Marketing: Qué es, para qué sirve y sus estrategias
El marketing es el proceso de conectar a las personas con productos o servicios,
comunicando su valor para inspirar y motivar la compra.
*Su objetivo es aumentar ventas mejorando la percepción del producto o servicio y
fortaleciendo el valor de la marca.
*Incluye el análisis de mercado, desarrollo y diseño del producto, promoción,
distribución y comunicación efectiva con los clientes.
*Busca conectar los productos con sus consumidores ideales, generando valor
tanto para los clientes como para la empresa a largo plazo.
¿Qué es el marketing?
El marketing, o mercadotecnia, es el conjunto de estrategias y acciones
destinadas a crear y comunicar el valor de una marca, satisfaciendo las
necesidades de los consumidores para mejorar las ventas y la percepción de un
producto o servicio.
Dicho de una manera más sencilla, el marketing es un conjunto de estrategias y
acciones orientadas a crear y fortalecer el valor de una marca. Esto se logra
identificando y cumpliendo con las necesidades y preferencias de los
consumidores.
El marketing ha ido evolucionando y abarca todos los estratos de una empresa.
Puede ser el factor que haga que una empresa triunfe o fracase.
Cuando hablamos de marketing estamos haciendo referencia a todas las
actividades, técnicas o estrategias que tienen como fin mejorar el proceso de
venta, pudiendo llegar incluso a modificar el diseño del producto si eso lo hace
más atractivo para su público objetivo. No solo en el sentido publicitario de atraer a
más personas con un producto y diseño bonito, sino también de identificar qué
necesitan los clientes. Es decir, estudiar qué necesitan, por qué lo necesitan,
cómo lo quieren o por qué lo desean.
Es por ello, que el marketing no solo se dedica a mejorar la venta, sino que
envuelve todo lo relacionado con mejorar el proceso de venta de un producto o
servicio, desde el estudio de la necesidad que va a cubrir, el nicho de mercado al
que se va a dirigir, su producción, su formato de venta, su logística, su
comercialización y el servicio post-venta.
Objetivos del marketing: ¿Para qué sirve?
El objetivo final del marketing es aumentar las ventas de un producto o servicio.
Para ello analiza como agregar valor a una marca y acercar los productos o
servicios de una empresa a personas que los necesitan y quieren. Esto permite
generar valor para la empresa, garantizando una rentabilidad.
Otro de los objetivos del marketing es captar nuevos clientes y fidelizarlos, para
ello puede buscar llamar la atención del público. Por ejemplo, mediante la
exposición a medios de comunicación, utilizando eslóganes, personas de
renombre y elaborando el diseño que envuelve a los productos.
Para lograr sus objetivos, el marketing engloba desde en el análisis del mercado,
la demanda existente o potencial, el diseño, promoción y empaquetamiento del
producto, hasta la mejor comunicación con los potenciales clientes. Todo ello lo
separa en cuatro diferentes estrategias, que veremos a continuación.
En resumen, los objetivos del marketing son:
Aumentar las ventas de un producto o servicio.
Y el resto de acciones que buscarán aumentar las ventas en un futuro:
Construir y fidelizar la relación con los consumidores.
Agregar valor a una marca, producto o servicio.
Mejorar la imagen percibida de una empresa, marca, producto o servicio.
Aumentar la visibilidad de una empresa, marca, producto o servicio.
Estrategias de la mercadotecnia
Se suelen considerar cuatro estrategias de Marketing, conocidas como las 4 P’s
del marketing, las cuales a su vez están complementadas con las 4 C’s del
marketing.
4 P’s del marketing
Producto: Engloba desde el estudio de la necesidad que va a cubrir, el nicho de
mercado al que se va a dirigir, hasta el diseño del producto y su empaquetado.
Precio: Analiza el valor percibido tanto por el cliente como por el comprador, el
precio a establecer y el formato en que será cobrado.
Plaza: Se refiere al lugar a través del cual se podrá adquirir el producto, ya sea
física o digitalmente. Analiza los canales de distribución.
Promoción: Analiza las estrategias para divulgar y dar a conocer el producto,
promocionando su compra. Aquí entra en juego la publicidad.
4 C’s del marketing
Su objetivo es conseguir que el consumidor se sienta escuchado y comprendido
por la marca, quien le ofrece todas las facilidades posibles para que su
experiencia de compra sea sencilla, cómoda y rápida y para que su relación con
ella sea cercana y natural.
Las 4 C’s del marketing son las siguientes:
Consumidor
Comunicación
Conveniencia
Coste
Diferentes definiciones de Marketing
El marketing o mercadotecnia es un concepto muy amplio donde todos los
expertos sacan matices a definiciones previas, aquí vemos las más comunes:
AMA (American Marketing Association): Es una función de la empresa y un
conjunto de procesos para crear, comunicar y repartir valor a los clientes y a las
relaciones con los mismos de manera que beneficie a la empresa y a sus públicos.
Santesmases: Es un modo de concebir y ejecutar la relación de intercambio, con
la finalidad de que sea satisfactoria a las partes que intervienen y a la sociedad,
mediante el desarrollo, valoración y promoción, por una de las partes de los
bienes, servicios o ideas que la otra parte necesita.
Philip Kotler: Es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e
individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e
intercambiar productos de valor con sus semejantes.
