octubre de 2011 B i l b ao 27
Kontsumitzailearen Informaziorako E-posta/Correo: omic@[Link]/Tel: 944 204 969 Fax: 944 205 066 La Oficina Municipal de Información
Udal Bulegoa (KIUB), a la Persona Consumidora (OMIC),
Bilbon bizi direnei Udalak es un servicio municipal gratuito para
eskaintzen dien doako zerbitzua da Ordutegia: Astelenetik eguenera Horario: Lunes a jueves los residentes en el municipio de Bilbao
Ugalde kalea, 7 48012-Bilbo 10tik 13:30etara eta barikuetan 8:30tik de 10 a 13:30 y viernes con C/ Ugalde, 7 48012-Bilbao
13:30etara aurreko hitzorduagaz cita previa de 8:30 a 13:30
mejorar sus condiciones, puede
No descuide amenazar con irse.
–Domiciliar la nómina o la
pensión. Éste es uno de los re-
quisitos más extendidos. En al-
gunos casos, incluso, pueden
su dinero
ofertar ventajas distintas en fun-
ción de lo que ingrese cada mes.
–Mantener un número de re-
cibos domiciliados, suele ser
otra de las condiciones más habi-
tuales a cumplir.
–Contratar una tarjeta de
Pese a la crisis, las entidades bancarias crédito. No es tan frecuente co-
mo los anteriores, pero puede
siguen obteniendo altos beneficios ocurrir. Además, en ciertas enti-
dades, la contratación de la cita-
y dividendos. Precisamente, la subida de da tarjeta obliga al pago de nue-
vas comisiones.
muchas de sus tarifas exige al usuario –Periodo mínimo de perma-
mirar con lupa el cobro de comisiones nencia. Este requisito suele ir
aparejado a las promociones en
y los gastos derivados de ciertos servicios las que se ofrece algún regalo.
De hecho, si se incumple esta
condición, tendrá que devolver
un importe equivalente al valor
Naiara Baza de Bilbao se recomienda analizar del regalo.
al detalle cada contrato y atender En este caso, el de las promo-
BUSQUE, compare y si encuentra a la nueva letra pequeña si no ciones que contemplan la entre-
un banco que le ofrezca mejores quiere llevarse sorpresas desagra- ga de un regalo, es preciso tener
condiciones que el suyo, no lo du-
de y cámbiese. No le debe fideli-
dad a su entidad bancaria. De he-
cho, los bancos y las cajas no han
dables.
¿Cómo reclamar?
En el caso de que crea que su
Ojo con los en cuenta que esos artículos tri-
butan a Hacienda. Vajillas, cu-
berterías, ordenadores, televisio-
nes de plasma... son premios con
requisitos
dudado en subir sus tarifas para banco no ha actuado de forma co- los que bancos o cajas agradecen
equilibrar sus cuentas y seguir ob- rrecta al cobrarle una comisión, lo la fidelidad de sus usuarios y que
teniendo beneficios, pese a la cri- primero que debe hacer es solicitar muchas veces suelen ser decisi-
sis económica. Cuestiones como el su retirada en la sucursal más cer- vos para que el cliente acepte la
cobro de comisiones y los gastos cana. Si no consigue nada, la oferta de su entidad; pero, lo que
por el uso de determinados servi- OMIC le aconseja presentar una mucha gente no sabe es que se
cios –como las tarjetas o las trans- reclamación ante el Departamento A la hora de cambiar de banco o contratos. A continuación deta- debe tributar por ellos. Se consi-
ferencias– adquieren ahora más re- de Atención al Cliente o ante el caja de ahorros, no se deje sedu- llamos algunos de los requisitos deran, a nivel fiscal, una retribu-
levancia si cabe y exigen el máxi- Defensor del Cliente de la entidad cir de inmediato por las “aparen- más frecuentes: ción en especie y han de incluir-
mo cuidado y atención por parte financiera pertinente (la tes” grandes ofertas. Puede que –Ser nuevo cliente. Muchas se en la declaración del IRPF co-
de la persona usuaria. Si dirección podrá encon- lo sean pero lo más recomenda- veces las ventajas, ofertas o pro- mo rendimientos del capital mo-
analizamos todas las po- trarla en el tablón ble, en estos casos, es prestar mociones que se publicitan, no biliario.
sibilidades a la hora de de anuncios de la atención a todos los detalles, fi- incluyen a los usuarios del ban-
contratar una compañía entidad, en su jando especial atención a los re- co. Si desea beneficiarse de la ci- Todo es negociable
telefónica o no nos web o en la del quisitos exigidos por las entida- tada promoción y ya es cliente, La OMIC de Bilbao quiere
tiembla el pulso para Banco de Espa- des bancarias en cada uno de los trate de negociar y, si rechazan lanzar un mensaje a la ciudada-
cambiarnos de ña). nía: “Todos los gastos y comisio-
una a otra, Si en el plazo nes son negociables”. Lograr,
¿por qué no de dos meses, no recibe por ejemplo, que no le cobren
hacer lo mis- respuesta o la que ob- Domiciliar la nómina o contratar por el mantenimiento de la cuen-
mo con el ban- tiene no le satisface, ta es una buena forma de empe-
co o la caja de puede elevar su una tarjeta de crédito son algunos zar y perfectamente factible.
ahorros? Aho- queja al Servicio de de los requisitos más extendidos
ra más que Reclamaciones del
nunca nuestro Banco de España.
dinero está en juego.
Según los datos que maneja la
Comisión Europea, los ciudadanos
del Estado español pagan una me-
dia de 178 euros al año por el uso
normal de su cuenta corrienta, sólo
por detrás de los italianos –con
253 euros– y muy lejos de los búl-
Otra banca es posible
garos, que tan sólo gastan 27 euros
al año. En este sentido, el Banco
de España indica que la comisión ANTE una época de crisis glo- “es una alternativa para afrontar año por Financial Times y la
o cuota que más ha aumentado en bal financiera y de desencanto el mundo bancario. Un proyecto Corporación Financiera interna-
los últimos meses es la de mante- para con todo lo que la econo- transformador, una idea seria, cional: Triodos Bank. Una enti-
nimiento de la tarjeta de débito mía de mercado representa, una profesional y no un chiringuito dad que combina desde hace 31
que, en concreto, ha subido más nueva forma de hacer banca ga- financiero”. “Lo único que pedi- años la rentabilidad financiera
del 40% hasta colocarse en una na cada vez más presencia y mos al depositante es que firme con la rentabilidad social y me-
media de 19,89 euros anuales. Por adeptos en nuestra sociedad. Se un compromiso de que compar- dioambiental. En su ideario re-
detrás de ésta, se sitúan las comi- trata de la banca ética, presente te de alguna manera el ideario coge el planteamiento de finan-
siones de mantenimiento de cuen- en Bilbao a través de algunas del proyecto”. En estos términos ciar únicamente a “sectores sos-
tas y de tarjetas de crédito, con entidades. se expresaba Ángel Toña, presi- tenibles y de la economía real” te en Gasteiz, organizaciones
unos crecimientos respectivos del La primera en llegar fue la dente de Fiare, en una entrevista que beneficien a las personas y sociales como la Comisión Ciu-
30% y del 24,68%. Fundación Inversión y Ahorro concedida al Periódico Munici- al entorno natural. dadana AntiSIDA de Bizkaia o
Además, muchas de las entida- Responsable (Fiare), formada pal BILBAO. En Euskadi, por ejemplo, la pacifista Bakeaz –ambas con
des que presumían de no cobrar en 2003 a partir del acuerdo de Por su parte, el pasado mes de Triodos Bank ya ha participado sede en Bilbao– o proyectos de
comisiones han endurecido sus medio centenar de ONG vascas. marzo abría su nueva delega- en la financiación de iniciativas turismo sostenible como la casa
condiciones. Así que, desde la Ofi- Según sus dirigentes, la banca ción en la Villa el banco recono- de alimentación ecológica tales rural Guikuri Baserria en la lo-
cina Municipal de Información a ética, “más que una revolución” cido como el más sostenible del como la tienda Tierra Viva Nor- calidad alavesa de Murua.
la Persona Consumidora y Usuaria
