Alta Dirección
Presidente del Banco
El Presidente es la máxima autoridad ejecutiva del banco. Es responsable de proponer
políticas monetarias, cambiarias y crediticias, coordinar con otras entidades
gubernamentales y representar legalmente al banco. En Guatemala, el Presidente del Banco
de Guatemala tiene atribuciones específicas establecidas por la Ley Orgánica del Banco de
Guatemala .es.wikipedia.org+2es.wikipedia.org+2es.wikipedia.org+2
Vicepresidente del Banco
El Vicepresidente asiste al Presidente en sus funciones y lo reemplaza en caso de ausencia.
Debe ser una persona de reconocida honorabilidad y competencia en materia económica y
financiera. En Guatemala, el Vicepresidente también forma parte de la Junta Monetaria
.es.wikipedia.org+2es.wikipedia.org+2es.wikipedia.org+2
Gerente General
El Gerente General es responsable de la administración del banco y responde ante la Junta
Directiva. Supervisa las operaciones diarias y asegura el cumplimiento de las políticas y
objetivos institucionales .es.wikipedia.org
Área Comercial
Gerente de Agencia
Supervisa las operaciones de una sucursal bancaria, lidera al equipo de trabajo y asegura el
cumplimiento de metas comerciales. Debe tener habilidades de liderazgo, comunicación y
orientación al cliente .estascontratado.com
Ejecutivo de Negocios
Encargado de promover y vender productos financieros, como créditos y cuentas de ahorro.
Asesora a los clientes y busca oportunidades de negocio para el banco .
Asesor Financiero
Brinda orientación a los clientes sobre productos y servicios financieros, ayudándolos a
tomar decisiones informadas. Debe tener conocimientos en finanzas y habilidades de
comunicación .manatal.com
Área de Operaciones
Cajero
Realiza transacciones financieras, como depósitos, retiros y pagos. Es el primer punto de
contacto con el cliente y debe ser preciso y atento.estascontratado.com
Auxiliar de Servicios
Apoya en tareas administrativas y operativas dentro de la sucursal, como el manejo de
correspondencia y control de suministros .es.scribd.com
Gerente de Operaciones
Supervisa las actividades operativas del banco, asegurando la eficiencia y cumplimiento de
los procedimientos internos. Coordina con otras áreas para mejorar procesos y servicios.
Área de Créditos y Riesgos
Gerente de Créditos
Evalúa y aprueba solicitudes de crédito, gestiona la cartera de préstamos y desarrolla
políticas para minimizar riesgos. Debe tener habilidades analíticas y conocimiento del
mercado financiero .
Analista de Riesgos
Identifica y analiza riesgos financieros, proponiendo estrategias para mitigarlos. Es esencial
para mantener la estabilidad y solvencia del banco.
Área Financiera y Contable
Gerente de Finanzas
Administra los recursos financieros del banco, elabora presupuestos y asesora en decisiones
de inversión. Debe tener una sólida formación en finanzas y economía
.icontinental.edu.pe+1gt.linkedin.com+1
Contador
Registra y analiza las operaciones contables del banco, asegurando el cumplimiento de
normas fiscales y contables. Prepara estados financieros y reportes para la alta dirección.
Área de Tecnología y Sistemas
Gerente de Tecnología
Dirige la estrategia tecnológica del banco, supervisando la implementación de sistemas y
garantizando la seguridad de la información. Colabora con otras áreas para desarrollar
soluciones digitales.estascontratado.com
Analista de Sistemas
Diseña, implementa y mantiene sistemas informáticos que apoyan las operaciones
bancarias. Debe tener conocimientos en programación y análisis de datos.
Área de Recursos Humanos
Gerente de Recursos Humanos
Gestiona el talento humano del banco, desde la contratación hasta el desarrollo profesional.
Implementa políticas laborales y programas de capacitación.
Reclutador
Encargado de atraer y seleccionar candidatos para las diferentes posiciones del banco. Debe
tener habilidades en evaluación de perfiles y entrevistas.
Área Legal y Cumplimiento
Asesor Legal
Brinda asesoría jurídica al banco, asegurando el cumplimiento de leyes y regulaciones.
Participa en la redacción de contratos y resolución de conflictos legales.
Oficial de Cumplimiento
Monitorea las operaciones del banco para prevenir actividades ilícitas, como el lavado de
dinero. Implementa políticas de cumplimiento y capacita al personal en normativas
vigentes.
Área de Atención al Cliente
Representante de Servicio al Cliente
Atiende consultas y reclamos de los clientes, ofreciendo soluciones y manteniendo una
relación positiva con ellos. Debe tener habilidades de comunicación y empatía.
Call Center
Gestiona las interacciones telefónicas con los clientes, brindando información y soporte
sobre productos y servicios bancarios.
🔹 ÁREA COMERCIAL (adicionales)
➤ Promotor de Servicios Financieros
Promueve productos como tarjetas, créditos o seguros en zonas específicas o mediante
campañas. Tiene contacto directo con clientes potenciales.
➤ Ejecutivo de Cuenta Corporativa
Atiende a empresas o grandes clientes, ofreciendo servicios especializados como
financiamiento, manejo de cuentas múltiples o inversiones.
➤ Coordinador de Ventas
Supervisa a los promotores y ejecutivos comerciales, da seguimiento a metas y elabora
reportes de desempeño.
🔹 ÁREA DE CAJA Y TESORERÍA
➤ Tesorero General
Gestiona los flujos de efectivo del banco, coordina entradas y salidas de dinero y controla la
liquidez.
➤ Cajero Principal
Supervisa a los cajeros de ventanilla, controla el fondo general de caja, verifica arqueos y
maneja contingencias.
➤ Custodio de Valores
Administra y custodia documentos y objetos de valor: títulos, cheques de gerencia,
certificados, llaves de bóveda, etc.
🔹 ÁREA DE RIESGO Y CRÉDITO (más específicos)
➤ Analista de Créditos
Evalúa la capacidad de pago de personas y empresas que solicitan financiamiento. Analiza
documentación financiera y elabora informes de riesgo.
➤ Oficial de Recuperación de Cartera
Encargado de recuperar créditos vencidos o en mora. Establece planes de pago y gestiona
procesos de cobro.
➤ Gestor de Cobros
Realiza llamadas o visitas a clientes morosos para negociar pagos. Puede operar en campo
o vía telefónica.
🔹 ÁREA DE FINANZAS E INVERSIÓN
➤ Analista Financiero
Analiza indicadores económicos, inversiones, tasas de interés y proyecciones para apoyar la
toma de decisiones del banco.
➤ Gestor de Inversiones
Administra carteras de inversión de clientes o del banco, buscando rentabilidad y
minimizando riesgos.
➤ Operador de Bolsa (o Corredor de Bolsa Bancario)
Ejecuta operaciones bursátiles por cuenta del banco o de clientes en el mercado de valores.
🔹 ÁREA TECNOLÓGICA Y DIGITAL
➤ Especialista en Ciberseguridad Bancaria
Garantiza la seguridad informática del banco, protege los datos de clientes y sistemas ante
ciberataques.
➤ Ingeniero DevOps
Trabaja en la automatización y mantenimiento continuo de sistemas tecnológicos bancarios.
Fundamental en banca digital.
➤ Product Owner de Banca Digital
Desarrolla productos digitales como apps bancarias, banca web o billeteras electrónicas,
coordinando con desarrollo y marketing.
🔹 ÁREA DE CUMPLIMIENTO Y AUDITORÍA
➤ Auditor Interno Bancario
Evalúa los procesos del banco para detectar fraudes, errores o ineficiencias. Reporta
hallazgos a la gerencia general.
➤ Analista AML (Anti Money Laundering)
Especialista en detectar y prevenir lavado de dinero. Analiza transacciones sospechosas y
prepara reportes regulatorios.
🔹 ÁREA DE CAPITAL HUMANO (más específicos)
➤ Especialista en Compensaciones y Beneficios
Administra planes salariales, bonificaciones y beneficios corporativos.
➤ Analista de Clima Laboral
Evalúa el ambiente de trabajo mediante encuestas y entrevistas para mejorar la satisfacción
del personal.
➤ Facilitador de Capacitación
Imparte cursos de inducción, atención al cliente, productos financieros, cumplimiento
normativo, entre otros.
🔹 ÁREA LEGAL Y GESTIÓN NORMATIVA
➤ Coordinador de Contratos
Revisa contratos con clientes o proveedores, asegurando que cumplan con los lineamientos
legales y del banco.
➤ Analista Normativo Bancario
Evalúa cambios en leyes financieras y su impacto en la operación. Propone adaptaciones
normativas.
🔹 ÁREA DE MARKETING Y COMUNICACIÓN
➤ Gerente de Marketing Bancario
Desarrolla campañas para promover productos, fortalecer la marca e impulsar la
fidelización de clientes.
➤ Diseñador Gráfico Corporativo
Crea material visual para publicidad, redes sociales, y campañas internas del banco.
➤ Community Manager Financiero
Gestiona redes sociales del banco, responde consultas digitales y promueve imagen
institucional.
🔹 ÁREA DE LOGÍSTICA Y APOYO
➤ Coordinador de Seguridad Bancaria
Supervisa la seguridad física del banco, monitorea cámaras, controla accesos, y responde a
eventos de riesgo.
➤ Mensajero Bancario
Transporta documentación oficial, cheques, tarjetas u otros materiales entre oficinas o hacia
clientes.
➤ Encargado de Mantenimiento de Sucursales
Atiende las instalaciones físicas: servicios eléctricos, limpieza, aire acondicionado y
mobiliario.
