GUÍA DE
ROAMING
Índice:
0. Bienvenida 3
1. ¿Cuáles son las tarifas cuándo viajo? 4
2. ¿Qué países forman parte del Espacio 4
Económico Europeo?
3. ¿Cómo ver mi consumo? 5
4. ¿Qué tienes que revisar en tu línea 6
antes de empezar tu viaje?
5. ¿Qué tengo que hacer si viajo en avión 7
o en barco?
6. ¿Qué hago si no me funciona el móvil 7
durante mi viaje?
7. ¿Quieres evitar cargos inesperados en 8
tu factura?
Lowi marca registrada de Vodafone España S.A.U.
© Vodafone España S.A.U. 2023. Avenida de América 115. 28042. Madrid.
¡Hola!
En esta guía tienes todo lo que necesitas saber para usar tu móvil en el
extranjero. Durante el tiempo que dure el viaje te iremos enviando sms
informativos sobre tu consumo de datos y zonas de roaming.
¡Estate atento!
Recuerda llevarte este documento cuando viajes por si te surge alguna
duda durante tu viaje.
Haz click sobre la información que necesitas conocer.
¿Cuáles son las tarifas ¿Qué países forman ¿Cómo controlo ¿Qué tengo que revisar
cuándo viajo? parte del Espacio mi consumo en mi línea?
Económico Europeo? cuando viajo?
¿Qué tengo que ¿Qué hago si no me Importante
hacer si viajo en funciona el móvil durante
avión o en barco? mi viaje?
Si necesitas hablar con nosotros cuando estés de viaje llámanos al +34 611 45 64 56 o 121*
*Desde el extranjero esta llamada se tarifica al mismo precio que una llamada a cualquier otro teléfono español.
Es decir, dentro de la Comunidad Económica Europea será gratuita. 3
1. ¿Cuáles son las tarifas cuándo viajo?
Recuerda que si viajas dentro del Espacio Económico Europeo,
podrás llevarte contigo las condiciones de tu tarifa nacional
(siempre que aún te queden datos) con un límite de gigas que
dependerá de tu tarifa.
Para saber el coste de las llamadas, datos o sms desde el país al
que vas a viajar accede a:
[Link]/roaming
2. ¿Qué países forman parte del Espacio
Económico Europeo?
Alemania Islandia
Austria Isla Mayotte
Bélgica Italia
Bulgaria La Reunión
Chipre Letonia
Croacia Liechtenstein
Dinamarca Lituania
Eslovaquia Luxemburgo
Eslovenia Malta
Estonia Martinica (Caribe francés)
Finlandia Noruega
Francia Polonia
Gibraltar Portugal
Grecia Reino Unido
Guadalupe (Caribe francés) República Checa
Guyana francesa (Caribe francés) Rumanía
Holanda Suecia
Hungría Vaticano
Irlanda
No están incluidos: Andorra, Marruecos, Mónaco y Suiza.
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3. ¿Cómo ver mi consumo?
Si quieres ver tu consumo en el extranjero:
1. Descárgate la APP Mi Lowi y accede a ella
2. En la primera pantalla podrás ver la sección de consumos.
Tu cuota mensual
Consumos extra (roaming,
números especiales, sms…)
Ver el detalle de tus consumos
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4. ¿Qué tienes que revisar en tu línea
antes de empezar tu viaje?
El servicio de roaming viene activado por defecto en
todas nuestras líneas. Sin embargo, para evitar consumos
inesperados y problemas de conexión de tu línea, antes de
viajar, es importante que revises en tu Área Privada si tienes
puesto algún bloqueo.
1. Entra en tu Área Privada
2. Accede a:
“Configuración” “Mi línea” “Mi SIM” “Bloqueos”
3. Comprueba que no tienes ningún bloqueo de llamadas y/o
sms activo. Para poder utilizar tu línea en el extranjero, las
opciones marcadas deberían ser las de la imagen.
Es IMPORTANTE que actives la itinerancia de datos desde la
configuración de tu dispositivo una vez llegues a tu destino.
Si lo que quieres es no conectarte a internet durante tu viaje,
mantén la itinerancia de datos desactivada.
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5. ¿Qué tengo que hacer si viajo en
avión o en barco?
La cobertura aérea, si viajas en avión, y la marítima, si viajas en
barco, tiene un coste muy elevado. Por eso en Lowi, para que no
tengas sustos en la factura, tenemos restringido este servicio en
nuestras líneas.
Te aconsejamos que además, pongas desde la configuración de
tu dispositivo el modo avión y desactives la itinerancia de datos.
6. ¿Qué hago si no me funciona el móvil
durante mi viaje?
Si el móvil deja de funcionarte estando en el extranjero (y no es
porque estés en un avión o en alta mar), sigue estos pasos:
1. Haz un cambio manual de red: la operadora a la que
estás conectado puede que tenga una incidencia en la
zona. Selecciona otra operadora, asegúrate que
pertenece al país en el que estás. Paso a paso:
aaaa
a
A Iphone: Ajustes > Datos móviles > Selección de Red > Desactivar
automáticamente > Elegir una red
A
Android: Ajustes > Tarjeta SIM y redes móviles > Elige SIM >
ARedes móviles > Desactiva seleccionar la red automáticamente >
AAcepta los mensajes de aviso > Elige red
A
A
2. Comprueba que tienes activa la itinerancia de datos
en tu móvil. Encontrarás esta opción en los Ajustes >
Redes móviles > Itinerancia de datos.
Si después de estas comprobaciones sigue sin funcionar
correctamente, llámanos al +34611456456 desde otra línea para
que podamos ayudarte a configurar tu dispositivo.
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7. ¿Quieres evitar cargos inesperados
en tu factura?
¿Dónde vas a viajar? Recuerda...
Consejo 1: Si mientras
viajas no necesitas
utilizar tu móvil
Zonas fronterizas: Te mandaremos
si viajas cerca de SMS informando
1. Desactiva la
zonas como Andorra, de las tarifas de la
itinerancia de datos.
Marruecos, Mónaco, zona a la que te
2. Desactiva los datos
Suiza…, no incluidos estás conectando.
móviles.
en el Espacio
3. Pon el modo avión.
Económico Europeo Los hoteles y
(Zona 1) establecimientos
suelen tener redes
-------------------------- wifi a las que te
puedes conectar.
O por varios países Consejo 2: Si mientras
fuera de la zona 1 viajas necesitas Recuerda
desactivar tu
utilizar tu móvil buzón de voz
para evitar cargos
En los ajustes de tu inesperados en
móvil desactiva la tu factura.
selección automática
y activa la selección
manual de red.
