Factores del mejoramiento
de la productividad
El mejoramiento de la productividad no consiste únicamente en hacer
las cosas mejor: es más importante hacer mejor las cosas correctas.
Existen dos categorías principales de factores de productividad:
- Externos (no controlables).
- Internos (controlables).
Factores de la productividad - Fuente: Adaptado de S. K. Mukherjee y D.
Singh, 1975, pág. 93.
Factores internos de la productividad de la empresa
Como algunos factores internos se modifican más fácilmente que otros,
es útil clasificarlos en dos grupos: duros (no fácilmente cambiables) y
blandos (fáciles de cambiar). Los factores duros incluyen los productos,
la tecnología, el equipo y las materias primas, mientras que los factores
blandos incluyen la fuerza de trabajo, los sistemas y procedimientos de
organización, los estilos de dirección y los métodos de trabajo. Esta clasi-
ficación sirve para establecer prioridades: cuáles son los factores en los
que es fácil influir y cuáles son los factores que requieren intervenciones
financieras y organizativas más fuertes.
A continuación, se hace una breve descripción de algunos aspectos
esenciales de cada factor interno.
1. Factores Duros
- Producto: La productividad del factor producto significa el
grado en que el producto satisface las exigencias de la produc-
ción. El producto se puede mejorar mediante un perfecciona-
miento del diseño y de las especificaciones.
- Planta y equipo: Estos elementos desempeñan un papel cen-
tral en el de mejoramiento de la productividad mediante:
- Un buen mantenimiento.
- El funcionamiento de la planta y el equipo en las condi-
ciones óptimas.
- El aumento de la capacidad de la planta mediante la
eliminación de los cuellos de botella.
- La reducción del tiempo parado y el incremento del
uso eficaz de las máquinas.
La productividad de la planta y el equipo se puede mejorar pres-
tando atención a la utilización, la antigüedad, la modernización, el
costo, la inversión, el equipo producido internamente, el manteni-
miento y la expansión de la capacidad, el control de los inventa-
rios, la planificación y el control de la producción.
- Tecnología: La innovación tecnológica constituye una fuente
importante de aumento de la productividad. Se puede lograr un
mayor volumen de bienes y servicios, un perfeccionamiento de la
calidad, la introducción de nuevos métodos de comercialización,
etcétera, mediante una mayor automatización y tecnología de la
información. La automatización puede asimismo mejorar la ma-
nipulación de los materiales, el almacenamiento, los sistemas de
comunicación y el control de la calidad.
- Materiales: Incluso un pequeño esfuerzo por reducir el consu-
mo de materiales y energía puede producir notables resultados.
Esas fuentes vitales de la productividad incluyen las materias
primas y los materiales indirectos (productos químicos, lubrican-
tes, combustibles, piezas de repuesto, materiales técnicos y mate-
riales de embalaje de proceso). Entre los aspectos importantes de
la productividad de los materiales cabe mencionar los siguientes:
- Rendimiento del material: cantidad de productos útiles
por unidad de material utilizado.
- Uso y control de desechos y sobras
- Empleo de materiales más económicos
- Sustitución de materias primas
-Mejoramiento del índice de rotación de las existencias
- Promoción de las fuentes de abastecimiento.
2. Factores Blandos
- Personas: Como principal recurso y factor central en todo inten-
to de mejoramiento de la productividad, todas las personas que
trabajan en una organización tienen una función que desempe-
ñar como trabajadores y cada función tiene un doble aspecto: de-
dicación y eficacia.
La dedicación es la medida en que una persona se consagra a su
trabajo. Las personas difieren no sólo en su capacidad, sino tam-
bién en su voluntad para trabajar.
El segundo factor que interviene en el papel desempeñado por
las personas en un impulso para aumentar la productividad es la
eficacia. La eficacia es la medida en que la aplicación del esfuerzo
humano produce los resultados deseados en cantidad y calidad.
Es una función del método, la técnica, la pericia personal, los co-
nocimientos teóricos, las actitudes (disposición de hacer) y las ap-
titudes (la capacidad para hacer). La capacidad para desempeñar
un empleo productivo se puede mejorar con la capacitación y el
perfeccionamiento profesional, la rotación en las tareas y la asig-
nación de tareas, la progresión sistemática en el empleo (promo-
ción) y la planificación de la carrera.
- Organización y Sistemas: Los conocidos principios de la buena
organización, como la unidad de mando, la delegación y el área
de control, tienen por objeto prever la especialización y la división
del trabajo y la coordinación dentro de la empresa. Una organiza-
ción necesita funcionar con dinamismo y estar orientada hacia
objetivos y debe ser objeto de mantenimiento, reparación y reor-
ganización de cuando en cuando para alcanzar nuevos objetivos.
Un motivo de la baja productividad de muchas organizaciones es
su rigidez. Son incapaces de prever los cambios del mercado y de
responder a ellos, ignoran las nuevas capacidades de la mano de
obra, las nuevas innovaciones tecnológicas y otros factores exter-
nos (ambientales). Las organizaciones rígidas carecen de una
buena comunicación horizontal. Esto retrasa la adopción de deci-
siones y obstaculiza la delegación de atribuciones para acercarlas
al lugar donde se realiza la acción, favoreciendo así la ineficiencia
y la burocratización.
- Métodos de Trabajo: El mejoramiento de los métodos de traba-
jo, especialmente en las economías en desarrollo que cuentan
con escaso capital y en las que predominan las técnicas interme-
dias y los métodos en que predomina el trabajo manual, constitu-
ye el sector más prometedor para mejorar la productividad. Las
técnicas relacionadas con los métodos de trabajo tienen por fina-
lidad lograr que el trabajo manual sea más productivo mediante
el mejoramiento de la forma en que se realiza, los movimientos
humanos que se llevan a cabo, los instrumentos utilizados, la dis-
posición del lugar de trabajo, los materiales manipulados y las
máquinas empleadas.
Los métodos de trabajo se perfeccionan mediante el análisis sis-
temático de los métodos actuales, la eliminación del trabajo inne-
cesario y la realización del trabajo necesario con más eficacia y
menos esfuerzo, tiempo y costo. El estudio del trabajo, la ingenie-
ría industrial y la formación profesional son los principales instru-
mentos para mejorar los métodos de trabajo.
- Estilos de Dirección: Se sostiene la opinión de que en algunos
países se puede atribuir a la dirección de las empresas el 75 por
ciento de los aumentos de la productividad, puesto que es res-
ponsable del uso eficaz de todos los recursos sometidos al control
de la empresa. Se cree que el 85 por ciento de los problemas rela-
cionados con la calidad y la productividad en la industria son pro-
blemas comunes del sistema cuya corrección incumbe a la direc-
ción de la empresa y no al trabajador individual. No existe ningún
estilo perfecto de dirección. La eficacia depende de cuándo,
dónde, cómo y a quién aplica un estilo un gerente. Los estilos y las
prácticas de dirección influyen en el diseño organizativo, las políti-
cas de personal, la descripción del puesto de trabajo, la planifica-
ción y el control operativos, las políticas de mantenimiento y com-
pras.
Análisis de la productividad
El análisis de la productividad es importante para mejorarla. In-
cluso como elemento separado, es un instrumento muy eficaz
para la adopción de decisiones en todos los niveles económicos.
El éxito de la medición y el análisis de la productividad depen-
den en gran medida de que todas las partes interesadas (direc-
tores de empresa, trabajadores y empleadores) tengan una
clara idea de por qué la medición de la productividad es impor-
tante para la eficacia de la organización. La respuesta es que
señala dónde se han de buscar posibilidades de mejoramiento
y que muestra también el resultado que están produciendo los
esfuerzos en favor del mejoramiento.
Se pueden utilizar los siguientes tipos de relación para medir la
productividad en todos los niveles económicos:
- Productividad Total = Producto Total / Insumos Totales
- Productividad Parcial = Producto Total / Insumo parcial
- Productividad Económica = Producto de las ventas / (Costos +
Gastos)
Bibliografía
- Prokopenko, J. (2017). Productivity management, Ginebra – Suiza.
- UPCommons. (2019). Competitividad logística, Universidad de Catalu-
ña-España.
CUN
VIRTUAL
