HERRAMIENTA DE ANÁLISIS PARA SUSESO-ISTAS21 BREVE

Instrucciones
v3.2 Versión 3.2 (Actualizada a Febrero 2018)
Bienvenido!!!! Esta herramienta permite segmentar a la organización y analizar los datos de encuestas en esta versión breve una vez aplicada. Puede ser utilizada a nivel local (para cada lugar de trabajo) y también
permite realizar compilaciones de información a nivel organizacional o de grupo de empresas.
Vamos a conocer el nivel de riesgo de cada lugar de trabajo, para poder intervenir en riesgos psicosociales y tener trabajadores más sanos.
Antes de comenzar, recuerda cumplir con los siguientes hitos:
- Leer el manual ACHS sobre el protocolo de riesgos psicosociales. Puedes descargar esto y más en [Link]
- Generar el acta de Conformación de Comité de Aplicación (CdA), tanto local como matriz.
- Realizar carta gantt de planificación de sensibilización y aplicación de encuesta.
Para usar correctamente esta herramienta, debes realizar las siguientes acciones en las hojas de este excel:

CdA CuestionarioBreve LTyEncuestas RespuestasISTAS AnalisisEnc CartaMedidasEnc GrupoDiscusión

Se deben registrar los Se deben indicar Indicar información Se deben tabular o Se pueden obtener los Se puede obtener los Puede usar este
miembros del Comité alternativas para las sobre cada proceso de pegar los datos de resultados de la resultados de la formato para registrar
de Aplicación (CdA) de preguntas de encuesta. Hay campos respuesta obtenidos. encuesta seleccionada. encuesta seleccionada, resultados de los grupos
la organización. caracterización que deberá llenar la Debe indicar a qué junto a medidas de discusión que
empresa, otros el encuesta pertenece sugeridas (imprimible). realice.
representante ACHS y cada cuestionario
otros se llenarán de usando el "Apodo
forma automatica. Encuesta".

Recuerda que el ciclo del protocolo de vigilancia de riesgos psicosociales es el siguiente:

1. Formación de Comité y 2. Difusión y 3. Aplicación de encuesta 4. Analisis de resultados. 5. Ejecución de medidas 6. Monitoreo y
preparación Sensibilización Diseño de medidas verificación de medidas

GLOSARIO:

Lugar de Trabajo (LT)

Consiste en un lugar de referencia donde trabaja personal de la organización. Debe estar indicado por una dirección, con dato de tipo de calle, nombre de calle, número, comuna y región. Por ejemplo: "Av. Vicuña Mackena 195, Providencia, Región
Metropolitana"

Unidad de Análisis (UA)

Consiste en la mínima unidad para realizar análisis e informes dentro de una organización. Tiene hasta 3 formas de estructurarse:
1. Por localidad o unidad geográfica: Se debe indicar, para toda la organización, los lugares específicos que puedan ser relevantes. Por ejemplo "Piso 3 Casa Central" o "Sección Oriente".
2. Por estamento o nivel de responsabilidad: Se debe indicar, a grandes rasgos y para toda la organización, los niveles de responsabilidad que tiene la organización. Para esto se recomienda usar la clasificación CIUO.
3. Por Departamento o unidad funcional: Se debe indicar las principales gerencias o departamentos que tiene la organización, basandose en las funciones que tienen. Por ejemplo: "Gerencia de Finanzas", "Departamento de Bienestar", "Área
administrativa".

Cuestionario:
Cuando hablamos de cuestionario, nos referimos al conjunto de preguntas que son respondidas por una persona.

Encuesta:
Cuando hablamos de encuesta, nos referimos al conjunto de cuestionarios que además cuentan con información que permite su análisis conjunto.
 Acta de Conformación de Comité de Aplicación
v3.2 Grupo: CIIU:
Razón Social: RUT:
Nombre LT: Cód. int. LT:
Dirección: BP ACHS:
Comúna:
Fecha
Región: Conformación:

Con la fecha indicada en este documento, se da por conformado el Comité de Aplicación de Protocolo de Riesgos Psicosociales del lugar de trabajo antes
individualizado, con los respectivos representantes de los trabajadores y de la empresa, presentes en forma paritaria.
Además, se define cual miembro será el Secretario Ejecutivo de este comité. Este comité será el responsable de la correcta implementación del Protocolo de
Riesgos Psicosociales en la organización y/o lugar de trabajo.

Miembros del Comité de Aplicación (* = Obligatorio)

Nombre Representantes de Trabajadores* Representa a* Correo Teléfono Firma*
1
2
3

4
5
Nombre Representantes del Empleador+ Representa a* Correo Teléfono Firma*
1
2
3

4
5
Secretario Ejecutivo (debe ser parte del CdA)* Representa a* Correo Teléfono Firma*

Las principales funciones de este comité son:

Definir cronograma o carta Gantt del Protocolo de Riesgos Psicosociales de MINSAL. (7 etapas).
Definir medio de aplicación de cuestionario SUSESO-ISTAS21 (aplicación en papel o web)
PREPARACIÓN
Determinar el período de aplicación del cuestionario.
Definir las unidades de análisis (las alternativas de las preguntas de caracterización TE1, TE2 y TE3)
Definir formas, medios y contenidos de la campaña de sensibilización.
SENSIBILIZACIÓN
Asegurar que la difusión y sensibilización llegue a todos los trabajadores.
Resguardar las condiciones de anonimato y confidencialidad que exige la metodología.
ENCUESTA
Monitorear el proceso de aplicación.
Analizar y discutir los resultados mediante grupos de discusión con trabajadores.
Asegurar que exista participación de los trabajadores/as en las propuestas de las medidas de intervención.
DISCUSIÓN Y DISEÑO
Definir la urgencia y el orden de las medidas de intervención.
Informar los resultados y medidas a los trabajadores/as y al Organismo Administrador de la Ley (OAL).
EJECUCIÓN Asegurar y monitorear la implementación de las medidas de intervención definidas.
VERIFICACIÓN Informar a los trabajadores/as sobre las medidas cumplidas y la razón de su aplicación.
Nombre y Firma del Representante Legal
 Cuestionario SUSESO-ISTAS21 (versión breve)
v3.2 Grupo: CIIU:
Razón Social: RUT:
Nombre LT: Cód. int. LT:
Dirección: BP ACHS:
Comúna: Medio:
Región: Cod Cuestionario:

Responda TODAS las preguntas, sin omisiones, con solo UNA alternativa, marcando con ×

I. Sección general de datos 1. Sexo 2. ¿Qué edad tiene?

demográficos y de caracterización
laboral a Hombre a Menos de 26 años
b Mujer b Entre 26 y 35 años
c Entre 36 y 45 años
d Entre 46 y 55 años
e Más de 55 años

TE1. ¿En qué unidad geográfica trabaja usted? TE2. ¿En qué estamento /nivel de TE3. ¿En qué departamento, unidad o sección
(sucursal, piso, faena, etc.) responsabilidad pertenece usted? (operario, trabaja usted?
técnico, administrativo, etc)

a Localidad 1 a Estamento 1 a Departamento 1

b Localidad 2 b Estamento 2 b Departamento 2
c Localidad 3 c Estamento 3 c Departamento 3
d d d
e e e
f f f
g g g
h h h
i i i
j j j
k k k
l l l
m m m
n n n
o o o
p p p
q q q
r r r
s s s
t t t
u u u
v v v
w w w
x x x
y y y
 z z z

b) La mayoría de las veces

d) Sólo unas pocas veces

c) Algunas veces
II. Sección específica sobre riesgo psicosocial

a) Siempre

e) Nunca
Exigencias Psicológicas
P01. ¿Puede hacer su trabajo con tranquilidad y tenerlo al día? a b c d e
P02. En su trabajo, ¿tiene usted que tomar decisiones difíciles? a b c d e
P03. En general, ¿considera usted que su trabajo le produce desgaste emocional? a b c d e
P04. En su trabajo, ¿tiene usted que guardar sus emociones y no expresarlas? a b c d e
P05. ¿Su trabajo requiere atención constante? a b c d e
Trabajo activo y desarrollo de habilidades
P06. ¿Tiene influencia sobre la cantidad de trabajo que se le asigna? a b c d e
P07. ¿Puede dejar su trabajo un momento para conversar con un compañero/a? a b c d e
P08. ¿Su trabajo permite que aprenda cosas nuevas? a b c d e
P09. Las tareas que hace, ¿le parecen importantes? a b c d e
P10. ¿Siente que su empresa o institución tiene una gran importancia para usted? a b c d e
Apoyo social en la empresa
P11. ¿Sabe exactamente qué tareas son de su responsabilidad? a b c d e
P12. ¿Tiene que hacer tareas que usted cree que deberían hacerse de otra manera? a b c d e
P13. ¿Recibe ayuda y apoyo de su inmediato o inmediata superior? a b c d e
P14. Entre compañeros y compañeras, ¿se ayudan en el trabajo? a b c d e
P15. Sus jefes inmediatos, ¿resuelven bien los conflictos? a b c d e
Compensaciones
P16. ¿Está preocupado/a por si le despiden o no le renuevan el contrato? a b c d e
P17. ¿Está preocupado/a por si le cambian de tareas contra su voluntad? a b c d e
P18. Mis superiores me dan el reconocimiento que merezco a b c d e
Doble presencia
P19. Cuándo está en el trabajo, ¿piensa en las exigencias domésticas y familiares? a b c d e
P20. ¿Hay situaciones en las que debería estar en el trabajo y en la casa a la vez? (para cuidar un hijo enfermo, por
accidente de algún familiar, por el cuidado de abuelos, etc.) a b c d e

¡MUCHAS GRACIAS POR CONTESTAR!

 (Se completa de forma automática) (DATOS A COMPLETAR)
Volver a
INSTRUCCIONES El Apodo de
Encuesta es el ID del Lugar de Nombre de
Nombre de Encuesta
código de proceso Trabajo Responsable
Indicar al contacto
de encuesta responsable por parte
generado por esta de ACHS
herramienta. Indicar "BP Sucursal" del lugar de (Jefe de
trabajo (SAP) Proyecto o Experto Casa
Matriz)
S A COMPLETAR) INDICAR DATOS SOBRE ORGANIZACIÓN Y LUGAR DE TRABAJO (A COMPLETAR POR CDT) →
Ingresar RUT, que debe Ingresar la Indicar
razón social
el Código CIIU
ir solo con guion y sin de la organización.
(Clasificación
DebeIndustria
puntos. Por ejemplo: ser la razónInternacional
social oficial
RUT Empresa
Correo de ID Encuesta Holding o grupo (NNNNNNNN-N 76555444-K
Razón Social CIIU y(6 no el nombre
Uniforme)
de de la
Indicar al Responsable
contacto Indicar el correo del sin Ingresar
puntos) nombre del dígitos)
fantasía. organización. Debe
responsable por parte contacto responsable grupo o holding al que contener exactamente
de ACHS
del lugar de (Jefe de por parte de ACHS pertenece la 6 dígitos
Proyecto o Experto Casa (Jefe de Proyecto o organización
Matriz) Experto Casa
Ingresar Matriz)
el ID de
encuesta online. En
caso de aplicación en
papel puede ingresar
un número correlativo
de 1 a N (1, 2, 3, …, N),
para contar y ordenar
a los procesos de
encuesta.
 ← INDICAR DATOS SOBRE ORGANIZACIÓN Y LUG
Ingresar la Indicar
razón social
el Código CIIU
Indicar un nombre
Indicar un código
Indicar tipo de Indicar el nombre
Indicar eldenúmero
la Indicar
de la otra referenci
Indica
de la organización.
(Clasificación
DebeIndustrial
único para cada interno único (de
Lugar dirección:
uso avenida, calle
dirección
o pasaje
del lugar
(optativo).
de Si node
se la
cu
ser la razónInternacional
social oficial de Trabajo Tipo dedela organización)
- Avenida en la que se
trabajo.
encuentra
Si el lugar
referencia,
no se recomi
(opta
Código interno Número de Dirección (otra
y no el nombre
Nombre Uniforme)
de de de
de Lugar della para identificar
Dirección
LT (debe ser (Avenida, - Calle
NombrealDirección
Lugar del LT el Lugar detiene
Dirección Trabajo.
número,Dirección
usar
ref"0 cuent
Trabajo (LT)
fantasía. organización. Debe único) de Calle,
Trabajo - Pasaje (S/N = 0) referencia)
(cero) (Localidad) refere
Pasaje)
contener exactamente recom
6 dígitos ref"
 OBRE ORGANIZACIÓN Y LUGAR DE TRABAJO (A COMPLETAR POR CDA) →
meroIndicar
de la otra referencia
Indicarde otra
la referencia
dirección Indicar la comuna a la Indicar la región a la Indicar nombre y IndicarIndicar
correoladel
etapa del
ugar
(optativo).
de Si node
se la
cuenta
dirección
con otra que pertenece el lugarque pertenece el lugarapellido del SecretarioSecretario protocolo
Ejecutivo
en ladel
que s
ugar
referencia,
no se recomienda
(optativo). indicar
Si no se"sinde trabajo, utilizando lade trabajo Ejecutivo del Comité deComitéencuentra
de Aplicación
el lugar de
, usar
ref"0 cuenta
Comuna con de
del Centro otra lista desplegable.
Región LT Nombre de Secretario Aplicación
Correo asignadoEtapa
de Secretario al asignado
trabajo
al lugar de
de Proceso
Trabajo (LT) se
referencia, Ejecutivo de CdA Ejecutivo de CdA
lugar de trabajo trabajo
recomienda indicar "sin
ref"
 ← INDICAR DATOS SOBRE ORGANIZACIÓN Y LUGAR DE TRABAJO (A COMPLETAR POR CDA)
dicarIndicar
correoladel
etapa del Indicar el estatus
Indicardesilalaencuesta:
encuesta
Indicar fecha Indicar
de creación
fechadeIndicar
de activación
la fechade
Indicar
en la que
fecha
Indicar
seenespera
la Indicar
que
cantidad
se la
cerro
canti
de la
cretario
protocolo
Ejecutivo
en ladel
que se - Creada (sin se realizó contestaciones)
comenzar o realizará
encuesta en plataforma.
encuesta enSiplataforma
cerrar la encuesta.
online
encuesta
o de trabajadores
en plataforma
trabajadoras
hombres
o en la m
mitéencuentra
de Aplicación
el lugar de Medio- Activa
de por medio
(trabajadores están
Fecha
online
encuesta
o en se
contestando) realizará
inicio deen
inicio oha concluido)
Fecha de
contestación
papel,
Usar formato
siMasa
fue"DD-MM-AAAA"
que
en papel.
se concluyó
Masa
del lugar
ladel
de
aplicación
trabajo
lugar dealen
tra
- Cerrada (periodo para contestar
gnado
trabajo
al lugar de
Estatus de Encuesta
encuesta Fecha
IMPORTANTE:
papel
creación indicar
activación de la misma
Usar
compromiso
Sólo se realizará cálculo de
fecha
formato
de
Fecha "DD-MM-AAAA"
real de
hombrespapel.
mujeres momento momento
de aplicar de
el a
bajo (Online o de encuesta inicio de encuesta. cierre Usar formato
cuestionario
"DD-MM-AAAA"
cuestionario
encuesta
resultados en aquellas encuestas con de cierre en LT en LT
Papel)
estatus CERRADA Usar formato "DD-MM-AAAA"
JO (A COMPLETAR POR CDA) RESULTADOS DE ENCUESTAS ACTUALES (COMPLETADO AUTOMÁTICAMENTE) →
andicar
en la que
fecha
Indicar
seenespera
la Indicar
que
cantidad
se la
cerro
cantidad
de (Campo
la deautocalculado)
Calcula la cantidad
Calculadela cantidad
Calculadela tasa deDetectaCalcula
si se registraron
Calcula
el punto
Calcula
el de
punto
riesgo
Calcula
el de
punto
riesgo
oCalcula
eldede
punto
riesgo
oeldede
punto
riesgo
o ded
esta.
encuesta trabajadores
en plataforma
trabajadoras
hombres
o en la Acá
mujeres cuestionarios
aparece cuestionarios
la cantidad de contestación válida todos los
seguridad
campos
seguridad
queseguridad
tiene
queseguridad
latiene
dimensión:
queseguridad
latiene
dimensión:
quelatiene
dimensió
quelatien
di
"DD-MM-AAAA"
que se concluyó
del Masa
lugar
latotal
del
de
aplicación
trabajo
lugar de
al
en
trabajo al contestados
trabajadores
en Cantidad de
totales registrados
contestados y
respecto
válidos, a la cantidad
necesarios
+1 =sobre
+1
Punto= el
Punto
de+1 =
riesgode
Punto
+1riesgo
= de
Punto
+1riesgo
= de
Punto
riesgo
de ries
Cantidad de Tasa de
papel. momento LTmomento
de aplicar de
el(hombres
aplicar cuestionarios
cuestionarios elen hoja
+ mujeres) registrados
del
contestación en
dehoja
trabajadores
Metadatos válidos? lugar de
D1
0=
D2 trabajo
0 =neutro
Punto
D3 yPunto
su0 = neutro
D4 Punto
0 = neutro
D5 Punto
0 = neutro
Punto neutro
-1 = Punto
Usar formato
cuestionario
"DD-MM-AAAA"
cuestionario
(automático) RespuestasISTAS
lugar de trabajo
contestados RespuestasISTAS
válidos al momento
válida indicados proceso -1 =de
de encuesta seguridad
Punto
-1 = dePunto
-1
seguridad
= de
Punto
-1
seguridad
= de
Punto
seguridad
de segu
de aplicar el cuestionario
 ← RESULTADOS DE ENCUESTAS ACTUALES (COMPLETADO AUTOMÁTICAMENTE
ula
unto
Calcula
el de
punto
riesgo
Calcula
el de
punto
riesgo
oCalcula
eldede
punto
riesgo
oeldede
punto
riesgo
o deCalcula
de riesgo
o de la osumatoria
de
IMPORTANTE: deSólo
riesgo
se de Muestra las Indica las dimensiones
Indica si debe
ridad
ueseguridad
tiene
queseguridad
latiene
dimensión:
queseguridad
latiene
dimensión:
quelatiene
dimensión:
quelatiene
dimensión:
las dimensiones:
la dimensión:
obtendrán resultados de prevalencias de riesgo que tuvieronincorporado
Punto
de +1 = de
riesgoPunto
+1riesgo
= de
Punto
+1riesgo
= de
Puntoriesgo
de riesgo
+4 a +5 =encuestas
Riesgo ALTO
con estatus para cada dimensión prevalencia dePrograma
riesgo de
Prevalencias ALTO por dimensión Dimensiones en riesgo ALTO Incorporar a
unto
0 = neutro
utro Punto
0 = neutro
Punto
0 = neutro
Suma Punto
de Riesgoneutro +1 ade+3
Nivel =CERRADA
Riesgo
Riesgo MEDIO
(Evaluación actual) (Evaluación actual) ALTO por
Programa de sobre
Psicosocial.
50%
e seguridad Actual Actual en LT
Punto
-1 = dePunto
-1
seguridad
= de
Punto
-1
seguridad
= de
Punto
seguridad
de seguridad
-5 a 0 = Riesgo BAJOD1; D2; D3; D4; D5 D1; D2; D3; D4; D5 Vigilancia
 MEDIDAS A APLICAR Y OBSERVACIONES
Indica las dimensiones
Indica si debe ser
que tuvieronincorporado a
prevalencia de
Programa
riesgo de Vigilancia
ALTO por sobre
Psicosocial.
50%
Medidas (separadas por ";") Observaciones
 Apodo de Encuesta ID cuestionario
Seleccione Apodo
Sexo
Cada
Edad
deID de
TE1
[Localidad]
TE2
[Estamento]
Encuesta a la que
Cuestionario debe ser
Volver a pertenece el cuestionario
único para cada Apodo
INSTRUCCIONES
de Encuesta
 TE2 P01 P02 P03 P04 P05 P06 P07 P08 P09 P10 P11 P12 P13 P14 P15 P16 P17 P18 P19 P20
[Departamento]
. P01 P02 P03 P04 P05 P06 P07 P08 P09 P10 P11 P12 P13 P14 P15 P16 P17 P18 P19 P20
Válido D01 Válido D02 Válido D03 Válido D04 Válido D05 Valido ISTAS? PUN_D01 PUN_D02 PUN_D03 PUN_D04
PUN_D05 CAT_D01 CAT_D02 CAT_D03 CAT_D04 CAT_D05
 Análisis de Resultados en Lugar de Trabajo
Cuestionario breve
v3.2

Grupo: CIIU:
Razón Social: RUT:
Nombre LT: Cod. LT
Dirección: BP ACHS
Comúna: Medio:
Región: Estatus:

NIVEL RIESGO LT: SIN DATOS

Siguiente paso:

Plazo para Término de Reevaluación:

Masa Hombres FECHAS DE ENCUESTA

Masa Mujeres Masa Creada
Hombres
Masa TOTAL Inicio
Masa Mu-
N Obtenido 0 jeres Compr.
N Válido ISTAS 0 Cierre
Recalc. **

RESULTADOS GENERALES

PREVALENCIA DE RIESGO EN DIMENSIONES PSICOSOCIALES

D1 D2 D3 D4 D5 D1 D2 D3 D4 D5
ALTO 0 0 0 0 0 % ALTO

MEDIO 0 0 0 0 0 % MEDIO

BAJO 0 0 0 0 0 % BAJO

TOTAL 0 0 0 0 0 Nivel

SU SESO- ISTAS2 1 : Pre val e nci a de Ri e sgos

100.00%
80.00%
% ALTO
60.00% % MEDIO
% BAJO
40.00%
20.00%
0.00%
D1 D2 D3 D4 D5

137
Cantidad y porcentaje de respuestas de menor riesgo (0-1) y de mayor riesgo (3-4)
Exigencias Psicológicas Trabajo Activo y Desarrollo de Habilidades
P01 P02 P03 P04 P05 P06 P07 P08 P09 P10
menor riesgo (0-1) 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
mediano riesgo (2) 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
mayor riesgo (3-4) 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
TOTAL 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
% menor riesgo (0-1)
% mediano riesgo (2)
% mayor riesgo (3-4)
MEDIA

Apoyo Social y Calidad del Liderazgo Compensaciones Doble Presencia

P11 P12 P13 P14 P15 P16 P17 P18 P19 P20
menor riesgo 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
medio 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
mayor riesgo 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
TOTAL 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
menor riesgo
medio
mayor riesgo
MEDIA

P01 P02 P03 P04 P05 P06 P07 P08 P09 P10

P11 P12 P13 P14 P15 P16 P17 P18 P19 P20

138
TE1. ¿En qué unidad geográfica trabaja usted? (sucursal, piso, faena, etc.)
Alt.: #N/A a
ALTO MEDIO BAJO
100.0%
D1 D2 D3 D4 D5 80.0%
ALTO 60.0%
MEDIO 40.0%
BAJO 20.0%
0.0%
Nivel D1 D2 D3 D4 D5

TE2. ¿En qué estamento /nivel de responsabilidad pertenece usted? (operario, técnico, administrativo, etc)
Alt.: #N/A a
ALTO MEDIO BAJO
100.0%
D1 D2 D3 D4 D5 80.0%
ALTO 60.0%
MEDIO 40.0%
BAJO
20.0%
0.0%
Nivel D1 D2 D3 D4 D5

TE3. ¿En qué departamento, unidad o sección trabaja usted?

Alt.: #N/A a
ALTO MEDIO BAJO
100.0%
D1 D2 D3 D4 D5 80.0%
ALTO 60.0%
MEDIO 40.0%
BAJO
20.0%
0.0%
Nivel D1 D2 D3 D4 D5

139
 1. [1] Sexo
Sexo N % D1 D2 D3 D4 D5 Suma Nivel
a Hombre 0
b Mujer 0

TOTAL 0

Hombre
Mujer

2. [2] Edad
Edad N % D1 D2 D3 D4 D5 Suma Nivel
a < 26 años 0
b 26 a 35 años 0
c 36 a 45 años 0
d 46 a 55 años 0
e > 55 años 0

TOTAL 0

< 26 años
26 a 35 años
36 a 45 años
46 a 55 años
> 55 años

140
 3. [TE1] Unidad geográfica, sucursal, piso, región, etc.
Localidad N % D1 D2 D3 D4 D5 Suma Nivel
a Localidad 1 0
b Localidad 2 0
c Localidad 3 0
d 0
e 0
f 0
g 0
h 0
i 0
j 0
k 0
l 0
m 0
n 0
o 0
p 0
q 0
r 0
s 0
t 0
u 0
v 0
w 0
x 0
y 0
z 0
0

Nv de riesgo N %
ALTO 0
MEDIO 0
ALTO
BAJO 0 MEDIO
[S/A] 0 BAJO
TOTAL 0
[S/A]

141
 4. [TE2] Estamento, profesion o cargo
Estamento N % D1 D2 D3 D4 D5 Suma Nivel
a Estamento 1 0
b Estamento 2 0
c Estamento 3 0
d 0
e 0
f 0
g 0
h 0
i 0
j 0
k 0
l 0
m 0
n 0
o 0
p 0
q 0
r 0
s 0
t 0
u 0
v 0
w 0
x 0
y 0
z 0
0

Nv de riesgo N %
ALTO 0
MEDIO 0
ALTO
BAJO 0 MEDIO
[S/A] 0 BAJO
TOTAL 0
[S/A]

142
 MEDIO
BAJO
[S/A]

5. [TE3] Departamento, unidad o sección

Departamento N % D1 D2 D3 D4 D5 Suma Nivel
a Departamento 1 0
b Departamento 2 0
c Departamento 3 0
d 0
e 0
f 0
g 0
h 0
i 0
j 0
k 0
l 0
m 0
n 0
o 0
p 0
q 0
r 0
s 0
t 0
u 0
v 0
w 0
x 0
y 0
z 0
0

Nv de riesgo N %
ALTO 0
MEDIO 0
ALTO
BAJO 0 MEDIO
[S/A] 0 BAJO
[S/A]

143
 ALTO
MEDIO
BAJO
[S/A]
TOTAL 0

144
 Resumen de Resultados y medidas
SUSESO ISTAS 21 (versión breve)
v3.2

Al Comité de Aplicación correspondiente:

La Asociación Chilena de Seguridad, en su calidad de Organismo Administrador de la Ley N° 16.744, y

enmarcándose en el Protocolo de Vigilancia de Riesgos Psicosociales del Ministerio de Salud, indica que esta
organización ha finalizado la aplicación del cuestionario SUSESO ISTAS 21 (versión breve). En aquellas
dimensiones que hayan resultado con riesgo ALTO, el Comité de Aplicación deberá implementar medidas
orientadas a disminuir, desde su origen, el nivel de riesgo observado.
A continuación se indican detalles de la encuesta aplicada y el resultado de esta evaluación, junto a sugerencias
de medidas que el organismo puede implementar

Grupo: CIIU:

Razón Social: RUT:

Nombre LT: Cod int LT:

Dirección: BP ACHS:

Comúna: Medio:

Región: Estatus:

NIVEL RIESGO LT: SIN DATOS

Siguiente paso:

Plazo término de Reevaluación:

Inicio: Cierre: Masa Hombres

% RIESGO D1 D2 D3 D4 D5 Masa Mujeres

% ALTO Masa TOTAL

% MEDIO N Obtenido 0

% BAJO N Valido* 0
* Se requiere sobre 60% válido.
Sumatoria
Fecha Recálculo** 1/19/2018
** Si encuesta fue cerrada el 10-nov-2017
o posteriormente, se debe indicar la
fecha de recálculo de estos resultados, en
concordancia con resolución exenta 1433
de MINSAL y oficio 58114 de SUSESO.

Para más información, favor comunicarse con asesor ACHS asignado a su casa matriz

145
 Pre val e nci a de Ri e sgos Psi cosoci al e s
100%
90%
80%
70%
% ALTO
60% % MEDIO
50% % BAJO
40%
30%
20%
10%
0%
D1 D2 D3 D4 D5

< 2 6 añ o s 26 a 35 36 a 45 46 a 55 > 5 5 añ o s
Hombre Mujer añ o s añ o s añ o s

1. [SEX] Sexo

Sexo
N % D1 D2 D3 D4 D5 Sum Nivel
a 0
Hombre

b 0
Mujer
0
TOTAL

2. [EDD] Edad

Edad
N % D1 D2 D3 D4 D5 Sum Nivel
a 0
< 26 años

b 0
26 a 35 años

c 0
36 a 45 años

d 0
46 a 55 años

e 0
> 55 años
0
TOTAL

146
Cantidad y porcentaje de respuestas de menor riesgo (0-1), mediano riesgo (2), y de mayor riesgo (3-4)

Exigencias Psicológicas Trabajo Activo y Desarrollo de Habilidades

P01 P02 P03 P04 P05 P06 P07 P08 P09 P10
menor (0-1) 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

mediano (2) 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

mayor (3-4) 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

TOTAL 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

% menor (0-1)

% mediano (2)

% mayor (3-4)

PROMEDIO

Apoyo Social y Calidad del Liderazgo Compensaciones Doble Presencia

P11 P12 P13 P14 P15 P16 P17 P18 P19 P20
menor (0-1) 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

mediano (2) 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

mayor (3-4) 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

TOTAL 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

% menor (0-1)

% mediano (2)

% mayor (3-4)

PROMEDIO

P01 P02 P03 P04 P05 P06 P07 P08 P09 P10

P11 P12 P13 P14 P15 P16 P17 P18 P19 P20

147
 P11 P12 P13 P14 P15 P16 P17 P18 P19 P20

3. [TE1] Unidad geográfica, sucursal, piso, región, etc.

Localidad N % D1 D2 D3 D4 D5 Sum Nivel

a 0
Localidad 1

b 0
Localidad 2

c 0
Localidad 3

d 0

e 0

f 0

g 0

h 0

i 0

j 0

k 0

l 0

m 0

n 0

o 0

p 0

q 0

r 0

s 0

t 0

u 0

v 0

w 0

x 0

y 0

z 0

0
TOTAL

148
 4. [TE2] Estamento, profesion o cargo

Estamento N % D1 D2 D3 D4 D5 Sum Nivel

a 0
Estamento 1

b 0
Estamento 2

c 0
Estamento 3

d 0

e 0

f 0

g 0

h 0

i 0

j 0

k 0

l 0

m 0

n 0

o 0

p 0

q 0

r 0

s 0

t 0

u 0

v 0

w 0

x 0

y 0

z 0

149
 5. [TE3] Departamento, unidad o sección

Departamento N % D1 D2 D3 D4 D5 Sum Nivel

a 0
Departamento 1

b 0
Departamento 2

c 0
Departamento 3

d 0

e 0

f 0

g 0

h 0

i 0

j 0

k 0

l 0

m 0

n 0

o 0

p 0

q 0

r 0

s 0

t 0

u 0

v 0

w 0

x 0

y 0

z 0

150
MEDIDAS SUGERIDAS

D1 Exigencias Psicológicas Riesgo:

D11 (CU) Ajustar la carga de trabajo total, teniendo en cuenta el número y la capacidad de los trabajadores. □
D11 (CU) Reorganizar la asignación de trabajo para evitar demandas excesivas a los trabajadores. □
D11 (CU) Planificar el trabajo con cuidado y acordar plazos o ritmo de trabajo realistas. □
D11 (CU) Asegurarse de que las tareas y responsabilidades están claramente definidas en el perfil de cargo. □
D12 (CO) Ajustar la duración y frecuencia de las pausas y el tiempo de descanso de acuerdo con la carga de trabajo. □
D12 (CO) Proporcionar un entorno de trabajo cómodo confortable que favorezca la salud física y mental. □
D13 (EM) Generar una campaña para toda la organización sobre el buen trato hacia clientes internos y externos □
D13 (EM) Generar procedimiento de apoyo supervisores y jefaturas hacia trabajadores □
D14 (EE)
Organizar áreas de trabajo para proteger a los trabajadores contra la violencia de los clientes y personas ajenas a la
empresa. □
D15 (ES) Proporcionar instalaciones limpias de descanso apropiadas □

D2 Trabajo Activo y desarrollo de habilidades Riesgo:

D21 (IN) Involucrar a los trabajadores en la toma de decisiones sobre la organización del trabajo. □
D21 (IN) Mejorar el margen de libertad y control sobre el trabajo de los trabajadores. □
D22 (CT) Fomentar la participación de los trabajadores en la mejora de las condiciones de trabajo y la productividad. □
D23 (PD) Organizar el trabajo de tal manera que se desarrollen nuevas competencias, habilidades y conocimientos. □
D23 (PD) Generar un programa de perspectivas de carrera. □
D24 (ST) Informar a alta gerencia de las opiniones de los trabajadores. □
D24 (ST) Establecer un programa de tareas alternativas para mantener la atención en el trabajo. □

151
D25 (IE) Organizar reuniones periódicas para abordar los problemas en el lugar de trabajo y sus soluciones. □
D25 (IE) Dar a los trabajadores información sobre los planes futuros y cambios □

D3 Apoyo Social en la Empresa y Calidad del Liderazgo Riesgo:

D31 (RL) Asegurarse de que las tareas y responsabilidades están claramente definidas en el perfil de cargo. □
D32 (CR) Generar mecanismo para que los trabajadores puedan entregar opiniones sobre la forma y contenido de su trabajo. □
D32 (CR) Generar mecanismos formales para que cualquier trabajador/a pueda indicar un conflicto que una tarea o procedimiento
le produzca en su trabajo, ya sea por temas éticos, religiosos o valóricos. □
D33 (CL) Establecer procedimientos para prohibir la discriminación y tratar a los trabajadores con justicia. □
D33 (CL) Respetar el carácter privado y confidencial de los problemas de los empleados. □
D33 (CL) Abordar los problemas en el trabajo inmediatamente cuando se presentan. □
D33 (CL) Identificar y utilizar fuentes externas para proporcionar asistencia a los empleados. □
D33 (CL) Generar procedimientos de ayuda y apoyo a los trabajadores cuando sea necesario. □
D33 (CL)
Establecer e implementar un marco organizativo y estrategias en las que se prevenga un comportamiento ofensivo o sea
tratado con rapidez y adecuadamente si se presenta. □
D33 (CL) Establecer procedimientos y modelos de actuación para tratar la violencia, el abuso y el acoso en el trabajo. □
D33 (CL) Proporcionar intervenciones rápidas para ayudar a las personas involucradas en el comportamiento ofensivo, teniendo en
cuenta las sensibilidades culturales. □
D34 (RS) Desarrollar y comunicar una política y estrategia para la prevención del estrés en el lugar de trabajo. □
D34 (RS) Generar un procedimiento que fomente la comunicación informal entre los gerentes y los trabajadores, y entre los
trabajadores. □
D34 (RS) Establecer un modelo que fomente las relaciones estrechas entre los trabajadores y los gerentes para que puedan
obtener apoyo los unos de los otros. □
D34 (RS) Establecer como principio el que los gerentes vayan regularmente al lugar de trabajo para hablar con los trabajadores. □
D34 (RS)
Generar procedimientos para que los supervisores se comuniquen fácilmente y con frecuencia con los trabajadores sobre
cualquier problema. □
D34 (RS) Informar a los trabajadores sobre las decisiones importantes con regularidad, utilizando los medios adecuados. □
D35 (RC) Establecer un programa de promoción de la ayuda mutua y el intercambio de conocimientos y experiencias entre los
trabajadores. □
D35 (RC) Establecer un programa de actividades sociales durante o después de las horas de trabajo. □
D35 (RC) Organizar formación y sensibilizar sobre el comportamiento respetable. □

152
D4 Compensaciones Riesgo:

D41 (ET) Establecer procedimientos para elogiar abiertamente el buen desempeño de los trabajadores y los equipos. □
D41 (ET) Implementar un sistema mediante el cual los trabajadores conozcan los resultados de su trabajo. □
D41 (ET) Implementar un sistema en el que los trabajadores sean capaces de expresar sus sentimientos y opiniones. □
D42 (IC) Generar un programa de perspectivas de carrera. □
D42 (IC)
Asegurarse de que los salarios se paguen regularmente y los beneficios se proporcionen de acuerdo con el contrato
correspondiente. □
D43 (IT) Establecer política de trato a las mujeres y a los hombres con equidad. □
D43 (IT) Establecer un sistema de planificación del trabajo de tal forma que se mejore la posibilidad de un empleo estable. □
D43 (IT) Proporcionar un contrato de trabajo por escrito con declaraciones claras sobre condiciones de trabajo y salarios justos. □

D5 Doble Presencia Riesgo:

D51 (DP) Generar un plan para involucrar a los trabajadores en el diseño de los horarios de trabajo. □
D51 (DP)
Planificar los horarios de trabajo para adaptarse a las necesidades de la empresa y las necesidades especiales de los
trabajadores. □
D51 (DP) Optimizar las disposiciones sobre el tiempo de trabajo para que los trabajadores puedan cumplir con sus
responsabilidades familiares. □
D52 (DC) Establecer medidas y límites para evitar las horas de trabajo excesivamente largas. □
D52 (DC) Establecer política de trato a las mujeres y a los hombres con equidad. □

153
 Grupo de Discusión: Resultados y Medidas Propuestas
v3.2 Grupo: CIIU:
Razón Social: RUT:
Nombre LT: Cód. int. LT:
Dirección: BP ACHS:
Comúna:
Región:

En este informe se muestran los resultados obtenidos y medidas propuestas por el grupo de discusión. Se recomienda estructurar la información obtenida del
grupo de discusión utilizando la tabla más adelante.

A. Introducción
(Escribir acá un texto introductorio sobre el proceso de grupo de discusión)

B. Sintesis del proceso de encuesta y del Grupo de Discusión

Escribir acá la descripción de las características del proceso de intervención (fechas, constitución del Comité, integrantes, resumen de las acciones de
difusión, periodo de aplicación, participantes por lugar de trabajo, etc). Incluir la descripción del proceso de discusión grupal (duración, lugar de ejecución,
identificación del monitor-investigador, etc)

C. Resultados generales
Inicio: Cierre: Masa Hombres
% RIESGO D1 D2 D3 D4 D5 Masa Mujeres
% ALTO Masa TOTAL
% MEDIO N Obtenido 0
% BAJO N Valido* 0
Sumatoria * Se requiere sobre 60% válido.

Fecha Recálculo**
** Indicar la fecha de recálculo
de estos resultados, en
NIVEL RIESGO LT: SIN DATOS concordancia con resolución
exenta 1433 de MINSAL y oficio
58114 de SUSESO.

100%
90%
80%
70%
60%
% ALTO
50% % MEDIO
40% % BAJO
30%
20%
10%
0%
D1 D2 D3 D4 D5
 50% % MEDIO
40% % BAJO
30%
20%
10%
0%
D1 D2 D3 D4 D5

D. Análisis de origen del riesgo y enumeración de medidas propuestas

Dimensión o Subdimensión: Exigencias Psicológicas % riesgo ALTO:

Preguntas con mayor riesgo (% respuestas 3 o 4)
(Escribir acá las preguntas que obtuvieron mayor proporción de respuestas con puntaje 3 o 4)

Explicación del resultado

(Escribir acá la explicación del origen o raiz causal del riesgo detectado en esta dimensión)

Medidas Plazo Responsable Departamento ejecutor

(Indicar las medidas correctivas propuestas por el GD)
 Dimensión o Subdimensión: Trabajo activo y desarrollo de habilidades % riesgo ALTO:
Preguntas con mayor riesgo (% respuestas 3 o 4)
(Escribir acá las preguntas que obtuvieron mayor proporción de respuestas con puntaje 3 o 4)

Explicación del resultado

(Escribir acá la explicación del origen o raiz causal del riesgo detectado en esta dimensión)

Medidas Plazo Responsable Departamento ejecutor

(Indicar las medidas correctivas propuestas por el GD)
 Dimensión o Subdimensión: Apoyo social en la empresa y calidad de liderazgo % riesgo ALTO:
Preguntas con mayor riesgo (% respuestas 3 o 4)
(Escribir acá las preguntas que obtuvieron mayor proporción de respuestas con puntaje 3 o 4)

Explicación del resultado

(Escribir acá la explicación del origen o raiz causal del riesgo detectado en esta dimensión)

Medidas Plazo Responsable Departamento ejecutor

(Indicar las medidas correctivas propuestas por el GD)
 Dimensión o Subdimensión: Compensaciones % riesgo ALTO:
Preguntas con mayor riesgo (% respuestas 3 o 4)
(Escribir acá las preguntas que obtuvieron mayor proporción de respuestas con puntaje 3 o 4)

Explicación del resultado

(Escribir acá la explicación del origen o raiz causal del riesgo detectado en esta dimensión)

Medidas Plazo Responsable Departamento ejecutor

(Indicar las medidas correctivas propuestas por el GD)
 Dimensión o Subdimensión: Doble presencia % riesgo ALTO:
Preguntas con mayor riesgo (% respuestas 3 o 4)
(Escribir acá las preguntas que obtuvieron mayor proporción de respuestas con puntaje 3 o 4)

Explicación del resultado

(Escribir acá la explicación del origen o raiz causal del riesgo detectado en esta dimensión)

Medidas Plazo Responsable Departamento ejecutor

(Indicar las medidas correctivas propuestas por el GD)

E. Factores protectores
 Dimensión Factor Protector
(Indicar dimensión que tiene más de 50% de trabajadores en riesgo BAJO)
 Resumen Global de Resultados
v3.2
Cantidad de procesos según etapa
Procesos N %
[0] PREPARACION 0
[1] SENSIBILIZACION 0
[2] ENCUESTA 0
[3] GRUPO DISCUSIÓN 0
[4] DISEÑO MEDIDAS 0
[5] EJECUCION MEDIDAS 0
[6] MED. VERIFICADAS 0
0

0 0.1 0.2 0.3 0.4 0.5 0.6 0.7 0.8 0.9 1

[0] PREPARACION
[1] SENSIBILIZACION
[2] ENCUESTA
[3] GRUPO DISCUSIÓN
[4] DISEÑO MEDIDAS
[5] EJECUCION MEDIDAS
[6] MED. VERIFICADAS

Cantidad de encuestas según estatus

Encuestas N %
[0] Sin crear 0 #DIV/0!
[0] Sin crear [1] Creada
[1] Creada 0 #DIV/0!
[2] Activa 0 #DIV/0!
[2] Activa [3] Cerrada
[3] Cerrada 0 #DIV/0!
Total LT 0

Tasa de contestación global

Valor
Trabajadores (hombres) 0
0 Trabajadores
Trabajadoras (mujeres) (hombres)
Total de cuestionarios propuestos 0
Trabajadoras
Cantidad de cuestionarios existentes 0 (mujeres)
Cantidad de cuestionarios existentes

Cantidad de cuestionarios válidos 0

Tasa contestación promedio por LT #DIV/0!

0 1 1
Cantidad de LT y su nivel de riesgo
Encuestas N %
[3] ALTO 0 [3] ALTO
[2] MEDIO 0 [2] MEDIO
0 [1] BAJO
[1] BAJO
Total LT 0

Detalle de dimensiones con riesgo ALTO según nivel de riesgo de LT

Encuestas D1 D2 D3 D4 D5
[3] ALTO 0 0 0 0 0
[2] MEDIO 0 0 0 0 0
[1] BAJO 0 0 0 0 0
TOTAL "ALTOS" 0 0 0 0 0

Detalle de dimensiones con riesgo MEDIO según nivel de riesgo de LT

LT D1 D2 D3 D4 D5
[3] ALTO 0 0 0 0 0
[2] MEDIO 0 0 0 0 0
[1] BAJO 0 0 0 0 0
TOTAL "MEDIOS" 0 0 0 0 0

Detalle de dimensiones con riesgo BAJO según nivel de riesgo de LT

LT D1 D2 D3 D4 D5
[3] ALTO 0 0 0 0 0
[2] MEDIO 0 0 0 0 0
[1] BAJO 0 0 0 0 0
TOTAL "BAJOS" 0 0 0 0 0

Cantidad de LT con riesgo Alto o Medio según dimensión

1
0.9
0.8
0.7 TOTAL "BAJOS"
0.6 TOTAL "MEDIOS"
0.5 TOTAL "ALTOS"
0.4
0.3
0.2
0.1
0
D1 D2 D3 D4 D5