ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DEL LITORAL
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y HUMANISTICAS
FUNDAMENTOS DE MARKETING – PAO – 2025
Paralelo 3
Tarea 5
Capítulo 3
Análisis del entorno de marketing
Nombre: Domenica Massay
Preguntas para análisis
1. Mencione y describa los tipos de públicos en el entorno de marketing de
una compañía. (AASCB: Comunicación)
El entorno de marketing son todos los participantes y fuerzas externas al
marketing que afectan la capacidad de la dirección de marketing para
establecer y mantener relaciones exitosas con sus clientes meta. El
entorno de marketing está formado por un microentorno y un
macroentorno. Dentro del microentorno tenemos a los públicos. Un
público es un grupo de personas que tiene un interés o impacto real o
potencial en la capacidad de una organización para alcanzar sus
objetivos. Identificamos siete clases de públicos.
• Este grupo influye en la capacidad de la empresa para obtener fondos.
• Bancos, analistas de inversión y accionistas son los principales públicos
Públicos
financieros financieros.
• Este grupo difunde noticias, reportajes, artículos editoriales y otros contenidos.
Públicos de
medios de
Incluye estaciones de televisión, periódicos, revistas, blogs y social media.
comunicación
• Los especialistas en marketing a menudo tienen que consultar a los abogados de
Públicos
la empresa sobre asuntos relacionados con la seguridad de los productos y la
gubernamentale veracidad de la publicidad, entre otros.
s
• Las decisiones de marketing de una empresa podrían ser cuestionadas por
Públicos de
organizaciones de consumidores, grupos ambientalistas, grupos minoritarios y
acción otros.
ciudadana
• Incluyen a residentes y organizaciones de la comunidad.
• Las empresas grandes suelen trabajar para convertirse en miembros
Públicos
locales
responsables de las comunidades locales donde operan.
2. ¿Quiénes integran la generación del milenio y por qué resultan tan
interesantes para los especialistas en marketing? (AACSB:
Comunicación; pensamiento reflexivo)
La Generación del milenio o generación Y son un grupo constituido por
los 83 millones de hijos de los baby boomers nacidos entre 1977 y 2000
en Estados Unidos. Esta generación nació en la era posterior a la
recesión, y constituyen el grupo con menores recursos económicos. Al
enfrentar una tasa de desempleo más alta y estar más endeudados,
muchos de estos jóvenes consumidores casi no tienen ahorros. Sin
embargo, puesto que son un grupo numeroso, constituyen un mercado
atractivo y enorme tanto en el presente como a futuro.
La generación del milenio resulta extremadamente interesante y crucial
para los especialistas en marketing por varias razones. Primero son la
generación más grande de la historia, lo que representa un segmento de
mercado masivo. Aunque tienen un poder adquisitivo limitado
colectivamente representan una fuerza económica considerable.
Además, este poder adquisitivo va creciendo a medida que entran en
sus años de mayores ingresos.
Segundo, son la generación que creció con el auge masivo de Internet,
los teléfonos móviles, las redes sociales y la tecnología digital. Es decir,
se sienten cómodos con la tecnología y es parte de su estilo de vida.
Tercero, a diferencia de generaciones anteriores que quizás valoraban
más la posesión material, los millennials a menudo priorizan las
experiencias y la autenticidad de las marcas. No solo buscan comprar un
producto, quieren sentirse identificados con la historia detrás de él, y que
los valores de la empresa se alineen con los suyos.
Por último, suelen tener más consciencia social y ambientalque las
generaciones anteriores, y valoran las marcas que demuestran
responsabilidad social corporativa, prácticas éticas y sostenibilidad, ya
que esto es algo que se alinea con sus valores personales.
En conclusión, la generación del milenio es un mercado complejo pero
muy relevante para los especialistas de marketing gracias a su dominio
de la tecnología, sus valores orientados a la experiencia y la
autenticidad, y su creciente poder económico los convierten en un
mercado indispensable que requiere un enfoque de marketing
innovador, socialmente responsable y personalizado.
3. Describa la generación Z. ¿Qué la diferencia de otros grupos
demográficos, como los baby boomers, la generación X y la generación
del milenio? (AASCB: Comunicación; pensamiento reflexivo)
La generación Z está integrada por jóvenes nacidos después del 2000, y
esta conforma los mercados de niños, preadolescentes y adolescentes
que juntos suman 72 millones. Esta generación gasta alrededor de $44
000 millones anualmente de su propio dinero y, además, influyen en las
compras de sus padres, las cuales llegan a los $200 000 millones. Estos
jóvenes son los mercados del mañana, actualmente las marcas que
tendrán influencia en sus compras del futuro están entablando
relaciones con ellos.
La principal diferencia de esta generación es que son nativos digitales,
por ejemplo, los Boomers son inmigrantes digitales tardíos o no digitales;
la generación X son inmigrantes digitales tempranos, adoptaron Internet
y la tecnología con facilidad, pero no crecieron con ella; y por ultimo los
Millennials pese a que fueron pioneros digitales la Gen Z es
completamente nativa digital.
4. Compare y contraste las creencias y los valores fundamentales con las
creencias y los valores secundarios. Dé un ejemplo de cada uno y
explique el efecto potencial que los especialistas en marketing tienen
sobre dichos valores. (AACSB: Comunicación; pensamiento reflexivo)
Creencias y Valores Creencias y Valores
Característica
Fundamentales Secundarios
Medios de comunicación, líderes
Familia, escuela,
Origen de opinión, amigos, nuevas
religión, instituciones
experiencias
Muy resistentes al
Más susceptibles al cambio;
Cambio cambio; estables y
flexibles
duraderos
Enraizados, guían la Más superficiales; influyen en
Profundidad
visión del mundo elecciones diarias
Ampliamente Pueden variar significativamente
Difusión
compartidos en la cultura entre subgrupos
Guían principios Influyen en el consumo de
Impacto morales, ética de productos específicos, estilo de
trabajo, roles vida
El efecto que tienen los especialistas en marketing sobre estos dos tipos
de valores son muy diferente.
Por un lado, tenemos las Creencias y Valores Fundamentales, aquí los
especialistas en marketing tienen muy poco o ningún efecto en cambiar
o crear creencias y valores fundamentales. En lugar de intentar
cambiarlos, ellos identifican y se alinean con los valores fundamentales
existentes de una sociedad con el fin de conectar sus marcas y
productos con estos valores arraigados. Por ejemplo, si el valor
fundamental es la familia, un especialista en marketing de automóviles
no intentará convencer a la gente de que la familia no es importante en
su lugar promocionara vehículos familiares seguros y espaciosos, donde
se muestre momentos felices en familia, relacionando su producto con
ese valor central.
Y, por otro lado tenemos las Creencias y Valores Secundarios, aquí si
los especialistas en marketing tienen un efecto considerable en
influenciar, reforzar o cambiar las creencias y los valores secundarios,
Esto lo pueden hacer al introducir nuevas ideas, promover estilos de
vida o asociar sus productos con valores emergentes. La clave para
identificar valores secundarios es monitorear de cerca las tendencias
sociales. Luego, diseñan productos, servicios y campañas que se
alinean con estos valores o incluso los popularizan. Por ejemplo, si el
valor secundario emergente es la sostenibilidad ambiental, un
especialista en marketing puede crear una línea de ropa hecha con
materiales reciclados, promover prácticas de producción éticas y
comunicar cómo la compra de sus productos contribuye a un impacto
positivo en el medio ambiente.
5. ¿De qué manera los especialistas en marketing deberían responder al
entorno cambiante? (AACSB: Comunicación)
El entorno de marketing es un campo dinámico que constantemente
presenta oportunidades y amenazas para las empresas. Los
especialistas de marketing pueden responder de tres maneras distintas
a un entorno cambiante.
1. La reacción pasiva que consiste en observar y esperar las principales
limitaciones de esta postura es que pueden llevar a la pérdida de
oportunidades y a que los competidores más ágiles se adaptan mejor
al mercado y logran capitalizar los cambios antes.
2. Reacción proactiva esta consiste en tomar la iniciativa, los
especialistas de marketing toman medidas agresivas para mitigar las
amenazas de su entorno, no solo se limitan a observar, sino que
buscan moldear su entorno en su beneficio.
3. Reacción activa esta consiste en observar, entender y adaptar, esta
postura es la más equilibrada de las tres, y es la más recomendada
por las empresas ya que implica un monitoreo constante de su
entorno para poder tener una comprensión profunda de los cambios
y así generar una sólida estrategia de adaptación de las operaciones
y las ofertas del marketing, no solo se trata de reaccionar sino que
esto se complementa con el conocimiento del entorno a la hora de
tomar decisiones.
