Universidad Abierta Para Adultos UAPA
Nombre
Audimar
Apellido
Disla Infante
Matricula
100038893
Escuela
Escuela de Negocios
Carrera
Contabilidad Empresarial
Nombre del facilitador
Yuly Jose Polanco
Tema
UNIDAD VI: La e-logística (Continuación)
Materia
Comercio Electrónico
Fecha de Entrega
25/6/2025
Introducción
Esta segunda parte de la Unidad VI profundiza en los aspectos más operativos
de la logística en el comercio electrónico, abordando temas esenciales como
los servicios logísticos, la gestión de cobros y entregas, y las tendencias
actuales del transporte.
Estos elementos son claves para garantizar una experiencia de compra
satisfactoria y eficiente, lo que representa una ventaja competitiva fundamental
en el mundo digital.
El crecimiento acelerado del comercio electrónico ha transformado la forma en
que las empresas operan y entregan sus productos. La logística ha tenido que
adaptarse con rapidez, dando origen a la llamada e-logística, que integra
herramientas tecnológicas, procesos optimizados y nuevos enfoques de
atención al cliente.
Esta unidad nos permite comprender cómo la logística no solo implica
transportar productos, sino también gestionar el cobro, garantizar la entrega
eficiente y mantenerse al ritmo de las innovaciones que impactan el transporte
digital.
Distinguido participante, estaremos trabajando esta interesante Unidad.
Para lograr las competencias necesarias sobre este tema te propongo
desarrollar las siguientes actividades:
Consulte la bibliografía básica de la unidad y demás fuentes
complementarias bibliográficas y/o electrónicas sobre los siguientes
temas:
UNIDAD VI: La e-logística (Continuación)
7.4 Servicios en la logística de comercio electrónico
7.5 Gestión de cobro y justificante de entrega.
7.6 Tendencias en el transporte del comercio electrónico.
Luego de leer realice las actividades que se describen a continuación:
1. Elabore un informe escrito a modo de resumen de los temas que
componen esta unidad.
UNIDAD VI: La e-logística (Continuación)
7.4 Servicios en la logística de comercio electrónico
Los servicios logísticos en el entorno digital incluyen una amplia variedad
de procesos que garantizan la eficiencia del e-commerce:
Gestión de inventario en tiempo real.
Almacenamiento inteligente y adaptado al volumen de ventas.
Preparación y embalaje de pedidos personalizados.
Seguimiento de envíos mediante códigos de rastreo.
Logística inversa, para el manejo de devoluciones.
Estos servicios aseguran una experiencia de compra más ágil, eficiente y
confiable para el cliente final.
7.5 Gestión de cobro y justificante de entrega.
El proceso de cobro y entrega debe estar claramente establecido para
generar confianza en el comprador. Las principales formas de cobro
incluyen:
Pago en línea (tarjeta, transferencia o billetera electrónica).
Pago contra entrega (efectivo o tarjeta móvil).
Asimismo, el justificante de entrega puede realizarse mediante:
Firma digital del cliente.
Códigos QR.
Fotografía del paquete en el lugar de entrega.
Estas medidas contribuyen a reducir fraudes, mejorar el control de calidad
y fortalecer la relación empresa–cliente.
7.6 Tendencias en el transporte del comercio electrónico
El transporte en el e-commerce está evolucionando para responder a las
nuevas demandas del consumidor moderno. Algunas tendencias actuales
incluyen:
Entregas rápidas (same-day o next-day).
Uso de drones y robots autónomos para entregas urbanas.
Vehículos eléctricos y sostenibles, como parte de una logística verde.
Redes colaborativas de entrega (crowdshipping), donde particulares
ayudan a distribuir pedidos.
Puntos de recogida inteligentes y lockers automáticos.
Estas innovaciones buscan mayor eficiencia, menor impacto ambiental y
una mejor experiencia de usuario.
Conclusión
La e-logística se ha convertido en un pilar estratégico para el comercio
electrónico moderno. No solo implica mover productos, sino también asegurar
un proceso completo que incluye la gestión del cobro, la trazabilidad de la
entrega y la incorporación de tecnologías emergentes en el transporte.
Comprender estas prácticas es vital para cualquier profesional del área
logística, administrativa o comercial que desee tener éxito en entornos
digitales.
Opinión personal
¿Qué entendiste?
Entendí que la logística en el comercio electrónico es un proceso integral que
abarca desde el almacenamiento hasta la entrega final, incluyendo la gestión
del cobro y la atención postventa.
¿Qué aprendiste?
Aprendí sobre la importancia de ofrecer un servicio logístico eficiente,
respaldado por tecnologías modernas y procedimientos claros. También conocí
nuevas tendencias que están revolucionando el transporte y las entregas.
¿Para qué te servirá?
Este conocimiento me será útil para desempeñarme en cualquier empresa de
comercio electrónico, logística o distribución, ya que me permite aplicar
estrategias modernas y adaptadas a las necesidades del cliente digital actual
