Seguro de Hogar Completo

David
Bienvenido a santalucía
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 CONDICIONES PARTICULARES

Seguro de Hogar Completo

Condiciones Particulares del contrato
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 Condiciones
Particulares

Seguro de Hogar Completo

CONDICIONES PARTICULARES DEL CONTRATO
ASEGURADOR: SANTA LUCÍA, S.A., Domicilio Social:
Compañía de Seguros y Reaseguros Plaza de España, 15
NOMBRE DEL ESTADO MIEMBRO: ESPAÑA 28008 MADRID
ÓRGANO DE CONTROL Y SUPERVISIÓN DE LA ACTIVIDAD: Dirección General de Seguros
y Fondos de Pensiones del Ministerio de Economía, Comercio y Empresa.
LEGISLACIÓN APLICABLE: Esta póliza de seguro se rige por la Ley 50/1980, de 8 de octubre,
de Contrato de Seguro; por la Ley 20/2015, de 14 de julio, de ordenación, supervisión y
solvencia de las entidades aseguradoras y reaseguradoras, y por su Reglamento de desarrollo
(Real Decreto 1060/2015, de 20 de noviembre); así como por el Real Decreto-Ley 3/2020, de
4 de febrero, de medidas urgentes por el que se incorporan al ordenamiento jurídico español
diversas directivas de la Unión Europea en el ámbito de la contratación pública en

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determinados sectores; de seguros privados; de planes y fondos de pensiones; del ámbito
tributario y de litigios fiscales.

MEDIADOR: AMSUR, S.A., AGENCIA DE SEGUROS (331)

AGENCIA: Morón de la Frontera
COLABORADOR EXTERNO: 5KBR ZONA: DISTRITO: 000
PÓLIZA NÚMERO 5931838

DATOS DEL TOMADOR DEL SEGURO

TOMADOR David Cabrera Marin NIF: 48857088M
CON DOMICILIO EN: BD Felipe Rinaldi, 1, 1, BJ, IZ, 41530, Morón de la Frontera, Sevilla
OBRANDO: Por cuenta propia
SEXO: V
, 



  

,
CP060005931838001

DATOS DEL ASEGURADO

ASEGURADO: David Cabrera Marin NIF: 48857088M
PROFESIÓN: FECHA DE NACIMIENTO: 23-03-1976
PAGO DE LAS PRIMAS
DOMICILIO DE PAGO: Abanca Corporacion Bancaria
ES51 2080 1133 8030 4012 7327
FORMA DE PAGO: Anual
VENCIMIENTO PRIMA: A las 00:00 del 18 Abril
DURACIÓN DEL SEGURO
DESDE LAS 00:00 HORAS DEL DIA 18 de abril de 2025
HASTA LAS 00:00 HORAS DEL DIA 18 de abril de 2026
IMPORTE DE LA PRIMA DE LA PRIMERA ANUALIDAD EN EUROS
PRIMA TARIFA: 189,12
RECARGO CONSORCIO: 6,49
OTROS RECARGOS: 5,01
IMPTO.S/PRIMAS: 15,51
PRIMA TOTAL: 216,13
REVALORIZACIÓN AUTOMÁTICA: CONTRATADA
ÍNDICE BASE: 117,19

SITUACIÓN DE LA VIVIENDA PARTICULAR QUE CONTIENE LOS BIENES ASEGURADOS

Barriada Felipe Rinaldi, 1, 1, BJ, IZ, Morón de la Frontera, Sevilla, 41530

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 Condiciones Particulares del contrato

DESCRIPCIÓN DE GARANTÍAS CAPITAL

PRIMA TARIFA
CONTRATADAS ASEGURADO
Euros
Y BIENES ASEGURADOS Euros
GARANTÍAS BÁSICAS
Continente 65.700,00 70,08
Derrumbe accidental **************** 2,00
Contenido 22.500,00 55,94
Protección de Pagos **************** 2,38
Conexión para el mantenimiento de la vivienda **************** 1,00
Responsabilidad Civil 150.000,00 21,86
Protección jurídica integral 4.000,00 14,94
Asistencia a la Vivienda **************** 41,44

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BONIFICACIONES Y RECARGOS
Descuento decreciente durante 5 años **************** -20,52
TOTAL PRIMA DE TARIFA 189,12

DATOS DEL ASEGURADO

ASEGURADO 1: David Cabrera Marin NIF: 48857088M
PROFESIÓN: FECHA DE NACIMIENTO: 23-03-1976

DECLARACIONES DEL TOMADOR DEL SEGURO

El Tomador del seguro declara
l Que la vivienda asegurada o que contiene los bienes asegurados:
- Es de su propiedad
- Es la vivienda principal del Asegurado
- Es un piso en planta intermedia
- Está situada en un núcleo de población, constituido por un mínimo de 50 viviendas, o a
menos de 1 Km. de este
- Tiene una superficie construida de 73 m2, incluyendo zonas comunes
- Tiene 1 baño
- Fue construida en el año 1964
- Tiene su estructura, cubierta o cerramientos construidos con materiales incombustibles
- No contiene líquidos inflamables en cantidad superior a 500 litros, o explosivos en
cualquier cantidad
l Que en la vivienda asegurada no habitan animales de compañía

CLÁUSULAS
CONDICIONES DE LA GARANTÍA DE DERRUMBE ACCIDENTAL

Mediante esta garantía quedan cubiertos hasta el 100 por 100 de las respectivas sumas
aseguradas para Continente y/o Contenido, los daños materiales y directos que sufran los bienes
asegurados como consecuencia de cualquier hecho accidental, es decir, producido de forma
súbita, casual, desconocida por el Asegurado y ajena a su intencionalidad, distintos de los ya
amparados por el resto de garantías suscritas en esta póliza y que produzcan un derrumbe que
obligue al desalojo definitivo y demolición completa del edificio donde se encuentre ubicada la
vivienda asegurada decretados por la autoridad competente.

La cobertura de esta garantía no se podrá aplicar como complemento de las prestaciones que
figuran en las demás garantías suscritas en esta póliza, ni como sustitución de sus límites o
exclusiones.

No tendrá consideración de derrumbe la caída de cualquier elemento que no forme parte de la

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Seguro de Hogar Completo

estructura del edificio donde se encuentre ubicada la vivienda asegurada y que no comprometa
su estabilidad.

Salvo pacto en contrario, no quedan cubiertos:

a) Los daños cuando no se produzca derrumbe.

b) Los objetos salvados o rescatados, así como la pérdida o desaparición sin causa conocida de
los bienes.

c) Las viviendas que se utilicen para fines a los que no están destinadas, así como las ocupadas
ilegalmente por el Asegurado o se encuentren abandonados.

d) El derrumbe como consecuencia de vicios de construcción conocidos por el Asegurado o

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falta de mantenimiento y conservación en general.

e) El derrumbe cuando al edificio donde se encuentra ubicada la vivienda asegurada no se le

haya realizado la obligatoria inspección técnica del inmueble, según la legislación aplicable,
así como cuando exista informe desfavorable por causa que ponga en riesgo la estabilidad de
dicho edificio o se haya iniciado un procedimiento para la declaración de la situación legal
de ruina urbanística.

f) Los siniestros en viviendas ubicadas en edificios que se encuentren en obras de rehabilitación

o ampliación y estas afecten a elementos estructurales o de carga, así como, el derrumbe
ocasionado como consecuencia de obras realizadas en las proximidades del edificio donde
se encuentra la vivienda asegurada, en las que el promotor sea el Asegurado, aunque las
obras las lleve a cabo un tercero.

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 Condiciones Particulares del contrato

INSTANCIAS DE RECLAMACIÓN
Como procedimiento previo de reclamación, antes de acudir a la vía judicial, el tomador del
seguro, asegurado, beneficiario, tercero perjudicado o derechohabientes de cualquiera de ellos,
podrán formular su queja o reclamación ante el Servicio de Atención al Cliente de santalucía,
conforme al procedimiento regulado en la Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los
departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de las entidades
financieras, que, en síntesis, dispone lo siguiente:

1. La presentación de las quejas y reclamaciones podrá efectuarse, personalmente o mediante

representación, en soporte papel o por medios informáticos, electrónicos o telemáticos, siempre
que éstos permitan la lectura, impresión y conservación de los documentos.

2. En el documento en donde se recoja la queja o reclamación se harán constar los datos

identificativos del interesado (nombre, apellidos y domicilio) y, en su caso, de la persona que lo

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represente, así como el motivo de la queja o reclamación, con indicación de la cuestión sobre la
que se solicita un pronunciamiento y debiendo aportar la documentación en la que fundamente
la misma.

3. Las quejas y reclamaciones podrán ser presentadas ante el Servicio de Atención al Cliente de
santalucía (Plaza de España nº 15, 28008 Madrid; www.santalucia.es; [email protected]), o
a través de cualquier oficina de las Agencias de la Compañía.

4. Recibida la queja o reclamación en el Servicio de Atención al Cliente de santalucía, éste

acusará recibo por escrito y procederá a la apertura de un expediente que deberá resolver, por
escrito y de forma motivada, en el plazo máximo de un mes.

A su vez, y conforme a lo dispuesto en: el artículo 30 de la Ley 44/2002, de 22 de noviembre, de

Medidas de Reforma del Sistema Financiero, el artículo 18.1 a) de la Ley 7/2017, de 2 de
noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE,
del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución
alternativa de litigios en materia de consumo, la Orden ECC/2502/2012, de 16 de noviembre,
por la que se regula el procedimiento de presentación de reclamaciones ante los servicios de
reclamaciones del Banco de España, la Comisión Nacional del Mercado de Valores y la
Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, si fuera denegada la admisión a trámite de
la queja o reclamación por parte del Servicio de Atención al Cliente o desestimada, total o
parcialmente, su petición o transcurrido el plazo de un mes desde la fecha de su presentación sin
que haya sido resuelta, el interesado podrá presentar su queja o reclamación ante el servicio de
reclamaciones del Banco de España o el de la Comisión Nacional del Mercado de Valores, con
independencia de su contenido, o directamente ante el Servicio de Reclamaciones de la
Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (Paseo
de la Castellana nº 44, 28046 Madrid,
http://www.dgsfp.mineco.es/es/Consumidor/Reclamaciones/Paginas/InformacionProcedimiento.aspx
acreditar haberla formulado previamente ante el Servicio de Atención al Cliente de santalucía,
salvo que el objeto de dicha queja o reclamación sea la demora o incumplimiento de una
decisión o resolución favorable al cliente.
SANTA LUCÍA S.A., Compañía de Seguros y Reaseguros está adherida a la Asociación para la
Autorregulación de la Comunicación Comercial (AUTOCONTROL), por lo que en caso de
controversias relativas a la publicidad, el usuario podrá acudir al sistema de resolución
extrajudicial de controversias del Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL
(www.autocontrol.es).

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Seguro de Hogar Completo

El Tomador del seguro/Asegurado declara haber examinado detenidamente y estar plenamente

conforme con el contenido de las presentes Condiciones Particulares, e igualmente de las
Condiciones Generales identificadas con su clave exclusiva nº: CP060005931838001, que
reconoce recibir en este acto y en las que aparecen destacadas de modo especial mediante
sombreado y en negrita las exclusiones y cláusulas limitativas de sus derechos, firmando en señal
de su plena conformidad y aceptación expresa.
Hecho por duplicado a 11 de abril de 2025
Leido y aceptado: Andrés Romero Peña
El Tomador del Seguro / Asegurado Director General

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#firmante1#

INFORMACIÓN DETALLADA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?

El responsable del tratamiento es SANTA LUCÍA, S.A., Compañía de Seguros y Reaseguros, con
domicilio en Plaza de España, 15, 28008 Madrid y con NIF A-28039790 (en adelante,
Santalucía).

Santalucía ha nombrado formalmente un Delegado de Protección de Datos Personales y además

tiene habilitado el siguiente canal de comunicación: [email protected]

¿Cómo obtenemos sus datos personales?

Debemos distinguir entre las fuentes de las cuales proceden sus datos personales y la tipología de
datos personales tratados por Santalucía:

a) Fuentes de las que proceden los datos personales:

· Aportados por Vd. en la solicitud de seguro o para la formalización de la relación

contractual
· La propia gestión, mantenimiento y desarrollo de la relación contractual
· La tramitación de siniestros derivados del contrato de seguro
· Datos procedentes de fuentes accesibles al público o registros públicos
· Datos procedentes de ficheros de siniestralidad
· Datos procedentes de ficheros de fraude
· Datos obtenidos de fuentes externas (p.ej., proveedores de Santalucía, bases de datos de
terceros, redes sociales, etc.)

Santalucía le informa que, en caso de obtenerse datos de fuentes externas, serán tratados
exclusivamente con las finalidades descritas en el presente clausulado, sirviendo este documento
como medio informativo suficiente en relación con el uso que hacemos de sus datos y las
condiciones de tratamiento. A no ser que Vd. lo solicite expresamente, no le será remitido un
nuevo clausulado informativo en tales supuestos.

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 Condiciones Particulares del contrato

b) Tipologías de datos personales.

Mientras se mantenga vigente la relación contractual, Santalucía podrá tratar los siguientes datos
de carácter personal:

· Sus datos identificativos y de contacto (p.ej., nombre y apellidos, NIF/NIE, dirección postal y
electrónica, teléfono, etc.).

· Datos relativos a sus características personales (p.ej., edad, fecha de nacimiento, estado
civil, etc.), así como datos relativos a sus circunstancias sociales y familiares (p.ej.,
características de su vivienda, número de habitantes de su. vivienda, etc.).

· Información comercial.

· Datos relativos a su situación laboral y/o académica (p.ej., si Vd. está empleado o

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desempleado, su situación laboral actual, su formación general o específica, etc.).

· Datos de su situación socioeconómica y económica (p.ej., su número de cuenta bancaria).

· Datos relativos a solvencia patrimonial (p.ej., datos sobre ingresos o préstamos/créditos

vivos).

Asimismo, le informamos de que Santalucía podrá tratar datos personales de otras personas que
se encuentren bajo la cobertura de la póliza, exclusivamente en caso de ser necesario para la
gestión de las finalidades propias del contrato de seguro.

En caso de que Vd. haya proporcionado datos personales de otras personas, le recordamos que
mediante la formalización de la solicitud de seguro, Vd. garantizó haber obtenido el
consentimiento de dichas personas para la realización de los tratamientos de datos personales
efectuados por Santalucía en relación con la ejecución y desarrollo del contrato de seguro (en el
caso de menores de edad, Vd. debió haber obtenido el consentimiento de sus representantes
legales si Vd. no es uno de ellos), así como debió haber informado a dichas personas de los
derechos que les asisten y de las finalidades de tratamiento de datos.

Por último y especialmente, le informamos de que, para la ejecución de la póliza, puede ser
necesario el tratamiento de sus datos de salud (p.ej., datos de salud que pudieran derivarse de la
tramitación de un siniestro o, en su caso, datos necesarios para la valoración del riesgo). Le
recordamos que Santalucía únicamente tratará dicha categoría de datos para las finalidades
propias de la ejecución del contrato de seguro y, exclusivamente, en caso de que se encuentre
legitimada para ello.

¿Con qué finalidades tratamos sus datos personales?

En Santalucía trataremos sus datos personales para las siguientes finalidades y en virtud de las
bases legitimadoras indicadas para cada una de ellas:

1.) Adecuada gestión de los productos y/o servicios contratados.- En base a la ejecución del
contrato y al cumplimiento de obligaciones legales, los datos personales que nos facilite serán
tratados para prestar el servicio solicitado, lo que incluye: (i) La formalización y el cumplimiento
del contrato o precontrato, la gestión de las solicitudes de seguro y aplicación de técnicas de
scoring y segmentación (valoración, análisis y tarificación del riesgo); (ii) El control del correcto
cumplimiento de la relación contractual; (iii) La tramitación y respuesta a sus dudas, consultas o
reclamaciones, por cualquier medio que Santalucía haya puesto a su disposición.

Datos tratados con esta finalidad:

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Seguro de Hogar Completo

· Datos de carácter identificativos y de contacto

· Datos especialmente protegidos (datos de salud)
· Características personales
· Circunstancias sociales
· Académicos y profesionales
· Información comercial
· Transacciones de bienes y servicios
· Económicos, financieros y de seguros

2.) Prevención del fraude, lucha contra el blanqueo de capitales y financiación del terrorismo.-
En base al interés legítimo de Santalucía y al cumplimiento de la normativa que resulte de
aplicación, respectivamente, consistente en garantizar el uso debido de los productos y/o

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servicios contratados, reducir el riesgo de verse afectado por operaciones de fraude, así como
garantizar la estabilidad y solvencia general del conjunto de entidades que participan en el
mercado de seguros y otros mercados financieros, trataremos sus datos para la prevención e
investigación del fraude en la selección del riesgo y en la gestión de siniestros, así como para la
detección del uso indebido de los servicios contratados. El desarrollo de esta finalidad del
tratamiento puede implicar la verificación de sus datos, a fin de comprobar su exactitud y
veracidad, de acuerdo a la información obrante en las entidades prestadoras de servicios de
solvencia patrimonial, crédito y prevención del fraude. Puede solicitar información adicional
sobre la justificación de nuestro interés legítimo en relación con la prevención del fraude
contactándonos en [email protected]

Datos tratados con esta finalidad:

· Datos de carácter identificativos y de contacto

· Características personales
· Circunstancias sociales
· Académicos y profesionales
· Detalle del empleo
· Información comercial
· Transacciones de bienes y servicios
· Económicos, financieros y de seguros

3.) Análisis del servicio y mejora de la calidad.- Amparándonos en el interés legítimo de

Santalucía para garantizar la mejora continua del modelo de negocio de dicha entidad y la
subsanación de las deficiencias en la prestación del servicio que pudieran detectarse, trataremos
sus datos para realizar estudios de mercadotecnia y, encuestas a través de cualquier medio sobre
el grado de satisfacción de los clientes acerca de los servicios que ofrecemos, análisis de las
tendencias del mercado y el control de calidad. Puede solicitar información adicional sobre la
justificación de nuestro interés legítimo en el contexto del análisis del servicio contactándonos en
[email protected]

Datos tratados con esta finalidad:

· Datos de carácter identificativos y de contacto

· Características personales
· Transacciones de bienes y servicios
· Económicos, financieros y de seguros

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 Condiciones Particulares del contrato

4.) Comunicación de sus datos a empresas del Grupo Santalucía.- En base a nuestro legítimo
interés de optimización de los procesos de negocio mediante una gestión integral y unificada de
clientes, podremos comunicar sus datos personales estrictamente necesarios a las entidades que
componen, a día de hoy, el Grupo Santalucía, y que puede identificar en
https://www.santalucia.es/grupo-santalucia-seguros. Tal comunicación se realiza con fines
administrativos consistentes en prevención del fraude, prevención del blanqueo de capitales y/o
financiación del terrorismo y gestión unificada de ejercicios de derechos. Puede solicitar
información adicional sobre la justificación de nuestro interés legítimo para la comunicación de
datos a empresas del Grupo Santalucía contactándonos en [email protected]

Datos tratados con esta finalidad:

· Datos de carácter identificativos/contacto

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· Características personales
· Académicos y profesionales
· Transacciones de bienes y servicios

5.) Unificación y Consolidación de la base de datos del Grupo Santalucía.- En base al interés
legítimo de Santalucía y conforme a los principios de calidad y exactitud de la información, sus
datos personales se unificarán en una única base de datos, cuya responsable será Santalucía, de
manera que se puedan completar, actualizar y enriquecer con información adicional consistente
en los datos personales facilitados y en los productos que tenga contratados en otras empresas
del grupo. De este modo se podrá crear una ficha de cliente único de grupo que permita conocer
mejor al cliente, evitando duplicidades en acciones comerciales, extraer datos estadísticos,
diseñar actividades que permitan fidelizar a los clientes actuales y promover productos y
servicios del resto de empresas del Grupo. Puede solicitar información adicional sobre la
justificación de nuestro interés legítimo para la unificación y consolidación de sus datos
contactándonos en [email protected]

Datos tratados con esta finalidad:

· Datos de carácter identificativos/contacto

· Características personales
· Transacciones de bienes y servicios

6.) Consulta de los datos consolidados por parte las empresas del Grupo Santalucía.- Siempre
que lo solicite o autorice expresamente a través de las casillas habilitadas en los distintos
formularios del Grupo Santalucía, los datos consolidados del cliente podrán ser consultados por
las empresas del Grupo Santalucía a fin de poder ofrecerle descuentos, promociones y servicios
específicos para nuestros clientes. En todo caso, la consulta se realiza en interés del cliente, para
ello únicamente se cotejarán los datos necesarios para que usted se pueda beneficiar de tener
contratado algún producto o servicio del Grupo Santalucía, y solo cuando se encuentre
interesado en otros productos o servicios del Grupo.

Datos tratados con esta finalidad:

· Datos de carácter identificativos/contacto

· Características personales
· Transacciones de bienes y servicios

7.) Elaboración de perfiles con finalidades comerciales.- Basándonos en el interés legítimo de

Santalucía para optimizar su oferta comercial y poder dirigir a sus clientes productos y servicios
adaptados a sus características personales y preferencias, se elaborarán perfiles de los clientes

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Seguro de Hogar Completo

mediante técnicas de mercadotecnia, obtención e inferencia de conclusiones y procesos de

segmentación que permitan elaborar un perfil de comportamiento del cliente en función de sus
patrones de consumo de servicios y/o reacción a nuestras acciones promocionales o incentivos.
Puede solicitar información adicional sobre la justificación de nuestro interés legítimo
contactándonos en [email protected] . Estas operaciones de tratamiento consistirán en la
obtención, almacenamiento y análisis de datos para la creación de perfiles.

Las fuentes de las que se obtendrán sus datos podrán ser:

· Fuentes Internas: con datos obtenidos en la prestación del servicio

Datos tratados con esta finalidad:

· Datos de carácter identificativos/contacto

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· Características personales
· Circunstancias sociales
· Académicos y profesionales
· Detalle del empleo
· Información comercial
· Transacciones de bienes y servicios
· Económicos, financieros y de seguros

8.) Envío de información comercial sobre productos propios.- Con el objetivo de suscitar interés
y fomentar la contratación de nuestros productos y/o servicios, así como mejorar la imagen de
Santalucía, basamos en el interés legítimo el tratamiento de sus datos para hacerle llegar, ofertas,
promociones y descuentos relativos a los productos y servicios de dicha entidad por los
siguientes canales de contacto (electrónicos y no electrónicos): correo postal, e-mail, teléfono
móvil (SMS, RCS,...). Puede solicitar información adicional sobre la justificación de nuestro
interés legítimo para el envío de información comercial contactándonos en
[email protected]

Datos tratados con esta finalidad:

· Datos de carácter identificativos/contacto.

· Información comercial.
· Transacciones de bienes y servicios

9.) Envío de información comercial de empresas del Grupo Santalucía y/o terceros
colaboradores.- Siempre que lo solicite o autorice expresamente a través de las casillas
habilitadas en los distintos formularios, podremos enviarle comunicaciones comerciales. Para
ello se elaborarán perfiles de los clientes mediante técnicas de mercadotecnia, obtención e
inferencia de conclusiones y procesos de segmentación que permitan elaborar un perfil de
comportamiento del cliente en función de sus patrones de consumo de servicios y/o reacción a
nuestras acciones promocionales o incentivos, así mismo sus datos podrán ser enriquecidos con
fuentes externas, tales como la información que nos faciliten terceras empresas a las que Usted
haya autorizado a compartir su información personal con nosotros. La obtención de estos datos
se llevará a cabo con el estricto cumplimiento de la normativa, para ello, los datos utilizados
serán únicamente aquellos que la normativa establece a estos efectos y con el consentimiento,
en todo caso, del titular de los mismos. Las comunicaciones comerciales se realizarán de: (i) las
distintas entidades del Grupo Santalucía https://www.santalucia.es/grupo-santalucia-seguros; o,
(ii) felicitaciones, eventos y noticias ; (iii) de aquellas terceras entidades con las que Santalucía
haya suscrito acuerdos de colaboración, tales como entidades aseguradoras, entidades de

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 Condiciones Particulares del contrato

crédito, asistenciales, gestoras de residencias de la tercera edad, entidades dedicadas a la

agricultura, ganadería y pesca; energía eléctrica, gas, agua; industria, construcción, comercio,
vehículos de motor, transporte, hostelería, turismo, telecomunicaciones, inmobiliarias;
actividades administrativas y servicios auxiliares, educación, actividades sanitarias y de servicios
sociales, sanidad, actividades artísticas, recreativas y de entretenimiento, ocio, deporte, cultura y
espectáculos; actividades científicas y técnicas, cuya identificación puede encontrar en el listado
de las entidades colaboradoras disponible en
https://www.santalucia.es/documentos_slw4/1574969648106/sectores-colaboracion.pdf

Datos tratados con esta finalidad:

· Datos de carácter identificativos/contacto

· Información comercial

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· Transacciones de bienes y servicios
· Datos de fuentes externas

10.) Conservación de los datos del cliente.- Con base en su consentimiento, se conservarán sus
datos una vez extinguida la relación contractual, con la finalidad de ser elaborados por
Santalucía perfiles específicos en relación con los productos y servicios que comercializa y, en
base a los mismos, enviarle información publicitaria o promocional a través de medios postales,
telefónicos o electrónicos (correo electrónico, SMS y otros medios de comunicación electrónica),
relativa a tales productos y servicios comercializados por Santalucía, exclusivamente si Vd. ha
consentido.

Datos tratados con esta finalidad:

· Datos de carácter identificativos/contacto

· Información comercial
· Transacciones de bienes y servicios

¿Cuál es la legitimación de Santalucía para el tratamiento de sus datos?

La base para el tratamiento de sus datos personales se encuentra en el desarrollo y ejecución de

la relación contractual formalizada entre Vd. y Santalucía, así como en el cumplimiento de
obligaciones legales que le son aplicables a Santalucía.

Asimismo, también existe como base legitimadora válida para el tratamiento de sus datos
personales, como es el interés legítimo de Santalucía, para las siguientes finalidades:

· Valoración, análisis y tarificación de riesgos.

· Conocer su solvencia patrimonial y crédito.

· Consultar su historial de siniestralidad (en ficheros comunes).

· Prevención del fraude y prevención y/o detección de actividades de blanqueo de capitales

y/o financiación del terrorismo.

· Tratamiento de sus datos de salud con finalidades de valoración de daños, liquidación de

siniestros, valoración de riesgo y, en su caso, cualesquiera otras actividades derivadas de la
gestión y tramitación del contrato de seguro y/o de la relación contractual formalizada entre
Vd. y Santalucía.
Adicionalmente, los siguientes tratamientos de datos están basados en su consentimiento el cual
le ha sido solicitado, y sólo serán realizados por Santalucía si Vd. los ha consentido de manera

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Seguro de Hogar Completo

expresa:

· Enviarle comunicaciones comerciales que pudieran resultar de su interés a través de medios

postales, telefónicos o electrónicos (correo electrónico, SMS y otros medios de
comunicación electrónica) promocionando productos y/o servicios de terceras entidades
con las que Santalucía establezca acuerdos de colaboración.

· Enviarle información publicitaria o promocional que pudiera resultar de su interés, p. ej.

sobre eventos y noticias de interés general, felicitaciones, como con ocasión de su
cumpleaños, por medios postales, telefónicos o electrónicos (correo electrónico, SMS y otros
medios de comunicación electrónica).

· Realizar evaluaciones de perfil de clientes y aplicar técnicas de segmentación con datos

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internos propios de Santalucía y/o con datos externos, con la finalidad de enviarle
comunicaciones más interesantes, y ofrecer ofertas de productos y servicios adecuadas a sus
necesidades, inclusive una vez finalizada la relación contractual formalizada entre Vd. y
Santalucía.

· Asimismo, una vez finalizada la relación contractual formalizada entre Vd. y Santalucía,
tratar sus datos con la finalidad de elaborar perfiles específicos y, en base a los mismos,
enviarle información publicitaria o promocional a través de medios postales, telefónicos o
electrónicos (correo electrónico, SMS y otros medios de comunicación electrónica), relativa
a tales productos y servicios comercializados por Santalucía.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos personales?

Los datos personales tratados por Santalucía para alcanzar las finalidades detalladas
anteriormente podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios en función de la base
legitimadora de la comunicación:

· A entidades financieras, para la gestión de cobros y pagos.

· A ficheros comunes de solvencia relativos al cumplimiento e incumplimiento de

obligaciones dinerarias.

· A ficheros comunes a los que Santalucía se haya adherido con la finalidad de permitir la
tarificación y selección de riesgos para la elaboración de estudios de técnica aseguradora,
así como con finalidades de prevención del fraude.

· A ficheros comunes de lucha contra el fraude en la contratación.

· A Organismos y Administraciones Públicas.

· A aquellas entidades y organismos, públicos o privados, que intervengan en la gestión del

contrato de seguro (entidades de reaseguro, coaseguro o intervinientes en la gestión de la
póliza), siempre que la comunicación de datos resulte estrictamente necesaria.

· A posibles terceras personas interesadas en la tramitación y gestión de siniestros derivados

de la ejecución y desarrollo del contrato de seguro (interesados, perjudicados, beneficiarios,
etc.), siempre que la comunicación de datos resulte estrictamente necesaria.
Asimismo, la siguiente comunicación de datos se basa en su consentimiento, que le ha sido
solicitado, y solo será realizada por Santalucía si Vd. la ha consentido:

· Comunicación de sus datos personales a las entidades pertenecientes a Grupo Santalucía,

cuya identificación y principales datos podrá consultar en el siguiente enlace

12
 Condiciones Particulares del contrato

https://www.santalucia.es/grupo-santalucia-seguros, con la finalidad de que dichas

entidades le remitan información publicitaria o promocional, a través de cualquier medio,
relativa a los productos y/o servicios que cada una de dichas entidades comercializa,
basadas en un análisis de su perfil que se hará usando datos facilitados por usted y
enriquecido con datos externos, como los facilitados por terceras empresas facultadas por
Usted para comunicarnos tal información.

¿Por cuánto tiempo conservamos sus datos?

Los datos personales se conservarán durante la vigencia del contrato y, posteriormente, siempre
que Vd. no haya ejercitado su derecho de supresión, teniendo en cuenta los plazos legales que
resulten de aplicación en cada caso concreto, la tipología de los datos y la finalidad del
tratamiento. Puede solicitar más información sobre los plazos de conservación de datos de
Santalucía en: [email protected]

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¿Cuáles son sus derechos en relación con el tratamiento que hacemos de sus datos?

Santalucía le informa de que tiene derecho a acceder a sus datos personales y obtener
información sobre cómo se están tratando dichos datos. Asimismo, tiene derecho a solicitar la
rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros
motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recabados por
Santalucía.

Le recordamos que tiene derecho a oponerse, en cualquier momento, al tratamiento de sus datos
con finalidades publicitarias o promocionales.

En determinadas circunstancias, podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en

cuyo caso Santalucía únicamente los conservará para el ejercicio o la defensa de las posibles
reclamaciones.

Asimismo, también en determinadas circunstancias, usted podrá oponerse al tratamiento de sus

datos personales con la finalidad informada por Santalucía, sin que ello afecte a la licitud del
tratamiento basado en el consentimiento previo. En ese caso, Santalucía cesará en el tratamiento
de los datos personales, salvo que concurran motivos legítimos que permitan evitarlo, o para
garantizar el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Por último, usted podrá solicitar el derecho a la portabilidad y obtener para sí mismo o para otro
prestador de servicios determinada información derivada de la relación contractual formalizada
con la Entidad.

Vd. podrá ejercer tales derechos mediante:

· Escrito dirigido a SANTA LUCÍA, S.A., Compañía de Seguros y Reaseguros a la dirección

postal Plaza de España, 15, 28008 Madrid.

· Escrito dirigido a SANTA LUCÍA, S.A., Compañía de Seguros y Reaseguros a la dirección de

correo electrónico [email protected]

En ambos supuestos se podrá solicitar la acreditación de la identidad.

Santalucía le facilitará la información solicitada en el plazo máximo de un mes a partir de la

recepción de la solicitud. Dicho plazo podrá prorrogarse dos meses en caso necesario, teniendo
en cuenta la complejidad y el número de solicitudes.

Vd. podrá retirar el consentimiento en cualquier momento, en el caso de que se haya otorgado el
consentimiento para alguna finalidad específica, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento

13
Seguro de Hogar Completo

basado en el consentimiento previo a su retirada.

Vd. podrá presentar reclamación ante la Autoridad de Control competente en materia de

protección de datos. No obstante, en primera instancia, podrá presentar reclamación ante el
Delegado de Protección de Datos, quien resolverá la reclamación en el plazo máximo de dos
meses.
CONSENTIMIENTOS SOBRE TRATAMIENTOS DE DATOS PERSONALES

De acuerdo a la normativa vigente, a continuación, detallamos las cláusulas aceptadas por usted
por las que consiente el tratamiento de sus datos personales:

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Envío a través de cualquier medio, de comunicaciones comerciales (incluyendo información
sobre eventos, noticias y felicitaciones) de cualquier empresa del Grupo Santalucía
(www.santalucia.es/grupo-santalucia.html), basadas en un análisis de su perfil que se hará
usando datos facilitados por usted y enriquecido con datos externos, como los facilitados por
terceras empresas facultadas por Usted para comunicarnos tal información. Usted autoriza a que
dicho envío se mantenga incluso una vez extinguida la relación contractual que le une con
Santalucia.
Consulta por parte de las empresas del Grupo Santalucía
(www.santalucia.es/grupo-santalucia.html) de la base de datos consolidada de clientes con
finalidades comerciales y poder ofrecerle descuentos, promociones, productos y servicios
específicos.
Envío, por cualquier medio, de comunicaciones comerciales de productos y servicios
comercializados por terceras entidades con las que Santalucía establezca acuerdos de
colaboración.
CLÁUSULA INFORMATIVA SOBRE EL FICHERO PREVENCIÓN DEL FRAUDE EN RAMOS
DIVERSOS

Santalucía comunicará los datos de siniestralidad relacionados con su seguro o los datos de su
siniestro, a UNESPA, Asociación Empresarial del Seguro, que los tratará como Responsable del
Fichero de prevención del fraude en seguros de ramos diversos. La finalidad del Fichero es la
prevención y detección del fraude, bien previniendo a la entidad aseguradora una vez emitida la
póliza, bien detectando el fraude ya cometido en los siniestros declarados. Para el ejercicio de
derechos de protección de datos puede dirigirse a TIREA, Ctra. Las Rozas a El Escorial Km 0,3 Las
Rozas 28231 MADRID. Podrá encontrar el resto de información de protección de datos en las
webs de UNESPA (www.unespa.es) y TIREA (www.tirea.es)

INFORMACIÓN SOBRE EL FICHERO DE PREVENCIÓN DEL FRAUDE EN RAMOS DIVERSOS

Responsable del tratamiento.

Unión Española de Entidades Aseguradoras y Reaseguradoras (UNESPA)

CIF: G28532919

c/ Núñez de Balboa nº 101 - 28006 MADRID

Delegado de Protección de Datos: [email protected]

Encargado del tratamiento.

14
 Condiciones Particulares del contrato

Tecnologías de la Información y Redes para las Entidades aseguradoras, S.A (TIREA, S.A).

CIF: A81864498

Ctra. Las Rozas - El Escorial, Km. 0,3, 28231 Las Rozas

Finalidad del Fichero.

Fichero Común con información de siniestros para las siguientes líneas de negocio:

· Hogar.

· Comunidades.

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· Comercios y Oficinas.

· Industrias y Pymes.

El Fichero incluirá todos aquellos siniestros que, pudiendo ser amparados por la póliza de
referencia, sean objeto de declaración a la entidad aseguradora que cubre el interés asegurado.

Una vez disociados los datos de carácter personal, permitirán a su vez la realización de estudios
técnicos y actuariales y la elaboración de estadísticas, del sector asegurador.

Legitimación.

La base legítima que justifica y permite el tratamiento de estos datos y la puesta en marcha de un
fichero de estas características se encuentra en el artículo 6.1 c) del Reglamento (UE) 2016/679
(RGPD) dado que el mismo se constituye como herramienta para facilitar el cumplimiento por las
entidades aseguradoras de sus obligaciones de detección, prevención y persecución del fraude
en el seguro, establecidas en el artículo 100 de la LOSSEAR, que se refiere expresamente a la
creación de sistemas comunes de información para tal fin.

Destinatarios.

Las entidades aseguradoras adheridas al Fichero y los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado
en la persecución de delitos.

No se realizan transferencias internacionales de datos.

Derechos.

Los interesados podrán ejercitar los derechos de protección de datos, bien de forma presencial
en las oficinas de esta entidad, o bien, remitiendo su solicitud por escrito firmado a TIREA,
pudiendo para ello hacerse uso de medios electrónicos.

Para el ejercicio de estos derechos personalísimos debe aportarse fotocopia del DNI o
documento equivalente que acredite identidad del solicitante, incluidos medios electrónicos
tales como el DNI electrónico o similares. En caso de que actúe mediante representante, deberá
aportarse la autorización expresa del interesado, junto con el documento identificativo del
representante y el representado.

Las comunicaciones deben dirigirse a TIREA, Ctra. Las Rozas - El Escorial Km 0.3, C.P.: 28231,
Las Rozas, Madrid (fax nº 914516819) o a la dirección de correo electrónico
[email protected].

Se encuentran a disposición del interesado formularios para el ejercicio de los derechos en

15
Seguro de Hogar Completo

http://tirea.es/Info-a-Asegurados/Derechos

En el caso de no estar conforme con la tramitación de la solicitud, el interesado podrá presentar

reclamación ante el Organismo de Supervisión del Fichero dirigiendo escrito a la atención de
ésta a la dirección de TIREA, indicando los motivos de su petición y aportando en su caso la
documentación que vale su pretensión. Asimismo, los interesados podrán presentar una
reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (c/Jorge Juan,6-28001 Madrid).

Procedencia.

El Fichero incluirá todos aquellos siniestros que, pudiendo ser amparados por la póliza de
referencia, sean objeto de declaración a la entidad aseguradora que cubre el interés asegurado.

Cada siniestro enviado al Fichero contendrá la siguiente información:

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DATOS DE LA PÓLIZA QUE AMPARA EL SINIESTRO

· Entidad.

· Número de Póliza.

· Número de Suplemento.

· Ramo.

· Interés Asegurado.

Para el tratamiento de los datos provenientes desde el Consorcio de Compensación de Seguros se

añaden los siguientes campos:

- Entidad(es) intervinientes.

- Número(s) de póliza intervinientes.

DATOS RELATIVOS A LA SITUACIÓN DE LA PÓLIZA

· Fecha de efecto.

· Fecha de suplemento.

· Fecha de vencimiento.

· Situación de la póliza.

DATOS DEL TOMADOR

· Tipo y número de documento.

· Tipo de Persona (Física/Jurídica).

· Nombre y Apellidos.

· Domicilio completo.

· Teléfono particular (fijo).

16
 Condiciones Particulares del contrato

· Teléfono móvil.

· Teléfono profesional.

· Correo electrónico.

· Cuenta Bancaria.

DATOS DEL ASEGURADO

· Tipo y número de documento.

· Tipo de Persona (Física/Jurídica).

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· Nombre y Apellidos.

· Domicilio completo.

· Teléfono particular (fijo).

· Teléfono móvil.

· Teléfono profesional.

· Correo electrónico.

· Cuenta Bancaria.

RIESGO ASEGURADO

· Dirección.

· Identificación del riesgo.

· Referencia catastral.

DATOS RELATIVOS A LA DESCRIPCIÓN DEL SINIESTRO

· Número de siniestro.

· Fecha de Declaración.

· Fecha de Ocurrencia.

· Fecha de Terminación.

· Código de Siniestro.

· Causante (S/N).

· Tramo de coste de indemnización.

· Tramo de coste de reparación.

17
Seguro de Hogar Completo

· Teléfono de contacto.

DATOS RELATIVOS A LA SITUACIÓN DEL SINIESTRO

· Situación.

· Siniestro indemnizado (S/N).

· Siniestro reparado (S/N).

DATOS DEL PERCEPTOR DEL PAGO DE INDEMNIZACIÓN

· Tipo de perceptor.

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- Tomador.

- Asegurado.

- Beneficiario.

- Perjudicado.

· Tipo y número de documento.

· Tipo de persona (Física o Jurídica).

· Nombre y apellidos.

· Domicilio completo.

· Teléfono particular (fijo).

· Teléfono móvil.

· Teléfono profesional.

· Correo electrónico.

· Cuenta Bancaria.

· Fecha de pago.

Información Adicional.

El Fichero se encuentra regulado en un Código Tipo que puede consultarse en la web:

www.unespa.es y www.tirea.es

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 Condiciones Particulares del contrato

El/los abajo firmantes reconocen haber recibido, con anterioridad a la celebración del contrato y
en esta misma fecha, toda la información requerida en los artículos 122 a 126 del Real Decreto
1060/2015, de 20 de noviembre, de ordenación, supervisión y solvencia de las entidades
aseguradoras y reaseguradoras, así como la información requerida en el documento de
información sobre productos de seguro distintos del seguro de vida que prevé el artículo 176 del
Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de medidas urgentes por el que se incorporan al
ordenamiento jurídico español diversas directivas de la Unión Europea en el ámbito de la
contratación pública en determinados sectores; de seguros privados; de planes y fondos de
pensiones; del ámbito tributario y de litigios fiscales.
11 de abril de 2025
EL TOMADOR DEL SEGURO/ASEGURADO

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#firmante1#

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 GENERALES
CONDICIONES

Seguro de Hogar Completo

Condiciones Generales del contrato
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 CUADRO EXTRACTADO DE GARANTÍAS

Máximo de cobertura
GARANTÍAS BÁSICAS
Continente Contenido

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- Incendio, Caída del rayo, Explosión, autoexplosión y 100% 100%
efectos secundarios
- Reconstrucción del jardín 5% -
- Gastos de extinción de incendios 100% 100%
- Gastos de demolición y desescombro 100% 100%
- Humo 100% 100%
- Caída de árboles, postes y antenas 100% 100%
- Viento, pedrisco o nieve 100% 100%
- Colisión de vehículos 100% 100%
- Ondas sónicas 100% 100%
- Daños producidos por la electricidad 100% 100%
- Daños a alimentos en frigoríficos o congeladores - 2%
- Daños producidos por el agua 100%
- Rotura de lunas, espejos, cristales y piezas de metacrilato 100%
- Rotura de elementos vitrocerámicos de cocina - 100%
- Rotura de mármoles, granitos y piedras artificiales - 100%
- Rotura de aparatos sanitarios fijos 100% -
- Robo y expoliación - 100%
- Desperfectos al Continente por robo 100% -
- Atraco fuera del hogar 700€
- Hurto - 10%
- Sustitución de cerraduras - 100%
- Uso indebido de tarjetas 350 €
- Actos de vandalismo o malintencionados 100% 100%
- Inhabitabilidad de la vivienda - 100%
- Reposición estética del Continente 5% -
- Reposición de documentos públicos - 100%
- Reposición de documentos personales acreditativos - 100%
- Bienes desplazados temporalmente - 10%
- Responsabilidad civil general o del propietario de la vivienda Suma Específica
- Protección Jurídica Integral o de la vivienda 4.000 €

21
- Asistencias, contratables sólo una de ellas
Asistencia a la vivienda
Asistencia básica y electrodomésticos de gama blanca
- Conexión para el mantenimiento de la vivienda
- Protección de pagos Prima anual de este
seguro
- Riesgos extraordinarios 100% 100%
- Seguro a Valor de nuevo
GARANTÍAS OPCIONALES
- Objetos de valor especial Suma Específica

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- Ampliación de joyas, dentro de caja fuerte de seguridad Suma Específica
- Ampliación de joyas, fuera de caja fuerte de seguridad Suma Específica
- Ampliación de Reposición Estética de Continente 1.000 €
- Garantías de unifamiliar
Camión bomba para desatascos sin daños
Exceso de consumo de agua 500 €
Daños por helada 100 % 100 %
- Robo de placas solares en cubiertas 3.000 €
- Garantías para arrendador
Pérdida de alquileres 100 %
Protección jurídica del arrendador 4.000 €
Responsabilidad civil del arrendador Suma específica
Actos de vandalismo del inquilino 5.000 € 3.000 €
- Garantías para arrendatario
Protección jurídica del arrendatario 4.000 €
Responsabilidad civil por daños a la vivienda Suma específica
- Asistencia digital
Copia de seguridad on-line
Recuperación de datos
Gestión y borrado de huella y vida digital
Rastreo de dispositivos móviles
La oficina en casa
Optimización de dispositivos físicos y plataformas cloud gaming

22
 Seguro de Hogar Completo
CONDICIONES GENERALES DEL CONTRATO

DISPOSICIONES GENERALES

Artículo Preliminar 3. La solicitud y el cuestionario

suscritos por el Tomador del seguro
BASES DEL CONTRATO
y esta póliza constituyen un todo

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unitario fundamento del seguro, que
1. El Tomador del seguro tiene el
sólo alcanza, dentro de los límites
deber, antes de la conclusión del
pactados, a los bienes y riesgos
contrato, de declarar al Asegurador,
especificados en la misma.
de acuerdo con el cuestionario que
éste le someta, todas las 4. Si el contenido de la póliza
circunstancias por él conocidas que difiere de las cláusulas acordadas, el
puedan influir en la valoración del Tomador del seguro podrá reclamar
riesgo. Quedará exonerado de tal a la Entidad aseguradora, en el plazo
deber si el Asegurador no le somete de un mes a contar desde la entrega
cuestionario o cuando, aun de la póliza, para que subsane la
sometiéndoselo, se trate de divergencia existente. Transcurrido
circunstancias que puedan influir en dicho plazo sin efectuar la
la valoración del riesgo y que no reclamación, se estará a lo dispuesto
estén comprendidas en él. en la póliza.
La variación de las circunstancias
Artículo 1.
declaradas debe ser comunicada al
DEFINICIONES
Asegurador.
2. La presente póliza ha sido En este contrato se entiende por:
contratada sobre la base de las
declaraciones formuladas por el 1. Animales de compañía
Tomador del seguro en la solicitud-
Animales domésticos (exclusiva-
cuestionario que le ha sido sometido
y que motivan la aceptación del mente perros, gatos, aves y roedores
riesgo por parte del Asegurador, con enjaulados, peces y tortugas) que
la asunción, por su parte, de las habiten en la vivienda asegurada y
obligaciones derivadas del contrato que no sean utilizados con fines
a cambio de la prima
comerciales, sobre los que el titular
correspondiente.
de dichos animales, cuando proceda,
haya obtenido y mantenga en vigor la
licencia administrativa exigible según

23
Seguro de Hogar Completo

la normativa vigente para la tenencia contratados en las Condiciones

de dichos animales. Particulares de la póliza y que
constituyen la vivienda asegurada
2. Asegurado: que, en ningún caso, podrá estar
constituida por una construcción
La persona titular del interés objeto integra de madera, móvil o
del seguro y que, en defecto del prefabricada, casa cueva o caravana.
Tomador, asume las obligaciones
derivadas del contrato. Tendrán 5.1 Continente:
también la misma consideración, El conjunto de la construcción

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siempre y cuando convivan principal (cimientos y muros,
habitualmente con el Asegurado, las forjados, vigas y pilares, paredes,
siguientes personas, salvo lo previsto techos y suelos, cubiertas y fachadas,
para aquellas garantías con puertas y ventanas), construcciones
designación específica: accesorias (armarios empotrados,
• Su cónyuge, no separado chimeneas), e instalaciones fijas tales
legalmente o de hecho, o persona como las de extinción de incendios,
que conviviere con él de forma de protección contra robo, de agua,
permanente en análoga relación de gas, electricidad, telefonía, energía
afectividad. solar, calefacción y refrigeración,
incluidos calderas, radiadores y
• Los descendientes solteros de la aparatos de producción de frío que
pareja y sus ascendientes (incluidas estuvieran instalados de forma
las personas incapacitadas o con permanente, elementos sanitarios,
discapacidad). antenas de radio y televisión, y en
general aquellos bienes que no
3. Asegurador: puedan separarse de la superficie que
SANTA LUCIA, S.A., Compañía de los sustenta, sin causar deterioro al
Seguros y Reaseguros, que asume el propio bien o a la citada superficie, y
riesgo contractualmente pactado. que constituye el piso o edificio
designado en las Condiciones
4. Atraco o expoliación: Particulares de esta póliza, destinado
a la vivienda particular objeto del
La sustracción o apoderamiento
seguro.
ilegítimo de los bienes asegurados
contra la voluntad del Asegurado, Asimismo quedan incluidas, siempre
mediante actos de intimidación o que sean propiedad del Asegurado:
violencia, realizados sobre las
personas que los custodian o vigilan. • Los muros de contención; las
vallas, muros, cercas y verjas que
5. Bienes asegurados: sirvan de cierre y circunden el
perímetro del terreno donde se
Los que se describen a continuación,
siempre que figuren expresamente

24
 Condiciones Generales del contrato

halla ubicado el Continente sido incorporados por él y sean de su

asegurado. propiedad.
• Las instalaciones de ornato o La suma asegurada, cuando se
decoración (pinturas, papeles contrate, será a primer riesgo.
pintados, madera, escayolas, Cuantas referencias se hagan en estas
entelados, moquetas, parqué y Condiciones Generales al
toldos), excepto pinturas murales Continente, deberán entenderse
con valor artístico o histórico, con aplicables a este concepto.
tal de que estén adheridas a los
5.3 Contenido:

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suelos, techos y/o paredes,
formando parte del Continente El conjunto de bienes que, siendo
asegurado. característicos del hogar, se hallen en
el interior de la vivienda designada
• Las zonas de recreo y deportivas,
en las condiciones de la póliza, y
tales como piscinas, pistas de tenis sean propiedad del Asegurado, tales
y cualquier otra instalación fija
como muebles, incluidos
similar, cuyo uso y disfrute se electrodomésticos, ropas y ajuar
derive de la propiedad de la doméstico, víveres, objetos de uso
vivienda objeto del seguro. personal y demás enseres y animales
• Las dependencias de la vivienda, de compañía domésticos, salvo los
como garajes y trasteros, situadas bienes no asegurados o excluidos.
en la misma finca donde se Asimismo se considerarán incluidos
encuentre el Continente asegurado. en el Contenido los enseres
Si el Asegurado obra en calidad de domésticos propiedad del Asegurado
copropietario, el concepto de situados en dependencias, como
Continente comprende, además de la garajes no comunitarios y trasteros,
parte divisa de su propiedad, la ubicados en la misma finca, o en
proporción que, de acuerdo con el jardines o patios de uso exclusivo del
coeficiente de copropiedad, le Asegurado, excepto las colecciones,
corresponda en la parte indivisa del los objetos, tapices o cuadros con
inmueble. valor artístico o histórico, las
prendas de piel, las joyas, así como
5.2 Continente para el resto de bienes no asegurados o
arrendatario: excluidos.
La totalidad de las obras de reforma, También se consideran incluidos en
acondicionamiento, mejora, el Contenido los enseres,
adaptación o adiciones constructivas instrumentos, material y mobiliario
realizadas por el Asegurado que se encuentren dentro de la
arrendatario de la vivienda, así como vivienda asegurada, necesarios para
cuantos elementos comprendidos en el ejercicio de una profesión liberal,
la definición de Continente hayan tales como la de médico, abogado,

25
Seguro de Hogar Completo

arquitecto y otras profesiones que no encuentren dentro de la vertical de la

requieran instalaciones especiales, y cubierta del edificio, dentro del
siempre que aquélla no pierda el espacio privativo de la vivienda
carácter principal de vivienda, asegurada y sirvan exclusivamente a
excepto los bienes no asegurados o la misma.
excluidos.
8. Daños materiales:
No tienen la consideración de
Contenido los vehículos a motor, La destrucción o deterioro de los
remolques, caravanas y bienes asegurados en el lugar
descrito en la póliza.

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embarcaciones, y sólo se
garantizarán mediante pacto
9. Desempleo
expreso que debe constar en la
póliza, los siguientes bienes: Situación en la que el Tomador
• Objetos de Valor Especial: pierde su relación laboral.

− Las colecciones de cualquier 10. Enfermedad

tipo, con valor superior a 1.600
Toda alteración del estado de salud,
euros.
cuyo diagnóstico y confirmación
− Los objetos, tapices o cuadros sean efectuados por un médico
con valor artístico o histórico, legalmente reconocido y cuyas
con valor unitario superior a primeras manifestaciones se
1.600 euros. presenten durante la vigencia de la
póliza.
− Las prendas de piel con valor
unitario superior a 1.600 euros. 11. Hospitalización
• Las joyas, en el importe que Internamiento continuado del
supere el 10 por 100 de la suma Tomador del seguro por tiempo
asegurada para el Contenido. superior a 24 horas, en calidad de
6. Carencia paciente residente en un hospital
como consecuencia directa de un
Es el período de tiempo durante el accidente o una enfermedad.
cual, en caso de producirse el
siniestro, no existirá la 12. Incapacidad temporal
correspondiente garantía del seguro. A efectos de la garantía de Protección
de Pagos, situación física, originada
7. Conducciones particulares:
independientemente de la voluntad
Las que partiendo de la junta del del Tomador del seguro,
accesorio de unión, excluido éste, de
determinante de la total ineptitud de
la conducción general o en su caso
de las conducciones comunitarias, se éste para realizar su profesión,

26
 Condiciones Generales del contrato

trabajo, ocupación o actividad consideración las monedas de dichos

remunerada habitual con la duración metales.
y en los términos establecidos en la
16. Objeto artístico o histórico:
legislación vigente.
Aquél que, por su antigüedad, autor
13. Hurto: o características, posea un
valor específico refrendado
La toma de los bienes asegurados, documentalmente por el
contra la voluntad del Asegurado, sin correspondiente mercado de arte
empleo de fuerza o violencia en las especializado.

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cosas, ni intimidación ni violencia
ejercida sobre las personas. 17. Póliza:
14. Infraseguro: El documento que contiene las
condiciones reguladoras del seguro.
Situación que se produce cuando, en Forman parte integrante de la póliza:
el momento del siniestro, la suma las Condiciones Generales, las
asegurada es inferior al valor de los Particulares y Especiales que
bienes asegurados. En este caso, el individualizan el riesgo, y los
Asegurador indemnizará el daño documentos emitidos para
causado en la misma proporción en complementarla o modificarla.
la que aquélla cubre el valor de los
bienes asegurados (regla 18. Prima:
proporcional).
El precio del seguro. El recibo
Regla proporcional: Procedimiento contendrá, además, los recargos e
de cálculo de la indemnización a impuestos que sean de legal
recibir en caso de siniestro y que será aplicación.
de aplicación, en los casos previstos
en la póliza, cuando se produzca 19. Robo:
Infraseguro.
La sustracción o apoderamiento
La fórmula de aplicación de la regla ilegítimo, por parte de terceros, de los
proporcional será la siguiente: bienes asegurados, contra la voluntad
del Asegurado, mediante actos que
Valor real del daño
X impliquen fuerza o violencia en las
Suma asegurada para bienes cosas, o introduciéndose el autor o
Indemnización =
Valor real de los bienes autores en la vivienda que contiene
15. Joya: los bienes asegurados, mediante
ganzúa u otros instrumentos no
Objeto de oro o platino, con o sin destinados ordinariamente a abrir las
perlas o piedras preciosas puertas, o penetrando secreta o
engarzadas. Tendrán asimismo esta clandestinamente, ignorándolo el
Asegurado, su familia y/o empleados,

27
Seguro de Hogar Completo

ocultándose y cometiendo el hecho • El Tomador del seguro o el

cuando la vivienda se hallase Asegurado.
cerrada.
• Las personas que convivan o
20. Seguro a primer riesgo: dependan de las enunciadas
en el apartado anterior.
Modalidad de cobertura por la que se
garantiza una cantidad o porcentaje • El causante del siniestro.
determinado, hasta el cual queda
cubierto el riesgo, con • El propietario o arrendatario de la
independencia del valor total, sin vivienda.

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que, por tanto, haya aplicación de 24. Tomador del seguro:
regla proporcional por insuficiencia
de suma asegurada (Infraseguro). La persona física o jurídica que,
juntamente con el Asegurador,
21. Siniestro: suscribe este contrato y a la que
El hecho cuyas consecuencias corresponden las obligaciones que
dañosas estén cubiertas por la póliza. del mismo se deriven, salvo las que
El conjunto de los daños derivados de por su naturaleza deban ser
una misma causa original constituye cumplidas por el Asegurado.
un solo siniestro. 25. Valor de nuevo:
22. Suma asegurada: Es el coste de reposición del bien en
La cantidad fijada en las condiciones el momento del siniestro.
de la póliza para cada uno de los 26. Valor real:
bienes o garantías aseguradas, que
representa el límite máximo de la En general, es el valor que tenía el
indemnización a pagar por el bien afectado por el siniestro en el
Asegurador en cada siniestro, y que momento anterior a que éste
debe corresponder, salvo pacto en ocurriera. Se determinará
contrario, al valor real de los bienes deduciendo, del valor en estado de
asegurados en el momento anterior a nuevo, la depreciación por
la ocurrencia del siniestro, salvo lo envejecimiento, uso y desgaste.
previsto en la garantía de Seguro a
Para cuadros, estatuas y objetos
Valor de Nuevo.
artísticos, el valor real será el que
23. Tercero o tercera persona: verdaderamente tengan en el
mercado, en el momento del
Será cualquier persona física o siniestro, y no su precio de coste o
jurídica distinta de: valor afectivo.

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 Condiciones Generales del contrato

OBJETO Y EXTENSIÓN DEL SEGURO

Artículo 2. c) Los gastos que ocasione al

Asegurado el transporte de los
GARANTÍAS BÁSICAS
bienes asegurados o cualesquiera
otras medidas adoptadas con el fin
Dentro de los límites establecidos en
de salvarlos.
las condiciones de esta póliza, el
seguro solamente garantiza contra d) Los menoscabos que sufran los

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aquellos riesgos cuya cobertura se objetos salvados con ocasión de la
especifica a continuación: extinción del incendio o de su
salvamento.
INCENDIO, CAÍDA DEL
e) El valor de los objetos
RAYO, EXPLOSIÓN O
desaparecidos, con ocasión del
IMPLOSIÓN,
siniestro, siempre que el Asegurado
AUTOEXPLOSIÓN Y EFECTOS acredite su preexistencia y salvo que
SECUNDARIOS el Asegurador pruebe que fueron
robados o hurtados.
Mediante esta garantía quedan
cubiertos, hasta un 100 por 100 de las 2. Caída del rayo, entendiendo
respectivas sumas aseguradas, los como tal la descarga violenta
daños materiales y directos que sufran producida por una perturbación en el
los bienes asegurados como campo eléctrico de la atmósfera.
consecuencia de:
3. Explosión o Implosión,
1. Incendio, entendiendo como cualquiera que sea su causa.
tal la combustión y el abrasamiento
4. Autoexplosión, de los aparatos
con llama, capaz de propagarse, de un
propios de una vivienda tales como
objeto u objetos que no estaban
calderas, aparatos y conducciones de
destinados a ser quemados en el lugar
calefacción, termos eléctricos o de gas,
y momento en que se produce.
cafeteras o aparatos similares.
Asimismo están cubiertos:
5. Efectos secundarios, debidos a
a) Los daños materiales producidos la acción del humo, vapores, polvo,
por las consecuencias inevitables del carbonilla y cualquier otra sustancia
incendio. similar derivada de los riesgos
descritos anteriormente en este
b) Los daños que ocasionen las epígrafe, tanto si el siniestro se ha
medidas necesarias adoptadas por la originado en la vivienda como en sus
autoridad o el Asegurado para cortar proximidades.
o extinguir el incendio o impedir su
propagación.

29
Seguro de Hogar Completo

RECONSTRUCCIÓN HUMO
DEL JARDÍN
Mediante esta garantía quedan
Mediante esta garantía quedan cubiertos, hasta el 100 por 100 de las
cubiertos, a primer riesgo, y hasta el 5 respectivas sumas aseguradas, los
por 100 de la suma asegurada para el daños materiales que sufran los bienes
Continente, los daños materiales asegurados como consecuencia
producidos a las plantas y árboles del directa del humo producido por fugas
jardín propio de la vivienda o escapes repentinos y anormales en
hogares de combustión, sistemas de

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ocasionados por incendio, explosión,
caída del rayo o por las medidas calefacción, de cocción o aparatos e
adoptadas para la extinción del instalaciones eléctricas.
incendio.
CAÍDAS DE ÁRBOLES,
GASTOS DE EXTINCIÓN POSTES Y ANTENAS
DE INCENDIOS
Mediante esta garantía quedan
Mediante esta garantía el Asegurador cubiertos, hasta el 100 por 100 de las
indemnizará, hasta el 100 por 100 de respectivas sumas aseguradas, los
las respectivas sumas aseguradas, los daños materiales y directos producidos
gastos que ocasione la aplicación de a los bienes asegurados por la caída de
las medidas necesarias adoptadas por árboles, postes o antenas.
la autoridad o el Asegurado para cortar SALVO PACTO EN CONTRARIO, NO
o extinguir el incendio en los bienes QUEDAN CUBIERTOS:
asegurados o impedir su propagación.
Los daños a los propios árboles, postes
GASTOS DE DEMOLICIÓN o antenas.
Y DESESCOMBRO
VIENTO, PEDRISCO O NIEVE
Mediante esta garantía, el Asegurador
indemnizará los gastos necesarios de Mediante esta garantía quedan
demolición y desescombro de los cubiertos, hasta el 100 por 100 de las
bienes asegurados, ocasionados por respectivas sumas aseguradas, los
siniestros cubiertos por este seguro, daños materiales que sufran los bienes
hasta el 100 por 100 de las respectivas asegurados como consecuencia
sumas aseguradas. Los gastos de directa del pedrisco o nieve, y del
demolición sólo quedan cubiertos viento, siempre que se registren
cuando esté asegurado el Continente. velocidades superiores a 80 km. por
hora o cuando, por la amplitud del
territorio afectado y la magnitud e
intensidad de los daños en la zona,
puedan considerarse como atípicos o

30
 Condiciones Generales del contrato

extraordinarios y hayan destruido o que dichos vehículos o bienes no sean

dañado otros edificios de buena propiedad o estén en poder o bajo
construcción, en la misma población o control del Asegurado o de las
zona geográfica, de forma similar a personas que de él dependan o de las
como lo han sido los bienes que estén prestando servicio al
asegurados. Asegurado.
En caso de daños a árboles, plantas y
ONDAS SÓNICAS
jardines la cobertura se limita al 5 por
cien de la suma asegurada para el Mediante esta garantía quedan

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continente cubiertos, hasta el 100 por 100 de las
SALVO PACTO EN CONTRARIO, NO respectivas sumas aseguradas, los
QUEDAN CUBIERTOS: daños materiales que sufran los bienes
asegurados como consecuencia
a) Los daños producidos a cualquier directa de ondas sónicas producidas
elemento del Contenido situado al aire por aeronaves.
libre, aun cuando se halle protegido
por materiales flexibles (lonas, DAÑOS PRODUCIDOS
plásticos, invernaderos, POR LA ELECTRICIDAD
construcciones hinchables o similares)
o situados en el interior de terrazas, Mediante esta garantía quedan
balcones, porches u otras cubiertos, hasta el 100 por 100 de las
construcciones abiertas. respectivas sumas aseguradas para el
b) Los daños producidos en piscinas. Continente o el Contenido, los daños
ocasionados en la instalación eléctrica
c) Los daños producidos en árboles , privativa de la vivienda y en los
plantas y jardies por pedriscoo nieve. aparatos eléctricos o electrónicos,
situados en el interior de la misma, por
d) Los daños ocasionados como
corrientes eléctricas anormales o
consecuencia de haber quedando sin
cortocircuitos, siempre que dichos
cerrar, o cuyo cierre fuera defectuoso,
daños sean producidos por la
puertas, ventanas u otras aberturas.
electricidad, aun cuando no se derive
incendio.
COLISIÓN DE VEHÍCULOS

Mediante esta garantía quedan DAÑOS A ALIMENTOS

cubiertos, hasta el 100 por 100 de las EN FRIGORÍFICOS
respectivas sumas aseguradas, los O CONGELADORES
daños materiales que sufran los bienes
asegurados como consecuencia Mediante esta garantía quedan
directa de colisión de vehículos o de cubiertos, a primer riesgo, y hasta el 2
los bienes por ellos transportados, por 100 de la suma asegurada para
contra los bienes asegurados, siempre Contenido, por siniestro y anualidad
de seguro, los daños materiales

31
Seguro de Hogar Completo

directos que sufran los productos de • El importe de los trabajos

alimentación perecederos contenidos necesarios para la localización y la
en frigoríficos o congeladores de la reparación del tramo de tubería
vivienda que produzcan su averiado de las conducciones
inutilización para el consumo, particulares del Continente
causados por la paralización de éstos a asegurado, siempre que el estado de
consecuencia directa de: la instalación lo permita.
1. Avería de la instalación frigorífica • La reposición de los materiales
o de sus órganos generadores, directamente afectados por dichos

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reguladores y mantenedores de trabajos, por otros de similar calidad
frío. y utilidad.
2. Interrupción imprevista en el 2. La omisión involuntaria del cierre
suministro público de energía de llaves o grifos de agua en las
eléctrica, que exceda de 6 horas. conducciones.
3. Paralización del frigorífico o 3. Filtraciones a través de la
congelador debida al cubierta, muros y/o paredes,
acaecimiento de un siniestro cuando no sean debidas a la falta
garantizado por la póliza. de reparación o conservación
del inmueble.
DAÑOS PRODUCIDOS
POR EL AGUA 4. Inundación, a consecuencia de
desbordamiento de lagos sin
Mediante esta garantía quedan salida natural, así como por
cubiertos, hasta el 100 por 100 de las rotura, desbordamiento o
respectivas sumas aseguradas, los desviación accidental del curso
daños materiales y directos producidos normal de canales, acequias y
por el agua a los bienes asegurados, otros cursos o cauces de agua, en
como consecuencia de: superficie o subterráneos,
construidos por el hombre.
1. Escapes y desbordamientos
accidentales e imprevistos por Los gastos de desembarre y extracción
rotura u obstrucción de tuberías, de lodos a consecuencia de un
desagües, depósitos fijos o siniestro amparado por esta garantía se
conducciones de calefacción. considerarán como daños a los bienes
asegurados, indemnizándose dentro
Asimismo quedan cubiertos, en los del límite de cobertura ya establecido.
siniestros indemnizables por las causas
descritas en el párrafo anterior, o
cuando existan daños a terceros de los
cuales sea responsable el Asegurado, y
siempre que se asegure el Continente:

32
 Condiciones Generales del contrato

SALVO PACTO EN CONTRARIO, NO h) Los gastos de desatascos,

QUEDAN CUBIERTOS: localización y reparación de averías
cuando no se produzcan daños
a) Los daños debidos a la humedad y
indemnizables.
condensación que no sean
consecuencia directa de los riesgos i) Los daños o gastos de cualquier
cubiertos, y los debidos a congelación naturaleza ocasionados en las partes
y heladas, incluso los causados por el exteriores del Continente asegurado
agua como consecuencia de estos como consecuencia de fenómenos
últimos fenómenos. meteorológicos.

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b) Los gastos de localización y
ROTURA DE LUNAS,
reparación de averías, que tengan su
ESPEJOS, CRISTALES Y
origen en tuberías subterráneas de
suministro o desagüe de agua que
PIEZAS DE METACRILATO
estén situadas fuera de la vertical de la
Mediante esta garantía quedan
cubierta del edificio o no sirvan en
cubiertos, hasta el 100 por 100 de las
exclusividad a la vivienda asegurada y,
respectivas sumas aseguradas para el
en ningún caso, las que tengan su
Continente o el Contenido, los daños
origen en fosas sépticas, cloacas,
materiales y directos, incluidos los
arquetas y alcantarillas.
gastos de colocación y montaje, que
c) Los daños y gastos de reparación por roturas accidentales sufran las
de cualquier elemento o aparato lunas, espejos, cristales y piezas de
distinto de las propias tuberías, cuyo metacrilato que se hallen instalados
funcionamiento, defecto o avería dentro de la vivienda o formen parte de
hubiese provocado el siniestro. puertas, ventanas, tragaluces,
claraboyas u otros elementos fijos de la
d) Los gastos de impermeabilización, misma.
localización y reparación de averías
que tengan su origen en filtraciones o SALVO PACTO EN CONTRARIO, NO
goteras a través de cubiertas, muros QUEDAN CUBIERTOS:
y/o paredes.
Las roturas de lámparas y bombillas de
e) Los daños en árboles, plantas y toda clase, cristalerías, elementos de
césped. decoración no fijos, aparatos de
televisión y electrodomésticos en
f) Los daños producidos por el general, cristales de valor artístico y
desbordamiento o la rotura de presas cualquier vidrio o cristal de uso
o diques de contención o desviación. manual.
g) Los daños ocasionados por el agua
de lluvia que penetre por puertas,
ventanas u otras aberturas.

33
Seguro de Hogar Completo

ROTURA DE ELEMENTOS ROTURA DE APARATOS

VITROCERÁMICOS SANITARIOS FIJOS
DE COCINA
Mediante esta garantía quedan
Mediante esta garantía quedan cubiertos, hasta el 100 por 100 de la
cubiertos, hasta el 100 por 100 de la suma asegurada para el Continente,
suma asegurada para el Contenido, los los daños materiales y directos,
daños materiales y directos, incluidos incluidos los gastos de colocación y
los gastos de colocación y montaje, montaje, que por roturas accidentales
que por roturas accidentales sufra la

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sufran los aparatos sanitarios que se
superficie vitrocerámica de cocina que hallen instalados de una manera fija
se halle instalada de una manera fija dentro de la vivienda.
dentro de la vivienda.
SALVO PACTO EN CONTRARIO, NO
ROTURA DE MÁRMOLES, QUEDAN CUBIERTOS:
GRANITOS Y a) Los daños producidos por
PIEDRAS ARTIFICIALES arañazos, raspaduras, desconchados u
otros deterioros de superficie que
Mediante esta garantía quedan originen simples defectos estéticos.
cubiertos, hasta el 100 por 100 de la
suma asegurada para el Contenido, los b) La reposición de griferías y
daños materiales y directos, incluidos accesorios que puedan verse
los gastos de colocación y montaje, afectados como consecuencia de la
que por roturas accidentales sufran los rotura o reposición del aparato
elementos de mármol, granito y piedra sanitario.
artificial que formen parte del
Contenido asegurado o de los aparatos ROBO Y EXPOLIACIÓN
sanitarios fijos.
Mediante esta garantía quedan
SALVO PACTO EN CONTRARIO, NO cubiertos, hasta el 100 por 100 de la
QUEDAN CUBIERTOS: suma asegurada para el Contenido, los
daños materiales y directos producidos
La rotura de elementos de decoración
por la desaparición, destrucción o
no fijos, así como los mármoles, deterioro del Contenido asegurado a
granitos o piedras con valor artístico o
consecuencia, o intento, de robo o
histórico y cualquier elemento de
expoliación.
estos materiales de uso manual.
Asimismo quedan cubiertos:
1. Los gastos que realice el
Asegurado, con ocasión de un
robo garantizado por la póliza,
como consecuencia de la
contratación temporal de un

34
 Condiciones Generales del contrato

vigilante jurado, durante un permaneciendo ninguna persona en su

máximo de 2 días, desde la fecha interior, no tuviese la vivienda
de ocurrencia del siniestro y instaladas y accionadas todas las
hasta tanto se reinstalen las seguridades y protecciones declaradas
protecciones dañadas con en su caso, por el Tomador del seguro
ocasión del robo. o Asegurado en la solicitud-
cuestionario del seguro.
2. Los gastos de asistencia sanitaria
que se originen por la urgente b) Los bienes situados al aire libre,
atención médica por las lesiones aun cuando se hallasen protegidos por

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o daños corporales que puedan materiales flexibles (lonas, plásticos,
sufrir, a causa de atraco o invernaderos, construcciones
expoliación en el interior de la hinchables o similares) o situados en el
vivienda, las personas aseguradas interior de terrazas, balcones, porches
que se encontrasen en la misma u otras construcciones abiertas.
en el momento del atraco o
c) Las joyas, cuando la vivienda sea
expoliación, con un límite de
utilizada para fines de semana o
175 euros por persona.
vacaciones o cuando no se pernocte
3. Las pérdidas patrimoniales que habitualmente en ella o cuando haya
sufran las personas aseguradas quedado deshabitada más de 30 días
por la desaparición, destrucción consecutivos.
o deterioro de dinero en efectivo
d) El dinero en efectivo y cheques,
o cheques, como consecuencia
de robo o expoliación sufrido cuando la vivienda haya quedado
deshabitada más de 72 horas
dentro de la vivienda asegurada,
consecutivas.
con un límite de 350 euros por
siniestro. e) Los animales de todas clases.
4. Los enseres domésticos
propiedad del Asegurado, en
DESPERFECTOS AL
cuartos trasteros, situados en la CONTINENTE POR ROBO
misma finca y en edificios
distribuidos por pisos, quedan Mediante esta garantía quedan
cubiertos, dentro del límite cubiertos, hasta el 100 por 100 de la
establecido anteriormente, hasta suma asegurada para el Continente,
un máximo del 10 por 100 de la los desperfectos por robo o intento de
suma asegurada para el robo causados en puertas, ventanas,
Contenido. paredes, techos y suelos de la vivienda,
así como en las cerraduras y en las
SALVO PACTO EN CONTRARIO, NO instalaciones fijas de alarma.
QUEDAN CUBIERTOS:
a) Los robos cometidos cuando, en el
momento de su comisión, y no

35
Seguro de Hogar Completo

indemnización, la factura que acredite

ATRACO FUERA DEL HOGAR
haber reemplazado el objeto sustraído
por uno idéntico, o en caso de no
Mediante esta garantía quedan hallarse en el mercado, por aquél que
cubiertas, a primer riesgo, y siempre reúna las máximas características de
que se asegure el Contenido, hasta un similitud.
límite máximo de 700 euros, por
siniestro y anualidad de seguro, las SALVO PACTO EN CONTRARIO, NO
pérdidas que, como consecuencia de QUEDAN CUBIERTOS:
un atraco o expoliación, fuera de la
a) Las pérdidas que se produzcan

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vivienda asegurada, y dentro del
cuando la vivienda esté ocupada por
territorio nacional, sufran las personas
personas distintas al Asegurado.
aseguradas por la desaparición,
destrucción o deterioro de las ropas y b) Los bienes situados al aire libre,
demás objetos que compusieran la aun cuando se hallasen protegidos por
vestimenta o adorno personal en el materiales flexibles (lonas, plásticos,
momento del siniestro. invernaderos, construcciones
hinchables o similares) o situados en el
Dentro del límite establecido en el
interior de terrazas, balcones, porches
párrafo anterior queda cubierto:
u otras construcciones abiertas.
1. El dinero en efectivo hasta un
c) Las joyas, el dinero en efectivo y
máximo de 200 euros.
los cheques.
2. Las joyas hasta un máximo de
d) Los animales de todas las clases.
350 euros.
e) Los bienes depositados en cuartos
3. Los dispositivos móviles de
trasteros.
telefonía, hasta un máximo de
200 euros. f) Los bienes sustraídos desde el
exterior, sin penetrar en la vivienda
HURTO asegurada.

Mediante esta garantía quedan SUSTITUCIÓN DE

cubiertas, a primer riesgo, hasta el 10 CERRADURAS
por 100 de la suma asegurada para el
Contenido, y con un límite máximo de Mediante esta garantía quedan
1.600 euros, las pérdidas que sufra el cubiertos, hasta el 100 por 100 de la
Asegurado a consecuencia de hurto suma asegurada para el Contenido, los
cometido en el interior de la vivienda gastos necesarios para la sustitución
por personas que no habiten en la parcial o total de cerraduras de la
misma. vivienda a consecuencia de robo,
El Asegurador podrá exigir al atraco, hurto o extravío de las llaves de
Asegurado, antes de hacer efectiva la acceso a dicha vivienda, sufrido por
alguna de las personas aseguradas.

36
 Condiciones Generales del contrato

USO INDEBIDO DE TARJETAS autorizadas, conforme al siguiente

régimen:
Mediante esta garantía quedan
• El ordenante o usuario de servicios
cubiertas, a primer riesgo, siempre que de pago puede quedar obligado a
se asegure el Contenido y hasta un soportar hasta un máximo de 50 €
límite máximo de 350 euros, por por las pérdidas derivadas de
anualidad de seguro, las pérdidas operaciones de pago no autorizadas
patrimoniales sufridas por las personas resultantes de la utilización de un
aseguradas, a consecuencia de la instrumento de pago extraviado,

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utilización indebida, por terceros, de sustraído o apropiado
indebidamente por un tercero.
tarjetas de crédito o débito, que
hubieren sido objeto de robo, hurto, • El ordenante soportará todas las
atraco o extravío, dentro del territorio pérdidas derivadas de operaciones
nacional, y cuyo uso indebido, en de pago no autorizadas si ha actuado
origen o en destino, también se de manera fraudulenta o por haber
incumplido, deliberadamente o por
produjese dentro de dicho territorio y
negligencia grave una o varias de las
de las 48 horas anteriores al momento obligaciones que se deriven de las
en el que se hubiese comunicado la condiciones que regulen la emisión y
pérdida al proveedor de servicios de utilización del instrumento de pago y
pago o a la entidad que éste designe. en particular, las medidas razonables
a fin de proteger sus credenciales de
Para el pago de la indemnización seguridad personalizadas, así como
derivada de la garantía será preciso la obligación de notificación al
que el asegurado aporte documento proveedor de servicios o a la entidad
emitido por el proveedor del servicio que este designe, sin demora
de pago que acredite el motivo de la indebida en cuanto tenga
perdida sufrida y el importe de la conocimiento, del extravío,
misma, una vez deducida la cantidad sustracción o apropiación indebida
del instrumento de pago o de su
que haya asumido dicha entidad.
utilización no autorizada.
Con independencia del alcance de esta
• Salvo en caso de actuación
garantía en los términos antes fraudulenta, el ordenante no
definidos, el “Real Decreto-ley soportará consecuencia económica
19/2018, de 23 de noviembre, de alguna por la utilización con
servicios de pago y otras medidas posterioridad a la notificación al
urgentes en materia financiera” regula proveedor de servicios de pago o a la
la responsabilidad del proveedor y del entidad que éste designe, del
ordenante de servicios de pago en caso extravío, sustracción o apropiación
indebida del instrumento de pago.
de operaciones de pago no

37
Seguro de Hogar Completo

de parecidas características a las que

ACTOS DE VANDALISMO
tenía la del Asegurado.
O MALINTENCIONADOS
Entretanto, se garantiza el alojamiento
Mediante esta garantía quedan provisional en un establecimiento
cubiertos, hasta el 100 por 100 de las hostelero, en régimen de pensión
respectivas sumas aseguradas, los completa, incluyendo los gastos de
daños materiales que sufran los bienes lavandería, durante un máximo de 10
asegurados como consecuencia días, con un límite de 100 euros, por
directa de actos de vandalismo o persona y día, previa justificación

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malintencionados, entendiéndose por documental de dichos gastos.
tales las actuaciones voluntarias con
intención de causar daños en los Pericialmente se determinará el plazo
bienes asegurados, cometidos por de inhabitabilidad, que no podrá ser
terceros. superior a un año, no pudiendo
exceder la indemnización del 100 por
SALVO PACTO EN CONTRARIO, NO 100 de la suma asegurada para
QUEDAN CUBIERTOS: Contenido, deduciéndose, en caso de
ser la vivienda arrendada, el importe
a) Los daños producidos en árboles,
del alquiler correspondiente de la
plantas, jardines o piscinas.
vivienda siniestrada.
b) Los daños o gastos de cualquier
naturaleza ocasionados en las partes REPOSICIÓN ESTÉTICA
exteriores del Continente asegurado DEL CONTINENTE
como consecuencia de arañazos,
raspaduras, pintadas, inscripciones, Mediante esta garantía, el Asegurador
pegado de carteles y hechos análogos. indemnizará a primer riesgo, por
siniestro y anualidad de seguro, hasta
c) Los daños ocasionados por los
el 5 por 100 de la suma asegurada para
arrendatarios u otros ocupantes de la
el Continente y con un límite máximo
vivienda.
de 2.000 euros, las pérdidas materiales
de valor estético que puedan originarse
INHABITABILIDAD en cualquiera de las paredes, techos o
DE LA VIVIENDA suelos, del interior de las estancias del
Continente asegurado, que hayan sido
Mediante esta garantía el Asegurador directamente dañadas por un siniestro
indemnizará los gastos originados al amparado por las garantías de esta
Asegurado por el desalojamiento póliza, siempre que no sea posible
forzoso de la vivienda a consecuencia efectuar la reparación con materiales
de un siniestro cubierto por las de idénticas características estéticas a
anteriores garantías básicas de esta los siniestrados.
póliza. Dichos gastos comprenden el
traslado eventual de los objetos A los efectos de esta garantía, se
salvados y el alquiler de otra vivienda entiende por estancia cada uno de los

38
 Condiciones Generales del contrato

aposentos en que se divide una acciones, obligaciones, fondos

vivienda, y que su comunicación con públicos o resguardos y pólizas
otros se realiza por huecos abiertos en bancarias que hayan sido afectados
los muros o paredes, existan o no por un siniestro cubierto por esta
puertas de separación. póliza.
El alcance de esta garantía queda SALVO PACTO EN CONTRARIO, NO
limitado a la estancia o estancias QUEDA CUBIERTO:
donde se produjo el daño cubierto, no
El valor económico que representen
siendo extensible a otras, y está
los documentos.

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condicionado a la reparación efectiva
del daño, utilizando materiales de
calidades y características semejantes
REPOSICIÓN DE
a las de origen. DOCUMENTOS PERSONALES
ACREDITATIVOS
Asimismo se garantizan las pérdidas de
valor estético en los cristales de puertas Mediante esta garantía quedan
y ventanas divididas en partes, siempre cubiertos, hasta el 100 por 100 de la
que no sea posible la sustitución del suma asegurada para el Contenido, los
cristal afectado por otro de idénticas gastos derivados de la expedición de
características a los no siniestrados, copias o duplicados de documentos
limitándose dicha sustitución al hueco públicos personales acreditativos (tales
afectado y con un importe máximo, como D.N.I., permiso de conducir,
por este concepto, de 175 euros. pasaporte) que, como consecuencia de
un siniestro cubierto por esta póliza o
SALVO PACTO EN CONTRARIO, NO
por hurto o extravío sufrido por las
QUEDAN CUBIERTOS:
personas aseguradas, hayan
Los aparatos o elementos sanitarios, desaparecido o se hayan destruido o
las lunas, cristales, espejos y las piezas deteriorado.
de metacrilato, así como la reposición
estética en jardines, invernaderos o BIENES DESPLAZADOS
piscinas. TEMPORALMENTE

REPOSICIÓN DE Mediante esta garantía queda cubierto,

DOCUMENTOS PÚBLICOS contra los riesgos garantizados en esta
póliza, salvo el hurto, el Contenido, a
Mediante esta cobertura, el Asegurador primer riesgo, hasta el 10 por 100 de
abonará, hasta el 100 por 100 de la la suma asegurada para el mismo y con
suma asegurada para el Contenido, los un límite máximo de 1.600 euros,
gastos y desembolsos que origine al cuando haya sido trasladado
Asegurado la expedición de temporalmente fuera del municipio en
duplicados de escrituras públicas, el que esté la vivienda, siempre que
títulos y valores, representativos de dicho Contenido se encuentre dentro
del territorio nacional, en hoteles o en

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Seguro de Hogar Completo

inmuebles expresamente destinados • Daños materiales, entendiendo por

por el Asegurado para una estancia tales el deterioro, avería o
temporal de duración no superior a 3 destrucción de una cosa, así como la
meses. lesión, enfermedad o muerte de un
animal.
Asimismo quedan cubiertos, dentro del
límite establecido en el párrafo • Perjuicios económicos,
anterior, los daños, salvo el robo, hurto entendiendo por tales la pérdida
o extravío, que sufran dichos bienes a económica consecuencia directa de
causa de un accidente del vehículo los daños personales o materiales

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que los transporte con ocasión de la sufridos por el tercero reclamante de
realización de tal viaje o dicha pérdida.
desplazamiento.
2. Prestaciones del asegurador:
SALVO PACTO EN CONTRARIO, NO
QUEDAN CUBIERTOS: Dentro siempre de los límites fijados
en las condiciones de esta póliza,
Las joyas, dinero en efectivo, cheques, serán por cuenta del Asegurador:
útiles profesionales, objetos con valor
artístico o histórico, colecciones y 1. El pago de la indemnización a los
prendas de piel. perjudicados o a sus
derechohabientes, en base a
RESPONSABILIDAD CIVIL resolución judicial firme o
acuerdo autorizado por el
RESPONSABILIDAD CIVIL GENERAL Asegurador.

1. Objeto de la garantía: 2. La defensa del Asegurado incluso

frente a reclamaciones
Mediante esta garantía, y hasta el infundadas.
límite que para la misma figura en las
Condiciones Particulares de la póliza, 3. El pago de las costas y gastos
el Asegurador toma a su cargo el pago judiciales o extrajudiciales.
de las indemnizaciones por daños y 4. La constitución de las fianzas
perjuicios exigidas por un tercero y de judiciales exigidas al Asegurado
las cuales la persona asegurada resulte para garantizar su
civilmente responsable, según la responsabilidad civil.
normativa legal vigente, por daños
ocurridos durante la vigencia de esta 3. Ámbito geográfico
garantía, cuyas consecuencias sean: de la garantía
• Daños personales, entendiendo Salvo pacto en contrario, esta garantía
por tales la lesión corporal, será aplicable solamente a la
enfermedad o muerte causados a responsabilidad civil derivada de
personas físicas. hechos ocurridos en el territorio
comunitario de los Estados miembros

40
 Condiciones Generales del contrato

de la Unión Europea y reconocidos Asegurado, siempre que se

por resolución judicial firme de los encuentre en situación de alta en
Tribunales españoles. la Seguridad Social.

4. Ámbito temporal 5. De trabajos de conservación,

de la garantía mantenimiento, construcción,
reparación o transformación del
Esta garantía queda limitada a los Continente asegurado, siempre
daños ocurridos durante el período de que dichos trabajos no afecten a
vigencia del seguro, cuyas la estructura o elementos

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consecuencias sean reclamadas al sustentantes del inmueble.
Asegurado o al Asegurador, de manera
6. Por daños ocasionados a los
fehaciente, durante la vigencia de la
elementos comunes del edificio
póliza o en el plazo máximo de dos
de propiedad horizontal al que
años naturales contados a partir de la
pertenezca la vivienda
terminación o rescisión de la misma.
asegurada, con deducción del
5. Alcance de la garantía porcentaje equivalente a la
cuota del Asegurado como
Esta garantía se extiende a la propietario de dichos elementos
responsabilidad civil del Asegurado comunes.
derivada:
7. Por daños a consecuencia de
1. Como propietario, arrendatario o incendio, explosión o derrame de
usuario de la vivienda asegurada. agua.
2. Como particular, por los actos u 8. Por la práctica de deportes, como
omisiones cometidos por el aficionado.
Asegurado en su vida privada y,
en su caso, como cabeza de 9. Por la tenencia de animales de
familia. compañía domésticos que
habiten en la vivienda asegurada,
3. Por daños producidos por el como se definen en el artículo 1
personal doméstico al servicio de las condiciones generales de
del Asegurado, en el ejercicio de este contrato.
sus funciones de limpieza,
cuidado, conservación o 10. Por el uso de bicicletas, patines,
mantenimiento de la vivienda embarcaciones a pedal o a remo
asegurada o la realización de las y otros vehículos sin motor.
actividades domésticas en la
misma.
4. Por daños sufridos por dicho
personal doméstico en el
ejercicio de las mencionadas
funciones al servicio del

41
Seguro de Hogar Completo

SALVO PACTO EN CONTRARIO, NO encuentren en poder del Asegurado o

QUEDA CUBIERTA LA de las personas aseguradas en esta
RESPONSABILIDAD CIVIL POR garantía, por las que éste debe
DAÑOS Y PERJUICIOS QUE responder, salvo lo previsto en la
RESULTEN: misma, cuando el Asegurado sea
arrendatario de la vivienda.
a) Por hechos que deban ser objeto
de cobertura por un seguro h) Producidos por animales que no
obligatorio, así como los derivados habiten la vivienda asegurada, de los
por la propiedad, uso o circulación de que sean titulares el Asegurado o las

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vehículos a motor, aeronaves, personas por las que éste tenga que
embarcaciones, elementos responder, o por aquéllos que, en
remolcados o incorporados a los cualquier caso, no tengan la
mismos, así como cualquier vehículo u consideración de animales domésticos
objeto que no sea accionado, a efectos de estas Condiciones
exclusivamente, por remos, pedales o Generales.
mecanismos movidos por la fuerza del
i) Por la propiedad, posesión, porte o
hombre.
utilización de cualquier tipo de arma,
b) De obligaciones contractuales o incluidas las de caza o tiro deportivo.
por incumplimiento de pactos que
j) Por actos realizados por menores,
vayan más allá del alcance de la
dependientes del Asegurado, cuando
responsabilidad legal del Asegurado.
se encuentren, aunque sea
c) Por incumplimiento de temporalmente, bajo la custodia o
disposiciones legales. En ningún caso, vigilancia de terceros.
el Asegurador responderá del pago de
k) De la propiedad, arrendamiento o
multas o sanciones, ni de las
uso de cualquier otro piso, edificio,
consecuencias de su impago.
local o finca, que no sea la vivienda
d) De la explotación de una industria descrita en las Condiciones
o negocio, del ejercicio de una Particulares de esta póliza.
profesión, oficio o servicio, retribuido
l) De actos delictivos o imprudencias
o no, y de un cargo o actividad en
constitutivas de delito.
asociación de cualquier tipo, aun
cuando sean honoríficos. m) Por participación activa en
apuestas, carreras, concursos o
e) A consecuencia de transmisión o
competiciones de cualquier clase o de
contagio de enfermedades
pruebas preparatorias de las mismas.
f) Producidos en desafíos, peleas y
riñas
g) Producidos a bienes, muebles o
inmuebles, o animales propiedad de
terceros que, por cualquier razón, se

42
 Condiciones Generales del contrato

otros terceros, no se considerarán

ASISTENCIA A LA VIVIENDA como pertenecientes a la vivienda
asegurada, aun cuando puedan estar
El Asegurador garantiza, hasta los situadas en su recinto.
límites y condiciones establecidos a 2. Albañilería
continuación, la cobertura del coste de
dos de los servicios que seguidamente Si como consecuencia de un daño no
se describen por anualidad de seguro. amparado por las demás garantías de
la póliza, resulta necesario realizar un
A. ASISTENCIA A BIENES trabajo de albañilería, el Asegurado

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En los siguientes supuestos, el podrá contratar los servicios de un
Asegurador asumirá los costes de profesional de albañilería para que
desplazamiento del profesional que efectúe las reparaciones necesarias, en
haya acudido y de las tres primeras las partes interiores del Continente
horas de su mano de obra así como, en asegurado.
el caso de ser necesario para la 3. Cerrajería
reparación, los costes de traslado al
taller del aparato averiado y los de su Cuando no sea posible el acceso desde
posterior entrega en el domicilio. el exterior a la vivienda asegurada, o
en caso de existir alguna avería que
El Tomador o el Asegurado al impida el normal funcionamiento de
contratar los servicios del reparador, las cerraduras de las puertas que
como destinatario final de la forman parte del Continente
reparación, deberá hacerse cargo del asegurado, excepto las cerraduras o
importe de los materiales empleados mecanismos de cierre con mando a
y, en su caso, del exceso de tiempo de distancia, el Asegurado podrá
mano de obra que origine la contratar los servicios de un
reparación. profesional de cerrajería para efectuar
1. Fontanería las reparaciones necesarias y/o la
apertura de la puerta.
Cuando en las conducciones
particulares de agua de la vivienda 4. Calderas y calentadores
asegurada, se produzca una avería no En caso de cualquier avería en las
amparada por las demás garantías de la
calderas o calentadores de gas o
póliza, el Asegurado podrá contratar
los servicios de un profesional de gasóleo de la vivienda asegurada, no
fontanería, exceptuando la amparada por las demás garantías de la
intervención de vehículos póliza, el Asegurado podrá contratar
especializados en el desatasco de los servicios de un profesional para la
instalaciones, así como el montaje de reparación de dicha avería.
andamios para que proceda a su
reparación. Las conducciones de
propiedad o uso comunitario, o de

43
Seguro de Hogar Completo

5. Persianas 1. Asistencia telefónica

Como consecuencia de avería en las El Asegurado podrá contactar
persianas sobre carriles fijos de la telefónicamente en cualquier
vivienda asegurada, no amparada por momento para recibir asesoramiento
las demás garantías de la póliza, el técnico. En caso necesario, previa
Asegurado podrá contratar los aceptación por parte del Asegurado,
servicios de un profesional persianista los técnicos podrán tomar control
para efectuar las reparaciones remoto del ordenador para solucionar
necesarias. el problema planteado, siempre que el

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Asegurado disponga de los medios
6. Electricidad
técnicos (o conectividad) para ello. En
En caso de avería en las instalaciones todo momento, el Asegurado
particulares fijas de suministro mantendrá la supervisión de las
eléctrico de la vivienda asegurada, no operaciones realizadas y podrá
amparada por las demás garantías de la interrumpir dicho control cuando lo
póliza, el Asegurado podrá contratar desee.
los servicios de un profesional para la
2. Reparación de equipos
reparación de dicha avería.
En caso de no ser posible la solución
7. Electrodomésticos y aparatos
telefónicamente, el Asegurado podrá
de visión y sonido
contratar los servicios de un
En caso de avería en los aparatos profesional para la reparación del
enunciados propios de la vivienda equipo, asumiendo el Asegurador los
asegurada, no amparada por las demás costes de desplazamiento del
garantías de la póliza, el Asegurado profesional y de las tres primeras
podrá contratar los servicios del horas de su mano de obra así como, en
profesional necesario para que el caso de ser necesario para la
proceda a reparar dicha avería, reparación, los costes de traslado al
quedando excluidos aparatos de aire taller del aparato averiado y los de su
acondicionado. posterior entrega en el domicilio.
B. ASISTENCIA INFORMÁTICA Serán a cargo del Asegurado el coste
de los materiales empleados y, en su
Comprende la asistencia telefónica o caso, el exceso de tiempo de mano de
mediante control remoto y, en caso de obra que origine la reparación.
ser necesario, presencial, prestada por
especialistas con objeto de resolver las En todo caso, será condición
consultas técnicas sobre software y imprescindible para la intervención de
hardware de los equipos informáticos los diferentes profesionales que el
propiedad del Asegurado y situados en coste de la reparación no sea superior
la vivienda, de acuerdo con el al valor de los aparatos averiados.
siguiente detalle:

44
 Condiciones Generales del contrato

A efectos de esta cobertura se tendrá en sanitario más próximo, con un límite

cuenta lo siguiente: de 300 euros, por persona.
• El Asegurado deberá notificar si el 2. Personal sanitario
hardware se encuentra en garantía y,
Si a consecuencia de un accidente y
en este caso, el Asegurador asesorará
por prescripción médica acreditada
sobre la mejor manera de agilizar la
documentalmente, el Asegurado
reparación.
tuviera que guardar reposo en casa y
• El Asegurado deberá ser necesitara atención sanitaria a
propietario de las licencias del domicilio, el Asegurador reembolsará

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software incluido en el equipo y el importe de la prestación de los
facilitarlo al técnico, para su servicios de fisioterapeutas, ayudantes
reinstalación y/o configuración, en técnicos sanitarios o auxiliares de
caso de avería. clínica, mientras el estado de salud del
Asegurado lo requiera y a juicio
3. Responsabilidad y médico del facultativo, durante un
Confidencialidad plazo máximo de UN MES y un límite
El Asegurador no responderá por por siniestro de hasta 3.200 euros.
pérdidas referentes a la información A efectos de esta cobertura, tendrá la
personal o de cualquier tipo condición de Asegurado la persona
contenidas en el equipo informático. que figura como tal en las Condiciones
El Asegurador se compromete a tratar Particulares de la póliza y su cónyuge,
de manera confidencial toda la no separado judicialmente o de hecho,
información a la que se tenga acceso o persona que conviviere con él, de
con motivo de la consulta o forma permanente en análoga
intervención realizada en los equipos relación de afectividad.
informáticos del Asegurado. 3. Desalojo urgente del edificio
C. ASISTENCIA A PERSONAS Si por orden administrativa o judicial y
1. Atención médica urgente por la seguridad de las personas
hubiera de ser desalojado
Si a consecuencia de un siniestro urgentemente el edificio en el que se
garantizado por la póliza, el Asegurado encuentra la vivienda asegurada, salvo
sufriera lesiones o daños corporales que se deba a un expediente
que requieran de urgente atención administrativo de declaración de ruina
médica, el Asegurador reembolsará, del inmueble, se garantiza el
previa presentación de las facturas y alojamiento temporal de las personas
certificados médicos correspondientes, aseguradas en un establecimiento
los gastos que se originen como hostelero, en régimen de pensión
consecuencia de dicha atención completa, incluyendo los gastos de
sanitaria, incluido el traslado al centro lavandería, durante un máximo de 10
días, con un límite de 100 euros, por

45
Seguro de Hogar Completo

persona y día, previa justificación D. BRICOLAJE

documental de dichos gastos.
Mediante esta cobertura, el Asegurador
En el caso de que en la vivienda asumirá el coste de desplazamiento y
asegurada habitasen perros o gatos, se las tres primeras horas de mano de obra
garantiza su estancia en una residencia de un trabajo de bricolaje no urgente a
para animales, durante un máximo de realizar exclusivamente en la vivienda
10 días, con un límite diario de 12 asegurada. El Tomador o el Asegurado
euros por animal. al contratar los servicios del
profesional, como destinatario final de
4. Retorno urgente

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la reparación, deberá hacerse cargo
Si como consecuencia de un siniestro del importe de los materiales
grave en la vivienda asegurada el empleados y, en su caso, del exceso de
Asegurado tuviera que interrumpir un tiempo de mano de obra que se
viaje sin que fuera posible emplear los pudiera producir. Los trabajos que
medios de transporte previstos para el conforman el servicio de bricolaje se
regreso, el Asegurador abonará, previa concretan exclusivamente, en los
justificación documental, los gastos del siguientes:
viaje de vuelta del Asegurado en
- Colocación de accesorios de baño
medios habituales de transporte
y cocina.
público. A estos efectos se entenderá
como viaje el desplazamiento a más - Cambio de mecanismo de cisterna.
de 50 Km. del domicilio del
- Sellado de juntas deterioradas de
Asegurado, de duración no superior a
bañera.
30 días.
- Sustitución de grifos o instalación
5. Personal de seguridad
de uno nuevo donde exista toma de
Cuando a consecuencia de robo, acto agua.
vandálico, incendio, explosión o
- Instalación o sustitución de
inundación, la vivienda asegurada
lámparas, apliques donde existan
fuera fácilmente accesible desde el
puntos de luz.
exterior, el Asegurado podrá contratar
los servicios de personal de seguridad - Montajes de muebles en kit y
cualificado. colocación de estanterías.
El servicio que se garantiza es - Instalación de cortinas, visillos y
mientras la vivienda no alcance el estores.
nivel de protección y seguridad que
disponía con anterioridad al siniestro - Colocación o fijación de cuadros,
y, como máximo, durante 2 días desde espejos y figuras decorativas
el inicio de la prestación. adosadas a paredes.
- Sustitución de enchufes o
interruptores de luz por otros

46
 Condiciones Generales del contrato

diferentes (sin cambio de asumiendo el Asegurador únicamente

ubicación). el coste del primer desplazamiento del
profesional enviado por el mismo.
- Puesta en marcha, conectividades y
configuración de equipamiento A título orientativo, se indican algunos
tecnológico: decodificador de TDT, de los servicios de reparación que se
reproductor de DVD, Cámara pueden solicitar:
Digital, Home Cinema, Vídeo
Digital, Ordenadores, Televisión y • Albañilería
videoconsolas. • Cristalería

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LA COBERTURA INCLUYE: • Jardinería
- Los gastos de desplazamiento y de
• Pintura y papel pintado
las 3 primeras horas de mano de
obra en cada intervención. • Antenas
LA COBERTURA NO INCLUYE: • Electrodomésticos
- El coste de los materiales • Limpieza
empleados para la realización de
los trabajos solicitados, que deberá • Reformas
asumir íntegramente el
• Calderas e instalaciones de gas
Tomador/Asegurado.
• Instalaciones eléctricas
- El coste del exceso de tiempo de
mano de obra que se pudiera • Mármoles
producir en cada caso sobre las tres
primeras horas de mano de obra • Reparación de tejados y azoteas
que son a cargo del Asegurador. • Carpintería
CONEXIÓN PARA EL • Moquetas y sintasol
MANTENIMIENTO DE
• Parquet
LA VIVIENDA
• Tapicería
El Asegurador, a petición del
Asegurado, pondrá a su disposición los • Carpintería metálica
profesionales necesarios para
• Escayola
cualquier reparación o reforma, para
que le faciliten los presupuestos • Persianas
oportunos y, en su caso, realicen las
obras o servicios solicitados, siendo • Toldos
siempre a cargo del Asegurado el
• Cerrajería
importe correspondiente a la
ejecución de tales trabajos y servicios, • Fontanería

47
Seguro de Hogar Completo

• Personal de seguridad MANTENIMIENTO DE LA VIVIENDA

no tendrán la consideración de
• Visión y sonido
siniestro a los efectos de las garantías
• Climatización de Reposición Estética del Continente
• Informática y de Daños a alimentos en frigoríficos
o congeladores, que se detallan en las
CONDICIONES DE COBERTURA Condiciones Generales de esta póliza.
COMUNES A LAS GARANTÍAS DE
ASISTENCIA A LA VIVIENDA Y PROTECCIÓN DE PAGOS

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CONEXIÓN PARA EL POR DESEMPLEO,
MANTENIMIENTO DE LA VIVIENDA. INCAPACIDAD TEMPORAL Y
HOSPITALIZACIÓN
El importe que se reembolsará por
parte del Asegurador se referirá 1. En caso de desempleo.
exclusivamente a trabajos contratados
Mediante esta garantía, el Asegurador
para la vivienda asegurada que figura no presentará al Tomador el cobro de
en las condiciones particulares de esta la prima del seguro correspondiente a
póliza. los 12 meses siguientes a la fecha de
suspensión o extinción de su relación
Para ello, será necesaria la previa laboral, que determine que el mismo
comunicación del Asegurado al se encuentre en situación de
teléfono 91 365 24 24, en la que se desempleo e inscrito en el Servicio
informará al interesado de la cobertura Público de Empleo Estatal (u
y se le proporcionará, previa petición organismo estatal o autonómico que
por su parte, el contacto con un en el futuro pudiera sustituirle).
profesional de referencia por si desea Procederá la prestación garantizada
siempre y cuando el contrato de
que éste realice el trabajo que solicita.
trabajo fuese indefinido, tuviese una
A los efectos de esta garantía, para que duración mínima de 6 meses con el
el Asegurador asuma el coste mismo empleador y la jornada no
garantizado, será preciso que el estado fuese inferior a 30 horas semanales.
de conservación de la instalación La fecha de suspensión o extinción de
permita su reparación y que el coste la relación laboral vendrá determinada
de la misma no sea superior al valor de por la fecha de comunicación al
los bienes dañados o averiados. Tomador de dicha circunstancia y, en
defecto de comunicación, aquélla en
EFECTOS EN OTRAS GARANTÍAS la que deba entenderse producida la
suspensión total o extinción.
Los servicios realizados al amparo de
las garantías de ASISTENCIA A LA La situación de desempleo del
VIVIENDA y de CONEXIÓN PARA EL Tomador deberá haberse producido,

48
 Condiciones Generales del contrato

exclusivamente, por alguna de las presentación a la autoridad laboral

siguientes causas: competente se haya producido con
anterioridad a dicha fecha.
a) Suspensión de la relación laboral
por causas económicas, técnicas, c) Los despidos y suspensiones que se
organizativas o de producción o por comuniquen o deban entenderse
comunicados con posterioridad a la
fuerza mayor.
terminación o resolución de esta
b) Extinción de la relación laboral por garantía.
muerte, jubilación o incapacidad del d) Los supuestos de terminación de

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empresario individual. contratos de trabajo cuya duración no
sea indefinida o por jubilación
c) Despido por causas objetivas,
cualquiera que sea su clase.
despido disciplinario improcedente o
despido colectivo. e) Los supuestos en que el empresario
sea cónyuge o pareja de hecho del
La situación de despido deberá Tomador o guarde una relación de
acreditarse por parte del Tomador parentesco por consanguinidad hasta
mediante la presentación al el primer grado en línea recta o
Asegurador de la carta de despido, el segundo grado en línea colateral, así
acta de conciliación o la sentencia. como cuando ambos sean socios o
accionistas de la sociedad o miembros
La presente garantía está sujeta a un del órgano de administración.
plazo de carencia de 60 días a partir
de su fecha de efecto y a la f) Los siniestros a consecuencia de
huelgas o actos ilegales.
permanencia mínima en la situación
de desempleo durante 30 días para g) Los supuestos en que el Tomador
proporcionar la cobertura. sea funcionario público, trabajador
por cuenta propia o trabajador fijo
La cobertura finalizará al vencimiento discontinuo.
de la anualidad en la que el Tomador
h) Los supuestos de desempleo
alcance la edad de 65 años. parcial.
Salvo pacto en contrario, no quedan 2. En caso de incapacidad temporal y
cubiertos: hospitalización.
a) Los despidos disciplinarios Mediante esta garantía, el Asegurador
procedentes, así como la dimisión o no presentará al Tomador el cobro de
petición de baja voluntaria del
la prima del seguro correspondiente a
Tomador.
los 12 meses siguientes a la fecha de su
b) Los despidos colectivos conocidos Incapacidad Temporal u
por el Tomador con anterioridad a la Hospitalización (siendo ambas
fecha de efecto de esta garantía o cuya

49
Seguro de Hogar Completo

situaciones excluyentes de cobertura las anomalías congénitas o situaciones

entre sí), siempre y cuando para el que resulten de las mismas.
caso de incapacidad temporal la b) Los siniestros derivados de bajas
relación laboral no se encontrase laborales posteriores a la terminación
previamente suspendida. o resolución de esta garantía.

2.1 Incapacidad temporal: c) Los intentos de suicidio, tanto si el

Tomador estuviese o no en pleno uso
En caso de incapacidad temporal del de sus facultades mentales, así como
Tomador, y mientras persista esta cualquier siniestro provocado

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situación, el Asegurador no presentará intencionadamente.
al cobro la prima de este seguro d) Los siniestros derivados de la
correspondiente a los 12 meses participación activa del Tomador en la
siguientes a la fecha en que se haya comisión de delitos o a consecuencia
determinado la suspensión de su de la resistencia a ser detenido.
relación laboral o profesional por este e) Los siniestros derivados de la
motivo a través del correspondiente comisión por el Tomador de
parte médico de baja y los infracciones o imprudencias o
subsiguientes de confirmación de la negligencias graves.
incapacidad y hasta que se emita el f) Los accidentes de aviación cuando
parte de alta. no se trate de vuelos comerciales,
regulares o convencionales.
La presente garantía está sujeta a una
carencia de 30 días por enfermedad a g) Los siniestros derivados del
partir de su fecha de efecto si la causa consumo por el Tomador de alcohol o
cualquier tipo de droga no prescrita o
de la incapacidad es una enfermedad
administrada por un médico.
y a la permanencia mínima en la
situación de incapacidad durante 30 h) Los dolores de espalda, las
días para proporcionar la cobertura. enfermedades mentales y las
situaciones de maternidad o
La cobertura finalizará al vencimiento interrupción del embarazo.
de la anualidad en la que el Tomador 2.2 Hospitalización:
alcance la edad de 65 años.
En caso de que el Tomador del seguro
Salvo pacto en contrario, no quedan no mantuviere ninguna relación
cubiertos: laboral o profesional determinante de
a) Los accidentes o enfermedades su inclusión en algún Régimen de la
anteriores a la fecha de efecto de esta Seguridad Social y fuese hospitalizado
garantía, así como, en cualquier caso, por un periodo mínimo continuado de
15 días completos, el Asegurador no

50
 Condiciones Generales del contrato

presentará al Tomador el cobro la ejercientes en distintas disciplinas

prima de este seguro durante los 12 jurídicas que atenderán
meses siguientes a contar desde el telefónicamente, de lunes a viernes en
horario de 9 a 21 horas y los sábados
primer día de hospitalización mientras
de 9 a 14 horas, excepto los días
persista dicha situación. festivos señalados como de ámbito
Salvo pacto en contrario, no quedan nacional, todas sus consultas, dudas o
cubiertos: problemas sobre cualquier materia
jurídica de índole particular y privada,
a) Los mismos supuestos excluidos que se describen a continuación. Se

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para la garantía de incapacidad exceptúan las que versen sobre la
temporal, excepto el contenido en el aplicación de Derecho extranjero.
apartado b).
No obstante, para casos de urgencia
b) Los supuestos de hospitalización jurídica el servicio será las 24 horas
no requeridos por una razón médica o del día y todos los días del año.
quirúrgica.
El servicio de asistencia jurídica
PROTECCIÓN JURÍDICA especializada se circunscribe a Ia
INTEGRAL orientación telefónica respecto de la
cuestión planteada, sin que proceda la
1. Delimitación de la garantía emisión de dictamen por escrito.

Mediante esta garantía el Asegurador Las consultas serán atendidas a través

se obliga, dentro de los límites y con del número de teléfono:
las condiciones establecidas en la Ley 91 572 43 30
y a continuación, a hacerse cargo de
los gastos en que pueda incurrir el 1.2. Reclamación de daños
Asegurado como consecuencia de su La reclamación amistosa o judicial
intervención en un procedimiento ante los Tribunales españoles de los
administrativo, judicial o arbitral, en el daños materiales a los bienes
ámbito de su vida particular, y a asegurados, los daños personales y los
prestarle los servicios de obtención de perjuicios derivados de éstos, causados
determinada documentación y de a las personas amparadas por la
asistencia jurídica judicial y garantía de Responsabilidad Civil de
extrajudicial derivados de la cobertura esta póliza por los actos u omisiones de
del seguro y que seguidamente se carácter extra-contractual de un
describen: tercero, excepto las reclamaciones
1.1. Asistencia jurídica derivadas de la circulación de
telefónica especializada vehículos a motor.

El Asegurado tendrá a su disposición, Esta garantía surtirá efecto

sin necesidad de pedir cita previa, un únicamente cuando se halle
equipo especializado de Abogados contratada y esté en vigor la de

51
Seguro de Hogar Completo

Responsabilidad Civil descrita en esta 1.4. Derecho administrativo

póliza.
a) Defensa ante la Administración:
Si en vía amistosa el Asegurador
La defensa en vía administrativa frente
llegara a un acuerdo sobre la
a los procedimientos incoados al
indemnización a satisfacer por el
Asegurado por la comisión de
tercero presunto responsable, lo
presuntas infracciones administrativas
pondrá en conocimiento del
relativas a la vivienda asegurada.
Asegurado al objeto de que éste
manifieste su conformidad. Si el b) Reclamaciones a la

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Asegurado se mostrara disconforme Administración:
con el acuerdo alcanzado y el
Asegurador considerase que no es La reclamación de responsabilidad
factible obtener mejores resultados patrimonial a las Administraciones
formulando una reclamación judicial, Públicas por accidentes de circulación
quedará el Asegurado en libertad de en vehículos a motor, sufridos por el
iniciar por su cuenta las acciones Asegurado, que hayan sido
legales que estime convenientes. El ocasionados por defectuosa
Asegurador vendrá obligado a señalización o mal estado de la vía
resarcirle de los gastos judiciales pública.
debidamente justificados en que También queda cubierta la
hubiera incurrido en la reclamación, reclamación de la responsabilidad civil
tales como honorarios de Abogado, en que pueda incurrir el titular de un
Procurador y costas, con el límite servicio de transporte público en
máximo de los gastos jurídicos supuestos de caídas y lesiones del
garantizados. Asegurado en el interior de dicho
1.3. Defensa penal transporte.

La defensa de la responsabilidad penal 1.5. Derecho de consumo

del Asegurado en cualquier proceso La presentación de reclamaciones en
que se le instruya por hechos no nombre del Asegurado ante la Oficina
causados voluntariamente por él o en Municipal de Información al
los que no concurra dolo o culpa grave Consumidor (O.M.I.C.) o ante el
por su parte. Asimismo, queda cubierta Organismo de consumo autonómico y
la defensa jurídica ante el orden de solicitudes de arbitraje de consumo
jurisdiccional penal en aquellos casos relativas a adquisiciones de bienes o
en que el Asegurado sea perjudicado servicios superiores a 150 euros
por el delito. pagados con tarjeta por compras a
distancia y por adquisiciones
realizadas fuera de Ios
establecimientos mercantiles.

52
 Condiciones Generales del contrato

Asimismo, comprende la reclamación 1.6. Derecho laboral y

amistosa y judicial por incumplimiento seguridad social
de contratos de:
Como empleado, la defensa del
− Compraventa y depósito de Asegurado ante organismos de
objetos de decoración y conciliación y la jurisdicción social en
mobiliario, aparatos conflictos individuales no plurales con
electrodomésticos, objetos de el empresario u organismo público en
uso personal (ajuar personal) y que trabaje, así como la reclamación
animales de compañía, cuya de prestaciones sociales.

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ubicación o destino sea la
Como perceptor de pensiones
vivienda asegurada y su valor
públicas, la reclamación a la Seguridad
unitario no supere los 18.000
Social de los derechos relativos a la
euros.
pensión correspondiente.
− Prestación de servicios de
Como empleador, la defensa ante
profesionales titulados, organismos de conciliación y la
hospitalarios, viajes turísticos,
jurisdicción social en las
hostelería, enseñanza, transporte
reclamaciones de su personal al
escolar, tintorería, reparación de
servicio doméstico, siempre que éste
electrodomésticos y objetos de
se encuentre en situación de alta en el
uso personal y mudanzas, de los Régimen correspondiente de la
que el Asegurado sea titular y
Seguridad Social.
destinatario final, de la vivienda
asegurada. Asimismo, el Asegurador gestionará la
obtención de certificados de
− Suministro de agua, gas, cotización a la Seguridad Social
electricidad y teléfono, de la relativos al Asegurado y a petición del
vivienda asegurada, de los que el mismo.
Asegurado sea titular y
destinatario final. 1.7. Vivienda asegurada
El Asegurador también reclamará El Asegurador reclamará los daños y
amistosa y judicialmente frente al perjuicios ocasionados al mobiliario
fabricante de un vehículo nuevo con motivo de su transporte o
adquirido por el Asegurado por depósito, llevado a cabo por empresas
incumplimiento de la garantía, por los de mudanzas.
daños causados cuando el vehículo del
Como propietario de la vivienda
Asegurado se encuentre en depósito y
asegurada:
por la reparación defectuosa del
mismo en taller autorizado, quedando a) La reclamación amistosa y
incluidos los gastos de peritación. judicial contra el vendedor de la
misma, excepto por defectos de
construcción.

53
Seguro de Hogar Completo

b) La reclamación judicial y • Impuesto sobre Transmisiones

extrajudicial por incumplimiento de Patrimoniales y Actos Jurídicos
contratos de arrendamiento de obras Documentados.
o servicios de reforma, reparación,
conservación y mantenimiento de • Impuesto sobre Bienes Inmuebles
las instalaciones de la vivienda (IBI o contribución urbana), de la
asegurada cuando el pago de los vivienda asegurada.
mismos corresponda en su totalidad • Impuesto sobre el Incremento de
y haya sido satisfecho por el Valor de los Terrenos de Naturaleza
Asegurado y la parte incumplidora Urbana (plusvalía municipal).

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estuviese legalmente autorizada
para el ejercicio de la actividad. Asimismo, el Asegurador se encargará
de la obtención de duplicados de los
c) La defensa y reclamación en los recibos del Impuesto sobre Bienes
conflictos con sus inmediatos Inmuebles (IBI o contribución urbana),
vecinos por cuestiones de de la vivienda asegurada.
servidumbres de paso, luces, vistas,
distancias, lindes, medianerías o 1.9. Tramitación de expedientes
plantaciones. de jurisdicción voluntaria y
actuaciones notariales y
d) La defensa y reclamación de sus registrales
intereses frente a la Comunidad de
Propietarios por acuerdos lesivos de La asistencia jurídica necesaria para la
la misma, siempre que estuviese al tramitación de los siguientes
corriente de pago de las cuotas procedimientos y actuaciones, siempre
legalmente acordadas. y cuando sean instados por el
Asegurado y, en su caso, se refieran a
1.8. Fiscalidad la vivienda asegurada:
La defensa de los intereses del
• Declaración judicial de ausencia
Asegurado como obligado tributario, legal y de fallecimiento del
hasta agotar la vía económico- Asegurado.
administrativa, en los procedimientos
tributarios iniciados por la • Tramitación judicial de adopción,
Administración y relativos al: siempre y cuando el adoptante
ostentara previamente la tutela del
• Impuesto sobre la Renta de las adoptando.
Personas Físicas (IRPF).
• Actas de notoriedad de declaración
• Impuesto sobre el Patrimonio.
de herederos ab intestato.
• Impuesto sobre Sucesiones y • Protocolización de testamento
Donaciones. ológrafo.
• Expedientes de dominio o actas de
notoriedad para la inmatriculación

54
 Condiciones Generales del contrato

de fincas, la reanudación del tracto posibilidades de éxito, en la vía

sucesivo interrumpido y la contencioso-administrativa sólo en el
inscripción en el Registro de la caso de que la sanción consista en la
Propiedad de la mayor cabida de suspensión o retirada del carnet de
fincas ya inscritas. conducir, implique su falta de vigencia
por pérdida de los puntos asignados o
• Localización de la escritura siendo de índole económica supere
pública que documente el título de individualmente 100 euros.
propiedad.
Se entenderá que concurren
• Obtención de certificaciones

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posibilidades de éxito cuando exista
literales de dominio y cargas del prueba objetiva que permita
Registro de la Propiedad, así como fundamentar el recurso contencioso-
de notas simples informativas por administrativo. No constituye prueba
titular y finca. suficiente la simple versión, contraria
• Solicitudes de consignación a la denunciada, sustentada por el
judicial relativas al arrendamiento. Asegurado.

Serán a cargo del Asegurado los A estos efectos será imprescindible

honorarios devengados por la que el vehículo de motor en relación
intervención de fedatarios públicos. al cual se haya incoado el
procedimiento sancionador figure
inscrito en el registro correspondiente
a nombre de alguno de los
1.10. Tramitación de sanciones
Asegurados.
por circulación de vehículos
a motor 2. Extensión territorial
Comprende la presentación de Se garantizan los eventos asegurados
alegaciones en cualquier producidos en territorio español que
procedimiento sancionador relativo a sean competencia de los Juzgados y
la Ley sobre Tráfico, Circulación de Tribunales españoles.
Vehículos a Motor y Seguridad Vial o a
la Ordenanza municipal sobre la 3. Gastos jurídicos garantizados
materia, incluidas las de aparcamiento, La cuantía máxima garantizada para
incoado al Asegurado por las Jefaturas los gastos que implique la defensa
Provinciales de Tráfico, Organismos de jurídica del Asegurado y el nivel
Comunidades Autónomas con máximo de las fianzas judiciales
competencias transferidas en materia civiles y penales a prestar por cada
de tráfico y Ayuntamientos, así como evento, se establece en 4.000 euros
la interposición de los recursos a que para las garantías descritas, fijándose
legalmente haya lugar (incluida la vía una cuantía mínima litigiosa genérica
ejecutiva), hasta agotar la vía de 180 euros, excepto para las
administrativa y, posteriormente,
previo estudio de la viabilidad y

55
Seguro de Hogar Completo

garantías en que se establezca una resolución a recurrir por fax, carta

cuantía mínima distinta. certificada o personalmente, siendo
imprescindible indicar la fecha en que
No estarán cubiertos por esta garantía
se haya recibido la notificación y un
las indemnizaciones, multas o
teléfono de contacto en caso de
sanciones económicas a que fuere
necesitar información adicional.
condenado el Asegurado, los tributos
de los que fuera sujeto pasivo y los 6. Elección de abogado y
gastos que procedan por acumulación procurador
o reconvención cuando se refieran a
El Asegurado tendrá derecho a elegir

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materias no comprendidas en esta
libremente el Procurador y Abogado
garantía.
que hayan de representarle y
4. Plazos de carencia defenderle en cualquier clase de
procedimiento relacionado con las
El plazo de carencia es el tiempo en
coberturas de esta garantía, pero en el
que, vigente la garantía, si se produce
supuesto de que el Abogado elegido
un siniestro éste no queda garantizado.
no resida en el partido judicial donde
Salvo para la cobertura de asistencia haya de sustanciarse el procedimiento
jurídica telefónica especializada y de base de la prestación garantizada,
tramitación de sanciones por serán a cargo del Asegurado los gastos
circulación de vehículos a motor, el y honorarios por desplazamientos que
plazo de carencia será de tres meses a dicho profesional incluya en su
contar desde la fecha en que entró en minuta.
vigor la garantía. Antes de proceder a su nombramiento,
No habrá cobertura si en el momento el Asegurado comunicará al
de formalizar esta garantía o durante Asegurador el nombre del Abogado y
el plazo de carencia, se resuelve por Procurador elegidos.
alguna de las partes el contrato origen El Asegurado tendrá, asimismo,
de litigio o se solicita su resolución, derecho a la libre elección de Abogado
anulación o modificación. y Procurador en los casos en que se
5. Colaboración del asegurado presente conflicto de intereses entre
Asegurado y Asegurador.
El Asegurado se obliga expresamente a
prestar la colaboración debida en El Abogado y Procurador designados
orden a otorgar la representación por el Asegurado no estarán sujetos, en
correspondiente y facilitar la ningún caso, a las instrucciones del
dirección jurídica para la consecución Asegurador.
de las prestaciones aseguradas. 7. Pago de honorarios
Asimismo, y en los supuestos en que El Asegurador satisfará los honorarios
sea necesario, el Asegurado hará llegar del Abogado que actúe en defensa del
al Asegurador el texto íntegro de la Asegurado, con sujeción a los criterios

56
 Condiciones Generales del contrato

orientativos elaborados por los En las infracciones penales o

respectivos Colegios de la Abogacia a administrativas, se considerará
los exclusivos efectos de la tasación de producido el siniestro o evento
costas y de la jura de cuentas de los
asegurado en el momento en que se
Abogados. Dichos criterios serán
considerados como límite máximo de haya realizado o se pretenda que se
la obligación del Asegurador, siempre realizó el hecho punible, con
que no superen la cantidad máxima independencia del momento en que el
establecida para Gastos Jurídicos Asegurador deba satisfacer los
Garantizados. honorarios devengados por los

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Las discrepancias sobre la profesionales que hayan prestado la
interpretación de dichas normas serán asistencia legal.
sometidas a la Comisión competente
En los supuestos de reclamación por
del Colegio de la Abogacía
culpa no contractual, se producirá el
correspondiente.
siniestro o evento en el momento
Los derechos del Procurador, cuando mismo en que el daño haya sido
su intervención sea preceptiva, serán causado, con independencia del
abonados conforme a arancel.
momento en que el Asegurador deba
8. Conflicto de intereses satisfacer los honorarios devengados
por los profesionales que hayan
En caso de conflicto de intereses o de
desavenencia sobre el modo de tratar prestado la asistencia legal.
una cuestión litigiosa, el Asegurador En los litigios sobre materia contractual
deberá informar inmediatamente al
o relativos a la vivienda asegurada, se
Asegurado de la facultad que le
compete de ejercer los derechos del considerará producido el evento en el
artículo correspondiente a la libre momento en que el Asegurado, el
elección de Abogado y Procurador. contrario o tercero cometieron, o se
pretende que cometieron, la infracción
9. Definición de siniestro o
de las normas contractuales, con
evento
independencia del momento en que el
A los efectos de la presente garantía, se Asegurador deba satisfacer los
entiende por siniestro o evento, todo honorarios devengados por los
hecho o acontecimiento imprevisto profesionales que hayan prestado la
que cause lesión en los intereses del asistencia legal.
Asegurado o modifique su situación
En materia de fiscalidad, se
jurídica y determine la necesidad de
considerará producido el siniestro o
asistencia jurídica por parte de los evento en el momento en que el
profesionales correspondientes. Asegurado reciba la liquidación
correspondiente, con independencia

57
 Seguro de Hogar Completo

del momento en que el Asegurador dos años desde la fecha de

deba satisfacer los honorarios rescisión o anulación de esta
devengados por los profesionales que garantía.
hayan prestado la asistencia legal.
g) Las actuaciones judiciales cuya
SALVO PACTO EN CONTRARIO, NO
resolución comporte la
QUEDAN CUBIERTOS LOS
aplicación de Derecho
SIGUIENTES EVENTOS:
extranjero.
a) Los amparados por el resto de La prima correspondiente a este

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garantías de la póliza. Seguro de Defensa Jurídica es la
indicada en las Condiciones
b) Las reclamaciones que puedan
Particulares de esta póliza.
formularse entre sí los
Asegurados en esta póliza o De conformidad con lo dispuesto en el
cualesquiera de éstos contra Anexo de la Ley 20/2015, de 14 de
SANTA LUCÍA, S.A., Compañía julio, de ordenación, supervisión y
solvencia de las entidades
de Seguros y Reaseguros, sus
aseguradoras y reaseguradoras (BOE
Agentes de seguro exclusivos o de 15 de julio), la gestión de los
cualesquiera de las personas que, siniestros de este Seguro de Defensa
directa o indirectamente, están Jurídica queda confiada a la sociedad
vinculadas con ella para formar especializada IRIS GLOBAL
parte de su grupo de sociedades. SOLUCIONES DE PROTECCIÓN
SEGUROS Y REASEGUROS, S.A.U.
c) Los litigios derivados del
arrendamiento de la vivienda. Artículo 3.
GARANTÍAS OPCIONALES
d) Los litigios sobre las cuestiones de
propiedad intelectual e industrial Sólo mediante expresa contratación
o de sociedades, así como los que debe constar en las Condiciones
procedimientos judiciales sobre Particulares de esta póliza, y pago de
concentración parcelaria, la prima correspondiente, pueden
expropiación o que dimanen de garantizarse:
contratos sobre cesión de 1. Objetos de valor especial
derechos a favor del Asegurado.
2. Ampliación de Joyas, dentro de
e) La defensa en los procedimientos caja fuerte de seguridad.
dirigidos contra el Asegurado por
3. Ampliación de joyas, fuera de caja
morosidad en el pago de deudas.
de caja fuerte de seguridad
f) Los siniestros o eventos que se 4. Ampliación de Reposición Estética
declaren después de transcurrir de Continente.

58
 Condiciones Generales del contrato

5. Asistencia Básica del Hogar y póliza y se haya pagado la prima

Electrodomésticos de Gama correspondiente.
Blanca.
d) Los efectos de comercio, valores
6. Garantías para Vivienda mobiliarios públicos o privados,
Unifamiliar. títulos, escrituras y, en general,
documentos de cualquier clase,
7. Robo de Placas Solares een
modelos, planos, patrones, moldes,
Cubiertas.
matrices, registros (incluso
8. Garantías para Arrendador. informáticos), archivos y programas

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informáticos, salvo los supuestos
9. Garantías para Arrendatario. previstos en estas Condiciones
10. Asistencia Digital. Generales.
e) El dinero en efectivo, cheques,
Artículo 4. talones bancarios, metales preciosos
RIESGOS EXCLUIDOS PARA en lingotes, sellos de correos, timbres,
TODAS LAS GARANTÍAS efectos timbrados, papeletas de
empeño, billetes de lotería, boletos de
SALVO PACTO EN CONTRARIO, NO quinielas u otras apuestas, tarjetas de
QUEDAN CUBIERTOS: crédito y, en general, cuantos
a) Los siniestros ocurridos con documentos o recibos representen un
anterioridad a la entrada en vigor del valor o garantía de dinero, salvo los
seguro, así como los ocurridos a supuestos previstos en estas
consecuencia de cualquier riesgo cuya Condiciones Generales.
cobertura no figure expresamente f) Los manuscritos, libros incunables,
pactada en las Condiciones de esta discos, casetes o videocasetes raros, es
póliza. decir, que no sean de frecuente
b) Los siniestros que hubieran sido comercio y cualquier otro objeto raro
provocados intencionadamente por el o precioso.
Tomador del seguro, el Asegurado o g) La destrucción o deterioro de los
por sus familiares o por las personas objetos asegurados fuera del lugar
que con él convivan o estén a su descrito en la póliza, salvo en los casos
servicio como asalariados, o cuando previstos en la misma, a menos que su
los mismos hubieran actuado como traslado o cambio hubiera sido
cómplices o encubridores. previamente comunicado por escrito
c) Los siniestros correspondientes a al Asegurador y éste no hubiese
hechos amparados por alguna de las manifestado en el plazo de quince días
Garantías Opcionales que figuran en su disconformidad.
el Artículo 3, cuando no haya sido h) Los perjuicios y pérdidas
incluida expresamente su cobertura indirectas de cualquier clase, así como
en las Condiciones Particulares de la los de reposición de materiales no

59
Seguro de Hogar Completo

dañados por el siniestro, incluso si • Fenómenos atmosféricos,

dicha reposición obedeciera a la meteorológicos, geológicos y
inexistencia de materiales de iguales sísmicos, así como caída de
características a los afectados por el cuerpos siderales o aerolitos, que
siniestro, salvo lo previsto en la no se encuentren específicamente
garantía de Reposición Estética del cubiertos en la póliza.
Continente.
• Efectos mecánicos, térmicos y
i) Los daños por el uso o desgaste radiactivos debidos a reacciones
normal de los bienes asegurados, o transmutaciones nucleares,

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fermentación u oxidación. cualquiera que sea la causa que
las produzca y los gastos de
j) Los daños calificados por el
descontaminación, búsqueda y
Gobierno de la Nación como de
«Catástrofe o Calamidad Nacional» o recuperación de isótopos
los cubiertos por el Consorcio de radiactivos.
Compensación de Seguros. • Contaminación, ruidos u otras
k) Los siniestros que afecten a la alteraciones del suelo, las aguas o
vivienda asegurada o que se originen la atmósfera.
en ésta, cuando la misma no cuente • La existencia en la vivienda de
con las condiciones mínimas e sustancias, instalaciones,
indispensables para ser considerada depósitos o aparatos distintos a
habitable. los habitualmente empleados en
l) Los siniestros propios, y los las mismas.
causados a terceros, producidos con • La dedicación u ocupación de la
ocasión o a consecuencia de: vivienda a actividades
• Terrorismo, rebelión, sedición, profesionales, comerciales o
motín, tumulto popular o huelgas industriales y, en general,
ilegales. distintas a las normales de casa-
habitación, salvo lo previsto en la
• Hechos o actuaciones de las póliza.
Fuerzas Armadas o de las Fuerzas
y Cuerpos de Seguridad en • Trabajos de conservación,
tiempo de paz. mantenimiento, construcción,
reparación o transformación de la
• Asentamiento del terreno, vivienda, salvo lo previsto en la
hundimiento, desprendimiento, garantía de Responsabilidad Civil.
corrimiento o ablandamiento de
tierra. • La omisión de las reparaciones u
operaciones de mantenimiento
• Conflictos armados aunque no indispensables para el normal
haya precedido la declaración estado de conservación del
oficial de guerra. inmueble y sus instalaciones, así

60
 Condiciones Generales del contrato

como por otros defectos obsolescencia de los mismos, sea

conocidos y no subsanados por el superior al 30 por 100 de su valor de
Asegurado con anterioridad al nuevo, procediendo a indemnizarse la
siniestro. pérdida sufrida de acuerdo con lo
señalado en el Artículo 11 de estas
• Los vicios o defectos existentes en Condiciones Generales.
los bienes asegurados al contratar
el seguro, así como errores de Si la suma asegurada fuera inferior al
diseño o defectos de valor de reposición o reconstrucción
construcción. en la fecha del siniestro, se estará a lo

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dispuesto en el Artículo 11 de estas
Artículo 5. Condiciones Generales.
RIESGOS EXTRAORDINARIOS El importe de la diferencia, entre la
indemnización a valor de nuevo y la
Se indemnizarán por el Consorcio de
correspondiente a valor real, no se
Compensación de Seguros los
pagará hasta después de la
siniestros de carácter extraordinario.
reconstrucción o reposición de los
Un resumen de las normas que regulan bienes siniestrados, que deberá
la Cobertura del Consorcio de efectuarse en un plazo máximo de dos
Compensación de Seguros se años a partir de la fecha del siniestro.
incorpora al final de estas Condiciones No obstante, el Asegurador, a petición
Generales. del Asegurado, entregará cantidades a
cuenta de la indemnización, a medida
Artículo 6. que se realicen los trabajos de
SEGURO A VALOR reconstrucción del Continente, previa
DE NUEVO justificación por el Asegurado.
Quedan excluidos de esta garantía los
A efectos de lo previsto en el Artículo vehículos a motor, remolques,
11, se amplían las garantías de la
caravanas y embarcaciones, así como
póliza a la diferencia existente entre el
los objetos inútiles o inservibles y
valor real de los bienes asegurados en aquéllos cuyo valor no desmerece por
el momento del siniestro y su valor en
su antigüedad.
estado de nuevo, siempre que dicha
diferencia no exceda del 30 por 100 En todo caso, el importe máximo de la
del valor de nuevo y que la suma indemnización no podrá exceder de
asegurada corresponda al valor de las respectivas sumas aseguradas.
reposición o reconstrucción de los
bienes afectados por el siniestro. Artículo 7.
CONDICIONES DE
No procederá la reposición o
RENOVACIÓN
reconstrucción de los bienes dañados
por otros nuevos, cuando la
depreciación por antigüedad, uso u

61
Seguro de Hogar Completo

Se conviene que las sumas aseguradas La revalorización automática no será

de la póliza, quedarán modificadas aplicable a los límites porcentuales de
automáticamente en cada vencimiento cobertura establecidos en estas
anual, siguiendo las fluctuaciones del Condiciones Generales, ni a los límites
Índice de Precios de Consumo que de indemnización de la garantía de
publica el Instituto Nacional de Responsabilidad Civil.
Estadística en su Boletín mensual o del
A cada vencimiento, al margen de la
último índice corregido para las
actualización de prima que suponga la
anualidades sucesivas.
revalorización de sumas aseguradas, se

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Las nuevas sumas revalorizadas, serán determinará el importe de la misma
las resultantes de multiplicar las que con la aplicación de criterios técnico-
figuran en la póliza por el factor que actuariales que permitan garantizar su
resulte de dividir el Índice de suficiencia y equidad para dar
Vencimiento entre el Índice Base. A cobertura al riesgo asegurado,
estos efectos se entiende por: conforme a la normativa de
ordenación y supervisión de seguros
• Índice Base: El que corresponde al privados, así como contemplar las
último publicado por el Organismo agravaciones o disminuciones del
antes citado, en la fecha de emisión riesgo y las modificaciones de las
de la póliza y/o documento de garantías contratadas.
modificación, que ha de consignarse
en las Condiciones Particulares.
• Índice de Vencimiento: El último
publicado por dicho Organismo con
dos meses de antelación a cada
vencimiento anual de la póliza.

62
 Condiciones Generales del contrato

PERFECCIÓN, EFECTOS DEL CONTRATO

Y DURACIÓN DEL SEGURO

Artículo 8. Artículo 9.
PERFECCIÓN Y TOMA DE DURACIÓN DEL SEGURO
EFECTOS DEL CONTRATO
Las garantías de la póliza entran en
El contrato se perfecciona por el vigor en la hora y fecha indicada en las
consentimiento manifestado por la Condiciones Particulares, siempre que

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suscripción de la póliza, o del se encuentre perfeccionado el contrato
documento provisional de cobertura, en la forma estipulada en el Artículo
por las partes contratantes. Sin anterior y satisfecho el recibo de
embargo, las coberturas contratadas y prima.
sus modificaciones o adiciones no
A la expiración del período indicado
tomarán efecto, mientras no haya sido
en las Condiciones Particulares se
satisfecho el recibo de prima.
entenderá prorrogado el contrato por
En caso de demora en el cumplimiento un plazo de un año y así
de cualquiera de ambos requisitos, las sucesivamente a la expiración de cada
obligaciones del Asegurador anualidad. La prórroga tácita no es
comenzarán a las veinticuatro horas aplicable a los seguros contratados por
del día en que hayan sido cumplidos. menos de un año.
Las partes pueden oponerse a la
prórroga del contrato mediante una
notificación escrita a la otra parte,
efectuada con un plazo de, al menos,
un mes de anticipación a la conclusión
del período del seguro en curso
cuando quien se oponga a la prórroga
sea el Tomador del seguro, y de dos
meses cuando sea el Asegurador.

63
Seguro de Hogar Completo

TRAMITACIÓN DE SINIESTROS

Artículo 10. cuenta y riesgo, custodiando los que

quedaron después del siniestro, no sólo
TRAMITACIÓN DE
intactos sino también deteriorados, así
SINIESTROS como sus restos, embalajes, cajas o
estuches, y cuidando de que no se
1. En cualquier siniestro
produzcan nuevas desapariciones o

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a) El Tomador del seguro y/o desperfectos que, de producirse,
Asegurado deben poner los medios a quedarán a cargo del Asegurado.
su alcance para aminorar las
e) Los gastos que se originen por el
consecuencias del siniestro, así como
cumplimiento de esta obligación de
conservar, salvo imposibilidad
salvamento, siempre que no sean
justificada, los vestigios del mismo.
inoportunos o desproporcionados a
b) El Tomador del seguro, el los bienes salvados, serán de cuenta del
Asegurado o el Beneficiario deberán Asegurador hasta el límite fijado en
comunicar al Asegurador el estas Condiciones Generales, incluso si
acaecimiento del siniestro, sus tales gastos no han tenido resultados
circunstancias y consecuencias lo más efectivos o positivos. En defecto de
brevemente posible y, como máximo, pacto se indemnizarán los gastos
dentro del plazo de siete días de efectivamente originados, cuyo
haberlo conocido. Asimismo, deben montante no podrá exceder en su
comunicar al Asegurador si existen conjunto de la suma asegurada.
otros seguros amparando el mismo
f) El Asegurado deberá colaborar con
riesgo.
el Asegurador, al objeto de que las
c) En todos los siniestros que personas designadas por éste puedan
ocasionen daños a las cosas, el tener acceso al lugar del siniestro,
Tomador del seguro o el Asegurado, en debiendo dar todas las facilidades con
el plazo de cinco días a partir de la el fin de adoptar cuantas medidas sean
notificación prevista en la letra razonables para la defensa de sus
anterior de este Artículo, deberán intereses.
comunicar por escrito al Asegurador la
2. En siniestros de robo,
relación de los objetos existentes al
expoliación o atraco y hurto
tiempo del siniestro y la de los
salvados, con indicación de su valor y El Tomador del seguro o el Asegurado,
la estimación de los daños. dentro de las setenta y dos horas
siguientes a la que tuviese
d) El Asegurado no podrá hacer
conocimiento del siniestro, deberá
abandono total o parcial de los objetos
denunciar el hecho ante la Autoridad
asegurados, los cuales quedan a su
Local de Policía, con indicación del

64
 Condiciones Generales del contrato

nombre del Asegurador, de los objetos Asegurado los daños y perjuicios en

robados y su valor, debiendo remitir a proporción al perjuicio sufrido.
éste copia del justificante de la
d) Sea cual fuere el fallo o resultado
denuncia presentada.
del procedimiento judicial, el
3. En siniestros que originen Asegurador se reserva la decisión de
reclamaciones de ejercitar los recursos legales que
responsabilidad procedieren contra dicho fallo o
resultado, o el conformarse con el
a) El Tomador del seguro y el
mismo.
Asegurado vienen obligados a adoptar

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todas las medidas que favorezcan su e) Si el Asegurador estima
defensa frente a las reclamaciones de improcedente el recurso, lo
responsabilidad, debiendo mostrarse comunicará al Asegurado, quedando
tan diligentes en su cumplimiento éste en libertad para interponerlo por su
como si no existiera seguro. exclusiva cuenta y aquél obligado a
Comunicarán al Asegurador reembolsarle los gastos judiciales y los
inmediatamente de su recepción y a de Abogado y Procurador, en el
más tardar en el plazo de cuarenta y supuesto de que dicho recurso
ocho horas, cualquier notificación que prosperase.
llegue a su conocimiento y que pueda
f) Cuando se produjere algún
estar relacionada con el siniestro.
conflicto entre el Asegurado y el
b) Ni el Tomador del seguro ni el Asegurador, motivado por tener que
Asegurado, ni persona alguna en sustentar éste en el siniestro intereses
nombre de ellos, podrán negociar, contrarios a la defensa del Asegurado,
admitir o rechazar reclamación alguna el Asegurador lo pondrá en
sin la autorización del Asegurador. conocimiento del Asegurado sin
perjuicio de realizar aquellas
c) El Asegurador tomará la dirección diligencias que, por su carácter
jurídica de todas las actuaciones urgente, sean necesarias para la
administrativas, judiciales o defensa. En este caso el Asegurado
extrajudiciales relacionadas con el podrá optar entre el mantenimiento de
siniestro, actuando en nombre del la dirección jurídica por el Asegurador
Asegurado para tratar con los o confiar su propia defensa a otra
perjudicados, sus derechohabientes o persona. En este último caso, el
reclamantes, comprometiéndose el Asegurador quedará obligado a abonar
Asegurado a prestar su colaboración y los gastos de tal dirección jurídica hasta
a otorgar los poderes y la asistencia el límite pactado en la póliza.
personal que fueran precisos. Si por
falta de esta colaboración se
perjudicaren o disminuyeren las
posibilidades de defensa del siniestro,
el Asegurador podrá reclamar al

65
Seguro de Hogar Completo

4. En siniestros de bienes real de los bienes asegurados en el

desplazados temporalmente momento del siniestro se efectuará en
la forma prevista en estas Condiciones
Si durante el desplazamiento temporal
Generales, siendo de aplicación por
de los bienes asegurados, el vehículo
consiguiente, si procediese, la Regla
que los transporta sufre un accidente, el
Proporcional, salvo la modificación
Asegurado o un representante del
que se indica en el apartado siguiente.
mismo, si aquél hubiese quedado
incapacitado para hacerlo, deberá 2. COMPENSACIÓN DE SUMAS: Se
promover el correspondiente atestado conviene expresamente que si en el
momento del siniestro existiese un

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ante la Guardia Civil, Guardia Urbana
o cualquiera de las Autoridades locales exceso de suma asegurada en
del término municipal donde hubiera Continente o Contenido, tal exceso
ocurrido el siniestro, haciendo constar podrá aplicarse al que resultase
las causas ciertas o presuntas que lo insuficientemente asegurado, siempre
hubieran ocasionado, fecha, hora y que la prima resultante de aplicar las
lugar exacto donde hubiese acaecido y tasas de prima, con sus bonificaciones
sus consecuencias, expresando además y sobreprimas, a este nuevo reparto de
el estado de los bienes asegurados sumas, no exceda de la prima
transportados y el alcance aproximado satisfecha en la anualidad en curso.
de los daños que éstos hubiesen Admitida la compensación en la forma
sufrido, remitiendo inmediatamente al indicada, se procederá a la normal
Asegurador copia auténtica de dicho liquidación del siniestro con arreglo a
atestado. lo establecido en estas Condiciones
Para el resto de los siniestros Generales.
amparados por esta garantía, se estará a 3. INFRASEGURO Y REGLA
lo dispuesto en el presente Artículo. PROPORCIONAL: Si en el momento
de la producción del siniestro la suma
Artículo 11. asegurada es inferior al valor real de
DETERMINACIÓN DE los bienes asegurados, el Asegurador
LA INDEMNIZACIÓN indemnizará el daño causado en la
misma proporción en la que aquélla
En base al convenio entre las partes o al cubre el valor real de dichos bienes.
dictamen de los peritos y siempre que No obstante, el Asegurador renuncia a
se trate de siniestro indemnizable con la aplicación de la Regla Proporcional
arreglo a las condiciones de la presente prevista en el número anterior, cuando
póliza, se fijará la indemnización concurra una de las dos circunstancias
teniendo en cuenta las siguientes siguientes:
estipulaciones:
• Que el infraseguro existente no
1. VALOR REAL DE LOS BIENES supere el 15 por 100 del valor real de
ASEGURADOS EN EL MOMENTO DEL los bienes asegurados.
SINIESTRO: La determinación del valor

66
 Condiciones Generales del contrato

• Que la valoración de los daños en indemnización y a los gastos de

los bienes asegurados no exceda de tasación a prorrata de la suma que
1.600 euros. asegure.
4. SOBRESEGURO: Si la suma
Artículo 12.
asegurada supera notablemente el valor
RESARCIMIENTOS Y
del interés asegurado, cualquiera de las
partes del contrato podrá exigir la
RECUPERACIONES
reducción de la suma y de la prima,
Si después de un siniestro se
debiendo restituir el Asegurador el
obtuviesen resarcimientos, el
exceso de las primas percibidas. Si se

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Asegurado está obligado a notificarlo
produjera el siniestro, el Asegurador
al Asegurador, quien podrá deducir su
indemnizará el daño efectivamente
importe de la indemnización.
causado.
Si se recuperan objetos desaparecidos,
Cuando el sobreseguro previsto en el
el Asegurado deberá comunicarlo
párrafo anterior se debiera a mala fe
inmediatamente por escrito al
del Tomador del seguro o del
Asegurador. Si los objetos se recuperan
Asegurado, el contrato será ineficaz. El
antes del pago de la indemnización, el
Asegurador de buena fe podrá, no
Asegurado viene obligado a tomar
obstante, retener las primas vencidas y
posesión de ellos. Las obligaciones del
las del período en curso.
Asegurador se limitan al pago de la
5. Para las garantías contratadas a indemnización por eventuales
primer riesgo, la pérdida será deterioros.
indemnizada hasta el importe máximo
De recuperarse después de pagada la
asegurado por dicho concepto, no
siendo de aplicación lo indicado en los indemnización, el Asegurado podrá
optar por tomar posesión de los objetos
apartados 3 y 4 anteriores.
o cederlos al Asegurador. En el primer
6. Para objetos que formen parte de caso, deberá restituir la indemnización
juegos, colecciones o conjuntos, el percibida o la diferencia entre la
Asegurador indemnizará sólo el valor indemnización y la que eventualmente
del objeto o de la parte del objeto le corresponda por deterioros.
siniestrado, no indemnizándose la
depreciación que, a causa de su Si el Asegurado no quisiese hacerse
descabalamiento, haya podido sufrir el cargo de los objetos desaparecidos y
juego, colección o conjunto de objetos recuperados, estará obligado a
asegurados al quedar incompleto. suscribir cuantos documentos fuesen
necesarios para su transferencia a
7. CONCURRENCIA DE SEGUROS: favor del Asegurador o de la tercera
Si existen varios seguros de daños persona que éste designe.
sobre los mismos bienes y riesgos, el
Asegurador contribuirá a la

67
Seguro de Hogar Completo

DISPOSICIONES FINALES

Artículo 13. Artículo 14.

EXTINCIÓN Y NULIDAD DEL COMUNICACIONES
CONTRATO
Todas las comunicaciones de las partes
Si durante la vigencia del seguro se que intervienen en el contrato deberán
produjera la desaparición del interés o efectuarse por escrito, o por cualquier

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del bien asegurado, desde este otro medio indubitado que permita la
momento el contrato de seguro verificación de la certeza de las fechas
quedará extinguido y el Asegurador de envío y recepción, así como de su
tendrá el derecho de hacer suya la contenido.
prima no consumida.
Artículo 15.
El contrato será nulo si en el momento
LEY APLICABLE
de su conclusión no existiese el riesgo,
hubiese ocurrido el siniestro, o no
La Ley española será la aplicable al
existiera un interés del Asegurado a la
presente contrato de seguro.
indemnización del daño.

68
 Condiciones Generales del contrato

Hecho por duplicado en Madrid, en la fecha que figura en las Condiciones

Particulares.

Leído y aceptado:

EL TOMADOR DEL SEGURO/ASEGURADO El Asegurador

santalucía

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Director General

#firmante1#

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Seguro de Hogar Completo

Cláusula de indemnización por el Consorcio de Compensación de

Seguros de las pérdidas derivadas de acontecimientos extraordinarios
acaecidos en España en seguros de daños en los bienes y en los de
responsabilidad civil en vehículos terrestres automóviles

(Resolución de 28 de marzo de 2018 de la Dirección General de Seguros y Fondos de

Pensiones. B.O.E. nº 92, de 16 de abril de 2018)

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De conformidad con lo establecido en a) Que el riesgo extraordinario
el texto refundido del Estatuto legal el cubierto por el Consorcio de
Consorcio de Compensación de Compensación de Seguros no esté
Seguros, aprobado por el Real Decreto amparado por la póliza de seguro
Legislativo 7/2004, de 29 de octubre, el contratada con la entidad
tomador de un contrato de seguro de aseguradora.
los que deben obligatoriamente
b) Que, aun estando amparado por
incorporar recargo a favor de la citada
dicha póliza de seguro, las
entidad pública empresarial tiene la
obligaciones de la entidad
facultad de convenir la cobertura de los
aseguradora no pudieran ser
riesgos extraordinarios con cualquier
cumplidas por haber sido
entidad aseguradora que reúna las
declarada judicialmente en
condiciones exigidas por la legislación
concurso o por estar sujeta a un
vigente.
procedimiento de liquidación
Las indemnizaciones derivadas de intervenida o asumida por el
siniestros producidos por Consorcio de Compensación de
acontecimientos extraordinarios Seguros.
acaecidos en España y que afecten a
El Consorcio de Compensación de
riesgos en ella situados, serán pagadas
Seguros ajustará su actuación a lo
por el Consorcio de Compensación de
dispuesto en el mencionado Estatuto
Seguros cuando el tomador hubiese
legal, en la Ley 50/1980, de 8 de
satisfecho los correspondientes
octubre, de Contrato de Seguro, en el
recargos a su favor y se produjera
Reglamento del seguro de riesgos
alguna de las siguientes situaciones:
extraordinarios, aprobado por el Real
Decreto 300/2004, de 20 de febrero, y
en las disposiciones complementarias.

70
 Condiciones Generales del contrato

I. RESUMEN DE NORMAS LEGALES

1. Acontecimientos Seguridad en tiempo de paz, el

Consorcio de Compensación de
extraordinarios cubiertos
Seguros podrá recabar de los órganos
jurisdiccionales y administrativos
a) Los siguientes fenómenos de la
competentes información sobre los
naturaleza: terremotos y
hechos acaecidos.
maremotos; inundaciones

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extraordinarias, incluidas las
2. Riesgos excluidos
producidas por embates de mar;
erupciones volcánicas; tempestad a) Los que no den lugar a
ciclónica atípica (incluyendo los indemnización según la Ley de
vientos extraordinarios de rachas Contrato de Seguro.
superiores a 120 km/h y los
tornados); y caídas de cuerpos b) Los ocasionados en bienes
siderales y aerolitos. asegurados por contrato de seguro
distinto a aquellos en que es
b) Los ocasionados violentamente obligatorio el recargo a favor del
como consecuencia de Consorcio de Compensación de
terrorismo, rebelión, sedición, Seguros.
motín y tumulto popular.
c) Los debidos a vicio o defecto
c) Hechos o actuaciones de las propio de la cosa asegurada, o a su
Fuerzas Armadas o de las Fuerzas manifiesta falta de mantenimiento.
y Cuerpos de Seguridad en tiempo
de paz. d) Los producidos por conflictos
armados, aunque no haya precedido la
Los fenómenos atmosféricos y declaración oficial de guerra.
sísmicos, de erupciones volcánicas y la
caída de cuerpos siderales se e) Los derivados de la energía
certificarán, a instancia del Consorcio nuclear, sin perjuicio de lo establecido
de Compensación de Seguros, en la Ley 12/2011, de 27 de mayo,
mediante informes expedidos por la sobre responsabilidad civil por daños
Agencia Estatal de Meteorología nucleares o producidos por materiales
(AEMET), el Instituto Geográfico radiactivos. No obstante lo anterior, sí
Nacional y los demás organismos se entenderán incluidos todos los
públicos competentes en la materia. En daños directos ocasionados en una
los casos de acontecimientos de instalación nuclear asegurada, cuando
carácter político o social, así como en sean consecuencia de un
el supuesto de daños producidos por acontecimiento extraordinario que
hechos o actuaciones de las Fuerzas afecte a la propia instalación.
Armadas o de las Fuerzas o Cuerpos de

71
Seguro de Hogar Completo

f) Los debidos a la mera acción del emisión de la póliza o de efecto, si

tiempo, y en el caso de bienes total o fuera posterior, no preceda en siete
parcialmente sumergidos de forma días naturales a aquél en que ha
permanente, los imputables a la mera ocurrido el siniestro, salvo que quede
acción del oleaje o corrientes demostrada la imposibilidad de
ordinarios. contratación anterior del seguro por
inexistencia de interés asegurable.
g) Los producidos por fenómenos de
Este período de carencia no se
la naturaleza distintos a los señalados
aplicará en el caso de reemplazo o
en el apartado 1.a) anterior y, en
sustitución de la póliza, en la misma u

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particular, los producidos por
otra entidad, sin solución de
elevación del nivel freático,
continuidad, salvo en la parte que
movimiento de laderas, deslizamiento
fuera objeto de aumento o nueva
o asentamiento de terrenos,
cobertura. Tampoco se aplicará para
desprendimiento de rocas y
la parte de los capitales asegurados
fenómenos similares, salvo que éstos
que resulte de la revalorización
fueran ocasionados manifiestamente
automática prevista en la póliza.
por la acción del agua de lluvia que, a
su vez, hubiera provocado en la zona k) Los correspondientes a siniestros
una situación de inundación producidos antes del pago de la
extraordinaria y se produjeran con primera prima o cuando, de
carácter simultáneo a dicha conformidad con lo establecido en la
inundación. Ley de Contrato de Seguro, la
cobertura del Consorcio de
h) Los causados por actuaciones
Compensación de Seguros se halle
tumultuarias producidas en el curso
suspendida o el seguro quede
de reuniones y manifestaciones
extinguido por falta de pago de las
llevadas a cabo conforme a lo
primas.
dispuesto en la Ley Orgánica 9/1983,
de 15 de julio, reguladora del derecho l) Los indirectos o pérdidas
de reunión, así como durante el derivadas de daños directos o
transcurso de huelgas legales, salvo indirectos, distintos de las pérdidas
que las citadas actuaciones pudieran pecuniarias delimitadas como
ser calificadas como acontecimientos indemnizables en el Reglamento del
extraordinarios de los señalados en el seguro de riesgos extraordinarios. En
apartado 1.b) anterior. particular, no quedan comprendidos
en esta cobertura los daños o pérdidas
i) Los causados por mala fe del
sufridas como consecuencia de corte
asegurado.
o alteración en el suministro exterior
j) Los derivados de siniestros por de energía eléctrica, gases
fenómenos naturales que causen combustibles, fuel-oil, gasoil, u otros
daños a los bienes o pérdidas fluidos, ni cualesquiera otros daños o
pecuniarias cuando la fecha de pérdidas indirectas distintas de las
citadas en el párrafo anterior, aunque

72
 Condiciones Generales del contrato

estas alteraciones se deriven de una combinada para daños y pérdida

causa incluida en la cobertura de de beneficios, por el Consorcio de
riesgos extraordinarios. Compensación de Seguros se
liquidarán los daños materiales
m) Los siniestros que por su
con deducción de la franquicia
magnitud y gravedad sean calificados
que corresponda por aplicación
por el Gobierno de la Nación como de
de lo previsto en el apartado a)
«catástrofe o calamidad nacional».
anterior, y la pérdida de
beneficios producida con
3. Franquicia deducción de la franquicia

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La franquicia a cargo del asegurado establecida en la póliza para la
será: cobertura principal, minorada en
la franquicia aplicada en la
a) En el caso de daños directos, en liquidación de los daños
los seguros contra daños en las materiales.
cosas la franquicia a cargo del
asegurado será de un siete por 4. Extensión de la cobertura
ciento de la cuantía de los daños
indemnizables producidos por el 1. La cobertura de los riesgos
siniestro. No obstante, no se extraordinarios alcanzará a los
efectuará deducción alguna por mismos bienes y las mismas
franquicia a los daños que afecten sumas aseguradas que se hayan
a viviendas, a comunidades de establecido en las pólizas de
propietarios de viviendas, ni a seguro a efectos de la cobertura de
vehículos que estén asegurados los riesgos ordinarios.
por póliza de seguro de
2. No obstante lo anterior:
automóviles.
a) En las pólizas que cubran
b) En el caso de pérdidas pecuniarias
daños propios a los vehículos
diversas, la franquicia a cargo del a motor la cobertura de
asegurado será la misma prevista
riesgos extraordinarios por el
en la póliza, en tiempo o en
Consorcio de Compensación
cuantía, para daños que sean de Seguros garantizará la
consecuencia de siniestros
totalidad del interés
ordinarios de pérdida de asegurable aunque la póliza
beneficios. De existir diversas ordinaria sólo lo haga
franquicias para la cobertura de
parcialmente.
siniestros ordinarios de pérdida
de beneficios, se aplicarán las b) Cuando los vehículos
previstas para la cobertura únicamente cuenten con una
principal. póliza de responsabilidad
civil en vehículos terrestres
c) Cuando en una póliza se automóviles, la cobertura de
establezca una franquicia

73
Seguro de Hogar Completo

riesgos extraordinarios por el

Consorcio de Compensación
de Seguros garantizará el
valor del vehículo en el
estado en que se encuentre
en el momento
inmediatamente anterior a la
ocurrencia del siniestro
según precios de compra de
general aceptación en el

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mercado.

74
 Condiciones Generales del contrato

Comunicación de daños al Consorcio de Compensación de

Seguros

1. La solicitud de indemnización de 3. Valoración de los daños: La

daños cuya cobertura corresponda valoración de los daños que
al Consorcio de Compensación de resulten indemnizables con arreglo
Seguros, se efectuará mediante a la legislación de seguros y al

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comunicación al mismo por el contenido de la póliza de seguro se
tomador del seguro, el asegurado o realizará por el Consorcio de
el beneficiario de la póliza, o por Compensación de Seguros, sin que
quien actúe por cuenta y nombre éste quede vinculado por las
de los anteriores, o por la entidad valoraciones que, en su caso,
aseguradora o el mediador de hubiese realizado la entidad
seguros con cuya intervención se aseguradora que cubriese los
hubiera gestionado el seguro. riesgos ordinarios.
2. La comunicación de los daños y 4. Abono de la indemnización: El
la obtención de cualquier Consorcio de Compensación de
información relativa al Seguros realizará el pago de la
procedimiento y al estado de indemnización al beneficiario del
tramitación de los siniestros podrá seguro mediante transferencia
realizarse: bancaria.
- Mediante llamada al Centro
de Atención Telefónica del
Consorcio de Compensación
de Seguros (900 222 665 o
952 367 042).
- A través de la página
web del Consorcio de
Compensación de Seguros
(www.consorseguros.es).

75
 Seguros
Asistencia
Hogar
Ahorro e Inversión
Vida y Accidentes

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Salud
Empresas
Comunidades
Mascotas
Automóvil*
Otros

Otros Productos
Planes de Pensiones

*Con la garantía de Pelayo Mutua de Seguros y Reaseguros

"El presente contrato se encuentra sometido a la Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro"
Registro Mercantil de Madrid 679/257 - 3ª/2012 Domicilio Social: Plaza de España, 15 - 28008 Madrid