ANÁLISIS DEL DEPARTAMENTO: ADMINISTRACIÓN CÓDIGO: ADM000001
REVISIÓN: Dirección General
FECHA DE REVISIÓN: 28/03/2025
DATOS GENERALES Y CORPORATIVOS
ÁREA: Administración NIVEL: Gerencial
DEPARTAMENTO: Administración HORARIO LABORAL: 08:00 a 17:30 horas.
TÍTULO DEL PUESTO: Dirección General Administración
REPORTA A:
OBJETIVO DEL PUESTO PUESTOS QUE LE REPORTAN:
Llevar el control y administración de los recursos humanos, Mercadotecnia
materiales, financieros de la cooperativa, enfocados a Finanzas
optimizarlos, con el fin de mantener las finanzas al día y Producción
sanas. Ventas/ Relaciones Publicas/ Redes Sociales
UBICACIÓN EN EL ORGANIGRAMA:
Dirección
General
Mercadotecnia Finanzas Producción Ventas
FUNCIONES Y ACTIVIDADES A DESARROLLAR
GRUPO DE TAREAS Y ACTIVIDADES PROCESO 1
1. CONTROL INTERNO
1.1. Generación de nueva normativa
1.2. Seguimiento al cumplimiento
1.3. Definir Estrategias de conocimiento de la normativa (talleres, cuestionarios, etc.)
GRUPO DE TAREAS Y ACTIVIDADES PROCESO 2
2. SEGUIMIENTO A PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
2.1. Alinear la perspectiva financiera
2.1.1. Impulso y seguimiento de la venta de servicios y generación de ingresos
2.1.2. Crecer el portafolio de servicios de la cooperativa
2.1.3. Medición y control del gasto
2.1.4. Determinar los costos operativos y precio de venta buscando la rentabilidad
2.1.5. Revisión y actualización de estados financieros de manera mensual
GRUPO DE TAREAS Y ACTIVIDADES PROCESO 3
REPRESENTANTE LEGAL
8.1. Realizar todos los trámites ante las instancias gubernamentales correspondientes
8.2. Firma de contratos:
8.2.1. Clientes
8.2.2. Colaboradores
8.3. Atención de demandas:
8.3.1. Mercantiles
8.3.2. Laborales
8.3.3. Legales
REQUERIMIENTOS DEL PUESTO
REQUERIMIENTO OBLIGATORIO REQUERIMIENTO DESEABLE
EDAD: De 25 a 50 años
GENERO: Indistinto
Licenciatura económico-
ADUCACIÓN ACADÉMICA: administrativa, ingeniería en Gestión
Empresarial, industrial afín. Deseable
maestría Finanzas, administración.
Diplomado en Recursos Humanos,
FORMACIÓN ADICIONAL: Derecho corporativo, finanzas,
liderazgo, entre otros.
4 años en manejo de equipos de
trabajo como gerente o administrador
EXPERIENCIA REQUERIDA:
de unidad de negocio.
2 años en control de procesos de
recursos humanos o afín. Deseable
conocimiento de todo el tema
regulatorio y normativas aplicables a
una sociedad cooperativa, preferente
tema de seguridad e intendencia.
AÑOS DE EXPERIENCIA: 4 años
HABILIDADES / Calidad de Trabajo, Liderazgo, Pensamiento
CARACTERISTICAS Analítico, Integridad, Trabajo en Equipo,
Innovación.
PERSONALES:
OTROS REQUERIMIENTOS:
OBSERVACIONES:
ANÁLISIS DEL DEPARTAMENTO: FINANZAS CÓDIGO: ADM000003
REVISIÓN: Finanzas
FECHA DE REVISIÓN: 28/03/2025
DATOS GENERALES Y CORPORATIVOS
ÁREA: Finanzas NIVEL: Coordinación
DEPARTAMENTO: Finanzas HORARIO LABORAL: 08:00 a 17:30 horas.
TÍTULO DEL PUESTO: Coordinador de Finanzas Administración
REPORTA A:
OBJETIVO DEL PUESTO PUESTOS QUE LE REPORTAN:
Verificar y registrar adecuadamente los documentos de Mercadotecnia
contabilidad y nómina del personal, mediante la Producción
administración de las prestaciones e incidencias, así como la Ventas/ Relaciones Publicas/ Redes Sociales
determinación de las obligaciones obrero-patronales.
UBICACIÓN EN EL ORGANIGRAMA:
Dirección
General
Mercadotecnia Finanzas Producción Ventas
FUNCIONES Y ACTIVIDADES A DESARROLLAR
GRUPO DE TAREAS Y ACTIVIDADES PROCESO 1
Nómina
Garantizar el cálculo y correcto pago de la nómina del personal.
Llevar un adecuado control de las incapacidades emitidas por el IMSS y las incidencias de los trabajadores.
Realizar el cálculo y determinación anual de las primas de riesgo.
Presentación de modificaciones de salarios de manera bimestral ante el IMSS.
Atender y dar soluciones a requerimientos por parte de las instancias laborales y de seguridad social y a
empleados para cumplir en tiempo y forma con la petición.
Elaborar el cálculo de aguinaldo.
Realizar el registro del PTU en el sistema de nómina.
GRUPO DE TAREAS Y ACTIVIDADES PROCESO 2
Contabilidad
Garantizar el correcto registro de las operaciones y contables y financieras de la cooperativa
Elaborar y presentar los Estados Financieros mensuales y anuales.
Determinación y generación de líneas de pago de impuestos mensuales y anuales.
Realizar las conciliaciones de las cuentas bancarias de la Cooperativa.
Elaborar el catálogo de cuentas aplicable.
Realización de reportes de deudores, información de facturas vencidas de clientes y de pagos de los clientes.
Entrega de información requerida para los dictámenes de IMSS e INFONAVIT.
Finiquitos
Elaborar el cálculo de finiquitos a colaboradores.
GRUPO DE TAREAS Y ACTIVIDADES PROCESO 3
Activos fijos
Garantizar el control de los activos fijos de la cooperativa.
Resguardar las facturas de los activos de la cooperativa.
Coordinar las revisiones y asignaciones de los activos fijos.
REQUERIMIENTOS DEL PUESTO
REQUERIMIENTO OBLIGATORIO REQUERIMIENTO DESEABLE
EDAD: De 25 a 50 años
GENERO: Indistinto
Licenciatura con título y cédula en
ADUCACIÓN Contabilidad.
ACADÉMICA:
Actualizaciones fiscales, financieras,
FORMACIÓN ADICIONAL: contables de manera anual.
3 años en elaboración de contabilidad
general como responsable del área,
EXPERIENCIA REQUERIDA:
cálculos de nómina, pagos de
seguridad social, manejo y registro de
incidencias.
AÑOS DE EXPERIENCIA: 3 años
HABILIDADES / Calidad de Trabajo, Liderazgo, Pensamiento
CARACTERISTICAS Analítico, Integridad, Trabajo en Equipo,
Innovación.
PERSONALES:
OTROS REQUERIMIENTOS:
OBSERVACIONES:
ANÁLISIS DEL DEPARTAMENTO: MERCADOTECNIA CÓDIGO: ADM000002
REVISIÓN: Mercadotecnia
FECHA DE REVISIÓN: 28/03/2025
DATOS GENERALES Y CORPORATIVOS
ÁREA: Mercadotecnia NIVEL: Coordinación
DEPARTAMENTO: Mercadotecnia HORARIO LABORAL: 08:00 a 17:30 horas.
TÍTULO DEL PUESTO: Coordinador de Mercadotecnia Administración
REPORTA A:
OBJETIVO DEL PUESTO PUESTOS QUE LE REPORTAN:
Desarrollar, implementar y supervisar las estrategias de Mercadotecnia
marketing de la empresa, con el fin de aumentar su Finanzas
visibilidad, posicionamiento y ventas. Producción
Ventas/ Relaciones Publicas/ Redes Sociales
UBICACIÓN EN EL ORGANIGRAMA:
Dirección
General
Mercadotecnia Finanzas Producción Ventas
FUNCIONES Y ACTIVIDADES A DESARROLLAR
GRUPO DE TAREAS Y ACTIVIDADES PROCESO 1
Elaboración de estrategias de marketing:
Crear y ejecutar planes de marketing para promocionar productos y servicios.
Definir y gestionar el presupuesto de marketing.
Identificar y analizar oportunidades de mercado y tendencias.
GRUPO DE TAREAS Y ACTIVIDADES PROCESO 2
Gestión de campañas publicitarias:
Planificar y coordinar campañas publicitarias a través de diversos canales: redes sociales, email marketing,
medios tradicionales, etc.
Supervisar la ejecución de campañas de publicidad online y offline.
Medir y analizar los resultados de las campañas, proponiendo mejoras o ajustes.
GRUPO DE TAREAS Y ACTIVIDADES PROCESO 3
Análisis de mercado:
Realizar estudios de mercado y análisis de la competencia para identificar nuevas oportunidades de negocio.
Interpretar los datos de ventas y consumidores para mejorar la toma de decisiones de marketing.
REQUERIMIENTOS DEL PUESTO
REQUERIMIENTO OBLIGATORIO REQUERIMIENTO DESEABLE
EDAD: De 25 a 50 años
GENERO: Indistinto
Título universitario en Mercadotecnia,
ADUCACIÓN ACADÉMICA: Comunicación, Administración de
Empresas o afines.
Conocimientos en herramientas de
FORMACIÓN ADICIONAL: análisis de datos, publicidad digital y
diseño gráfico.
Habilidades en comunicación escrita y
verbal.
Creatividad, organización y
orientación a resultados.
Dominio de inglés (preferible,
dependiendo de la empresa).
Experiencia mínima de 3 años en
áreas de marketing o publicidad.
EXPERIENCIA REQUERIDA:
AÑOS DE EXPERIENCIA: 3 años
HABILIDADES / Calidad de Trabajo, Liderazgo, Pensamiento
CARACTERISTICAS Analítico, Integridad, Trabajo en Equipo,
Innovación.
PERSONALES:
OTROS REQUERIMIENTOS:
OBSERVACIONES:
ANÁLISIS DEL DEPARTAMENTO: VENTAS/ RELACIONES CÓDIGO: ADM000004
PUBLICAS/ REDES SOCIALES REVISIÓN: Ventas
FECHA DE REVISIÓN: 28/03/2025
DATOS GENERALES Y CORPORATIVOS
ÁREA: Ventas/ Relaciones Publicas NIVEL: Coordinación
DEPARTAMENTO: Ventas/ Relaciones Publicas HORARIO LABORAL: 08:00 a 17:30 horas.
TÍTULO DEL PUESTO: Coordinador de Ventas Administración
REPORTA A:
OBJETIVO DEL PUESTO PUESTOS QUE LE REPORTAN:
Coordinar, supervisar, dirigir y administrar las acciones del Mercadotecnia
personal a su cargo, encaminadas a la venta de servicios, Producción
satisfacción y retención del cliente, mediante estrategias de Finanzas
lealtad y ventas.
UBICACIÓN EN EL ORGANIGRAMA:
Dirección
General
Mercadotecnia Finanzas Producción Ventas
FUNCIONES Y ACTIVIDADES A DESARROLLAR
GRUPO DE TAREAS Y ACTIVIDADES PROCESO 1
Personal a cargo
1.1. Asegurar el eficiente desempeño de los procesos de venta del equipo comercial, así como el correcto
desempeño y seguimiento de los procesos en tiempo y forma de acuerdo con los procedimientos establecidos.
1.2. Garantizar el cumplimiento de las metas establecidas con los ejecutivos comerciales previamente
establecidas.
1.3. Garantizar el cumplimiento de los procedimientos establecidos para la generación de los expedientes de
clientes.
1.4. Concretar un plan anual de seguimiento a los clientes para la actualización de datos generales y
documentación.
1.5. Determinar estrategias de cobranza administrativa efectiva.
1.6. Garantizar la disminución de la cartera de clientes.
GRUPO DE TAREAS Y ACTIVIDADES PROCESO 2
Calidad en el servicio
2.1. Proponer y diseñar estrategias para la captación y retención de los clientes mediante un plan anual de
publicidad.
2.2. Seguimiento y renovación de contratos asegurando mediante la negociación los incrementos en costos.
2.3. Elaborar reportes periódicos de ventas, canales y calidad de servicio.
2.4. Retroalimentar al equipo comercial de acuerdo con su desempeño actual y el estado deseado.
2.5. Brindar soluciones o canalizar las necesidades de cada cliente para ofrecer un servicio de calidad.
2.6. Garantizar un adecuado clima laboral del personal operativo.
2.7. Dar seguimiento a quejas y sugerencias presentadas por parte del cliente.
2.8. Notificar a la Dirección General las incidencias mayores ocurridas en cada servicio.
GRUPO DE TAREAS Y ACTIVIDADES PROCESO 3
Venta
4.1. Elaborar cotización de servicios de acuerdo con las necesidades de cada cliente
4.2. Cerrar la venta de servicios, mediante el formato establecido.
4.3. Elaborar el expediente con la documentación mínima requerida del cliente.
4.4. Dar de alta al cliente en el sistema ERP.
4.5. Solicitar el contrato de prestación de servicios y gestionar su formalización.
4.6. Establecer con el cliente el día y la hora de la apertura del servicio.
REQUERIMIENTOS DEL PUESTO
REQUERIMIENTO OBLIGATORIO REQUERIMIENTO DESEABLE
EDAD: De 25 a 50 años
GENERO: Indistinto
Bachillerato, preferentemente
ADUCACIÓN licenciatura en administración,
ACADÉMICA: marketing o afín.
Atención de quejas con enfoque al
FORMACIÓN ADICIONAL: cliente, liderazgo en las ventas,
clínicas de ventas, Técnicas de cierre
de ventas
3 años en adelante en venta de
intangibles y deseable conocimiento
EXPERIENCIA REQUERIDA:
de seguridad privada e intendencia. 2
años en manejo de personal
AÑOS DE EXPERIENCIA: 3 años
HABILIDADES / Calidad de Trabajo, Liderazgo, Pensamiento
CARACTERISTICAS Analítico, Integridad, Trabajo en Equipo,
Innovación.
PERSONALES:
OTROS REQUERIMIENTOS:
OBSERVACIONES:
