FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y NEGOCIOS
Docente:
Lic. Luis Luna
Asignatura:
Gestión de la imagen corporativa
Tema:
Parcial I
Estudiantes:
Andrea Maria Franco Rivas
2020010340
INDICE
INTRODUCCIÓN 3
OBJETIVOS 3
IDENTIDAD CORPORATIVA 4
Tipografía 4
Paleta de colores 4
Imagen 4
Slogan 6
Aplicaciones 6
IMAGEN CORPORATIVA 6
Cultura corporativa 6
Filosofía Corporativa 7
ANÁLISIS SITUACIONAL 8
FODA interno y externo: 8
Cruce de variables 10
Diagnóstico de comunicación interno 10
Diagnóstico de comunicación externo: 11
Estrategias externas 11
Estrategias internas 12
Plan de Resultados y Presupuesto 12
BIBLIOGRAFÍA 14
INTRODUCCIÓN
La investigación presentada muestra detalladamente la identidad e imagen corporativa de la
Mype “Inversiones Franco” que se convirtió en “Franco Agrocience”. En el proceso de
cambio del re-branding se delimitaron estrategias para exteriorizar lo que somos desde dentro
de la empresa, hacia afuera; o sea nuestro público externo. La filosofía y cultura de la
empresa está enfocada al servicio al cliente y sobre todo a culturizar al consumidor final
sobre la calidad de nuestros productos.
También muestra técnicas y acciones medibles para mejorar la comunicación interna y
externa con nuestros diferentes públicos.
OBJETIVOS
Objetivo general: Ser una empresa lider en el sector agropecuario a nivel nacional.
Objetivos específicos:
1. Aumentar la visibilidad de la marca en redes sociales y plataformas digitales en un
plazo de 6 meses.
2. Crear campañas educativas para informar sobre los beneficios de los agroinsumos
ecológicos.
3. Generar alianzas estratégicas con agricultores, cooperativas y distribuidores para
expandir el alcance del mercado.
4. Desarrollar una estrategia de branding que refuerce los valores de sostenibilidad y
compromiso ecológico.
5. Optimizar la comunicación externa para garantizar un servicio al cliente
excepcional.
IDENTIDAD CORPORATIVA
Tipografía
Paleta de colores
Imagen
Imagotipo anterior
Nuevo imagotipo
Slogan
“Innovando la agricultura salvadoreña”
Aplicaciones
IMAGEN CORPORATIVA
Cultura corporativa
La cultura de Inversiones Franco aparte de incluir los valores anteriormente mencionados,
también incluye normas de comportamiento como la igualdad en trato, a la no
discriminación, abstenerse a difundir información confidencial de la empresa, cuidar la
imagen pública en diferentes lugares a nivel nacional con el objetivo de mejorar la relaci[on y
el clima organizacional, aumentar la ventaja competitiva de manera saludable (como
motivación) y sobre todo fortalecer la imagen y consolidar la marca en el rubro. Cuando una
empresa adpta un código de conducta ética, demuestra la preocupación por su propia
integridad y el de la empresa.
Valores
● Hacia los clientes: «credibilidad».
● Hacia los proveedores: compromiso y responsabilidad.
● Hacia la administración: transparencia y veracidad.
● Hacia la comunidad local/sociedad: contribución al desarrollo local.
Filosofía Corporativa
Misión
Proveer insumos agrícolas sustentables y ecológicos, garantizando productos de alta calidad
que favorezcan el desarrollo de la agricultura en El Salvador, cuidando al mismo tiempo el
medio ambiente y la salud del usuario.
Visión
Ser la microempresa líder en la distribución de agroinsumos sustentables en El Salvador,
reconocida por su innovación, compromiso con el medio ambiente y el desarrollo sostenible
del sector agrícola en El Salvador
Valores Corporativos
1. Sustentabilidad: Compromiso con productos y procesos que reduzcan
el impacto ambiental; por ellos nuestro productos son viñeta verde.
2. Innovación: Uso de tecnología en la fórmula de los productos y el
empaque para mejorar la calidad y eficiencia de los agroinsumos.
3. Responsabilidad Social: Fomento de prácticas agrícolas responsables y
apoyo a pequeños productores y agroservicios pequeños.
4. Calidad: Garantía de insumos eficaces y ecológicos.
5. Ética y Transparencia: Relaciones comerciales basadas en la confianza,
responsabilidad y honestidad de agroservicios y negocios familiares.
6. Compromiso con el Cliente: Atención personalizada, comunicación
estrecha con el cliente y seguimiento en base a sus necesidades en agroservicios.
ANÁLISIS SITUACIONAL
FODA interno y externo:
● Fortalezas
Externas:
1.Compromiso con la sustentabilidad y productos efectivos que generen confianza y
rentabilidad para el agroservidor.
2.Diferenciación en el mercado por la oferta de agroinsumos a base de calidad y
precio.
3.Identidad de marca clara con valores alineados a la sustentabilidad y ayudar al
agroservifor y agricultor directo.
4.Uso de una paleta de colores llamativa y amigable con la temática agropecuaria.
5.Potencial para captar clientes con conciencia ambiental y la importancia de
actualizar la agricultura.
Internas:
1.Compromiso por necesidad de generar ingresos.
2.Mentalidad objetiva en beneficio del desarrollo de la empresa.
3.Sincronicidad en estrategias de venta por mutuo acuerdo.
● Oportunidades
Externas:
1.Crecimiento del interés en la agricultura sustentable y orgánica.
2.Concientización en el usuario sobre preferencias por productos no dañinos para el
ser humano ni el medio ambiente
3.Posibilidad de alianzas con asociaciones agrícolas y cooperativas.
4.Uso de redes sociales y plataformas digitales para posicionar la marca con el usuario
directo.
Internas:
1.Mejorar la escucha activa y la resiliencia en momentos bajo presión laboral.
2.Conocer diferentes públicos que nos aperturen caminos a nuevos emprendimientos
o sociedades.
3.Hacer crecer la reputación de la marca con nuestras habilidades de empatía y
sociales.
● Debilidades
Externas:
1.Falta de posicionamiento fuerte en el mercado nacional.
2.Presupuesto limitado para estrategias de marketing a gran escala.
3.Competencia con grandes marcas establecidas en el sector agrícola.
Internas:
1. Intereses personales sobre los intereses objetivos de la empresa.
2.Falta de claridad de funciones.
3.Falta de planeación a largo plazo.
4.Faltas de métricas claras.
● Amenazas
Externas:
1. Desconfianza inicial de los agricultores hacia nuevos productos ecológicos,
ya que están acostumbrados a que los productos agrícolas sean siempre
nocivos
2. Competencia con empresas que ofrecen agroinsumos tradicionales a menor
precio y baja calidad
3. Condiciones económicas que pueden limitar la inversión de los clientes en
nuevos productos sustentables
Internas:
1. Discusiones familiares que pueden llegar a generar perdidas.
2. Confundir roles de familias con empresa.
3. Obstinación del fundador.
Cruce de variables
Diagnóstico de comunicación interno
1. Forma de comunicarnos: La comunicación dentro de nuestras operaciones
siempre es en busca de tener una escucha activa para poder solucionar en
momentos de tensión o de presión laboral, a pesar de la presión laboral se
mantiene la calma y se busca resolver.
2. Tipo de comunicación encontrada: la comunicación dentro de la empresa
familiar es transversal ya que no existen parametros delimitantes de temas de
opinión o lluvias de ideas ya que a veces aparte de ser transversal es
ascendente porque las necesidades se ven con el consumidor final y para
solucionar necesidades se necesita la aprobación del representante legal o
dueño de la empresa.
3. Canales de comunicación: la comunicación 24 horas del día; los 7 días de la
semana esta abierta, dentro de la comunicación interna, tanto externa debido a
que los proveedores tienen otro horario nacional y los clientes buscan
prioridad. Los canales son Whatsapp y Gmail. Para redes sociales utilizamos
Facebook y también Whatsapp.
Diagnóstico de comunicación externo:
1. Forma de comunicarse con su target: Las estrategias de la comunicación
actualmente se distingue por seguimientos de compras y se paga la publicidad
segmentada en redes sociales para llegar al consumidor final, ya que nuestro
target son agroservicios municipales en todo el país. Entonces se cuenta con
dos vías de comunicación.
2. Tipo de comunicación utilizada: Transversal. Se busca llegar a empatizar con
el cliente dependiendo del contexto de la visita. Siempre con la mejor
disposición sin dejar de ser objetivos. El carisma es nuestro principal elemento
para conectar con el cliente.
3. Ejecución, revisión y segumiento: Nuestro principal objetivo y como meta es
llegar a culturizar al consumidor final sobre nuestro producto, por eso mismo,
dentro de la publicidad pagada se aprovecha la comunicación por medio de
comentarios en publicaciones para mostrarle y darle garantía al consumidor de
la calidad y eficacia de nuestros productos. La constancia de las publicaciones
y seguimientos se tienen cada dos semanas por mes, siendo la prioridad
contestar inquietudes de los clientes o consumidores. Aparte de darle
seguimiento por medio de llamadas, mensajes, gmail, o visitas directas a los
agroservicios.
GESTIÓN ESTRATÉGICA DE IMAGEN
Estrategias externas
● Estrategia 1: Marketing Digital y Redes Sociales
Creación de contenido educativo en Facebook, Instagram y TikTok sobre
agroinsumos ecológicos.
Publicación de storytelling de agricultores que usen los productos.
Campañas de anuncios pagados segmentados en redes sociales.
● Estrategia 2: Alianzas con Cooperativas y Productores
Contacto con asociaciones agrícolas para promover el uso de insumos
ecológicos. Participación en ferias agropecuarias y eventos del sector.
Acuerdos con distribuidores locales para incrementar la presencia de la marca.
● Estrategia 3: Branding y Material Corporativo
Diseño de empaques atractivos y ecológicos.
Uso de merchandising sostenible (bolsas reutilizables, libretas ecológicas,
etc.). Fortalecimiento del logotipo en medios digitales e impresos.
Estrategias internas
● Estrategia 1: Gamificación
El objetivo es erradicar la interacción convencional con juegos para motivar a
los empleados y alinear sus objetivos con los de la empresa.
● Estrategia 2: Dialogo abierto
Aparte de ser respectivos a los comentarios y sugerencias de los vendedores en
linea directa, es importante recaudar información en común para llegar a
conclusiones y planes de acción como identificar nichos sin seguimiento,
planificar visitas o llamadas, gestionar cobros, financiar prestamos y también
el capital para la re inversión utilizando el plan de porcentaje por venta. A
cada venta se le extraerá un porcentaje para cada acción anteriormente
mencionada.
● Estrategia 3: Dinamicas de comunicación
Cada miembro del equipo se presenta y los demás opinan sobre él.
Cada miembro dice su nombre y encontrar dos funciones que mejor
desempeña dentro de la empresa y como le gustaría desempeñarla mejor si
tiene x problema.
PLAN DE RESULTADOS
● Presupuesto Total: $5,000
Marketing digital y publicidad pagada: $2,500
Diseño de branding y materiales promocionales: $1,000
Alianzas estratégicas y eventos: $1,000
Capacitaciones y contenido educativo: $500
CONCLUSIONES
La empresa cuenta con poco personal ya que es una empresa familiar, los integrantes de la
empresa son la madre y sus dos hijas que se hacen responsables de hacer las ventas, gestionar
cobros y administrar financieramente los gastos, costos y la re inversión. Las funciones por
protocolo tendrían que delimitarse para no intervenir en los procesos laborales del otro y
mantener la funcionalidad eficazmente.
Por ser una empresa familiar cuenta con amenazas y debilidades que otras empresas o
sociedades ignoran, es por eso delimitar y contextualizar la situación para llegar a tomar
mejores técnicas o pautas de conductas que ayuden a gestionar los problemas presentados en
el día a día en la empresa.
Las reuniones para planificar a largo plazo, y la intervención en opiniones o sugerencia de la
línea directa es importante ya que son las personas que ven las necesidades del consumidor
final, por eso mismo poner y cumplir metas es un propósito para incrementar el flujo de
ingresos.
Respecto a la imagen pública exterior, existen diferentes canales para hacer una inversión a
gran escala y generar una confianza indirecta al consumidor final por medio de vallas
publicitarias, ya que la publicidad a gran escala demuestra poder y sostenibilidad, lo que le
hace interpretar al consumidor final que la marca o la empresa está bien posicionada.
Sin embargo seguir con la publicidad pagada segmentada, storytelling de consumidores
finales compartiendo su experiencia y crear contenido orgánico por medio de historias del día
a día fuera una fuente de inspiración para personas que vean el contenido propuesto en
beneficio de la empresa.
BIBLIOGRAFÍA
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20de%20comunicaci%C3%B3n%20interna,Veamos%20cada%20caso.
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