DIAPOSITIVAS - ANÁLISIS ESTRATÉGICO DEL CASO SAFEWAY
1. Historia, desarrollo y crecimiento de la empresa
Mapa Conceptual:
Fundación en 1914
Adquisición por Merrill Lynch en 1926
Expansión masiva: décadas 30-70
Crisis de deuda y venta de tiendas (1986)
Recuperación con Burd (1993-2001)
Crisis por Walmart y nuevas estrategias (2002 en adelante)
Resumen: Safeway surgió en 1914 y creció aceleradamente bajo la visión
de Charles Merrill. Tuvo altibajos, pero logró recuperarse con Steven Burd,
quien lideró una profunda reestructuración y expansión.
Conceptos:
Crecimiento orgánico: expansión mediante apertura de tiendas
propias.
Crisis financiera: caída por sobreendeudamiento e ineficiencia
operativa.
2. Fortalezas y debilidades internas
Fortalezas:
Liderazgo fuerte con Steven Burd (Liderazgo estratégico:
capacidad de dirigir el cambio organizacional)
Innovación en marcas privadas (Innovación de producto: creación
de ofertas propias con alto margen)
Centralización eficiente (Eficiencia operativa: reducción de costos
mediante economías de escala)
Programas de fidelización (Fidelización de clientes: herramientas
para retener consumidores frecuentes)
Debilidades:
Alta rotación laboral (Rotación de personal: cambio frecuente que
reduce estabilidad operativa)
Dificultades de integración post-adquisición (Sinergia negativa:
falta de alineación entre culturas organizacionales)
Alta dependencia de California (Concentración geográfica:
exposición excesiva a un solo mercado)
Mapa Conceptual: Fortalezas vs Debilidades: estructura organizacional,
recursos humanos, operaciones.
Conceptos:
Ventaja competitiva: aquello que permite sobresalir frente a
rivales.
Capacidades internas: recursos y habilidades que posee la
empresa.
3. Entorno de la empresa
Factores clave:
Entrada de Walmart y Costco (Competencia emergente: nuevos
rivales con ventajas en costos)
Recesiones económicas (Ciclo económico: impacto de las crisis en el
poder adquisitivo del consumidor)
Cambio en hábitos de consumo (Nuevas tendencias: preferencia
por orgánicos, conveniencia y precios bajos)
Mapa Conceptual: Macroentorno (económico, social, tecnológico) →
Microentorno (competencia directa, proveedores, clientes)
Conceptos:
Análisis PEST: estudio de factores políticos, económicos, sociales y
tecnológicos.
Competencia disruptiva: entrada de nuevos actores con modelos
de bajo costo.
4. Análisis FODA
FODA de Safeway:
F: Centralización, marcas privadas, liderazgo
O: Estilo de vida saludable, nuevos formatos (Lifestyle)
D: Altos costos laborales, rotación
A: Walmart, recesión, presión sindical
Mapa Conceptual: Cruz FODA con ejemplos concretos del caso
Conceptos:
FODA: herramienta estratégica para identificar factores internos y
externos.
Amenazas: elementos del entorno que ponen en riesgo el
desempeño.
5. Estrategia corporativa adoptada
Estrategias clave:
Expansión mediante adquisiciones (Crecimiento inorgánico:
aumento de tamaño empresarial mediante compras)
Reducción de costos (Estrategia de eficiencia: disminución de
gastos sin sacrificar calidad)
Reestructuración de contratos laborales (Flexibilidad laboral:
adaptación de condiciones para competir con rivales)
Mapa Conceptual: Diversificación, integración vertical, consolidación del
mercado
Conceptos:
Estrategia corporativa: decisiones de alto nivel que afectan a toda
la organización.
Integración vertical: control de etapas de producción y distribución.
6. Estrategia de negocios
Estrategias de Burd:
Diferenciación (Lifestyle, atención al cliente) (Valor añadido: se
enfoca en ofrecer una experiencia superior al consumidor)
Liderazgo en costos (marcas propias, centralización)
(Competitividad en precios: lograr menores costos que los rivales)
Mapa Conceptual: Estrategias de Porter → Aplicación directa a Safeway
Conceptos:
Diferenciación: ofrecer un producto o servicio único que justifique
un precio superior.
Liderazgo en costos: ser el productor más eficiente del sector.
7. Estructura y sistemas de control
Cambios bajo Burd:
Centralización de compras y TI
Evaluación con clientes encubiertos
SCOP (optimización de categorías)
Mapa Conceptual: Estructura organizativa y sistemas de control →
alineación con la estrategia
Conceptos:
Estructura organizacional: forma en que se dividen y coordinan las
actividades.
Sistema de control: mecanismos para supervisar el desempeño.
8. Recomendaciones
Mejorar gestión del talento humano
Integrar adecuadamente nuevas adquisiciones
Expandir el modelo Lifestyle
Reforzar identidad de marca local
Mapa Conceptual: Líneas estratégicas de acción para futuro sostenible
Conceptos:
Gestión del cambio: proceso para adaptar la organización a nuevos
desafíos.
Valor de marca: percepción del consumidor sobre una empresa o
producto.
