconocimiento y motivar a otros,
los beneficios son asombrosos.

Vivimos en un mundo interdependiente y conectar con otros es indispensable

para lograr, ser una fuente de inspiración y ejemplo congruente para otros es
la mejor forma de influir, en esta sesión nos probaremos como fuente de
inspiración y conectar a nivel emocional en forma genuina, romperemos
nuestros propios paradigmas para crecer y ayudar a crecer a otros.
 Sesión Ocho

A. Demostrar Liderazgo
• Influir positivamente en las actitudes de los demás
• Utilizar enfoques positivos cuando damos coaching a
otras personas
• Tratar los errores de manera efectiva

B. Celebrar el Éxito y Renovar la Visión

• Reconocer los logros significativos que resultaron
de este entrenamiento
• Inspirar y motivar a otros compartiendo nuestras visiones
• Comprometerse para la mejora continua

¿Como continuar creciendo por mi cuenta? ¿Como mantener el enfoque y la

disciplina?

Durante 8 semanas hemos trabajado en una mejor versión de nosotros,

Reflexionar sobre nuestro progreso hacia nuestra visión nos da la evidencia del
crecimiento y la confianza en nuestro potencial, pero este es solo el inicio, en
esta sesión haremos un inventario de nuestras mejoras y nos
comprometeremos con nosotros mismos para ir por el camino de la mejora
continua tomando un nuevo reto, fijando una nueva dirección y
monitoreando nuestro progreso por nosotros mismos.
 Desarollo
Formato espaciado:

Se desarrollara en 8 sesiones, una sesión semanal de 3.5 hrs. c/u,

en el horario de 6:00 pm a 9:30 pm,

Beneficios del formato espaciado:

 Análisis de Inversión

Análisis de Inversión (Antes, durante y después del programa)

Consultoría y resumen ejecutivo antes de iniciar ( para entender Incluida

sus necesidades y direccionar su coaching durante las sesiones)

Bienvenida y survey Incluida

Material del participante que incluye: Incluida

Manual del participante
Libro de Oro
Libros:
“Como hacer amigos e Influir en las personas”
“Como suprimir las preocupaciones y disfrutar de la vida” “El
camino fácil y rápido para hablar en público”
Suplementos:
• Viva con Entusiasmo
• Recuerde Nombres
• Hable Eficazmente
Diploma Certificado por Dale Carnegie
Se enviarán semanalmente resúmenes de sesión y asignaciones
como apoyo al seguimiento entre sesiones

Evaluación online que mide el desempeño de trainers e impacto Incluida

personal y en su organización
Incluida
Reconocimientos Incluida
Recursos
Inversión por participante en grupo abierto $ 15,500+IVA
 Consideraciones de Contratación

•Cada seminario será impartido por 1 o 2 Trainers certificado por DC &

Associates

•En grupo abierto la sede será proporcionada por Dale Carnegie Training.

•Contaremos con una evaluación online que mide el desempeño de los Train-
ers, diseño del programa, material utilizado e impacto y relevancia en su vida
personal y profesional .

•El programa

•En las próximas paginas encontrarás algunos hechos y beneficios de participar

en nuestros programas y de trabajar con nuestra metodología.

Cualquier comentario o pregunta, puedes tener la confianza de contactarnos

Dale Carnegie Querétaro

Office: (414) 291 5383
Cell: (442) 592 2700
contacto@[Link]
[Link]
Quienes somos....
Fundada en 1912, Dale Carnegie Training ® ha evolucionado a partir de la
creencia de un hombre en el poder de la auto-mejora individual a una or-
ganización orientada hacia el entrenamiento en rendimiento profesional. Con
oficinas en todo el mundo Dale Carnegie Training ® se centra en dar a las
personas en el sector público y privado la oportunidad de mejorar sus habili-
dades y mejorar su desempeño para construir resultados positivos, estables y
medibles.

Nuestro corporativo se encuentra en Hauppauge, New York, con represent-

antes en los 50 estados en USA y en más de 70 países, dedicados a servir a
clientes en todo el mundo.

Dale Carnegie Training ® apoya sectores públicos y privados en mas de 160

locaciones en todo el mundo y provee a sus clientes con los recursos de mas
de 2,700 Trainers y consultores con un alto nivel de calidad en su proceso de
certificación y procesos de actualización obligatorias. Estos profesionales ex-
pertos dan forma al cuerpo de conocimiento de Carnegie en las herramientas
que usted requiere y que podemos utilizar para co-crear el alto rendimiento
en su organización.

Más de siete millones de personas graduadas por

Dale Carnegie Training ®, muchos de ellos buscando;
• Construir trabajo en equipo para alcanzar mejores resultados

• Mejorar su enfoque y servicio al cliente

• Desarrollar liderazgo

• Generar cooperación entusiasta de otros

• Motivar a otros a alcanzar un mejor desempeño y compomiso

• Mejorar sus procesos en ventas, gerenciales y de dirección.

• Mejorar sus habilidades de comunicación

• Desarrollar mayor auto- Confianza

 “Apoyamos el crecimiento y éxito de las organizaciones
mediante la creación de
individuos exitosos a través de soluciones de formación y
desarrollo ”
Más de 7 millones de graduados en el mundo

Entrenamientos implementados en 400 de las 500

corporaciones de Fortune
Soluciones flexibles con sesiones de aprendi-
zaje en diferentes formatos

En los negocios desde 1912 y sólida financieramente

Sistema probado en el desarrollo de entrenadores de
alta calidad
Experiencia y cobertura global con el toque local

Con presencia en más de 75 países

Programas en más de 25 idiomas
Personalización de nuestros productos para satisfacer
sus necesidades

Certificación ISO 9001 Mejora continua en nuestros

procesos asegurando la calidad de nuestras solu-
ciones
 Global Network
Lista parcial de nuestras localidades en el mundo:
Africa & Middle East Europe Central & South
America
Bahrain Austria Argentina
Egypt Belgium Bolivia
Israel Cyprus Brazil
Kuwait Czech Chile
Lebanon Republic Ecuador
Morocco Denmark Guyana
Qutar Estonia Paraguay
South Africa Finland Surinam
United Arab France Uruguay
Emirates Germany Venezuela
Greece México
Asia, Australia & Hungary Colombia
Pacific Iceland Perú
Ireland Honduras
Australia Brunei Italy Panamá
China Luxembourg Guatemala
Guam Netherlands
Hong Kong Northern
India Ireland
Indonesia Japan Norway
Macau Malaysia Poland
New Zealand Portugal
Philippines Romania
Singapore Slovakia
South Korea Slovenia
Taiwan, Spain
R.O.C. Sweden
Thailand Switzerland
Turkey
Cambio de Actitud: Las personas de alto desempeño poseen la actitud y
habilidades ade-cuadas. En forma constante y consciente motivaremos al
participante a mantener la actitud adecuada y obtener el mayor provecho del
programa logrando que superen sus propias metas. Nosotros asistiremos a los
participantes a en visionar lo que son capaces de lograr en el tra-bajo y en el
hogar, así creando una actitud positiva y una actitud entusiasta. Conocimiento:
Ofreceremos a los participantes información, herramientas y estrategias para el
éxito. La formación de Dale Carnegie ® a través de principios y bases del éxito le
permitirán una base solida para el desarrollo de sus habilidades.

Practica: Sumergiremos al participante en los desafíos del mundo real, estirando

sus zonas de confort trabajando a través de practicas y asignaciones comprobando
los resultados a corto plazo que producen las nuevas habilidades.

Habilidades: El entrenador se adaptará a las necesidades y circunstancias de los

participantes, observando su crecimiento a lo largo del camino. Entonces les
enseñamos a unirlo para obtener un extraordinario rendimiento
El Ciclo de Mejora del Desempeño crea una cultura de aprendizaje y
adaptabilidad.

Participativa: Los adultos aprenden haciendo. El conocimiento es importante

como una entrada para el desarrollo de habilidades, para tener éxito es
importante practicar las nuevas habilidades, una cosa es lo que sabemos y otras
lo que podemos hacer con lo que sabemos.

Positiva: La investigación ha demostrado que los adultos aprenden más rápido,

tienen más avances y disfrutan de los resultados cuando trabajan en ambientes
positivos y construir sobre nuestras fortalezas.

Permanente: La unión de una serie de habilidades para entrenar permitirá que las
herram-ientas aprendidas a través de la práctica y el coaching que se realiza
resulte en nuevos hábitos que permanecerán aún después de que termine el
entrenamiento, como parte de usted.

Práctica: los participantes aplicarán las herramientas de formación de acuerdo a

su reali-dad empresarial para producir avances reales. Trabajaremos con
principios que nos apoyen de base y que han sido completamente probados.

Salir de la zona de confort :El desafío es que las oportunidades se encuentran a

menudo fuera de la zona de confort. El único factor limitante en la vida de un
adulto es a menudo el tamaño de su zona de comodidad. Nuestro objetivo es
estirar suavemente y persistentemente nuestra zona de confort mediante el
desarrollo de una mayor confianza y flexibilidad, para que podamos aprovechar
las nuevas oportunidades. Un avance es típicamente muy lejos de nuestra zona
de comodidad
 Por que Dale Carnegie Training®?
En la evolución de cada organización hay cierto punto donde buscar
recursos externos para introducir ideas nuevas, experiencia y expertos en
ciertos campos de su interés re-sulta beneficioso.
Dale Carnegie Training® desde una Perspectiva de Negocios
Somos expertos en entrenar a los empleados de empresas que buscan
sacar lo mejor y ayudar a evolucionar a sus empleados. En empresas
grandes y peque ñas, de diferentes industrias y contextos somos la mejor
opción para asistir a organizaciones a crear compe-tencia positiva y
ventajosa en sus recursos mas importantes su personal.
Dale Carnegie Training® desde una Perspectiva Educativa
Entendemos como funciona el aprendizaje en adultos de hecho es
nuestraespecialidad. Es de suma importancia combinar teoría, con practica y
atenciónpersonal o de otra forma no se obtendrán los resultados deseados.
Nosotros recomendamos sesiones sumamente interactivas para obtener los
resultados deseados. Nuestras técnicas mantendrán a sus personal
motivado y atento. A cada participante se le hará responsable en una
variedad de formas, de manera que incremente sus habilidades de liderazgo
y su interacción con otras personas.
Dale Carnegie Training®
Usa su extensa experiencia en el salón de clase para adaptarse para
proveer el mejor aprendizaje posible en una variedad de contextos. Se le
exhorta a los participantes a hacer conexiones directas entre lo que aprenden
en clase y sus interacciones profesionales en el trabajo. Nosotros enfatizamos
la relevancia de conceptos de entrenamiento , que facili-taran un
entendimiento y actitud de cambio. Somos expertos en direccionar
conceptos aprendidos a asuntos cotidianos del trabajo. Creando
competencias en liderazgo, trabajo en equipo y comunicación en ambientes
interactivos permitirá a los individuos analizar estas habilidades desde una
nueva perspectiva. Los participantes estarán equipados para cambiar
comportamientos y mejorar rendimiento profesional.
Dale Carnegie Training® es Interactivo

Nuestra experiencia nos ha enseñado que para ser efectivo, el

entrenamiento tiene que ser interactivo y participativo. Las habilidades se
obtienen a través de practica. Una habilidad no se aprende solo leyendo y
escuchando de ella en libros y revistas. Nuestras soluciones en
entrenamiento son interactivas y participati-vas. Se les ayuda a
los participantes para que fácilmente apliquen las nuevas
habilidadesa su trabajo, con clientes, con compañeros de trabajo
etc Los Trainers van a usar presentaciones, practicas, coaching,
discusiones abier-tas y experiencias de la vida real para ayudar a los
participantes a mejorar sus ha-bilidades en el momento. En este
ambiente los participantes podrán aplicar el entrenamiento y producir
resultados. Se comparte experiencias de que a fun-cionado para ellos.
Nuevos hábitos y habilidades se desarrollan en poco tiempo.
Dale Carnegie Training® es Consultivo y se Enfoca en Relaciones

Por mas de 90 años el enfoque de Dale Carnegie Training® a sido en

mejorar rela-ciones por medio de enfocar nuestra atención a otros.
Cimentados en los progra-mas Dale Carnegie Training® hay 30 principios
de relaciones humanas que se descri-ben en “Como Ganar Amigos e Influir
en las Personas”. Estos principios que aplican a cualquiera en cualquier
tiempo ayudan a individuos a construir relaciones por me-dio de enfocarse
en las necesidades, preocupaciones y intereses de la otra persona. Este
enfoque en otras personas es la llave para construr relaciones profesion les
vali-osas y para maximizar producividad y oportunidades de negocios en una
organización

Dale Carnegie Training® Produce Resultados Excepcionales Tus emplea-

dos se estiraran mas allá de sus zonas de comfort para convertirse en
lideres de la in-dustria. Los participantes aprenderán a desarrollar nuevas
habilidades como manejo de tiempo, management, expresarse con
confianza y claridad, contribuir mas eficaz-mente y convertirse en mejores
lideres! Sus recién adquiridas habilidades van a impac-tar de manera
significante su ambiente de trabajo y su contribución a la organización.
 Testimonios de Exito
Dale Carnegie® se ha asociado con miles de organizaciones para positivamente
impactar los resultados de sus negocios. Estas son algunas de las organizacion
que obtuvieron resultados tangibles al trabajar con Dale Carnegie®para desarol-
lar a su personal:
ADP Investor Digital Communications Oracle
Communications Services Services Progress Telecom
Allfiber in Rochester, NY Eastman Kodak PSiNet
Allied Insurance Ericsson Messaging Saks Fifth Avenue
American Express Hewlett Packard Smith Kline Beacham
Amtrak Home Depot State Farm Insurance
Bailey Telecom IBM Subaru
Bell South International Paper Sun Micro Systems
Bell Atlantic Lucent Technologies Target
Boeing Mercedes Benz Time Warner Cable
Charles Schwab & Co. Merrill Lynch Toyota
Concord Communications MetLife Turner Broadcasting
Cox Communications Microsoft Verizon
Deutsche Financial Motorola Wal-Mart

Dale Carnegie® a proveido soluciones en entrenamiento que se ajusten a las nececidades y

metas de una variedad de organizaciones de diferente rango de industrias. Nuestros clientes
pueden confiar que al trabajar con Dale Carnegie® ellos produciran los resultados requeridos
al igual como ha sido el caso en muchas otras organizaciones.

Alta Satisfaccion al Cliente

Todos los programa Dale Carnegie® son supervisados por Dale Carnegie & Associates, Inc.
Las areas supervisadas son :

• Relevancia del entrenamiento en el trabajo del participante

• Si el entrenamiento ha ayudado al participante a incrementar su habilidad

de cumplir con su trabajo

• Calidad de los Trainers

• Satisfaccion en general de la experiencia del entrenamiento

Por los ultimos cuatro años, los programas costomizados Dale Carnegie® fueron calificados
con 83% “Expectativas superadas.” El registro de resultados de satisfaccion significa que la
retroalimentacion de nuestros clientes va a ser positiva y que obtendra resultados medible
con Dale Carnegie Training®.
Nuestras Credenciales
Accrediting Council for Continuing Education and Training (ACCET)
Dale Carnegie Training® ha sido acreditado por la ACCETy como
resultado los graduados pueden recibir Unidades de Educación Continua
“ Continuing Educa tion Units”(CEU)en nuestros programas standard. EL
termino CEU es un ter-min usado para identificar unidades de logro
reconocidas internacionalmente, estas s usan como evidencia de
incremento en capacidades de rendimiento para sucecion en trabajo.
ACCET acredita a Dale Carnegie Training®a través de una auditoria y
inspección de la organización, proceso de entrenamiento, contenido y
resultados
.

Aceditacion—American Council on Education(ACE)

Los programas de Dale Carnegie Training® están alineados con los
rigurosos estándares de control requeridos en ACE y por ende se le
considera educación de calidad nivel universitario. ACE determina que los
procesos de Dale Carnegie Training® en calidad. procesos y instrucción
son los de mas calidad en la industria. En vista de esto, ACE
recomienda que universidades a través del mundo que graduados
de Dale Carnegie Training® reciban créditos universitarios.

Accredited Institutions of Postsecondary Education (AIPE)

Dale Carnegie & Associates y todos los patrocinadores acreditados de
ACCET están listados en el directorio de ACE y de Accredited
Institutions of Postsec ondary Education (AIPE). El directorio de AIPE
es usado por varias organiza ciones como referencia para determinar si
es elegible la ayuda económica hacia educación de parte de corporativos
para empleados. Una de las ventajas de estar listado en el directorio de
AIPE es que el listado reconoce nuestro entrenamiento como uno a la
par del que ofrecen las universidades mas prestigiosas. Una ventaja
adicional de estar listado en el directorio de AIPE es la distinción que
esto nos da sobre nuestros competidores.
ISO Certification

El sistema de manejo de producto y Trainers de Dale

Carnegie ® ha sido certificado por ISO 9001 desde el 1998 a
travez de “Bureau Veritas Quality International (BVQI). BVQI
es una bien respetada y reconocida ISO (International
Organization for Standarisation) de registro que ofrece
objetivos análisis a través de auditorias semi-anuales. Las
áreas de análisis que incluye nuestra certificación ISO 9001
incluyen nuestro desarrollo de producto, asesoría y
medidas, Carnegie University— El desarrollo de Trainers
y su certificación, entrenamiento en equipo de
ventas, personalización de productos y sistema interno de
consultoría
Calidad de Entrega
Loa Trainers de Dale Carnegie ® son
profesionales con experiencia en el mundo
laboral. Los Trainers de Dale Carnegie ®
pasan por un riguroso entrenami-ento y
coaching para llegar al standard de calidad de
Dale Carnegie Training® .Para calificar como
Trainer, el candidato deber tener experiencia
razonable traba-jando en grupos grandes y
dando presentaciones, al igual que debió haber
completado el riguroso proceso de certificación.
Esto significa que los Trainers de Dale Carnegie
® son de los de la más alta calidad en la in-
dustria.