SUSTENTANTES
Nikki María Novas Desidrome 2020-0321
Axel Manuel Novas Pérez 2022-0289
Cesar Alejandro Sánchez González 2021-1473
Donal Batista 2022-0306
Desarrollo de un Sistema Web
para la Gestión de Reservas en
Hoteles en Jimani, 2025
Este proyecto propone el desarrollo de un sistema web basado en [Link] Core
para transformar la gestión de reservas en el Hotel Jimaní. Nuestro objetivo es
centralizar y automatizar procesos clave, mejorando la eficiencia operativa y la
satisfacción del huésped en este importante establecimiento local.
El Desafío Actual del Hotel Jimaní
El Hotel Jimaní enfrenta dificultades significativas en la administración de sus
reservas. La ausencia de herramientas tecnológicas adecuadas resulta en
procesos manuales y fragmentados, lo que ocasiona errores en la asignación de
habitaciones, sobreventa y retrasos en el check-in/check-out. Esta situación limita
la capacidad de respuesta del personal y afecta la imagen y competitividad del
hotel, generando insatisfacción en los huéspedes y la posible pérdida de clientes
potenciales.
Errores de Asignación
Problemas con la correcta asignación de habitaciones.
Retrasos Operativos
Demoras en check-in y check-out.
Insatisfacción del Huésped
Experiencia negativa para los visitantes.
Preguntas Clave para la
Optimización
Para abordar los desafíos del Hotel Jimaní, hemos formulado preguntas específicas
que guiarán nuestra investigación. Estas interrogantes nos permitirán definir las
funcionalidades esenciales, medir el impacto de la automatización y entender los
retos de la adopción tecnológica en hoteles locales.
Funcionalidades Esenciales
¿Qué características son cruciales para una gestión eficiente?
Impacto en el Huésped
¿Cómo mejora la automatización la satisfacción?
Medición de Eficiencia
¿Qué indicadores usar antes y después de la implementación?
Retos de Adopción
¿Cuáles son los principales obstáculos para la tecnología local?
Objetivos del Proyecto
Nuestro objetivo general es desarrollar e implementar un sistema web para
optimizar la gestión de reservas y mejorar la experiencia de los huéspedes en el
Hotel Jimaní durante Mayo y Agosto del año 2025. Para lograrlo, nos hemos
propuesto una serie de objetivos específicos que abarcan desde la identificación
de necesidades hasta la evaluación del impacto.
Identificar Requerimientos
Definir las necesidades funcionales para hoteles pequeños y medianos.
Analizar Impacto
Evaluar la eficiencia operativa tras la digitalización.
Evaluar Satisfacción
Medir la satisfacción del huésped antes y después del sistema.
Proponer Estrategias
Facilitar la adopción tecnológica en hoteles locales.
Justificación y Beneficios
Este proyecto es de vital importancia y pertinencia, ya que aborda un problema
crítico en el sector hotelero local de Jimaní. La digitalización es clave para la
competitividad y el crecimiento. La solución propuesta está alineada con las
tendencias del turismo, ofreciendo servicios ágiles y personalizados. Contribuirá a
la profesionalización del sector, mejorando la experiencia del cliente y potenciando
el turismo y la economía regional.
Importancia Pertinencia Relevancia
Aborda un problema real Alineado con las Adaptable a diferentes
y crítico para la tendencias actuales del hoteles, potenciando el
competitividad local. sector turístico. turismo local.
Beneficiarios
Hoteles, personal y
huéspedes disfrutarán de
mayor eficiencia.
Alcance y Medición del Éxito
La investigación se centrará en el Hotel Jimaní, ubicado en Jimaní, República
Dominicana, de mayo a agosto del 2025. El estudio evaluará la implementación del
sistema web en hoteles pequeños y medianos de la región. La eficiencia en la
gestión de reservas será la variable principal, medida por indicadores clave como
el tiempo promedio de reserva, el porcentaje de errores en la asignación de
habitaciones, el nivel de satisfacción del huésped y el número de reservas diarias.
2025 4 4
Año de Meses de Indicadores Clave
Implementación Investigación Para medir la eficiencia.
Periodo de estudio y De mayo a agosto.
evaluación.
Contexto y Necesidad de Modernización
El sector hotelero en Jimaní enfrenta desafíos significativos para modernizar sus procesos y adaptarse a las demandas cambiantes de los
clientes. La creciente competencia y la digitalización global del turismo obligan a el hotel a adoptar soluciones tecnológicas para una gestión
más eficiente y una atención personalizada. Optimizar estos procesos no es solo una necesidad administrativa, sino una estrategia clave para el
desarrollo regional y la mejora de la calidad de vida, dada la fuerte influencia del turismo en la economía local.
Retos Actuales Impacto Local
Modernización de procesos. Desarrollo regional.
Adaptación a demandas cambiantes. Mejora de la calidad de vida.
Competencia creciente. Economía influenciada por el turismo.
Descripción del Sistema Propuesto
El sistema web propuesto, basado en [Link] Core, ofrecerá una gestión integral de reservas para el hotel Jimaní. Automatizará reservas,
asignación de habitaciones, check-in/check-out y administración de disponibilidad en tiempo real. Incluirá módulos para gestión de clientes,
reportes de ocupación y estadísticas, mejorando la eficiencia operativa y la satisfacción del huésped al reducir tiempos de espera y errores
manuales.
Módulo de Reservas Personal
Interfaz Web Responsiva Con calendario de disponibilidad.
Personal administrativo.
Gestión de Clientes y
Habitaciones
Administración completa.
Seguridad y Acceso
Control de acceso y protección de datos. Reportes y Estadísticas
Para la toma de decisiones.
Viabilidad del Proyecto
El proyecto es altamente viable en múltiples aspectos. Técnicamente, contamos con las herramientas y conocimientos necesarios.
Operacionalmente, el sistema será intuitivo y fácil de usar, con capacitación para el personal. Económicamente, la inversión es moderada y los
beneficios superarán los costos. Jurídicamente, se garantizará la protección de datos personales. Finalmente, el proyecto reducirá el uso de
papel y promoverá prácticas sostenibles.
Viabilidad Técnica
Tecnología y conocimientos disponibles.
Viabilidad Operacional
Intuitivo y fácil de usar para el personal.
Viabilidad Económica
Inversión moderada, beneficios superiores.
Viabilidad Jurídica
Cumplimiento de normativas de datos.
Viabilidad Ambiental
Reducción de papel y sostenibilidad.
