Investigación de Mercados: Acarí Adventure
Resort
Presentación del estudio de mercado para Acarí Adventure Resort, un proyecto turístico exclusivo en Arequipa, Perú. Este
informe detalla el posicionamiento, público objetivo y estrategias para consolidar su liderazgo en el segmento de resorts de
aventura premium.
El Auge Global del Turismo de
Aventura
El turismo de aventura ha experimentado un crecimiento significativo, con una
Tasa de Crecimiento Anual Compuesta (CAGR) que pasó del 8% al 19%. Muchos
resorts de lujo integran ahora deportes de aventura, aprovechando sus
ecosistemas. Destinos populares incluyen Estados Unidos, México, Perú, Italia,
España, Filipinas y Nepal.
Crecimiento Sostenido
El turismo de aventura ha crecido del 8% al 19% CAGR.
Resorts de Lujo
Hoteles y resorts de lujo incorporan deportes de aventura.
Destinos Populares
América, Europa y Asia lideran el mercado de aventura.
Ubicación Estratégica: Acarí (Arequipa), con la Duna Toromata —una de las más largas del mundo para
sandboarding (1.2 km)— como atractivo diferenciador.
Tendencia Nacional: Crece la demanda por resorts boutique sostenibles y de aventura. Perú cuenta con
más de 90 establecimientos premium.
Ventaja Competitiva: A diferencia de resorts urbanos o playeros masivos, Acarí ofrece privacidad,
autenticidad, adrenalina y lujo en un entorno virgen.
Mercado Objetivo: 116,400 turistas nacionales premium al año. Captar solo el 1% podría generar ingresos
de más de $1.5 millones anuales.
Empresa
Acarí Adventure Resort es un exclusivo proyecto turístico ubicado en el distrito de Acarí, provincia de Caravelí, departamento de Arequipa,
Perú. Se posiciona como un resort boutique especializado en experiencias premium de aventura, dirigido a turistas nacionales e
internacionales que buscan una combinación de naturaleza, lujo y actividades únicas. El resort ha sido concebido con un enfoque en el
turismo de experiencias auténticas, ofreciendo hospitalidad de alto estándar, integrándose armónicamente con el entorno natural del
desierto costero, la cordillera, las playas vírgenes y la majestuosa Duna Toro mata.
Público Objetivo de Acarí Adventure Resort
El público objetivo potencial de Acarí Adventure Resort es de 174,480 turistas premium al año, de los cuales 123,881 valoran el ecoturismo y
el lujo. Esto incluye turistas nacionales (Clase A/B) e internacionales interesados en la Amazonía peruana.
116,400
Nacionales
Turistas premium Clase A/B.
58,080
Internacionales
Interesados en ecoturismo en la Amazonía.
174,480
Total Potencial
Turistas premium al año.
71%
Interés Ecológico
Porcentaje que busca experiencias sostenibles.
Resultados del Social Media Research
El análisis comparativo entre Acarí Adventure Resort y Hyatt revela insights importantes para nuestra estrategia digital:
Tendencias de Búsqueda Interacciones en Redes Análisis de Sentimiento Nuestras Fortalezas
Las búsquedas por "resorts Perú"
Sociales Brand24 detectó 1,200 menciones La gastronomía local y la
superaron en un 37% a las marcas Hyatt generó 5,230 interacciones de Hyatt en Twitter, 85% positivas, experiencia de aventura son
internacionales en Google Trends en Facebook y 8,750 en mientras que Acarí tiene un 30% nuestras fortalezas clave, con un
durante el último trimestre. Instagram, según el monitoreo a de menciones negativas, 92% de valoraciones positivas en
través de BuzzSumo. principalmente sobre TripAdvisor y Booking.com.
accesibilidad y precios.
Esta información es crucial para desarrollar estrategias de comunicación que mejoren nuestra reputación digital y posicionamiento frente a la
competencia.
Problema y Objetivos de Investigación
Acarí Adventure Resort busca posicionarse claramente en el mercado. El problema de decisión gerencial es
cómo diferenciarse frente a la competencia. El problema de investigación de mercados es entender la
percepción y satisfacción de los turistas con los servicios del resort.
Problema Gerencial
Posicionamiento débil y falta de reconocimiento de marca.
Problema de Investigación
Percepción y satisfacción de turistas con la experiencia en Acarí.
Objetivo General
Conocer la percepción, expectativas y satisfacción de los turistas.
Objetivos Específicos
Identificar expectativas, analizar experiencias previas, evaluar satisfacción, determinar
atributos valorados y medir intención de recomendación.
Propuesta de Investigación
Cualitativa
La fase cualitativa busca explorar motivaciones, percepciones y emociones de
turistas potenciales y reales. Se realizarán Focus Groups, Entrevistas a
Profundidad y Técnicas Proyectivas para comprender el valor de la Duna
Toromata y la experiencia premium.
Focus Groups
4 grupos de 8 participantes para percepciones colectivas.
Entrevistas
6 entrevistas a expertos en turismo y hotelería.
Técnicas Proyectivas
Asociación de palabras, personificación, frases incompletas.
METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN
Social Media Research
Análisis de presencia digital y comparativa con competidores mediante Google Trends, BuzzSumo y
Brand24.
Investigación Cualitativa
4 focus groups (32 personas), 6 entrevistas a profundidad con expertos, técnicas proyectivas y etnografía
con 30 turistas.
Investigación Cuantitativa
Encuestas estructuradas a huéspedes para medir satisfacción, intención de recomendación y valoración
de atributos clave.
Análisis y Recomendaciones
Cruce de variables, identificación de insights y desarrollo de estrategias de posicionamiento.
Nuestra metodología combinó técnicas cualitativas y cuantitativas para obtener una visión completa de las
percepciones, expectativas y experiencias de los turistas actuales y potenciales de Acarí Adventure Resort.
Estructura del Focus Group
El Focus Group se diseñó para explorar expectativas, experiencias previas y atributos valorados en resorts de aventura. Incluye una introducción,
calentamiento, estudio a profundidad sobre hospedaje, gastronomía y deportes, y un cierre para recoger impresiones finales.
Introducción
Bienvenida y explicación de la dinámica.
Calentamiento
Romper el hielo con hábitos de viaje.
Estudio a Profundidad
Expectativas, experiencias y atributos valorados.
Cierre
Impresiones finales y agradecimiento.
Propuesta de Investigación
Cualitativa
La fase cualitativa busca explorar motivaciones, percepciones y emociones de
turistas potenciales y reales. Se realizarán Focus Groups, Entrevistas a
Profundidad y Técnicas Proyectivas para comprender el valor de la Duna
Toromata y la experiencia premium.
Focus Groups
4 grupos de 8 participantes para percepciones colectivas.
Entrevistas
6 entrevistas a expertos en turismo y hotelería.
Técnicas Proyectivas
Asociación de palabras, personificación, frases incompletas.
RESULTADOS DEL FOCUS GROUP
Expectativas de Preferencias de Atributos Valorados Comportamiento Social
Hospedaje Actividades
La seguridad y comodidad son Los participantes comparten
Los participantes esperan El trekking y los deportes de los atributos más valorados. La activamente tanto experiencias
ubicaciones céntricas o aventura son las actividades percepción de seguridad positivas como negativas.
cercanas a aeropuertos, con favoritas. Los destinos más durante las actividades de Buscan referencias
alta sensación de seguridad y mencionados fueron la selva aventura es crucial, siendo su principalmente en TikTok o a
comodidad. La ubicación (Tarapoto), Cusco y Arequipa, ausencia un limitante para través de amigos que hayan
estratégica y el confort son evidenciando el interés por experimentar nuevas visitado el destino
factores decisivos. experiencias en entornos aventuras. previamente.
naturales.
Líder Mundial: Iberostar Selection Creta Marine
El Iberostar Selection Creta Marine, un resort de 5 estrellas en Panormo, Creta, es un referente mundial en lujo y deportes de
aventura. Tras una renovación de dos años, reabrió en mayo de 2024, ofreciendo 12 deportes extremos por tierra, agua y aire. Ha
recibido 2433 opiniones positivas en TripAdvisor, con una calificación de 4.3 estrellas.
Deportes de Aventura
• Tierra: Escalada, ciclismo de montaña, trekking, Parkour.
• Agua: Surf, buceo, barranquismo, rafting.
• Aire: Puenting, paracaidismo, kitesurf, parapente.
SATISFACCIÓN E INTENCIÓN DE REGRESO
Cruces de Variables Significativos
• La percepción de valor por el precio pagado está directamente
relacionada con la intención de regreso
• Los huéspedes primerizos con alta satisfacción en atención
personal muestran mayor probabilidad de retorno
• La percepción de seguridad es un factor determinante para la
recomendación, especialmente en el segmento de 35-44 años
• Los visitantes que valoran la exclusividad tienden a recomendar
el resort principalmente a parejas
El gráfico muestra una alta intención de regreso entre los huéspedes
de Acarí Adventure Resort, con un 75% indicando que "Muy
probablemente" volverían a hospedarse.
Los resultados cuantitativos confirman que la experiencia general en Acarí Adventure Resort cumple con las expectativas de los huéspedes,
generando una alta tasa de intención de regreso y recomendación.
El Turismo Premium en
Perú
Perú se consolida como un destino clave para el turismo de aventura
premium, combinando naturaleza, adrenalina y lujo. El país cuenta con
más de 90 hoteles boutique y resorts, distribuidos en regiones como
Cusco (34%), Arequipa (15%), Lima (12%) y la Amazonía (11%).
Tambo del Inka (Cusco) Hotel Paracas (Ica)
Lujo en el Valle Sagrado con Resort frente al mar con
spa, gastronomía gourmet y actividades naturales y alta
acceso a Machu Picchu. cocina.
Royal Decamerón Punta Sal (Tumbes)
Resort todo incluido, ideal para familias y eventos.
Acarí Adventure Resort: Lujo y Aventura en Arequipa
Acarí Adventure Resort es un proyecto turístico exclusivo en Acarí, Arequipa, Perú. Se especializa en experiencias premium de aventura, combinando
lujo, naturaleza y actividades únicas. Su principal atractivo es la Duna Toromata, una de las dunas con la caída más larga del mundo (1.2 km), ideal
para sandboarding.
Propuesta de Valor
• Hospedaje de lujo.
• Autenticidad de la Duna Toromata.
• Gastronomía local de alta calidad.
• Compromiso con la sostenibilidad.
ESTRATEGIAS RECOMENDADAS
Posicionamiento Optimización de Marketing Digital Alianzas Estratégicas
Diferenciado Experiencia Estratégico
Establecer colaboraciones con
Reforzar la comunicación de la Mejorar los aspectos de confort Incrementar presencia en influencers de viajes de lujo y
Duna Toromata como atractivo y gastronomía para igualar o TikTok y plataformas de aventura. Crear paquetes
único a nivel mundial. superar a la competencia. recomendación. Desarrollar especiales para segmentos
Desarrollar una narrativa que Implementar un programa de contenido que muestre la específicos (parejas, familias,
combine exclusividad, aventura capacitación continua para el experiencia completa, con grupos de amigos) según los
y sostenibilidad como pilares personal en atención énfasis en testimonios reales de resultados de la investigación.
de la marca. personalizada. huéspedes satisfechos.
