FICHA DE TRABAJO DEL TALLER DE CIERRE

“¿Cómo desarrollar mi reporte de autoevaluación?”

Dirigido a Centros de Educación Técnico-Productiva

DATOS GENERALES

Nombres y apellidos Correo

Nombre de Institución Educativa Región

EJERCICIO: SUSTENTO DEL ESTÁNDAR

Instrucciones:
1. Lee atentamente el caso.
2. Redacta el sustento del estándar contemplando la estructura sugerida.

CASO ANALIZADO: CETPRO PRECURSORES

PARTE I: DIAGNÓSTICO

El CETPRO Precursores, ubicado en una zona urbana marginal de Lima, Perú, ha sido
reconocido por sus buenas prácticas en la formación para el trabajo. Fundado en
1980, inicialmente ofrecía solo programas de formación ocupacional de corta
duración. A pesar de su infraestructura limitada, el CETPRO logró una fuerte
conexión con su comunidad, lo que generó una alta demanda de sus servicios
educativos.

Con el tiempo, amplió su oferta a programas de capacitación laboral de mayor

duración, incluyendo módulos en áreas como cosmetología, electricidad, confección
textil y administración. Sin embargo, en el año 2020, se detectó un incremento
preocupante en la deserción estudiantil, especialmente entre los estudiantes de
programas modulares.

Este hecho generó inquietud entre las autoridades institucionales, quienes

comenzaron a formularse algunas preguntas:

¿Qué está ocurriendo con nuestros estudiantes en los programas de formación?

¿Desde cuándo se observa esta tendencia creciente de deserción?
¿Qué factores podrían estar influyendo, si antes había tanta confianza de los
estudiantes en la propuesta formativa del CETPRO?

Conversaciones con instructores, tutores y actores comunitarios ofrecieron algunas

pistas, pero no fueron suficientes. Por ello, en 2021 se conformó un Comité de
Calidad institucional, encargado de liderar un proceso de autoevaluación tomando
como referente el Modelo de Calidad para la ETP.

El comité se reunió y revisaron de manera conjunta el Modelo de calidad,

identificando que la situación que les preocupa se encuentra relacionada con el
estándar 14: Soporte a los estudiantes.

La información recabada hasta ese momento no fue suficiente para establecer con
claridad la situación actual del CETPRO frente a ese estándar. Por tanto, decidieron
desarrollar un diagnóstico.

PARTE II: RESULTADOS

El diagnóstico realizado en el CETPRO Precursores evidenció que actualmente no

existen mecanismos institucionalizados para identificar de forma sistemática las
necesidades académicas, socioemocionales y personales de sus estudiantes. La
detección de estas necesidades ocurre de manera reactiva y depende, en gran
medida, de la iniciativa individual de los instructores o tutores.

En cuanto a los servicios de orientación vocacional, soporte socioemocional y

acompañamiento en la inserción laboral, si bien existe un responsable asignado, no
se cuenta con un programa estructurado ni con recursos humanos y materiales
suficientes para brindar una atención adecuada y sostenida. Las acciones de apoyo
socioemocional son esporádicas, sin un enfoque preventivo ni estrategias de
seguimiento.

Respecto a la continuidad formativa y permanencia en el CETPRO, se ha identificado

un incremento de la deserción desde el año 2020, sin que se cuente con una
estrategia integral que permita prevenir o revertir esta situación.

Finalmente, aunque existen actores del sector productivo y de la comunidad

dispuestos a colaborar, no se han establecido alianzas efectivas ni estrategias de
articulación que fortalezcan el soporte al estudiante y su inserción laboral posterior.

RESOLUCIÓN DEL CASO

Para resolver este caso, desarrollamos las fases de la

autoevaluación
FASE I DE LA AUTOEVALUACIÓN. DIAGNÓSTICO EN FUNCIÓN DE LA REFERENTE
CALIDAD:

El comité de calidad desarrolla la primera fase de la autoevaluación, siguiendo tres

pasos importantes: 1) Analizar el Modelo de Calidad, 2) Analizar el estándar o
estándares a evaluar e 3) Identificar la situación actual de la institución educativa
frente a los estándares analizados.

Paso 1: Analizar el Modelo de Calidad

De acuerdo con el caso presentado, “el comité de calidad se reunió y revisaron de
manera conjunta el Modelo de Calidad, identificando que la situación que les
preocupa se encuentra relacionada al estándar 14: Soporte a estudiantes.”

Paso 2: Analizar el estándar o los estándares a evaluar

El Comité de Calidad inicia este proceso identificando los elementos del estándar 14
Soporte a estudiantes:

Estándar 14: Soporte a estudiantes Elementos clave

El equipo directivo atiende las Atención a necesidades de los estudiantes

necesidades académicas,
socioemocionales y físicas de los Servicio de bienestar
estudiantes a través de un servicio de Alianzas estratégicas
bienestar, alianzas estratégicas con
entidades especializadas y la evaluación Evaluación de la implementación
de su implementación.

A partir de ello el comité de calidad analiza el estándar respondiendo a preguntas

específicas, en función a cada elemento clave:

Estándar 14: Soporte a Elementos clave Preguntas clave para el análisis del estándar
estudiantes

Atención a ¿Cómo se identifican y evalúan las necesidades

necesidades de académicas de los estudiantes?
los estudiantes ¿Cómo se promueve un ambiente de confianza y respeto
que favorezca el bienestar socioemocional de los
El equipo directivo estudiantes?
atiende las necesidades ¿Cómo se promueve la salud y el bienestar físico de los
académicas, estudiantes en el CETPRO?
socioemocionales y
físicas de los estudiantes Servicio de ¿Qué tipo de servicios de bienestar se ofrecen a los
a través de un servicio bienestar estudiantes en el CETPRO?
de bienestar, alianzas ¿Qué tipo de apoyo académico se brinda a los estudiantes
estratégicas con que presentan dificultades en su proceso de aprendizaje?
entidades especializadas ¿Qué tipo de apoyo socioemocional se brinda a los
y la evaluación de su estudiantes que enfrentan situaciones de vulnerabilidad o
implementación. dificultades personales?
¿Qué tipo de apoyo se brinda a los estudiantes con
necesidades físicas o de salud?

Alianzas ¿Qué alianzas estratégicas se han establecido con

 estratégicas entidades especializadas para brindar apoyo a los
estudiantes?

Evaluación de la ¿Cómo se evalúa la efectividad de los servicios de

implementación bienestar y las alianzas estratégicas en la atención a las
necesidades de los estudiantes?

¿Cómo se utiliza la información de la evaluación para

mejorar la implementación de los servicios de bienestar y
las alianzas estratégicas?

Paso 3: Identificación de la situación actual frente a los estándares analizados

Para identificar la situación actual de la institución educativa frente al estándar
analizado, el comité de calidad realiza lo siguiente: a) Un diagnóstico, b) identifica
las brechas y c) valora en qué nivel se encuentra el estándar.

a. Diagnóstico
Para desarrollar el diagnóstico el comité de calidad identificó las fuentes de
información pertinentes, tanto personas como documentos de acuerdo con los
elementos del estándar, diseñó y aplicó instrumentos adecuados según el tipo
de información que necesitaba recolectar y organizó la información obtenida
como parte de su primer reporte.

Identificación de fuentes de información

El comité de calidad identificó las fuentes de información utilizando el siguiente
cuadro:

¿En qué ¿Qué persona

Estándar 14: documento podría
Soporte a Elementos clave Preguntas clave Si No encuentro brindarme
estudiantes esta información al
información? respecto?

El equipo Atención a ¿Se identifican y No existe Director

directivo atiende necesidades de evalúan las necesidades información Estudiantes
x
las necesidades los estudiantes académicas de los Egresados
académicas, estudiantes?
socioemocionales
y físicas de los Servicio de ¿Se brinda algún tipo No existe Director
estudiantes a bienestar de apoyo académico se información Docente
través de un brinda a los estudiantes Estudiantes
servicio de que presentan x
bienestar, dificultades en su
alianzas proceso de
estratégicas con aprendizaje?
entidades Alianzas ¿Se ha establecido Ficha de Director
especializadas y estratégicas algún tipo de contacto registro Docente
la evaluación de con entidades Representante
su X
especializadas para de la entidad
implementación. brindar apoyo a los
estudiantes?

Evaluación de la ¿Se evalúa la X No existe Director

 implementación efectividad de los información Responsable de
servicios de bienestar y los servicios de
las alianzas estratégicas bienestar
en la atención a las Estudiantes
necesidades de los
estudiantes?

Diseño y aplicación de instrumentos

El comité de calidad diseñó sus instrumentos de recojo de información utilizando
como referencia el siguiente cuadro:

Estándar 14: Soporte a los estudiantes. El equipo directivo atiende las necesidades académicas,
socioemocionales y físicas de los estudiantes a través de un servicio de bienestar, alianzas estratégicas
con entidades especializadas y la evaluación de su implementación.

Preguntas guía

¿Qué actores ¿Qué

¿Qué información
están instrumento ¿Qué preguntas realizaré?
quiero obtener?
involucrados? aplicaré

Conocer los Director. Ficha de  ¿Qué servicios brinda la IE para el

servicios de Responsable de análisis soporte socioemocional de los
acompañamiento y servicios de documental. estudiantes?
soporte acompañamiento y Entrevistas  ¿Cómo se identifica a los
socioemocional soporte. semi estudiantes que necesitan apoyo?
que brinda la estructuradas.  ¿Qué acciones se han
institución implementado durante el último
educativa. año?
 ¿Qué logros y dificultades han
tenido en su implementación?
 ¿Con qué recursos o aliados
cuentan?

Conocer cómo se Entidades Guía para  ¿Qué tipo de relación tienen con la
viene especializadas grupos focales institución educativa los aliados?
implementando las y entrevistas.  ¿Han participado en actividades
alianzas vinculadas al bienestar estudiantil?
estratégicas con  ¿Qué oportunidades de
entidades colaboración ven entre el Cetpro, la
especializadas comunidad y aliados estratégicos?
¿Qué acciones concretas se
podrían coordinar en conjunto?
 ¿Qué limitaciones enfrentan para
involucrarse más?

Los resultados obtenidos por el comité de calidad,

luego de la aplicación de instrumentos son los
expuestos en la PARTE II del caso. En base a esa
información se desarrollará los siguientes pasos:

b. Identificación de brechas
 De acuerdo con los resultados obtenidos, el comité de calidad identifica las
brechas existentes en base a tres preguntas ¿Qué tiene la institución educativa
en relación con el estándar?, ¿Qué evidencia sustenta lo que tiene? y ¿Qué le
falta lograr aun a la institución educativa en relación con el estándar?

Estándar 14: Soporte a los estudiantes. El equipo directivo atiende las necesidades académicas,
socioemocionales y físicas de los estudiantes a través de un servicio de bienestar, alianzas estratégicas
con entidades especializadas y la evaluación de su implementación.

Evidencia (sustento
Situación actual (Lo que tiene) Brechas (lo que aún le falta lograr)
de lo que se tiene)

La detección necesidades Informe diagnóstico No existen mecanismos institucionalizados

socioemocionales académicas y para identificar de forma sistemática las
físicas se da de manera reactiva y necesidades académicas,
depende, en gran medida, de la socioemocionales y físicas de los
iniciativa de los docentes. estudiantes

Cuentan con un responsable Ficha de atención No se cuenta con un programa

asignado a la atención de casos estructurado ni con recursos humanos y
Atención esporádica materiales suficientes para brindar una
atención adecuada y sostenida

Se ha identificado un incremento Informes de No se cuenta con estrategias para prevenir

de la deserción desde el año docentes la deserción estudiantil
2020 Informe
institucional

Actores del sector productivo y Actas de reunión No se han establecido alianzas efectivas ni
de la comunidad dispuestos a estrategias de articulación que fortalezcan
colaborar el soporte al estudiante y su inserción
laboral posterior

c. Valoración del estándar

Luego de haber identificado las brechas, el comité de calidad determina el nivel
de logro del estándar:

Estándar 14: Soporte a los estudiantes. El equipo directivo atiende las necesidades académicas,
socioemocionales y físicas de los estudiantes a través de un servicio de bienestar, alianzas estratégicas
con entidades especializadas y la evaluación de su implementación.
Nivel 0 No alcanza el nivel 1.
Nivel 1 El equipo directivo identifica las necesidades académicas, socioemocionales y físicas de sus
estudiantes y los atiende a través de la tutoría y la derivación a centros de salud para
emergencias, sin contar con un servicio de bienestar estudiantil formalizado.
Nivel 2 El equipo directivo implementa acciones para atender las necesidades académicas,
socioemocionales y físicas de sus estudiantes a través de la tutoría, orientación profesional
y atención básica de emergencias, sin una planificación articulada ni mecanismos que
aseguren su continuidad y cobertura efectiva.
Nivel 3 El equipo directivo atiende las necesidades académicas, socioemocionales y físicas de sus
estudiantes a través de un servicio de bienestar y de alianzas estratégicas con entidades
especializadas y evalúa su implementación.
Nivel 4 El equipo directivo garantiza la atención oportuna y sostenida de las necesidades
académicas, socioemocionales y físicas de sus estudiantes, a través del servicio de
bienestar consolidado, respaldado por convenios interinstitucionales y alianzas estratégicas
con entidades especializadas, evaluando periódicamente su efectividad.
No aplica La IIEE no se ubica en ninguno de los niveles descritos
El Cetpro Precursores cuenta con un responsable de orientación y con docentes
comprometidos que identifican casos puntuales sobre las necesidades de los
estudiantes. Sin embargo, la identificación de necesidades se realiza de forma
esporádica y reactiva, sin mecanismos institucionalizados ni seguimiento. Las
acciones de apoyo socioemocional o académico no forman parte de un programa
estructurado y carecen de continuidad. Además, no hay articulación entre la
orientación, otros servicios internos ni con actores comunitarios. Tampoco existen
estrategias definidas para prevenir la deserción ni para acompañar la transitabilidad
del estudiante, lo que limita la garantía de bienestar y trayectoria educativa del
mismo. En este sentido, se identifica que el nivel de logro del estándar es el 1.

La información recopilada a través del diagnóstico es sistematizada por el

Comité de Calidad, lo que les permite dar inicio a su primer reporte de
autoevaluación y avanzar hacia el desarrollo de la Fase II del proceso de
autoevaluación. A continuación, veamos cómo se lleva a cabo esta segunda
fase:

FASE II DE LA AUTOEVALUACIÓN: OPORTUNIDADES DE MEJORA Y ELABORACIÓN

DE PLAN DE MEJORA

El comité de calidad desarrolla la segunda fase de la autoevaluación, siguiendo tres

pasos importantes: 1) Priorizar las brechas identificadas, 2) Identificar las
oportunidades de mejora y 3) Elaborar el plan de mejora.

Paso 1. Priorización de brechas

Ahora que el comité de calidad ha identificado las brechas institucionales en

relación con el estándar, procede a priorizarlas. Esto implica: a) analizar las causas y
el impacto de las brechas identificadas, b) clasificar las brechas según los criterios
de priorización y c) seleccionar las brechas que se abordarán primero.

a. Análisis de brechas identificadas

El comité analiza las causas e impacto de cada una de las brechas identificadas

Estándar 14: Soporte a los estudiantes. El equipo directivo atiende las necesidades académicas,
socioemocionales y físicas de los estudiantes a través de un servicio de bienestar, alianzas estratégicas
con entidades especializadas y la evaluación de su implementación.
Análisis de brechas
Brechas identificadas
CAUSAS IMPACTO
Ausencia de protocolos o
1. Falta de un sistema Atención desigual a estudiantes
instrumentos estandarizados
institucionalizado para Riesgo de no detectar necesidades
Dependencia de la iniciativa
identificar necesidades importantes
individual de instructores o
estudiantiles Intervenciones reactivas y tardías
tutores
 No hay un plan formal de
2. Ausencia de un Apoyo limitado y esporádico
intervención
programa estructurado de No se da seguimiento adecuado
Recursos humanos y materiales
orientación vocacional y Afectación del bienestar y proyecto
insuficientes
soporte socioemocional de vida del estudiante
Falta de enfoque preventivo
Falta de una estrategia
Aumento de la deserción
institucional
3. Carencia de estrategias Menor tasa de culminación de
Poca información sistemática
para prevenir la deserción estudios
sobre causas de deserción
estudiantil Pérdida de oportunidades educativas
Débil seguimiento de casos en
para los estudiantes
riesgo
Falta de alianzas formales Aumento de la deserción
4. Débil articulación con el No existen estrategias de Menor tasa de culminación de
sector productivo y la vinculación claras estudios
comunidad Escasa gestión institucional de Pérdida de oportunidades educativas
redes de apoyo externas para los estudiantes

b. Clasificación de brechas identificadas

Luego de analizar las brechas identificadas en relación al estándar 14, el comité
de calidad procede a clasificarlas, tomando en cuenta los siguientes criterios de
priorización: importancia, urgencia y viabilidad. Asimismo, estos criterios serán
calificados utilizando la siguiente escala:

Alta
Se refiere a situaciones o factores que tienen un impacto directo y significativo. Estos casos
demandan atención inmediata o prioritaria. En términos de viabilidad, indica que la acción o
solución puede llevarse a cabo con los recursos existentes o con pocos ajustes necesarios.
Media
Corresponde a situaciones que tienen un impacto moderado o indirecto, pero que siguen siendo
importantes. Estas pueden ser postergadas a corto plazo sin consecuencias graves. Desde la
perspectiva de viabilidad, su implementación requiere un esfuerzo considerable o una
coordinación adicional.
Baja
Se aplica a situaciones que tienen un impacto limitado. No requieren atención urgente. En
cuanto a la viabilidad, su ejecución presenta barreras significativas, como la falta de recursos,
tiempo o capacidades necesarias.
Criterios de priorización
Brechas identificadas
Importancia Urgencia viabilidad
Falta de un sistema institucionalizado para identificar
Alta Alta Media
necesidades estudiantiles
Ausencia de un programa estructurado de orientación Alta
Media Baja
vocacional y soporte socioemocional
Carencia de estrategias para prevenir la deserción
Alta Alta Media
estudiantil
Falta de acciones de orientación para la transición entre
Media Media Alta
niveles o etapas

c. Priorización de brechas identificadas

Una vez clasificadas las brechas, el comité de calidad prioriza aquellas brechas
que presentan alta importancia y urgencia, así como alta o media viabilidad.

Brechas Criterios de priorización

identificadas Importancia Urgencia viabilidad Justificación de las brechas priorizadas
 Es fundamental para la atención oportuna de
Falta de un
necesidades académicas, socioemocionales y
sistema
personales. Permite intervenir antes de que los
institucionalizado
Alta Alta Media problemas se agraven. Afecta directamente la
para identificar
calidad educativa y la permanencia. Su
necesidades
implementación requiere coordinación y
estudiantiles
herramientas, pero es alcanzable.
Ausencia de un
programa
estructurado de
orientación Alta Media Baja
vocacional y
soporte
socioemocional .
El incremento de la deserción desde 2020 exige
Carencia de
una intervención inmediata. Afecta gravemente
estrategias para
los objetivos institucionales. Su abordaje puede
prevenir la Alta Alta Media
apoyarse en el análisis de datos y estrategias de
deserción
retención, siendo viable con recursos
estudiantil
moderados.
Débil articulación
con el sector
productivo y la Media Media Alta
comunidad

Paso 2. Oportunidades de mejora

A partir de las brechas priorizadas el comité de calidad:

 Reflexiona de manera conjunta con la comunidad educativa, sobre las causas e

impacto de cada brecha.
 Organiza equipos de trabajo para identificar oportunidades de mejora.
 Escucha a la comunidad educativa. Recoge opiniones y sugerencias de la
comunidad educativa para el cierre de la brecha.
 Explora buenas prácticas y tendencias: Investiga a otras instituciones educativas
con buenas prácticas que abordan desafíos similares y se mantiene al tanto de
las nuevas tendencias educativas, que le permitan encontrar soluciones a las
brechas identificadas

Reflexión
Escucha a la Exploración de
Conjunta sobre Organización de
Brecha Prioritaria Comunidad Buenas Prácticas
Causas e Equipos de Trabajo
Educativa y Tendencias
Impacto
Falta de un sistema Se identificó la Se conformó un Se recopilaron Se revisaron
institucionalizado para ausencia de un equipo técnico percepciones de modelos exitosos
identificar necesidades sistema para encargado de docentes, de alerta
estudiantiles recoger y levantar, sistematizar estudiantes y temprana y
analizar datos y analizar familias sobre plataformas de
sobre información necesidades no monitoreo
rendimiento, estudiantil. atendidas. integral de
asistencia y estudiantes
bienestar.
Carencia de estrategias Se analizaron Se organizó un Se escucharon Se exploraron
para prevenir la las causas más equipo de apoyo experiencias de programas de
deserción estudiantil frecuentes de focalizado en abandono mentoría, tutorías
deserción: prevención de la escolar y personalizadas y
desmotivación, deserción y sugerencias redes de
problemas acompañamiento desde contención
personales y estudiantil. estudiantes, aplicadas en otros
económicos. apoderados y contextos.
docentes.
Paso 3: Plan de mejora
El plan de mejora puede variar según el contexto y las necesidades específicas de la institución educativa. A continuación, se sugiere los
siguientes componentes clave: Datos de la institución educativa, fundamentación y contexto, objetivos, actividades, metas, recursos,
cronograma y responsables

Estándar 14: Soporte a los estudiantes.

El equipo directivo atiende las necesidades académicas, socioemocionales y físicas de los estudiantes a través de un servicio de bienestar, alianzas estratégicas con entidades especializadas y la evaluación de su
implementación.

Cronograma
Objetivos Actividades Metas Recursos Responsables
E F M A M J J A S O N D

Diseñar e implementar una

Fichas impresas o
ficha única de detección de
1. Implementar un sistema Ficha aplicada al 100% de los digitales
necesidades
institucionalizado para identificar estudiantes al inicio de cada Manuales y protocolos Dirección del
Capacitar a docentes y
sistemáticamente las ciclo Tiempo de CETPRO
tutores en su aplicación
necesidades académicas, 90% de tutores capacitados capacitación Área de Tutoría
Establecer un protocolo de
socioemocionales y personales 100% de casos críticos Plataforma de Docentes y tutores
derivación y seguimiento
de los estudiantes derivados a orientación seguimiento o base de
Registrar y analizar datos
datos
periódicamente

2. Diseñar e implementar una Crear un comité de Estrategia validada e

Estadísticas y reportes
estrategia integral para prevenir permanencia estudiantil implementada antes del
de matrícula Dirección del
la deserción estudiantil Analizar causas de deserción próximo ciclo
Software de alertas o CETPRO
desde 2020 Reducción de la deserción en
plantillas de Comité de
Establecer un sistema de 20% en el primer año
seguimiento permanencia
alertas tempranas 100% de estudiantes en
Tiempo de tutoría Tutores y equipo
Desarrollar acciones de riesgo con plan de
Material para talleres y psicopedagógico
acompañamiento y tutoría acompañamiento
acompañamiento
personalizada

Una vez implementado el plan de mejora y evaluados sus resultados, el Comité de Calidad
da inicio a la elaboración de su segundo reporte de autoevaluación.
 REDACTA EL SUSTENTO DEL ESTÁNDAR CONTEMPLANDO LA ESTRUCTURA
SUGERIDA

Estructura del sustento del estándar

Para sustentar el estándar en el reporte de autoevaluación el comité de calidad ha

tomado como referencia la siguiente estructura:

1. Introducción breve. Contextualiza el análisis del estándar en el marco de la

autoevaluación, presenta a grandes rasgos el estándar a analizar y su
importancia
2. Descripción de las acciones actuales ¿Qué tiene la institución educativa con
relación al estándar? Se detallan las prácticas, recursos, políticas o acciones que
ya se realizan y que responden al estándar.
3. Identificación de brechas ¿Qué le falta lograr aun a la institución educativa con
relación al estándar? Se analizan los vacíos, dificultades o elementos que aún no
se han desarrollado o consolidado plenamente
4. Conclusión. Resume el cumplimiento del estándar, señala de forma puntual
principales fortalezas y oportunidades de mejora.

A partir de la información analizada en el caso y considerando la estructura sugerida

para la justificación del estándar, desarrollemos una propuesta:

Introducción

Situación
actual

Brechas

Conclusión

No olvides guardar este documento con tu nombre

completo y enviar tu ficha de trabajo completada, al
correo: pilotoipeba@[Link] con asunto:
Entregable taller de cierre.