UNIVERSIDAD CRISTIANA EVANGÉLICA NUEVO MILENIO
UCENM
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2025
Asignatura: Comercio Digital Y Ventas
Sección: 2
Nombre del docente tutor: Delia Arastely Lopez Meraz
Nombre y Apellidos del estudiante: Luis Miguel Matute Rosales
Número de cuenta: 113220005
Sede donde está matriculado: La Entrada Copan
Nombre o tema de trabajo: Informe de investigación sobre el e-commerce
Fecha de entrega: 31 de Mayo del 2025
ÍNDICE
Introducción
Objetivos
Marco Teórico
o 3.1 ¿Qué es el e-commerce?
o 3.2 Principales aplicaciones del e-commerce
o 3.3 Ventajas del e-commerce
o 3.4 Cinco empresas reconocidas que utilizan e-commerce
Conclusiones
INTRODUCCIÓN
El comercio electrónico, o E-COMMERCE, ha revolucionado la manera en que
compramos y vendemos productos y servicios. Este fenómeno ha ganado una
relevancia sin precedentes debido a la globalización, los avances tecnológicos y el
cambio en los hábitos de consumo. Este informe bibliográfico aborda los aspectos
más relevantes del E-COMMERCE, incluyendo su definición, aplicaciones, ventajas
y principales referentes empresariales a nivel mundial.
OBJETIVOS
Definir el concepto de E-COMMERCE y comprender su evolución.
Analizar sus principales aplicaciones en el entorno digital.
Identificar las ventajas del E-COMMERCE frente al comercio tradicional.
Reconocer a las empresas líderes que implementan con éxito este modelo
de negocio.
Proporcionar referencias confiables que respalden la información
presentada.
CONTENIDO
3.1 ¿Qué es el E-COMMERCE?
El E-COMMERCE es la compra y venta de bienes y servicios a través de medios
electrónicos, principalmente Internet, utilizando dispositivos electrónicos como
computadoras, teléfonos móviles o tabletas. Incluye una variedad de modelos de
negocio, de tiendas en línea existen varios modelos de E-COMMERCE como ser:
B2C (Business to Consumer (Negocios a Consumidos)): Modelo donde
las empresas venden productos o servicios directamente al consumidor
final a través de plataformas digitales.
Ejemplo: Amazon, Zara, Netflix.
B2B (Business to Business (Negocios a Negocios)): Modelo en el que
las transacciones se realizan entre empresas. Generalmente involucra
ventas al por mayor, servicios industriales o soluciones empresariales.
Ejemplo: Alibaba, Salesforce, Microsoft Azure.
C2C (Consumer to Consumer (Consumidor a Consumidor)): Modelo
donde los consumidores venden directamente a otros consumidores a
través de plataformas intermediarias.
Ejemplo: eBay, OLX, Facebook Marketplace.
C2B (Consumer to Business (Consumidor a Negocios)): Modelo en el
que los consumidores ofrecen productos o servicios a empresas.
Ejemplo: Influencers que promocionan marcas, freelancers en plataformas
como Fiverr o Workana.
El E-COMMERCE no solo incluye la venta de productos físicos, sino también
servicios digitales, educación en línea, banca electrónica y más. Según Laudon &
Traver (2021), el E-COMMERCE representa "la transformación digital del proceso
comercial tradicional, permitiendo transacciones instantáneas sin límites
geográficos"
3.2 Principales aplicaciones del E-COMMERCE
Retail online: tiendas como Amazon o Mercado Libre permiten a los
consumidores comprar productos directamente desde su hogar.
Servicios digitales: empresas como Netflix y Spotify venden contenido en
línea.
Marketplace de productos usados: plataformas como eBay facilitan ventas
entre consumidores.
E-learning: plataformas como Coursera ofrecen cursos en línea.
Banca electrónica: operaciones financieras a través de portales o
aplicaciones bancarias.
3.3 Ventajas del E-COMMERCE
1. Disponibilidad 24/7: Permite realizar compras a cualquier hora del día.
2. Acceso global: Los productos pueden ofrecerse a nivel mundial.
3. Reducción de costos: Menor necesidad de infraestructuras físicas.
4. Personalización: Experiencias adaptadas al comportamiento del usuario.
5. Comodidad para el consumidor: Ahorro de tiempo y esfuerzo.
3.4 Cinco empresas reconocidas que utilizan e-commerce
Empresa Sector Descripción Breve
Líder mundial en comercio electrónico,
Amazon Retail / Global ofrece productos de todo tipo y servicios
como AWS.
Plataforma gigante de e-commerce con
Alibaba B2B/B2C - China enfoque en ventas al por mayor y
minorista.
Pionera en subastas en línea, facilita la
eBay C2C - Global venta de productos nuevos y usados
entre usuarios.
Plataforma que permite a
Shopify E-commerce SaaS emprendedores crear sus propias
tiendas en línea.
Mayor plataforma de comercio
Mercado Libre Retail - LATAM
electrónico en América Latina.
CONCLUSIONES
1. El e-commerce ha transformado el comercio tradicional, generando nuevas
oportunidades de negocio.
2. Sus aplicaciones son amplias, desde productos físicos hasta servicios
digitales y financieros.
3. Ofrece ventajas competitivas como reducción de costos, personalización y
alcance global.
4. Empresas como Amazon y Alibaba han consolidado modelos exitosos que
inspiran a nuevos emprendedores.
BIBLIOGRAFÍA
1. Laudon, K. C., & Traver, C. G. (2021). E-commerce 2021: Business,
Technology and Society. Pearson.
2. Kotler, P., & Armstrong, G. (2017). Fundamentos de marketing. Pearson
Educación.
3. Statista. (2024). E-commerce worldwide – Statistics & Facts.
4. Organización Mundial del Comercio (OMC). (2022). El comercio electrónico
en la economía digital.
5. Chaffey, D. (2022). Digital Business and E-Commerce Management.
Pearson.
