E – COMMERCE
El principal requisito para establecer relaciones comerciales digitales es contar
con una plataforma en línea para efectuar los procesos de venta y compra. Por
su naturaleza, el comercio electrónico requiere el acceso a la red de internet y
un medio de interacción entre el cliente y el vendedor.
Características del comercio electrónico (poner)
Público Infinito: llega a millones de personas.
la gran limitación del público del comercio tradicional queda superada con el
comercio electrónico, un comercio que puede llegar a millones de
consumidores en cualquier parte del mundo, siempre que podamos organizar el
modelo para servir nuestros productos o servicios.
Presencia Global: presente en cualquier parte del mundo.
el e-commerce te permite estar presente en cualquier parte del mundo en el
mismo instante, convirtiendo nuestro negocio, productos o servicios en
GLOBALES.
Personalización e interacción: personaliza la experiencia de cada
usuario.
el comercio electrónico tiene capacidad para personalizar la experiencia de
CADA usuario y permite interacciones, que, aunque parezca mentira, son
superiores a las que podríamos ofrecer en un comercio tradicional.
Escalabilidad: hace crecer nuestro negocio.
la posibilidad de hacer crecer nuestro negocio y escalarlo exponencialmente es
otra de las características diferenciadoras de este modelo de negocio.
¿Tipos de comercio electrónico que existen?
Se pueden clasificar el comercio electrónico según el tipo de cliente, pero
también según la plataforma elegida o tecnología empleada.
SEGÚN EL CLIENTE:
B2B, Business to Business, en ambos casos empresas. (poner)
No todas las empresas venden a individuos, algunas solo tienen negocios con
otras compañías. Los negocios entre empresas pueden ser muy amplios, ya
que pueden ir desde la compra de materia prima hasta proveer contenidos web
o portales.
Ejemplo:
1. Una empresa que hace compras al por mayor a otra empresa.
2. El desarrollo web, ya que muchas organizaciones necesitan contar con
una página por lo que se contrata a otra que sea experta en el tema.
B2C, Business to Consumer, empresa a consumidor. (poner)
La empresa se relaciona directamente con el consumidor final, el comprador.
Básicamente se refiere a productos o servicios comercializados desde un
negocio a personas individuales. Fomenta las relaciones comerciales entre
negocios de cualquier magnitud y consumidores. Las tiendas online y los
marketplaces entran en esta categoría.
Ejemplo:
1. Los marketplaces como Mercado Libre, Amazon o Linio.
2. La tienda virtual de una empresa que vende al por menor, como Walmart.
3. Empresas como Spotify o Netflix, que ofrecen un servicio a sus clientes.
C2B, Consumer to Business, consumidor a empresa. (PONER)
Se refiere a aquellas transacciones en las que consumidores o profesionales
que trabajan de forma independiente ofrecen sus servicios o productos a las
empresas. Este tipo de comercio electrónico se ha vuelto cada vez más común,
gracias al uso de medios digitales como blogs, redes sociales, videos y
podcasts.
Ejemplo:
1. Una persona que participa en estudios de mercado pagados por las
marcas.
2. Un influencer que recibe una comisión por cada persona que visita un
enlace publicado en una de sus redes sociales.
3. comercializan sus habilidades a través de redes o páginas hacia
empresas.
C2C, Consumer to Consumer, entre personas naturales. (PONER)
las transacciones se realizan directamente entre los consumidores finales,
normalmente con el concurso de una plataforma intermediadora. Se presenta
cuando el intercambio se lleva a cabo entre consumidores y no hay ningún tipo
de empresa de por medio. Se trata de una transacción más informal y,
regularmente, a precios más bajos que en los otros tipos de comercio.
Ejemplo:
1. Una persona que anuncia su auto o celular en el Marketplace de
Facebook o en plataformas de ventas de productos usados.
2. Airbnb, ya que facilita las transacciones entre particulares.
B2E, Business to Employee, comercio electrónico entre la empresa y sus
empleados (PONER)
Esta es una estrategia bastante común en el mundo laboral, sobre todo en
mercados competitivos en los que hay mucha rotación de personal.
Ejemplo:
1. La compra de equipos que hace una empresa para que sus empleados
puedan trabajar de forma remota.
2. Cuando una empresa paga la licencia de un software para que sus
empleados puedan usarlo.
G2C, Goverment to customer, transacciones, pagos y compras que un
consumidor puede realizar en las plataformas online de un Estado. (PONER)
Es la clasificación del comercio electrónico en la que se realizan transacciones
monetarias digitales entre gobiernos o administraciones y consumidores, a
través de portales oficiales. En cuanto a las ventajas de este tipo de comercio,
además de la seguridad y la rapidez para efectuar trámites, es que el
consumidor tiene acceso a las plataformas de pago a cualquier hora y desde
cualquier lugar.
Ejemplo:
1. El pago de multas vehiculares.
2. Pago por medio de plataformas en entidades bancarias.
POR PLATAFORMA
Tienda Online (PONER SOLO EL NOMBRE)
Hablamos de una plataforma de comercio electrónico propia, instalada,
configurada y explotada por nosotros mismos. Es la versión online de una
tienda física, en su versión tradicional. Se ofrecen productos o servicios y se
realiza toda la labor de distribución.
Social E-commerce (PONER SOLO EL NOMBRE)
comercio electrónico en las redes sociales, es la posibilidad de utilizar las
herramientas disponibles en redes sociales para poder ofrecer y, en algunos
casos, vender directamente tus productos o servicio.
Plataformas de terceros, (PONER SOLO EL NOMBRE)
Plataformas propiedad de terceros que nos permiten crear dentro de ellas un
“puesto” de venta de nuestros productos o servicios.
APPS Móviles, (PONER SOLO EL NOMBRE)
las interacciones con el consumidor final se realizan a través de una aplicación
en el móvil. Ejemplo: Glovo es una de las aplicaciones de delivery más
utilizadas
