P r o p ó si t o :
E x pl ic a l a s c aracterísticas de los diversos tipos de conflicto que se dan
en tu familia y comunidad, y los procedimientos que se deben seguir para su
manejo.
.
COMPETENCIAS: Convive y participa en la búsqueda del bien común
Maneja conflictos de manera constructiva y participa en acciones
que promueven el bien común.
Para empezar
Esta es una ficha de autoaprendizaje (F.A. de ahora en adelante) y su objetivo es contribuir
al desarrollo de las competencias relacionadas a la ciudadanía activa.
Está dividida en 05 partes: “Érase una vez”, “Lo que vamos a aprender”, “Aprendiendo”,
Demuestro mis aprendizajes” y “Consolido mis aprendizajes”
La F.A. puede ayudarte a culminar el producto de la experiencia de aprendizaje mensual
que se transmite a través de los programas radiales de “Aprendo en Casa”, pero por sí sola
es una oportunidad para tu crecimiento cognitivo y socioemocional.
¡Manos a la obra!
¡Manos a la obra!
Érase una vez…
En estos tiempos, la unión, la responsabilidad, la honestidad, la serenidad, la paz interior y el
buen humor, entre otros, son valores muy anhelados en los diferentes espacios de
convivencia en los que interactuamos. Sin embargo, el afrontamiento de la pandemia a través
de las normas de la nueva convivencia social (uso de protocolos de sanidad en el domicilio, el
centro de labores; el uso de máscaras, el distanciamiento social, el hecho de no realizar
reuniones, los paseos restringidos para menores de edad; la no asistencia a clases, entre
otros), en un contexto tan diverso, hace que el confinamiento y la imposibilidad del contacto
social conlleven a un estado inicial de shock o de negación en algunas personas de nuestras
comunidades y pueblos originarios. También son frecuentes pensamientos y acciones de
rechazo o de resistencia a estas normas, lo cual origina discusiones, malestares o conflictos.
Es cierto que todos anhelamos una buena convivencia en nuestro hogar, nuestra comunidad,
barrio, localidad y en los diferentes grupos con los que interactuamos con frecuencia. Una
convivencia en la que las discusiones, las molestias y los malos momentos no sean una
característica. Sin embargo, la convivencia no solo son momentos de diversión y constante
expresión de afecto, también tiene momentos difíciles. Los conflictos suelen ocurrir en todo
tipo de convivencia y sobre todo en momentos de incertidumbre como estos.
Los conflictos que puedan originar estas dos formas de afrontamiento suponen un reto a
trabajar en familia, en el centro de labores, a través de diversas estrategias de mediación
como la comunicación asertiva, empática, la negociación, entre otros.
Esta etapa que confronta a todos los ciudadanos del mundo y todos los espacios de
convivencia, requiere la puesta en práctica de valores y principios que permitan transitar de la
idea de que los intereses de uno son lo más importante a una posición que permita el dialogo,
el acuerdo y el esfuerzo en conjunto para el bien común. Entonces ¿Qué es un conflicto?
¿Cuántas clases existen? ¿Qué estrategias hay para solucionarlos? Como jóvenes ¿Qué
acciones podemos implementar para participar de su solución efectiva?
Lo que vamos a aprender
El propósito de la sesión de aprendizaje requiere desarrollar la siguiente capacidad:
Primer paso: Lo que debemos saber. A partir del análisis de casos identificaremos el
concepto, clases, elementos del conflicto y las formas de solucionarlo de manera
constructiva.
Segundo paso: Lo que debemos comprender. Explicamos con argumentos la
importancia de resolver pacíficamente los conflictos para el bien común en los
diversos espacios
de convivencia.
Tercer paso: Lo que debemos hacer. Investigaremos 2 casos, o crearemos 2 historias,
en las que pongamos en acción las estrategias de solución de conflictos identificando
el tipo de conflicto, su causa, la razón por las que empleamos determinada
estrategia, y cómo concluyó la intervención.
Lo que debemos de saber
Ahora, analizaremos situaciones de conflictos y a partir de ellos explicaremos en qué
consisten, cómo y por qué surgen y cuáles son sus características.
Juana, Pedro y Carlos, viven con sus padres y abuelos. Antes de la cuarentena, ellos
acudían a la escuela mientras sus padres se distribuían el cuidado, limpieza del hogar y
el trabajo. Ahora todos deben colaborar con las labores en casa, pero a Pedro y a
Carlos no les agrada barrer, lavar, cocinar y creen que esa es una labor relegada a las
mujeres. Juana, muy molesta por esta actitud, le comunica a sus padres que ya no
ayudará a Pedro y Carlos en sus labores. Matilde, esposa de Marcos, le comparte esta
situación, a la que Marcos responde: “No tengo tiempo para esos líos, que lo
solucionen ellos, ya son jóvenes”…
A. ¿Qué son los conflictos?
De acuerdo a la UNICEF, en su Glosario de la NO Violencia, Paz y Buen Trato, en su
pág. 2: conflicto es una “situación en la que los intereses de dos o más personas o
grupos se ven enfrentados. (…)
…”son inevitables y son una parte normal de la vida: podemos tener conflictos con
otros (yo quiero que vayamos al río y mi amiga, a la cancha) o con nosotros mismos
(quiero ir al parque pero también quiero ir al río)”. Es decir, surgen cuando hay una
oposición de intereses o expectativas en nuestro interior, entre dos personas,
comunidades, pueblos o naciones.
… “el conflicto no es lo mismo que la violencia: Los conflictos se pueden solucionar
pacíficamente mediante el análisis de la situación, el diálogo, la negociación, la
cooperación...”, pero cuando los conflictos se solucionan usando la fuerza, eso es
violencia.
C. ¿Cuántos tipos de conflicto existen?
Sobre los tipos de conflicto, existen varias clasificaciones pero para un mejor
entendimiento podemos establecer una convención:
•Conflictos reales: Son aquellos en los que los problemas se suscitan por una
diferencia respecto de los intereses, necesidades, expectativas de las personas
que interviene sobre el uso de determinado recurso, bien o sobre una acción real.
Aquí se encuentran los conflictos interpersonales, comunitarios, internacionales,
por diversos tipos de recursos, bienes o acciones políticas, culturales, sociales,
entre otras.
•Conflictos irreales: Son aquellos que se originan y desarrollan en base a percepciones,
suposiciones, entredichos, y que pueden llegar a actos de violencia. Por ejemplo, el
conflicto que existe entre los miembros de determinados miembros de los clubes de
futbol, hinchas, etc.
D. ¿Qué es la violencia?
“El conflicto no es lo mismo que la violencia: Los conflictos se pueden
solucionar pacíficamente mediante el análisis de la situación, el diálogo, la
negociación, la cooperación...”, pero cuando los conflictos se solucionan usando
la fuerza, eso es violencia.
De acuerdo al glosario en referencia, violencia es el “uso de la fuerza para conseguir
un fin, para expresarse o para imponerse a otras personas contra su voluntad”.
E. ¿Cómo solucionar un conflicto de manera pacífica?
Los conflictos deben ser comprendidos y aceptados como una oportunidad para
descubrir aquello que puede y debe mejorar en la convivencia, en nuestra vida
personal y en las demás personas con las que interactuamos, siempre y cuando
exista voluntad de solucionar.
Cuando no se solucionan los conflictos de manera pacífica, deriva en el uso de la
fuerza o la violencia, física, psicológica, emocional, verbal. ¿A quién le gusta
convivir con la violencia? A nadie.
Es en el marco de la solución pacífica de conflictos que podemos ejercer nuestros
derechos plenamente. Violencia no equivale a ejercicio de derechos.
La comunicación empática, el dialogo y la negociación son unas de las estrategias más
adecuadas para resolver los conflictos ¿Qué significa? ¿Cómo aplicarlas?
a. Comunicación empática: Ser empático es la capacidad de sentir algo parecido a
lo que pueda estar sintiendo otra persona en una situación determinada. Actúo
teniendo en cuenta un sentido de responsabilidad social.
b. Dialogo: Es el acto deliberado de escuchar a la otra persona y conocer sus
intereses e ideas, con la finalidad de derribar las percepciones erradas y llegar a un
entendimiento que contribuya a la solución. El dialogo se sostiene en el respeto de
los derechos de las personas.
c. El Dr. Roger Fisher en el libro “Sí, de acuerdo. Cómo negociar sin ceder”, Grupo
Editorial Norma, 1996, pág. xvii., una autoridad en esta materia, dice: “La
negociación es un medio básico para lograr lo que queremos de otros. Es una
comunicación de doble vía para lograr un acuerdo cuando usted y otra persona
comparten intereses en común, pero que también tienen intereses opuestos”
Si Pedro, Carlos y su padre Marco emplean la comunicación empática, el dialogo y
la negociación ¿habrá oportunidad de solucionar los conflictos? ¿Qué dicen
estudiantes? Por supuesto, porque entenderían el malestar de Juana, las ideas que
no tienen futuro de Pedro y Carlos y los beneficios del trabajo colaborativo basado
en la equidad en el marco de la nueva convivencia social.
Lo que debemos de comprender
Leamos el siguiente relato
Marta y Eduardo son hermanos y estudiantes de 1ro y 2do grado de secundaria
en una II.EE en el distrito de Macarí, Provincia de Melgar, región Puno. Ellos
colaboran diariamente con las actividades agrícolas, ganaderas y domésticas, y
comparten cinco horas diarias para escuchar los programas de aprendo en casa,
realizar las actividades encargadas y toman además 1 hora para actividades
recreativas. Sin embargo, durante las tres últimas semanas le han exigido a sus
padres les brinden más tiempo para realizar sus actividades y reducir las
actividades de colaboración. Un día, sus padres retornaron sin aviso alguno y
encontraron a sus hijos realizando actividades distintas a las que estaban
acordadas, pero no les dijeron nada. Esta situación se volvió reiterativa y originó
que sus padres se negaran a cederles más tiempo. Cuando Marta escuchó la
negativa a su solicitud, se molestó y se fue al patio junto con su hermano Eduardo.
Con rabia entre los dientes, comentaban lo injusta de la situación
Resolvamos la siguiente actividad:
Estas tres herramientas nos permiten ejecutar acciones que contribuirán al bien
común en nuestros espacios de convivencia. ¿Qué consecuencias traería si no las
empleamos frente al conflicto que Marta y Eduardo enfrentan?
Lo que debemos hacer
