Asignatura Datos del alumno Fecha

Dirección a la Apellidos: Heredia Peralta

Innovación: la
01/06/2025
Transformación Nombre: Karla
Empresarial

Caso práctico grupal: [Link]

1. Análisis estratégico-tecnológico de la innovación en [Link]

a. Análisis de Innovación Disruptiva e Incremental

Introducción: En este apartado vamos a explorar cómo Amazon ha logrado

posicionarse como una de las empresas más innovadoras del mundo, a través de dos

enfoques diferentes: la innovación disruptiva y la incremental. Analizaremos cómo ha

logrado transformar industrias completas con nuevas propuestas radicales, al mismo

tiempo que ha perfeccionado sus procesos y servicios de manera continua para mantener

su liderazgo.

Desarrollo: Desde sus inicios, Amazon ha estado a la vanguardia de la innovación. Ha

sido pionera en aplicar una innovación disruptiva que ha cambiado por completo la

forma en que compramos, leemos, trabajamos e incluso cómo interactuamos con la

tecnología.

Uno de los ejemplos más significativos de innovación disruptiva es Amazon Web

Services (AWS). Esta plataforma cambió por completo el acceso a la infraestructura

tecnológica, facilitando que empresas de todos los tamaños puedan operar en la nube sin

grandes inversiones iniciales.

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Otro ejemplo es Amazon Marketplace, que abrió su plataforma para que miles de

vendedores externos pudieran comercializar sus productos. Esto transformó a Amazon

de ser solo un minorista a convertirse en un enorme ecosistema de comercio electrónico.

La llegada del Kindle y la autopublicación también marcó un antes y un después.

Amazon permitió a los autores publicar y distribuir sus obras directamente, rompiendo

el monopolio de las editoriales tradicionales.

También innovó en el mundo físico con Amazon Go, una tienda sin cajas registradoras,

y con Alexa, su asistente de voz, que trajo una nueva forma de interactuar con la

tecnología en el hogar.

En cuanto a la innovación incremental, Amazon ha hecho mejoras constantes en

servicios clave como Amazon Prime, que empezó como un servicio de entrega rápida y

hoy incluye video, música, juegos, y más. Asimismo, ha perfeccionado su logística

mediante la automatización de almacenes con robots (Kiva Systems) y ha

evolucionado continuamente sus dispositivos como Alexa.

Conclusión: Amazon es un caso claro de cómo combinar lo mejor de ambos mundos:

innovaciones disruptivas que redefinen industrias y mejoras incrementales que

optimizan y refuerzan su modelo de negocio. Esta combinación es una de las claves de

su éxito continuo.
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b. Análisis según el Manual de Oslo: Producto, Proceso, Mercado y Organización

Introducción: Ahora vamos a examinar las diferentes formas en que Amazon innova,

utilizando como guía el Manual de Oslo, que clasifica la innovación en cuatro tipos:

producto, proceso, mercado y organización. Este marco nos permitirá entender la

amplitud y profundidad con la que Amazon introduce cambios significativos.

Desarrollo:

 Innovación de producto: Amazon ha lanzado al mercado productos icónicos

como el Kindle, Echo, Alexa, Fire TV, y servicios como Amazon Prime o

Luna, su plataforma de videojuegos en la nube.

 Innovación de proceso: Ha transformado su cadena de suministro mediante la

automatización logística, el uso de robots, y tecnologías como Just Walk Out,

además de su sistema Fulfillment by Amazon (FBA).

 Innovación de mercado: Ha expandido su alcance geográfico y sectorial. Ha

entrado en nuevos mercados como India, Europa y ha incursionado en sectores

como la salud, la moda y el entretenimiento.

 Innovación organizativa: Internamente, Amazon promueve una cultura

centrada en el cliente y ha implementado estructuras como los “two-pizza

teams”, promoviendo la autonomía. También ha sabido integrar a

desarrolladores externos en su ecosistema mediante Alexa Skills o AWS.

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Conclusión: Amazon no solo innova en un área, sino que aplica una estrategia integral,

abordando todos los tipos de innovación descritos en el Manual de Oslo. Esta

diversificación le ha permitido mantenerse competitiva y seguir creciendo a nivel

global.

c. Análisis de Innovación Abierta o Cerrada

Introducción: En este análisis queremos entender si Amazon sigue una estrategia de

innovación cerrada (desarrollando todo internamente) o abierta (colaborando con otros

actores del ecosistema). Analizaremos sus prácticas en cuanto a desarrollo de productos,

servicios y plataformas.

Desarrollo: Inicialmente, Amazon adoptó un enfoque cerrado, desarrollando

internamente productos como el Kindle, la infraestructura de AWS, Echo y Alexa. Esto

le dio control total sobre sus tecnologías clave.

Sin embargo, a medida que fue creciendo, adoptó cada vez más un enfoque abierto:

 Con Marketplace, permitió a miles de vendedores operar dentro de su

plataforma.

 AWS se convirtió en una herramienta esencial para startups, desarrolladores y

grandes empresas de todo el mundo.

 La autopublicación mediante Kindle Direct Publishing democratizó el acceso a

la industria editorial.
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 Las Alexa Skills permiten a terceros integrar funciones personalizadas en los

dispositivos Alexa.

Conclusión: Amazon ha sabido equilibrar los beneficios de ambos enfoques. Controla

internamente los componentes estratégicos, pero abre su ecosistema cuando eso genera

valor y escala. Este modelo híbrido le ha permitido crecer rápidamente y mantenerse en

la vanguardia.

2. Análisis del modelo de negocio: Escalable y Estandarizable

Introducción: A continuación, evaluaremos si el modelo de negocio de Amazon puede

escalar (crecer sin aumentar sus costos proporcionalmente) y si puede estandarizarse

(replicarse en diferentes contextos sin grandes adaptaciones). Esto nos permitirá

entender su capacidad de expansión global.

Desarrollo: Amazon ha demostrado ser un ejemplo de modelo escalable. Servicios

como AWS, Marketplace o Prime pueden multiplicar su base de usuarios sin que eso

implique un crecimiento equivalente en infraestructura o costos.

Al mismo tiempo, su modelo es altamente estandarizable. La experiencia del usuario

en [Link] es similar en Estados Unidos, India, Alemania o Japón. Las

plataformas tecnológicas, procesos logísticos y servicios digitales como Prime Video o

AWS se replican con facilidad en nuevos mercados.

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Conclusión: Amazon ha construido un modelo de negocio que es a la vez escalable y

estandarizable, permitiéndole un crecimiento sólido, rápido y global. Esta dualidad ha

sido esencial para mantener su competitividad y liderazgo.

3. Análisis Océano Rojo vs. Océano Azul

Introducción: Este análisis se basa en la teoría del Océano Azul, que distingue entre

competir en mercados existentes (océano rojo) y crear nuevos mercados (océano azul).

Analizaremos las distintas etapas en la historia de Amazon para identificar dónde ha

competido y dónde ha creado espacios completamente nuevos.

Desarrollo:

 1995–2000 (Océano Azul): En sus inicios, Amazon entró al mercado de venta

de libros online, un terreno prácticamente virgen. No tenía competencia directa y

creó un nuevo modelo de negocio.

 2000–2010 (Transición): Durante esta etapa, empezó a competir con grandes

como Walmart y eBay. Aunque seguía innovando, entró a mercados ya

existentes, aumentando la competencia.

 2006–2015 (Océano Azul): Con AWS, creó un mercado totalmente nuevo. Fue

el pionero en ofrecer infraestructura tecnológica como servicio.

 2015–2021 (Mixto): En esta etapa compite en océanos rojos como el retail, el

streaming (Prime Video vs. Netflix), y el delivery. Pero también explora nuevos
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océanos azules como Amazon Go, el sector salud (PillPack) y la movilidad

autónoma (Zoox).

 Conclusión: Amazon ha demostrado una gran habilidad para navegar entre

océanos rojos y azules. Cuando un mercado se vuelve competitivo, innova para

crear uno nuevo. Esta estrategia ha sido clave para mantenerse en la cima

durante décadas.

Bibliografía

 Brynjolfsson, E., & McAfee, A. (2014). The Second Machine Age: Work,

Progress, and Prosperity in a Time of Brilliant Technologies. W. W. Norton &

Company.

 Christensen, C. M. (1997). The Innovator’s Dilemma: When New Technologies

Cause Great Firms to Fail. Harvard Business Review Press.

 Comisión Europea, OCDE. (2005). Manual de Oslo: Guía para la recogida e

interpretación de datos sobre innovación (3ª ed.). OECD Publishing.

 Kim, W. C., & Mauborgne, R. (2005). Blue Ocean Strategy: How to Create

Uncontested Market Space and Make the Competition Irrelevant. Harvard

Business Review Press.

 Tapscott, D., & Williams, A. D. (2006). Wikinomics: How Mass Collaboration

Changes Everything. Portfolio.

 Caso de estudio: Harvard Business School (2021). [Link], 2021. HBS

Case 9-321-047.
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 Sitio web oficial de Amazon. Recuperado de: [Link]

 Datos e información general de Amazon Web Services (AWS). Recuperado de:

[Link]