PRIMEROS AUXILIOS

PSICOLÓGICOS:
FORTALECIENDO LA
RESILIENCIA EN LA POBLACIÓN.

2025
DEFINICIÓN DE CRISIS HUMANITARIA

Situación caracterizada por una amenaza extrema y

generalizada a la vida, la salud y el bienestar humano. Este
contexto suele estar marcado por la falta de protección previa y
se ve agravado por los impactos de un conflicto armado o una
catástrofe, ya sea de origen natural o tecnológico. Estas crisis
tienden a ocurrir en entornos donde prevalece la pobreza, los
estados carecen de capacidad de respuesta adecuada, la
distribución de la riqueza es desigual y hay falta de acceso a
servicios básicos.
CONOCIENDO LOS
PRIMEROS
AUXILIOS
PSICOLÓGICOS
DEFINICIÓN DE PRIMEROS AUXILIOS PSICOLÓGICOS

Los primeros auxilios psicológicos son una intervención inicial que se

brinda a las personas, familias y comunidad ante una situación de crisis
o un evento traumático.
Derechos Humanos y Cuidar y promover los DD. HH de todas las personas afectadas asegurando la equidad y la no
Equidad discriminación

Participación Maximizar la participación de las poblaciones afectadas en la respuesta para que recuperen el
control sobre las decisiones que afectan a sus vidas.

Ante todo no dañar Reducir el riesgo de intervenciones negativas al promover la coordinación con actores, evaluar
los procesos comprender la diversidad cultural y permanecer actualizado sobre la situación y el
contexto de emergencia

Aprovechar los Fomentar los recursos positivos individuales y locales para promover la auto organización y la
recursos y capacidades autoayuda

Sistemas de Apoyo Coordinar las actividades con los sistemas más amplios de apoyo comunitario, atención a
Integrados damnificados, de educación escolar, de servicios sociales y de salud que intervienen en
emergencia.

Atención Multinivel Sistema en múltiples niveles de apoyo complementarios que satisfagan las necesidades de
grupos diferentes, es decir, servicios especializados, apoyo focalizados, apoyo a la comunidad y
la familia, y servicios básicos, protección y seguridad.
OBJETIVOS DE PRIMEROS AUXILIOS PSICOLÓGICOS
1. Reducir el estrés inmediato ante la situación de crisis.
2. Brindar bienestar emocional y psicológico.
3. Fomentar el nivel de adaptación a corto medio y largo plazo
mediante estrategias afrontamiento.
4. Proporcionar información clara y confiable
sobre las redes de apoyo y los
servicios disponibles.
¿PARA QUIÉN SON LOS PRIMEROS AUXILIOS
PSICOLÓGICOS?
Están dirigidos a personas con altos niveles de ansiedad ,
alteración y malestar general a consecuencia de un
acontecimiento crítico tomar en cuenta:

No se debe forzar la ayuda, sino estar disponible para

las personas que deseen el apoyo.

Se deben adaptar a los diversos contextos donde

ocurren las emergencias y desastres desde un enfoque
de genero y de interculturalidad.

Se debe tomar en cuenta la situación de crisis y el lugar

para realizar una correcta intervención, de manera que
no se ponga en riesgo.
¿QUIÉN PRESTA LOS PRIMEROS AUXILIOS
PSICOLÓGICOS?
Durante el proceso de intervención es necesario que el personal
que interviene tome la consideración de pautas conductuales
como:
Mantenga una interacción positiva, organizada y servicial,
priorizando la calma.
Proporcione la confidencialidad apropiadamente,
mencionando los límites de la misma especialmente cuando la
salud o seguridad de una persona o de terceros está en grave
riesgo, o cuando hay una obligación legal de informar.
Procure mantenerse visible y disponible para brindar ayuda.
 ¿DÓNDE SE DEBEN UTILIZAR LOS PAP?

Con frecuencia se da esta situacion en

lugares comunitarios, como la escena de
una accidente, o lugares donde se atiende
a las personas afectadas como centros de
salud, refugios o campamentos, escuelas y
lugares de distribución de comida y otros
tipos de ayuda (OMS, 2012)
CONSIDERACIONES PARA UTILIZAR LOS PAP

Los Primeros Auxilios Psicológicos están diseñados

para ser prestados en diferentes entornos. Para ello
se debe tener en cuenta algunos requisitos básicos:

Se debe mantener distancia del evento en donde

a ocurrido el desastre.
Protegido de los medios de comunicación.

El estado emocional de la persona afectada

La cultura de la persona afectada
 PRINCIPIOS PARA BRINDAR PAP

OBSERVAR
Se debe de tomar en cuenta el lugar antes de
dar la intervención de modo que no se ponga
en riesgo la vida de la persona que recibe
asistencia y del interventor.
Es el primer momento de intervención,
permite seleccionar a las personas en mayor
estado de vulnerabilidad que puedan ser
manejados por los interventores.
ESCUCHAR
Proceso por el cual se brinda
atención activa frente a las
necesidades básicas y de
seguridad de las personas
afectadas, así como, su
experiencia particular frente al
evento ocurrido.
CONECTAR
Establecer un vinculo con la
persona de forma empática,
asertiva y respetuosa para
fortalecer sus capacidades de
afrontamiento y su recuperación
exitosa frente a una situación de
crisis, apoyandose de ser
necesario por otros actores.
PREGUNTAS CLAVE ANTE SITUACIONES DE CRISIS

OBSERVAR ESCUCHAR CONECTAR

Te he tonado inquieto ¿Quieres contarme lo que ha ¿Hay alguien de confianza con
¿Cómo te sientes en este pasado o cómo te sientes? quien te gustaría hablar?
momento? ¿Qué es lo que más te ¿Quieres que te ayude a contactar
¿Has estado solo o preocupa ahora? a algún familiar o amigo?
acompañado desde que ¿Cómo te puedo ayudar en ¿Sabes si hay algún lugar o
ocurrió lo que pasó? este momento? persona que pueda darte ayuda
¿Notas que alguien cercano ¿Hay algo que te ayude a médica, psicológica o material?
necesita ayuda también? sentirte más tranquilo/a, como ¿Qué cosas sueles hacer para
respirar o descansar?
calmarte cuando te sientes así?
 TÉCNICAS
BASICAS DE
REGULACIÓN
EMOCIONAL
 Grounding (enraizamiento): Es una técnica que ayuda a conectarnos con el presente mediante los
1. sentidos y el cuerpo para calmar la mente, reducir ansiedad, estrés y pensamientos abrumadores.
Se utiliza para centrarte en la realidad y sentir seguridad. Por ejemplo:

Reconoce: Salpicar un poco de agua fria Realizar estiramientos, saltar o

en brazos y rostro pisar fuerte para activar os
5 cosas que puedas ver músculos
a tu alrededor

4 cosas que puedes tocar

alrededor

3 cosas que puedas oír a

tu alrededor

2 cosas que puedas oler a

tu alrededor

1 cosa que puedas

saborear a tu alrededor
2. Respiración diafragmática: Pedirle a la persona que respire profundamente en 7 segundos, que
retenga la respiración 4 segundos y que exhale nuevamente en 7 segundos pausadamente.

¿ Sabias que ?
Al inhalar correctamente el
estómago y el pecho se
levantarán

Al exhalar correctamente
se contraerá el estomago.
 Tensión y relajación muscular: Guiarla para tensar y relajar diferentes grupos musculares
3. como las manos o los hombros progresivamente de forma pausada. Al realizar esta técnica la
persona liberará el estrés físico y mental.
 Distracción cognitiva: Animarla a resolver problemas simples, como cálculos mentales o
4. recordar canciones. De esta manera alejamos las preocupaciones que causan malestar
manteniendo a la mente ocupada en algo simple y manejable.
 SERVICIOS O REDES DE APOYO

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SERVICIOS DE APOYO EN COMUNIDADES
1. Olla común
2. Vaso de Leche
3. Comedor Popular
4. Juntas Vecinales
5. Iglesia y Parroquia
6. Pensión 65
7. Programa Contigo para personas con discapacidad severa
8. ONG’s
9. Red Amachay adulto mayor y persona con discapacidad severa
10. Cuna más niños, niñas y madres gestantes en condiciones
de pobreza extrema.
AHORA ES MOMENTO DEL...

ROLE PLAY
¡Pon en práctica tus conocimientos!
 POBLACIONES VULNERABLES
NIÑOS Y NIÑAS
Los menores de edad no reaccionan como las personas adultos por lo que sus reacciones se verán
influenciadas de acuerdo a su entorno. De igual forma pueden no comprender racionalmente los
acontecimientos o verbalizar sus requerimientos emocionales, los cuales varían según la edad.

1. Mantener una cercanía con los menores es fundamental siempre y cuando ellos lo
permitan, de establecerse un contacto físico como cargarlo es necesario que se
mantenga en periodos cortos para promover la autonomía e independencia.
Se debe recordarles contantemente que se encuentran seguros y que no se les dejara
2.
solos, de igual forma se debe hablar de manera empática sobre el acontecimiento
utilizando lenguaje simple.

3. Fomentar la expresión de emociones de forma sencilla por ejemplo: enojado, triste,

asustado o preocupado.

4. Buscar escuchar cuidadosamente sin presionarlos a narrar los hechos, verifique

que usted ha comprendido lo que el menor expresa para priorizar sus necesidades
y conectarlo con servicios especializados.
GUÍA DE CONVERSACIÓN A MENOR DE EDAD
Facilitador: Hola, veo que estás triste/preocupado. ¿Quieres
contarme qué pasó?
Niño: No sé…
Facilitador: Está bien, no tienes que hablar si no quieres. Solo
quiero que sepas que estoy aquí para ayudarte.
Niño: Es que me asusté mucho…
Facilitador: Te entiendo. A veces sentir miedo es normal. ¿Quieres
que hablemos de eso o prefieres hacer algo juntos por un rato?
Niño: No sé… tal vez hablar un poquito.
Facilitador: Me parece bien. Estoy aquí para escucharte.
ADOLESCENTES
En esta etapa se desarrolla la toma de consciencia y la autorregulación de emociones intensas. Sin embrago frente
a estresores provocadores por las emergencias humanitarias, se pueden desarrollar una serie de conductas como
ataques de pánico, miedo, aislamiento e irritabilidad. Por ello se debe considerar:

1. Preguntar al adolescente su es un buen momento para contactarlo, aceptando que

este no desee entabalr una conversación.

2. En caso de que desee hablar, se debe brindar información precisa y clara sobre lo
que esta ocurriendo, animando a que pueda expresar sus necesidades.

3. En ocasiones, los adolescentes suelen ser pro sociales por lo que

pueden contribuir a la gestión del incidente. Promover su participación
de manera positiva en caso deseen, contribuye con su bienestar.

4. Entablar una conversación de “adulto a adulto” con respeto y empatía, les da el

mensaje de que respeta sus sentimientos, preocupaciones y preguntas.
GUÍA DE CONVERSACIÓN DE ADULTO A ADULTO PARA
ADOLESCENTES
Facilitador: Te noto preocupado/a. ¿Te gustaría hablar de lo que
te pasa?
Adolescente: No quiero molestar con mis cosas…
Facilitador: No es molestia. A veces hablar ayuda a ver las cosas
con más claridad.
Adolescente: Es que últimamente todo se me hace difícil…
Facilitador: Eso suena agotador. ¿Hay algo en particular que te
esté afectando más?
Adolescente: Sí, pero no sé cómo manejarlo…
Facilitador: Te entiendo. Si quieres, podemos pensar juntos en
alguna forma de afrontarlo. No estás solo/a en esto.
 ADULTOS MAYORES
Los adultos mayores por sus características, pueden convertirse en personas más vulnerables ante una
emergencia o desastre; pueden estar mas expuestos a riesgos de enfermedades y hasta de muerte debido a sus
capacidades físicas, cognitivas, emocionales, etc. Por ello, se debe tomar en cuenta:

1. Tener paciencia durante todo el proceso de intervención

2. No intentar ayudar en actividades que ellos pueden realizar.
3. En ocasiones suelen sentirse solos y ansiosos de poder comunicarse,
por ello se debe favorecer la escucha de forma empática y responsable.

4. No dejarlos solos, procurara que se queden siempre con

personas de su confianza o familiares.

5. Si lo desean, pueden integrarse en acciones comunitarias

de respuesta a la emergencia, así como en espacios para
compartir experiencias de afrontamiento pasados.
PERSONAS CON ALGÚN TIPO DE DISCAPACIDAD
Este grupo de personas constituye una población de riesgo, que necesita ayuda especializada después de una
emergencia o desastre. Sus reacciones pueden ser distintas a los múltiples factores estresantes a consecuencia de
una emergencia o desastre por lo que requiere mayor atención y supervisión. Tomar en cuenta:

1. Tener paciencia durante todo el proceso de intervención

2. Procure proveer asistencia en una rae con poco ruido u otros estímulos.
3. Procurara dirigirse a la persona directamente, en vez de su cuidador, a
menos que la comunicación directa sea difícil.
4. Si la comunicación (audición, memoria, habal) se ve afectada, hable con
sencillez y pausadamente. Cuando no este seguro de poder ayudar pregunte:
“Que puedo hacer para ayudarlo?”.
5. Si la persona presenta discapacidad visual, ofrézcale el brazo para ayudarla
a movilizarse por entornos que no le sean familiares; si la discapacidad es
auditiva ofrézcase a escribir la información.
6. Mantenga las ayudas esenciales (medicamentos, silla de ruedas, etc) con la
persona.
GUÍA DE CONVERSACIÓN SENCILLA Y PAUSADA A
PERSONAS CON ALGUN TIPO DE DISCAPACIDAD
Facilitador: (Con voz calmada y clara) Hola, estoy aquí para ayudarte. ¿Te
sientes bien?
(Pausas para que la persona pueda responder a su ritmo, con palabras,
gestos o expresiones)

Persona: (Hace una señal de duda o incomodidad)

Facilitador: Está bien, tómate tu tiempo. ¿Te duele algo? (Esperas

respuesta)

Facilitador: Si necesitas algo, puedes señalarlo o decirme de otra forma.

Estoy aquí para escucharte. (Das espacio para su respuesta)

Persona: (Hace un gesto de angustia o frustración)

Facilitador: Te entiendo. No estás solo/a. Vamos a encontrar una forma de

que te sientas mejor. (Acompañas con gestos de apoyo y paciencia)
QUE NO HACER DURANTE LA INTERVENCIÓN
1. No aconsejar
2. No minimizar el hecho; la frase "No pasa nada" suele ser negativa.
3. No bromear, la ironía puede ser ofensiva o contraproducente
4. No obligues a la persona a hablar si no quiere.
5. No minimices lo que siente con frases como: "No es para tanto".
6. No compares su experiencia con la tuya o la de otros.
7. No la dejes sola si está muy angustiada.
8. No juzgues sus emociones, cada reacción es válida.
9. No dramatizar; si la persona llora, el auxiliador no tiene por qué hacerlo.
10. No engañar a la víctima, ni fingir.
¡GRACIAS!