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INTRODUCCIÓN

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 CASO 1: Optimización del proceso de atención al paciente para la clínica

VidaIntegral S.A.S.

Los directivos de la clínica VidaIntegral S.A.S., han evidenciado congestión

(demoras) en el proceso de admisión y clasificación de pacientes (Triage). Las demoras

afectan la percepción del servicio y reducen la eficiencia del personal médico. Se desea

implementar un enfoque BPM para rediseñar este proceso, con base en las

dimensiones de BPM (negocio, proceso y gestión) y los motores funcionales que

impulsen una mejora visible.

Actividad academica y entregables

a. Elabore un mapa conceptual que integre las tres dimensiones de BPM Business

Process Management (valor, transformación y gestión) y cómo estas se aplican al caso

de la clínica

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FORMATO IMAGEN

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FORMATO BPMN

b. Manualmente (con su puño y letra) realice los diagramas del proceso, el

diagrama actual y el diagrama propuesto de control de calidad usando notación

BPMN

Como evidencia del desarrollo de este punto, deberá adjuntar la imagen (foto)

de su diagrama. Por favor asegúrese que la imagen adjunta sea clara, y permita la

lectura y el entendimiento de su entrega (diagramación). Los diagramas NO deben ser

complejos, ni extensos. Deben ser claros, lógicos e interrelacionados, dando

cumplimiento a las cinco características principales de un proceso.

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 Empresa para el desarrollo del trabajo de aula (FedEx)

FedEx (FDX): ofrece una cartera de servicios de transporte, e-commerce y

negocios a través de empresas que compiten colectivamente, operan

independientemente y se gestionan en forma colaborativa, con la marca FedEx. Los

segmentos de la Compañía incluyen FedEx Express, TNT Express, FedEx Ground,

FedEx Freight y FedEx Servicios. El segmento FedEx Express ofrece una gama de

servicios de transporte nacional en los Estados Unidos e internacional para la entrega

de paquetes y carga. El segmento TNT Express recoge, transporta y entrega

documentos, paquetes y cargas en un día u horario definidos. El segmento FedEx

Ground ofrece servicios de entrega comercial y residencial garantizada de paquetes

para devolución de dinero por tierra. El segmento FedEx Freight ofrece servicios de

carga fraccionada (LTL). El segmento FedEx Servicios provee a sus otras compañías

de ventas, marketing, tecnología de la información, comunicaciones, servicios al

cliente y otros servicios de soporte de administrativo.

6
 a. El desarrollo de su trabajo deberá realizarlo con la empresa FedEx., Por

favor para esta empresa investigue, responda y justifique sus respuestas con

argumentos:

Objeto social

Respuesta:

Su objetivo comercial es ofrecer la administración de mudanzas, la cadena de

suministro, el comercio en línea y la asistencia de la empresa, tanto dentro del país como en

el extranjero, a través de sus diversas divisiones: FedEx Express, TNT Express, FedEx

Ground, FedEx Freight, FedEx se centra en la recopilación, la mudanza y la entrega de

parcelas, documentos y cargas, rápidamente y secretamente, por el aire y la tierra, y

también ofrece administración administrativa, técnica y apoyo a los clientes. FedEx es una

colección de empresas que compiten juntas, pero se gestionan cooperativamente bajo una

marca, con el objetivo de vincular individuos y organizaciones en más de 220 naciones al

ofrecer a los clientes soluciones efectivas, creativas y ecológicas

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 Misión y Visión

Respuesta:

Misión

La misión de FedEx es generar mayores ganancias monetarias para sus propietarios

al ofrecer logística superior, transporte y servicios comerciales a través de sus empresas

operativas. Esto significa proporcionar más que solo enviar paquetes, ofreciendo servicios

completos que cumplan con los intrincados requisitos de sus clientes, como administrar la

cadena de suministro, los servicios electrónicos y de transporte personalizados. FedEx tiene

como objetivo mantener un servicio de alta calidad y una nueva tecnología para vincular el

mundo de manera efectiva, confiable y ecológica, asegurando así el éxito del dinero y la

felicidad del cliente en todo el mundo.

Visión

FedEx ambiciona ser la principal compañía logística del planeta, célebre por enlazar

al mundo con ingenio y responsabilidad. Su meta es brindar soluciones pioneras y vivencias

únicas a su clientela, a la vez que cultiva un clima de respaldo para su personal. FedEx

anhela preservar y acrecentar su dominio global, invirtiendo constantemente en tecnología

de punta, perfeccionando su entramado logístico y adoptando hábitos ecológicos que

aminoren su huella ambiental. Asimismo, busca revolucionar la experiencia del cliente

mediante la innovación digital y la automatización, asegurando envíos rápidos y seguros en

más de 220 países y regiones. Todo esto, mientras promueve un espacio laboral integrador

y cooperativo que estimule el desarrollo y la excelencia operativa. Tal visión manifiesta su

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entrega a la responsabilidad social, la innovación continua y la calidad en el servicio,

buscando afianzarse como un modelo a seguir en el sector logístico mundial.

Describa las líneas de negocio (productivas, servicios, las que apliquen)

Respuesta:

La división de FedEx Express está enfocada en proporcionar una entrega ágil y

segura de documentos y bultos que no superen los 68 kg, ya sea dentro del país o cruzando

fronteras, manejando plazos de entrega concretos que generalmente van de uno a tres días

laborables. Dentro de este servicio se considera la recolección y entrega directamente en el

domicilio, gestión aduanera y presencia en más de 220 naciones y regiones, certificando la

entrega en franjas horarias particulares como la mañana o el mediodía, convirtiéndolo en

una alternativa perfecta para envíos apremiantes y con plazos ajustados. Por otra parte,

FedEx Express Freight brinda soluciones para mercancías en palés que pesan entre 68 kg y

hasta 1,000 kg, con alternativas flexibles de entrega ya sea en el domicilio o de aeropuerto a

aeropuerto, asegurando celeridad y eficiencia en envíos de mayor tamaño y peso.

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 En una línea distinta, TNT Express se dedica a recoger, trasladar y repartir desde

papeles hasta bultos y mercancías, rigiéndose por un calendario y horarios fijos, pensados

para aquellos clientes que necesitan una logística ágil y sin fallos. Sus servicios rápidos

están hechos a medida para que los envíos lleguen sí o sí a tiempo, ya sea en el mismo día o

en unas horas concretas, algo vital para negocios y personas con entregas urgentes. Esta

ventaja permite a los usuarios cumplir plazos ajustados y mejorar sus cadenas de

suministro, dándoles a la vez la opción de decidir cuándo quieren que se entregue su envío.

Aparte, la unión de TNT Express con la red de FedEx Express no solo extiende su alcance

geográfico, sino que también ofrece más alternativas para envíos que no pueden esperar y

para los que sí, reforzando así la habilidad de ambas empresas para cubrir más necesidades

logísticas y afianzando su puesto en el sector de los envíos rápidos.

La división FedEx Ground se especializa en proporcionar entregas terrestres

seguras, enfocándose en negocios y hogares por igual, creada específicamente para los

paquetes que no apremian demasiado o que no necesitan volar. Este servicio sobresale por

ser económico, dando a las empresas y a los compradores la opción de usar soluciones de

logística accesibles sin comprometer la certeza ni la exactitud. FedEx Ground abarca una

extensa área en Norteamérica, haciendo posible que los paquetes lleguen a su destino a

tiempo y con gran calidad, ajustándose a las distintas peticiones del mercado. Aparte,

permite a los usuarios estar al tanto de dónde está su envío al instante y asegura la

devolución del importe si no se cumplen los plazos de entrega acordados, lo cual subraya el

compromiso de la empresa con la tranquilidad y contento de su clientela. Así, FedEx

Ground enriquece las opciones de la empresa, dando una alternativa fuerte y eficaz para

10
quienes buscan un punto medio entre precio, velocidad y protección en el transporte de sus

paquetes por tierra.

FedEx Freight está enfocado en el transporte de carga consolidada, o LTL (Less

Than Truckload), ofreciendo alternativas terrestres para bienes que, por tamaño o peso,

exceden un paquete normal, aunque no llenan un camión entero. Esencial para negocios

variados que necesitan mover grandes cantidades de artículos, pero sin requerir un camión

exclusivo, posibilita compartir espacio y gastos con otros usuarios. Al simplificar el envío

de cargas incompletas, FedEx Freight ayuda a mejorar la logística y la eficacia de la cadena

de suministro, permitiendo a las empresas moldear sus acciones según la demanda, bajar

inventarios y manejar mejor los recursos. Aparte, la adaptabilidad y alcance de este servicio

dan a las compañías la opción de reaccionar rápido a las necesidades del mercado,

asegurando seguridad y puntualidad en la entrega de bienes grandes o pesados, lo cual

afianza la capacidad de competir y el dominio de sus procedimientos logísticos.

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 Finalmente, la división de Servicios FedEx juega un rol esencial, ofreciendo un

apoyo completo que incluye áreas como administración, tecnología, ventas, marketing,

comunicaciones y la atención a los usuarios para todas las operaciones de FedEx. Este

respaldo diverso es crucial para que la empresa conserve estándares altos de calidad en cada

uno de sus procedimientos, estimulando la innovación de forma continua y asegurando la

alegría del cliente en cada contacto. Aparte de eso, Servicios FedEx facilita una

coordinación eficaz entre los diversos ramos de la empresa, haciendo que cada división

funcione de manera sincronizada y en línea con las metas de la empresa. Debido a esta

estructura de apoyo, la empresa logra optimizar sus recursos, reaccionar rápido a las

peticiones del mercado y mejorar sin parar sus procesos internos, resultando en una

vivencia más confiable y eficaz para sus clientes en todo el mundo.

Aparte de los pilares fundamentales que definen su propuesta, FedEx extiende su

alcance con una serie de servicios extra que realzan sus alternativas logísticas,

consolidándose como un aliado completo a escala global. Dentro de estos servicios se

hallan alternativas de cobertura para los envíos, brindando resguardo extra a bienes de valor

o delicados, junto con estrategias especializadas para la manipulación y el traslado seguro

de materiales peligrosos, acatando los estándares globales y resguardando la integridad en

cada fase. FedEx también facilita la gestión de las devoluciones desde el extranjero a través

de etiquetas ya listas y procesos sencillos, lo cual perfecciona la vivencia tanto para las

empresas como para los clientes en el mundo del e-commerce. De la misma manera, pone

al alcance herramientas digitales de punta que hacen posible el rastreo al instante de los

envíos, la simplificación de los trámites de aduana por medio de documentos digitales y la

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optimización del ritmo de trabajo logístico. Estas habilidades tecnológicas no solo aceleran

las gestiones, sino que también incrementan la claridad y el dominio para los clientes. En

resumen, estos servicios de valor añadido robustecen la capacidad de FedEx para competir,

al brindar opciones hechas a medida que satisfacen requerimientos concretos, elevan la

calidad del servicio y facilitan el intercambio global de manera eficaz y segura.

¿Cuenta con enfoque a la gestión por procesos?, justifique su respuesta

Respuesta:

Efectivamente, en FedEx, la gestión por procesos es un pilar fundamental; esto se

evidencia en cómo organizan y mejoran tanto su logística como su administración. La

compañía se apoya en tecnología de punta para controlar inventarios, gestionar pedidos,

seleccionar productos, empacar, enviar y manejar la logística inversa. Además, sus

soluciones tecnológicas unificadas aseguran eficiencia y alta calidad en cada fase del

servicio. Por otro lado, FedEx ha creado plataformas digitales que simplifican la unión y

automatización de los envíos y el comercio electrónico, reuniendo diversas tareas en una

única herramienta para minimizar fallos y agilizar las entregas.

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 FedEx también emplea estrategias de perfeccionamiento incesante, como la

Administración Orientada a la Calidad (QDM), que se apoya en los fundamentos de Lean

Six Sigma. Su finalidad es potenciar la eficacia, disminuir el desperdicio y enriquecer la

vivencia del cliente a través de la homogeneización y supervisión de sus procedimientos.

Un caso claro de esta administración basada en procesos es la digitalización y

automatización de las operaciones aduaneras en España. Aquí, la compañía unificó y

optimizó la tramitación de documentos y el despacho en aduanas, incrementando la

eficiencia, el seguimiento y los plazos de respuesta. Esto prueba que FedEx no solo

gestiona sus operaciones mediante procesos, sino que también los perfecciona de forma

constante mediante la tecnología, la innovación y metodologías organizadas para preservar

estándares elevados de calidad y servicio.

¿Ha implementado nuevas tecnologías como AI, transformación digital,

automatización, RPA, entre otros?, justifique su respuesta

Respuesta:

Sí, FedEx ya aplica varias tecnologías modernas, como inteligencia artificial,

automatización y robótica, para hacer su operación logística más ágil y ofrecer un mejor

servicio al cliente. Por ejemplo, combina IA y análisis de grandes datos para anticipar la

demanda, traza rutas de entrega que evitan tráfico y mal tiempo, y gestiona el inventario

con ayuda de visión por computadora y machine learning. Además, su plataforma FedEx

Dataworks recoge datos en tiempo real y brinda un seguimiento casi instantáneo, de modo

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que cada cliente puede ver en qué punto está su paquete y cuándo llegará, con la mayor

precisión posible.

FedEx ha creado y examinado máquinas inteligentes como Dexr, que con armas

robóticas organizan parcelas rápidamente en camiones de reparto, mejorando la velocidad y

la precisión del procedimiento de carga. También ha puesto dinero en máquinas

automáticas para mejorar su cadena de suministro. FedEx ha desarrollado aplicaciones con

AI, que actúan como ayudantes virtuales para facilitar que los usuarios creen envíos

hablando. Estos programas muestran la dedicación de FedEx a los avances tecnológicos y

el cambio digital para aumentar la eficiencia laboral, reducir los gastos y proporcionar

servicios más confiables y ecológicos.

¿Qué aportes ha generado la implementación de esas nuevas tecnologías al

crecimiento empresarial?

Respuesta:

Los aportes de nuevas tecnologías como inteligencia artificial, transformación

digital y automatización a la expansión empresarial de FedEx. Las recientes tecnologías de

inteligencia artificial, transformación digital y automatización han brindado considerables

aportes al crecimiento empresarial de FedEx. Estos avances han contribuido a perfeccionar

la eficiencia operativa, elevar la precisión en la administración del inventario y los envíos,

facilitar los plazos de expedición y, en definitiva, ofrecer a los consumidores una

experiencia más óptima y acceder con mayor ventaja a la competitiva plaza del mercado.

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Por estas tecnológicas alternativas, FedEx ha tenido las alternativas de internalizar y

automatizar sus operaciones logísticas, empezando por la programación de los

transportistas.

Igualmente, los avances tecnológicos impactaron en la contribución al desarrollo

económico y empresarial alcanzando un impacto económico global de más de 85 mil

millones de dólares durante el año fiscal 2024, empleando directamente a más de 500,000

personas y apoyando miles de empresas más pequeñas. La digitalización y modernización

de la red logística de mal ayudar a conectar empresas en todos los tamaños con un

hambriento mercado mundial de clientes, mientras que la inversión en infraestructura y

automatización tecnológica ha ayudado a mantener un mal inteligente, eficiente y

sostenible. Sobre esta base, FedEx ha seguido como líder en la revolución del comercio

electrónico y su alcance y contribución económica han continuado expandiéndose.

16
 Gestión integral de Procesos

a. Explorar y diseñar en cualquiera de las herramientas Web o Cloud Lucid Chart,

Diagram [Link] o Miro el siguiente entregable:

Organigrama de la empresa FedEx., Por favor incluya la mayor cantidad de

detalle y niveles necesarios que sustenten la estructura organizacional propuesta.

Recuerde que debe socializar la referencia en normas APA de donde investigó el

Organigrama (NO se aceptan imágenes de internet, deben adjuntar el link del editable

en la herramienta de diagramación seleccionada). Se realizará la revisión y

calificación del entregable sobre la aplicación seleccionada

b. Haciendo uso única y exclusivamente del documento “Plantilla

Macroproceso - Trabajo de aula_ACA_HDP.pptx”, socializado en clases y adjunto a

este documento, diseña el siguiente entregable:

Mapa de procesos (Macroproceso) de la empresa FedEx., y tenga en cuenta los

procesos que lo soportan (Estratégicos, Misionales y Apoyo). Por favor en este

entregable debe colocar las fuentes, referencias de donde extrajo la información que le

permitió estructurar el entregable. Recuerde incluir normas APA. NO se acepta el uso

de otra plantilla o imágenes de internet

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 Respuesta:

c. Teniendo en cuenta toda la información anterior (punto b. mapa de

procesos), por favor seleccione un (1) Proceso (procedimiento) de la empresa objeto de

estudio FedEx., y que le gustaría evaluar, diagramar, mejorar y transformar. Por

favor identifique posibles entradas (input) y salidas (output) del proceso

(procedimiento) seleccionado (mínimo 5 entradas y 5 salidas), Para este entregable

debe realizar un diagrama donde identifique entradas, proceso y salidas.

Respuesta:

Una de las múltiples maneras mediante las que FedEx puede evaluar y mejorar son

los Procesos de Procesamiento de Pedidos en la Cadena de Suministro, ya que está

vinculado a la recepción organizada y procesamiento de tal distribución precisa y despacho

de bienes, garantizando la satisfacción del cliente y la eficiencia. Este proceso implica la

administración de sus inventarios, la programación precisa de envíos utilizando algoritmos

y sistemas y la capacidad de realizar un seguimiento en tiempo real para garantizar que no

se produzcan retrasos. Como resultado, FedEx puede reducir los costes y tiempos medios

18
asociados y aumentar la transparencia y el control en todos los aspectos de la realización de

pedidos desde la recepción hasta la entrega entregue

Entradas (Inputs) del proceso de procesamiento de pedidos:

Órdenes de compra o pedidos de clientes (recibidos vía telefónica, portal web o

API).

Inventario disponible en almacenes (datos actualizados en el sistema WMS).

Información de productos (características, códigos de barras, fechas de caducidad,

lotes).

Requerimientos de embalaje y etiquetado (según el tipo de producto y destino).

Instrucciones de envío y transporte (modos de entrega, horarios, rutas,

documentación aduanera).

Salidas (Outputs) del proceso de procesamiento de pedidos:

Órdenes preparadas para despacho (productos seleccionados, empacados y

etiquetados).

Documentación de envío generada (guías, facturas, manifiestos, documentos

aduaneros).

Actualización del inventario (registro de salida de productos del almacén).

Notificaciones y alertas a clientes (confirmación de envío, seguimiento y

estado de la orden).

Productos entregados al transportista o sistema de distribución (listos para su

traslado al destino final)

19
20
 Realizar el diagrama actual del proceso (procedimiento) seleccionado:

a. Explora la herramienta de diagramación y automatización de flujos de

procesos Bizagi con sus funcionalidades. Recuerde que en el punto anterior (4c) usted

seleccionó un proceso de la empresa FedEx., con sus entradas y salidas.

Por favor, sobre ese proceso seleccionado (proceso actual) haga zoom,

profundice en los detalles que considere relevantes, es decir, identifique el paso a paso

de ese proceso (inicio, fin, actividades, documentos, responsables, objetivo, medios de

comunicación, sistemas de información, reglas, entre otras), por favor incluya la

mayor cantidad de detalle o características en las actividades de su proceso. Por favor

en este entregable debe colocar las fuentes, referencias de donde extrajo la

información de los procesos bajo normas APA.

Respuesta:

Formato imagen

21
 Formato BPM

Afianzar y fortalecer el aprendizaje con la diagramación del proceso “Manejo

de quejas y reclamos”

Continúa explorando la herramienta de diagramación Bizagi con sus

funcionalidades y diagrama el proceso descrito en el documento adjunto: “Ejercicio

Manejo de quejas y reclamos - Punto 6 [Link]”. Recuerde que usted debe adjuntar

el archivo .bpm de su diagrama dando un contexto del proceso diagramado. Por favor,

asegúrese de adjuntar el archivo en la extensión editable para poder acceder a su

diagrama. En caso de no adjuntar el editable y NO poder acceder durante la

calificación, este punto se tomará como NO entregado y se asignará la calificación

mínima de 0.1 en este punto, El diagrama de flujo debe realizarse en la aplicación

22
Bizagi. NO se aceptan imágenes pegadas u otro tipo de graficadores. Recuerde que

estas herramientas hacen parte de su formación profesional, El proceso es Manejo de

quejas y reclamos, NO se aceptan otros tipo de diagramas diferentes al descrito en el

documento

FORMATO IMAGEN

23
Formato BPM

24
 Describir los elementos del estándar internacional BPMN 2.0

a. Teniendo en cuenta el póster del estándar internacional de notación

Business Process Model and Notation (BPMN) 2.0, haciendo uso de la herramienta

Bizagi y las definiciones propias de esta aplicación o con sus propias palabras

especifique los siguientes elementos (por favor adicione la imagen de cada uno de

Bizagi). Tenga en cuenta que NO se aceptan imágenes de internet

Respuesta:

Subprocesos:

Reusable:

El subproceso reusable es un flujo de trabajo, se identifica un punto específico

donde se ejecuta un proceso que ha sido definido con anterioridad. Estos procesos que

pueden utilizarse varias veces reciben el nombre de Actividades de Llamada en el estándar

BPMN. Esta característica permite optimizar la modelación, evitando la duplicación de

procesos y facilitando su mantenimiento. Además, las Actividades de Llamada contribuyen

a la claridad y organización del diagrama, haciendo que los flujos sean más comprensibles.

De esta forma, se promueve la reutilización eficiente y la estandarización dentro de la

gestión de procesos. Su correcta implementación puede mejorar significativamente la

eficiencia operativa y reducir errores en la ejecución. Por ello, es fundamental comprender

su uso para diseñar procesos más robustos y flexibles

Icono

25
 Tipo de ciclo Estándar

Respuesta:

Por otro lado los tipos de ciclos estándar, son los subprocesos que pueden ejecutarse

secuencialmente varias veces, es decir, pueden tener el comportamiento de un bucle. Este

tipo de comportamiento se define para el caso donde una condición booleana determine la

repetición. Es decir, mientras la condición se mantenga en verdadero. la actividad se

realizará

Icono

26
 Tipo de ciclo Múltiples instancias

Respuesta:

Además, los subprocesos pueden ejecutarse de forma iterativa varias veces,

ya que actúan como un bucle. Por otro lado, el mecanismo de multi-instancia permite

múltiples instancias de actividad, ya que se desarrolla secuencialmente y en paralelo,

dependiendo de las necesidades del usuario. Esto significa que el proceso de trabajo puede

adaptarse a diversas necesidades y cargas de trabajo, evitando redundancias y utilización

excesiva de recursos. Al mismo tiempo, es posible crear flujos de trabajo para la realización

de tareas repetitivas, sin duplicados en el diseño. En consecuencia, los procesos se vuelven

más dinámicos, mientras que la operación es más eficiente

icono

27
 Tipo de ciclo Estándar evento adjunto Múltiple

Respuesta:

Cuando un Evento Múltiple está ubicado en el límite de una actividad, el

flujo estándar se detiene y se desvía hacia un flujo alternativo en el momento en que se

produce uno o más de los eventos que lo activan. Esto permite manejar situaciones

excepcionales o imprevistas de manera eficiente dentro del proceso. Al detectar cualquiera

de los disparadores, el sistema puede reaccionar rápidamente, evitando que el flujo continúe

de forma incorrecta. Esta funcionalidad es fundamental para garantizar la flexibilidad y

robustez en la ejecución de procesos complejos. Además, facilita la gestión de errores y la

implementación de controles específicos que mejoran la calidad del flujo de trabajo.

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28
Artefactos

Imagen

Respuesta:

un artefacto de tipo imagen es un elemento que permite insertar imágenes

almacenadas en tu computadora dentro del diagrama de procesos para mostrar información

adicional que no está directamente relacionada con el flujo del proceso. Los artefactos en

Bizagi ofrecen a los modeladores la capacidad de agregar detalles visuales o explicativos

que enriquecen la comprensión del modelo sin alterar la secuencia o lógica del flujo

principal. Para incluir una imagen como artefacto, se selecciona desde la paleta de

artefactos y se arrastra al diagrama, pudiendo luego conectarse a otros elementos mediante

conectores de asociación para relacionar la información visual con partes específicas del

proceso. Además, Bizagi permite crear artefactos personalizados, incluyendo imágenes, que

pueden ser exportados e importados entre diferentes modelos para reutilización y

estandarización

Icono

29
 Caja de encabezado

Respuesta:

La caja de encabezado es una herramienta muy útil en Bizagi que funciona como un

contenedor dentro del Diagrama, cuyas propiedades principales del modelo se presentan

automáticamente, como el autor, la versión, la fecha de creación y una breve descripción

del proceso. Es especialmente valioso porque les permite ser visibles todo el tiempo sin

perturbar el flujo o la estructura del proceso en cuestión. Además, la caja de encabezado se

actualiza automáticamente cuando se altera esa información en el proyecto. Esto facilita

mantener sincronizada toda la documentación sin necesidad de hacerlo de forma manual.

No solo mejora la organización del modelo en cuestión, sino que también aclara a quién es

revisado, ya sea un miembro del equipo, un cliente o un auditor. A través de esta

herramienta, la comunicación se facilita entre todos los interesados en el modelo gracias a

que el encabezado pone la información clave al alcance de cualquiera que necesite verificar

algo en él. Por ende, la caja de encabezado proporciona una sensación de más orden a los

modelos de Bizagi, y también una sensación de profesionalismo.

Icono

30
 Texto con formato

En Bizagi, se puede añadir un área de texto enriquecido directamente dentro del

diagrama. Lo anterior, permite aportar información adicional acompañando y aclarando el

resultante del proceso modelado, sin interrumpir el flujo principal del mismo. El artefacto

de texto enriquecido permite a los usuarios añadir descripciones largas o explicaciones

aclaratorias, u otro contenido textual que necesite formato especial, como números de

listas, negritas y cursivas, subrayado, viñetas o colores para mejorar la presentación y

legibilidad. Esta característica es especialmente útil cuando el propósito de la

documentación debe incluir aspectos que no pueden representarse visualmente en el

diagrama. Este artefacto ayuda a los lectores a comprender el contexto o las convenciones

que rodean a un proceso en particular. También se puede editar el área de texto enriquecido

lo cual permitiría la personalización y actualización de la información de acuerdo a las

necesidades del proyecto específico. En conclusión, este artefacto contribuye a modelos

más profesionales y completos, que son críticos en la comunicación y entendimiento de los

procesos entre las partes interesadas.

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31
 Grupo

Respuesta:

En Bizagi, el artefacto grupo crea una oportunidad para agregar varios elementos en

un diagrama visualmente y de manera informal, sin influir en el flujo o la lógica del

proceso. Este recurso es especialmente útil para relacionar y separar los componentes

relacionados y facilitar la percepción y la análisis del modelo, ya que es posible

concentrarse en un grupo de actividades, eventos o tareas que tienen una característica

común o pertenecen a la misma categorización. A pesar de que no tiene influencia en el

rendimiento del proceso, el grupo asegura que el diagrama esté más ordenado y claro, que

mejora la presentación y la comunicación entre los miembros del equipo que participan en

el proceso de modelado. Además, el grupo soporte para crear un documento visual para

presentar el proceso a otros participantes. En resumen, el agrupamiento es un artefacto

flexible y beneficioso que puede ser utilizado para estructurar y clarificar los diagramas en

Bizagi

Icono

32
 Anotación

Respuesta:

El artefacto Anotación en Bizagi es una herramienta que posibilita al

modelador añadir datos adicionales en un diagrama BPMN, de modo que el usuario que

consulta el proceso pueda comprenderlo más fácilmente. Es decir, a través de este artefacto,

el creador puede añadir comentarios, aclaraciones o información complementaria que no

sea parte esencial del proceso, pero que sea necesario para un mejor entendimiento. Se

puede concluir que el propósito de las anotaciones es enriquecer la comunicación entre los

participantes involucrados en el proyecto, resaliendo información esencial, requisitos o

cualquier otro aspecto que facilite la comprensión del modelo. Finalmente, cabe resaltar

que las anotaciones no alteran el comportamiento del proceso, ya que son instrumentos

informativos que se muestran claramente. En general, el artefacto Anotación constituye uno

de los instrumentos esenciales de Bizagi para facilitar la visualización de los diagramas de

los procesos de negocio.

Icono:

33
 Nuevo (Define un artefacto a gusto propio)

Respuesta:

Nuevo artefacto personalizado

Respuesta:

Con el artefacto personalizado, los usuarios pueden crear y utilizar sus

propios objetos dentro del diagrama, diseñándolos específicamente para las necesidades

particulares de su proceso. Esta función agrega mucha flexibilidad al modelado y

despliegue de notaciones, ya que le permite agregar información adicional que, aunque no

sea parte integral del flujo del proceso, es vital para el entendimiento y complemento del

modelo. Los artefactos sirven para agregar contexto, detalles explicativos o información

antes de que las personas que revisen el diagrama entiendan mejor algunos detalles, sin

embargo, esto no significa que la lógica y el proceso en sí cambien. Con artefactos

personalizados, los modeladores pueden reflejar objetos y sistemas únicos o específicos de

la industria sin tener que modificar los objetos existentes o inventar nuevos. Por lo tanto,

los artefactos personalizados pueden ayudar a crear modelos más ricos, detallados y

valiosos para todos los interesados en procesos de negocios.

Icono:

34
Objetos de conexión (Flujos)

Mensaje

Respuesta:

El siguiente nodo común de un diagrama BPMN es el flujo de mensaje. Un flujo de

mensaje es un elemento representado por una línea viva entre dos entidades o participantes

que están dispuestos a enviar y recibir uno o más mensajes. Mientras que un flujo de

secuencia define un cierto orden de ejecución de actividades vinculadas al mismo diagrama

de proceso, un flujo de mensaje se considera entre diferentes procesos o participantes. Así,

se muestra la secuencia de traspaso de información entre ellos. Por lo tanto, este nodo es

vital para el diseño de cómo se desarrollan las interacciones entre las unidades

organizativas, sistemas o aplicaciones relevantes que interactúan entre sí en un proceso de

negocio. Muestra cómo se envían y reciben mensajes que determinan la respuesta o acción

adicional de los Estados específicos. Por ejemplo, el envío desde el proceso de solicitud a

los Estados de una orden concreta y la recepción de una factura o una orden de entrega.

Con este fin, el flujo de mensaje asegura la visualización de la interacción entre los

interesados en el entorno empresarial pero no confirma ni restringe el contenido mismo del

mensaje. Por último, este nodo es empleado para describir procesos distribuidos,

interorganizacionales, dentro de los cuales, es fundamental mantener un flujo constante de

mensajes

35
 Icono:

Secuencia

Respuesta:

Uno de los elementos clave implementados en Bizagi es el flujo de secuencia, que

es un diagrama que representa el orden de las actividades ejecutadas en un proceso. Se

logra en Bizagi utilizando una línea continua con una flecha esbozada que interconecta las

tareas, eventos y compuertas. El flujo de secuencia garantiza una secuencia de proceso

controlada y lógica. Por ejemplo, a diferencia del flujo de mensajes que describe la

interacción entre un proceso y otros procesos u objetos, el flujo de secuencia se centra en la

prioridad de cada actividad. Eso asegura una ejecución oportuna de las respectivas

actividades. Como plataforma informática, Bizagi hace que estos flujos sean visibles y

comprensibles. En pocas palabras, el flujo de secuencia en Bizagi organiza y regula el

modo en que se deben realizar las tareas en un modelo específico.

Icono:

36
 Asociación

Respuesta:

En Bizagi, el conector de asociación es una herramienta crucial para vincular

información y artefactos con los objetos a través de los flujos en un diagrama de procesos.

A través de la asociación, se pueden conectar notas, datos y cualquier cosa que explique un

objeto y sus flujos con actividades, eventos u otros flujos, sin perturbar la secuencia del

proceso. Además, el flujo de asociación también es crucial para mostrar visualmente las

tareas que compensan o corrigen una actividad, mostrando así las relaciones cruciales que

no siguen el flujo secuencial. La capacidad de asociar en Bizagi permite a los usuarios

documentar mejor el modelo con información adicional y mantener el diagrama en orden.

En resumen, la asociación es un conector que intenta vincular el flujo de secuencia de un

conector de procesos con otros elementos, capturando y presentando datos sin alterar la

secuencia

Icono:

37
 Secuencial por defecto

Respuesta:

En Bizagi, el encabezado “Secuencial por defecto” se refiere al mecanismo global

en el cual el sistema automático asigna un número único a cada instancia o caso de un

proceso utilizando una secuencia interna predefinida. Este mecanismo garantiza que no

haya duplicación ni conflicto en la numeración de los casos, lo que facilita el monitoreo y

control de cada trabajo dentro del modelo. Aunque Bizagi asigna de manera automática la

numeración, también permite a los usuarios personalizarla mediante la generación de

secuencias propias que pueden incluir prefijos, sufijos o valores iniciales según la lógica y

las necesidades del proyecto. Por lo tanto, el flujo secuencial por defecto garantiza un orden

en la administración de los procesos, aumentando la visibilidad y organización de la

información producida. Esta función garantiza la integridad y la unicidad de los datos en

los modelos de negocio creados con Bizagi

Icono:

38
 Secuencial condicional

Respuesta:

En Bizagi, una secuencial condicional se refiere a la posibilidad de definir flujos de

secuencia que se basan en condiciones para determinar el camino que sigue para el proceso.

Por lo tanto, en lugar de simplemente asignar un número de secuencia que especifica el

orden en el que se deben llevar a cabo las distintas actividades, el flujo secuencial

condicional debe evaluar expresiones o reglas de negocio asociadas con el camino posible,

para que el proceso pueda considerar diferentes rutas cuando las condiciones se cumplan o

no. Este concepto es especialmente importante en situaciones que implican la posible

divergencia o ramificación del proceso, como compuertas exclusivas e inclusivas, donde

solo uno o más de los posibles caminos disponibles para ser activado depende de si se

cumplen las condiciones especificadas.. En Bizagi, se pueden configurar fácilmente

condiciones directamente en las propiedades de cada flujo de secuencia, lo que hace posible

un modelado más dinámico y adaptable a diferentes escenarios. Esto, a su vez, mejora la

precisión y flexibilidad para la implementación y ejecución de procesos.

Icono:

39
 Contenedores

Pool

Respuesta:

Uno de los contenedores más básicos implementado en Bizagi corresponde a un

proceso simple, representado por un pool. Un pool se define como un espacio visual que

“agrupa” y organiza actividades y flujos de secuencia específicos que se llevan a cabo

dentro de un “delimitado”. En otras palabras, el pool se convierte en un espacio

fundamental que encapsula visualmente todo el proceso mientras “asegura” que todas las

actividades, tareas y flujos de secuencia están encapsulados y estructurados dentro de un

marco más amplio. De hecho, cabe destacar que independientemente de simple o complejo

que sea el proceso, cada uno de ellos debe estar encerrado ” dentro de al menos un pool. En

consecuencia, el pool ofrece un marco visual adecuado para estructurar procesos mientras

forma un consenso sobre quién, o ” es responsable de realizar tareas específicas en cada

etapa.

Icono:

40
 Lane

Respuesta

En Bizagi, un lane o carril es una sub-partición dentro de un contenedor más grande,

como un pool, que se utiliza para organizar y separar distintas responsabilidades o roles

dentro de un proceso. En otras palabras, los carriles dividen el proceso en secciones

específicas que representan departamentos, posiciones, equipos o funciones dentro del

negocio, lo que garantiza una distribución clara de las tareas y quién es responsable de qué

actividad en particular. Así, los lanes hacen que el diagrama sea más fácil de entender y

estructurado, ya que actúan como contenedores visuales distintivos que agrupan todas las

actividades asociadas con un área o rol particular. Como resultado, no hay lugar a

confusiones, y es posible identificar las interacciones entre distintas partes en el diagrama

de manera efectiva. En general, los lanes son una característica esencial en Bizagi que

refleja la organización interna del negocio y brinda una experiencia más fácil y transparente

del proceso a todas las partes interesadas.

Icono:

41
 Fase

Respuesta:

Una fase, en Bizagi, es una subdivisión de un proceso que tiene la finalidad de

dividirlo en desfases o tramos perfectamente delimitados a lo largo de su ejecución. Según

se organice en fases un flujo, este podrá ser comprendido en trozos temporales o

funcionales que permitan, rápidamente, individualizar y sus hitos. Las fases, como ya se

mencionó, representan una forma de “corte” en el procesograma que nos señala cómo el

flujo evolucionará desde su etapa 0 hasta su etapa final, mediante etapas claves,

transiciones estratégicas e hitos dentro de cada subproceso. La división en fases es, por

tanto, una herramienta útil en procesos grandes o complejos en los que es fundamental

seguir y hacer seguimiento constante al proceso, garantizando que cada tramo haya sido

ejecutado antes de dar la premura al siguiente. Por último, con las fases el sistema ejecutará

fácilmente una bonanza durante el flujo.

Icono:

42
 Eventos

Inicio:

Multiple:

Respuesta:

En Bizagi, el concepto de evento de inicio múltiple hace referencia a la potestad de

un proceso de iniciarse de distintas maneras, es decir, existen múltiples condiciones o

triggers que originan el start del workflow. Es decir, el proceso no está condicionado a la

presencia de un único evento que lo active, sino que cualquier evento entre los

considerados como onset puede provocar el start del proceso, lo cual le otorga versatilidad

y adaptabilidad en distintos casos o escenarios. Es por ejemplo, un proceso que podría

iniciarse por la recepción de un formulario, o la llegada de un mensaje, o la presencia de

una hora y fecha, cualquiera sería suficiente para startear el proceso. Esta consideración es

altamente útil donde el entorno de inicio es dinámico, permitiendo un enfoque adaptativo

no endeble sin necesidad de replicar el proceso. En últimas, el evento de inicio múltiple

permite a Bizagi desarrollar procesos más versátiles y robustos, que puedan ser activados

mediante diversos triggers y puedan iniciarse cuando sea necesario y no basado en una

única fuente de evento

43
 Icono:

Mensaje:

Respuesta:

El evento de inicio mensaje en Bizagi es, como su nombre lo indica, un tipo muy

específico de evento que se utiliza para iniciar un proceso cuando se ha recibido un mensaje

de algún participante externo al flujo principal. Este evento es vital para modelar procesos

que involucren la comunicación o interacción con sistemas, usuarios o entidades que están

fuera de nuestro alcance de modelo, ya que, de esta manera, el proceso es capaz de iniciarse

solamente al recibir una señal o información específica del exterior. Por ejemplo, un

proceso de servicio al cliente puede comenzar al recibir un mensaje con una solicitud o una

queja, o algún proceso de aprobación puede empezar cuando se reciba un aviso de un

sistema externo. El evento de inicio mensaje se utiliza en Bizagi para coordinar a múltiples

actores o a procesos y a sistemas dispares con el fin de asegurar que el proceso responda

debidamente a las entradas que recibe. En otras palabras, para que un proceso sea más que

un simple receptáculo de información, se necesita un evento de este tipo

Icono:

44
 Temporalización

Respuesta:

en Bizagi, el Evento de Inicio de temporización es un evento especial que se usa

para iniciar procesos en momentos específicos de fechas, horas o tiempos definidos. Es

adecuado para procesos que deben ejecutarse automáticamente periódicamente sin

necesidad de intervención manual o mensajería externa. Por ejemplo, programe su proceso

para que comience todos los viernes, al final de cada mes u otros ciclos de tiempo que sean

relevantes para su empresa. Este evento facilita la automatización de informes, auditorías,

actualizaciones regulares y otros trabajos recurrentes que regularmente se olvidan de

realizarse a su debido tiempo. La inclusión de este evento en Bizagi es excelente para

mejorar el manejo del tiempo de la empresa y aumentar la eficiencia porque los procesos se

inician regular y sistemáticamente según el horario. En resumen, es excelente planificar y

realizar tareas de tiempo, facilitando así la organización y el control del proceso.

Icono:

45
 Señal:

Respuesta:

El Evento de Inicio de Señal de Bizagi es un tipo especial de evento que se utiliza

para activar eventos de inicio de proceso en los que el proceso recibe una señal otorgada

desde otro proceso en el mismo entorno o sistema. Para diferenciarlo del evento de inicio

de mensaje, la señal es un aviso general en lugar de una comunicación destinada. Tomar la

señal implica que en lugar de dirigirse a un proceso destinatario, los procesos pueden dejar

de buscar un proceso para su procesamiento. Al evento que se emitió la señal le es

indiferente si un proceso determinado tomó la señal, permitiendo que los procesos

reaccionen a eventos sincrónicamente o si son activados o no por la señal. A diferencia del

inicio de mensaje, que implica un envío y recepción, este proceso se comparte como una

notificación que “ha ocurrido algo”. Casi hasta ahora, “se ha concedido una señal”. Como

tal, la señal no lleva datos valuables, sino que simplemente avisa que los procesos deberían

reaccionar porque ha ocurrido algo. Dado que el Evento de Inicio de Señal permite a Bizagi

enviar y escuchar señales, es un instrumento valioso para manejar eventos globales o

46
compartidos. Gracias al inicio de una señal, la señal es un evento primordial para los BPI

que pueden reaccionar a eventos recurrentes dentro de un sistema dados

Icono:

Condicional:

Respuesta:

Un Evento de Inicio Condicional en Bizagi es un tipo de evento que permite que un

proceso se inicie de forma automática cuando se produce una circunstancia determinada

para la condición establecida previamente en el modelado del proceso. Este tipo de evento

es valioso en casos donde el proceso depende de ciertas circunstancias o reglas de negocio

que se convierten en constantemente calculadas, y el proceso puede o solo se puede

ejecutar una vez que la condición se ha cumplido. Por ejemplo, un proceso inicia cuando el

inventario de un producto está por debajo de un determinado nivel o cuando un umbral

financiero determinado se ha alcanzado. Como tal, la capacidad de incluir eventos de inicio

condicional en Bizagi proporciona mucha flexibilidad y precisión en la gestión del proceso,

ya que permite a los flujos de trabajo responder dinámicamente a los cambios en sus

entornos o en sus datos comerciales. Del mismo modo, este tipo de evento facilita la

automatización de la ejecución automática de la acción y asegura que los procesos se

ejecuten en lapsos de tiempo correctos, evitando retrasos y llamadas innecesarias. En

47
general, el evento de inicio condicional es un medio poderoso de planificación para un

proceso inteligente y adaptable con la organización modificando sus datos empresariales en

tiempo real para coincidir con los procesos que se están llevando a cabo en ese tiempo

Icono:

Intermedio

Escalable:

Respuesta:

Un elemento clave es el Evento Intermedio Escalable. En Bizagi, es un punto

dentro del proceso donde se produce un escalamiento, es decir, una elevación o

transferencia de una situación, problema o tarea a un nivel superior o a un área

especializada para su atención y resolución. Dado que muchos procesos requieren de

mecanismos de control y supervisión para gestionar sus incidencias y condiciones, este tipo

de evento le permite escalar automáticamente ciertos eventos detectados durante su

ejecución para asegurar una reacción adecuada y oportuna. Por ejemplo, si una tarea no se

ha completado en el tiempo esperado, o si se detecta un error crítico. Otro ejemplo lo

constituye el eventos intermedio escalable activa la intervención de un supervisor o de un

equipo especializado para que tomara las acciones necesarias. El escalamiento es de vital

importancia en la gestión de procesos iterativas y adaptativas, dado que hace posible de

forma automática la gestión de excepciones y problemas en tiempo real. La presencia de

48
este tipo de evento hace posible operaciones de mayor calidad y con mayor capacidad de

respuesta y control. Dicho de otra forma, le Evento Intermedio Escalable o Evento

Intermedio de Escalamiento es de vital importancia para asegurar que sus procesos cuentan

con un sistema de escalamiento eficaz.

Icono:

Señal:

Respuesta:

En el Evento Intermedio de Señal en Bizagi, un tipo de evento diseñado para enviar

o recibir señales mientras se ejecuta un proceso. Una señal, por otro lado, es lo que se

puede pensar como un evento que se lanza, sin la necesidad de ser escuchado por la parte

interesada. Existe un componente, dígase un evento intermedio que notifica a otros

elementos interesados cuando ocurre un evento. En comparación, el evento intermedio que

se diseñará para recibir señales se describirá como un componente que espera a recibir

notificaciones para seguir adelante con el proceso. El señalamiento en Bizagi es

esencialmente como arrojar una bengala al cielo, siendo visible para cualquier otro evento o

proceso interesado en responder a lo que está sucediendo. La comunicación a través de

señales ofrece una mayor eficiencia y hace que sea posible que una o varias actividades

respondan simultáneamente al mismo evento constructivamente, el triángulo sombreado

representa un evento intermedio que genera una señal al notificar a otros eventos. Al mismo

49
tiempo, el triángulo sin relleno se envía para presentar el evento intermedio que está a la

espera de notificación sobre eventos en curso.

Iconos:

Temporalización:

Respuesta:

El evento intermedio de temporización en Bizagi es un objeto que indica un proceso

que “retrasa” o “pone en pausa” con el tiempo. Este evento es esencial para representar los

tiempos de espera o la demora permitida que obliga al proceso a ocurrir entre dos

actividades consecutivas en el flujo secuencial. Por ejemplo, podría ser el tiempo de espera

para el documento de aprobación, el tiempo de espera que se necesita antes de realizar para

otra tarea, o el atraso necesario para sincronizar el inicio de la actividad con la culminación

de las actividades en otros procesos. Su inclusión permite controlar y administrar con

precisión el tiempo, la duración y el curso de algunos pasos del proceso. Por lo tanto,

garantiza la duración exacta de las actividades y los plazos para las etapas. En resumen, se

trata de una planificación realista y precisa en Bizagi, cuando los métodos funcionan y

representan los tiempos adecuados para los procesos.

50
 Icono:

Mensaje:

De envio:

Respuesta:

En Bizagi, el mensaje de envío evento intermedio se utiliza para enviar un mensaje

mientras se ejecuta un proceso, en cuyo caso puede hacer que el flujo siga adelante y espere

a que otro proceso reciba la comunicación. Si un proceso se encuentra en estado de espera

para un mensaje, el proceso seguirá pausado hasta que se reciba el mensaje o se cumpla

alguna alternativa definida en un flujo de excepción. Para que un evento intermedio de

mensaje de envío funcione correctamente, un evento correspondiente deberá capturar dicho

mensaje, el cual puede ser un evento intermedio de mensaje o un evento de inicio de

mensaje en un proceso diferente. Además, la figura que envía el mensaje deberá estar

configurada para notificar claramente al proceso y al objeto de destino para el mensaje. Por

precaución, debe tener el mismo nombre el evento en el que se envía el mensaje y el evento

donde se recibirá. Con esto garantiza que los eventos puedan comunicarse entre dos

51
procesos diferentes, logrando una sincronización útil en Bizagi que se preocupa del

mensaje pudiendo hacer los arreglos necesarios. Esto resulta útil para la integración y

coordinación en flujos de trabajo más complicados. La documentación oficial de Bizagi

sobre mensajes es la fuente de información más confiable para más información detallada

Icono:

De recepción:

El Evento Intermedio de Mensaje de Recepción es un componente esencial en

Bizagi que permite que un proceso permanezca en espera hasta que reciba un mensaje

específico de otro proceso o participante. Mientras el proceso está a la espera, su flujo está

bloqueado, lo que garantiza que no se progrese hasta que se capture la información

necesaria. Una vez que se recibe el mensaje, el evento intermedio de recepción lo detecta y

el proceso se desbloquea para continuar con su flujo normal. De esta manera, se asegura

una sincronización adecuada entre diferentes flujos de trabajo. Este evento se indica por

ejemplo de una figura de triángulo sin relleno, lo que facilita su identificación dentro del

diagrama. Este mecanismo permite a Bizagi lograr el flujo efectivo y controlado de

información y eventos entre procesos. Por lo tanto, mejora la implementación y la posición

de control de eventos que están controlados por la llegada de mensajes ya sea internos o

externos

52
 Icono:

Multiple paralelo

Respuesta:

El Evento Intermedio Múltiple Paralelo de Bizagi es aquel que tiene varios

disparadores asignados, los cuales deben ocurrir simultáneamente para activar el evento.

Mientras que en un evento intermedio múltiple común basta con que un solo disparador

ocurra para continuar el flujo, en el múltiple paralelo este dependiente requiere que todos

los disparadores ocurran antes de permitir que el proceso avance. De esta forma, solo se

ejecutará si se cumple una sincronización estricta, asegurando que todas las condiciones o

señales requeridas se hayan activo, lo cual es especialmente útil en aquellos procesos en los

que se deben coordinar múltiples acciones o eventos para proceder. Su implementación

gracias a Bizagi permite realizar flujos más automáticos implementando así procesos más

controlados y precisos, asegurando que ninguna parte del flujo se ejecutarán en estados

previos y que se cumplan todas las dependencias requeridas. En conclusión, el evento

53
intermedio múltiple paralelo es una herramienta poderosa para modelar flujos con mayor

compuesto donde la concurrencia y la sincronía resultan imprescindibles.

Icono:

Enlace:

En Bizagi, el Evento Intermedio de Enlace se utiliza para conectar dos

secciones diferentes dentro de un mismo proceso, facilitando la creación de ciclos o

evitando que las líneas de secuencia sean demasiado largas y complejas. Este evento

funciona mediante un par: uno que lanza el enlace y otro que lo recibe, y el

modelador interpreta que ambos están unidos siempre que compartan el mismo

nombre visual. En casos donde hay múltiples eventos que lanzan y uno que recibe,

el modelador asocia todos los eventos de lanzamiento con el evento de recepción

correspondiente, pero siempre debe existir una relación uno a uno entre cada evento

que recibe y su par que lanza. Para que el modelador reconozca correctamente estas

parejas, es fundamental que los nombres de los eventos de enlace coincidan

exactamente, garantizando así que cada conexión sea clara y precisa dentro del

flujo. De esta manera, los eventos intermedios de enlace en Bizagi permiten

54
estructurar procesos complejos de forma ordenada y comprensible, mejorando la

legibilidad y el control del modelo

Iconos:

Fin:

Error:

Respuesta:

En Bizagi, el evento de finalización por error se refiere a un tipo de punto en

el proceso en el que el flujo para de operar después de que ocurra un error o una

excepción que impida la continuación regular del proceso. Cuando se activa, todas

las secuencias que se están ejecutando en el proceso en el que se encuentra se

interrumpen inmediatamente para garantizar que no se sigan realizando ninguna

actividad en ese estado que pueda ser incorrecto o no consistente. Esto es vital para

manejar situaciones o fallos inesperados que podrían requerir una atención especial

y una respuesta controlada. La excepción generada por esta evento se puede atrapar

y gestionar posteriormente mediante una evento intermedio de destino de error, que

maneja la excepción, realiza una corrección en caso de que sea posible o redirige el

55
flujo a un camino diferente. En resumen, Bizagi ofrece a los diseñadores de

procesos la oportunidad de implementar procesos fuertes que puedan manejar y

detectar efectivamente si ocurre algún error sin comprometer la integridad y el

control de todo el proceso

Icono:

Cancelación:

Respuesta:

El Evento de Finalización de Cancelación en Bizagi es un evento utilizado

de manera específica solo en el contexto de un subproceso de transacción para

indicar que el subproceso debe cancelarse inmediatamente. Esto implica que todas

las actividades en curso y las tareas deben detenerse y revertirse si es posible. No se

pueden completar más acciones, ya que pueden causar inconsistencias o resultados

no deseados. La cancelación es esencial para poder manejar situaciones en las que

una transacción nunca puede tener lugar. Esto puede ser causado por errores,

condiciones externas, decisiones de negocio y más. Permite al proceso principal

recuperar el control y tomar otras rutas. El evento hace que Bizagi garantice la

cancelación adecuada de las transacciones abiertas, lo cual es importante para

mantener la integridad del flujo de trabajo. El evento de finalización de cancelación

56
es un componente esencial para garantizar que los subprocesos de transacción se

elaboren de manera segura.

Icono:

Terminación:

Respuesta:

En terminología de Bizagi, el Evento Final de Terminación es un punto

crítico dentro de un proceso en el que se declara finalizada la totalidad de los flujos

de trabajo en curso mediante la finalización inmediata. Cabe señalar que la

activación de este evento no solo completa la actividad o tarea actual, sino que

también suspende todas las actividades y subprocesos restantes en ejecución. Por lo

tanto, con la activación de este evento, el proceso completo se finaliza con

suspensión instantánea de todas las operaciones, sin la necesidad de completar otras

acciones pendientes. Este tipo de evento es el más útil en circunstancias en las que

el proceso debe finalizar de inmediato por decisión estratégica, error crítico o ajuste

de condiciones de mercado. En otras palabras, el evento final de terminación en

Bizagi hace posible la finalización total e inmediata de un proceso, lo que permite

57
controlar la finalización en una base macro y responder rápidamente a los

escenarios que requieren la finalización impuesta.

Icono:

Mensaje:

Respuesta:

El evento final de mensaje en Bizagi se refiere a la acción de que, al finalizar

un determinado proceso o flujo, se debe notificar a otro proceso, sistema o

participante externo. Es decir, una vez que todas las actividades y tareas del proceso

han finalizado correctamente, es conveniente hacer una comunicación formal para

notificar que hemos terminado o para obtener información relevante para continuar

con otros procesos relacionados o requiriendo la presencia de la parte procesal. Se

supone que este evento garantiza que todos los aspectos de los flujos de trabajo

sigan conectados y coordinados, y el cierre de un flujo se utiliza para activar otro

flujo. Además, la actuación de dicho evento se encarga de automatizar la

comunicación interprocesos, asegurando que las partes del mensaje se ejecuten

58
automáticamente y que no haya intervención manual. Puede ser necesario que otro

proceso reaccione a esto.

Icono:

Multiple:

Respuesta:

La función de Final de Eventos Múltiples de Bizagi indica que el final de un

proceso o flujo se lleva a cabo en múltiples acciones o causas. Un Fin de Evento

Simple es aquel en el que solo ocurre un evento; en este caso, más de un evento

ocurren en paralelo. La función de Fin de Eventos Múltiples es especialmente útil,

ya que el final de un proceso puede generar múltiples tareas, notificaciones o

procesos que dependen del cierre ejecutado. Por esta razón, es ideal seleccionar la

casilla de verificación que se muestra en este caso. Gracias a esta función, se crea

un flujo de trabajo más dinámico y completo de una manera diferente, ya que todas

las acciones diseñadas ocurren sin omitir ninguna. En general, la función de Fin de

59
Eventos Múltiples es extremadamente potente si se pretende ejecutar múltiples

acciones simultáneamente al final de un proceso.

Icono:

Actividades – Tareas:

Usuario:

Tipo de ciclo estándar:

El tipo de ciclo estándar en Bizagi permite que sus tareas dentro de un

proceso se repitan en orden secuencial y son un ciclo controlado por una condición

booleana. En otras palabras, esta actividad o tarea se repetirá mientras la condición

evaluada sea verdadera y se detendrá una vez que se vuelva falsa. Esta función es

esencial para la modelación de sus procesos con comportamientos que requieren

tanta repetición “a priori” y basada en reglas lógicas. Por ejemplo, revisiones,

validaciones o ciclos de trabajo hasta que se confirman ciertos criterios específicos.

Por lo tanto, con esta función, Bizagi optimiza la automatización de sus flujos que

60
requieren ciclos controlados porque garantiza que todas las actividades dentro de un

ciclo se repitan tantas veces como sea necesario sin aporte humano. en general, el

ciclo estándar es una forma eficaz y clara de gestionar sus repeticiones dentro de los

procesos

Icono:

Servicio:

Múltiples instancias:

Respuesta:

La Tarea de Servicio con Múltiples Instancias es un tipo de tarea que permite

que una actividad concreta se ejecute ‘número x’ veces, generando así ‘número x’

instancias de la misma que pueden estar corriendo de forma paralela o secuencial

según como se diseñe su flujo activo. Este tipo de ciclo multi-instancia será útil

cuando se desee procesar múltiples items o casos similares al mismo tiempo, ya que

este ejemplo, servir varias solicitudes de diferentes usuarios o administrar múltiples

registros de datos. Crear ‘número x’ instancias servirá al proceso a optimizar

61
tiempos y recursos, ya que, si así se desea, ellas podrán correr de forma paralela o

secuencial en un orden en específico. Esta funcionalidad le brinda a los diseñadores

del proceso, una excelente herramienta para los procesos que requieran replicar

actividades de forma controlada y eficiente al atender necesidades similares de

gestión de negocios. Por lo tanto, esta actividad es esencial para procesos que

requieran automatizar la repetición de múltiples tareas adyacentes

Icono:

Script

Evento adjunto Temporización

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