UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HONDURAS

CARRERA:

GERENCIA DE NEGOCIOS

ASIGNATURA:

PLANEACION ESTRATEGICA

CATEDRATICO:

LIBBYS ESPERANZA CUBERO GONZALEZ

TAREA:

REPOSICIÓN DE PLENARIA CHBP2

ALUMNO:

JHONY RICARDO CRUZ MARTINEZ

CUENTA

201420020064
 INTRODUCCION

El caso de Patagonia presenta a una empresa que se ha destacado no solo por la calidad
y funcionalidad de sus productos para actividades al aire libre, sino también por haber
forjado un modelo de negocio basado en la responsabilidad ambiental y la innovación.
Desde sus orígenes, cuando Yvon Chouinard fundó la compañía con una visión poco
convencional y basada en su pasión por el alpinismo y el surf, Patagonia ha adoptado
una filosofía que desafía las prácticas empresariales tradicionales. Su estrategia se
centra en ofrecer productos de alta calidad, diseñados para durar y repararse, al mismo
tiempo que reduce el impacto ambiental de sus procesos. Este enfoque integral, que
combina innovación, sostenibilidad y ética, ha permitido a la empresa posicionarse
como líder en el mercado y como modelo a seguir en términos de responsabilidad
corporativa y compromiso ecológico.
Mapa Conceptual
 1. Patagonia, principales servicios y clientes

Diseño y Desarrollo de Productos:

La compañía ofrece una gama de productos organizados en cuatro categorías

principales:

• Indumentaria Deportiva (alrededor del 47% de la facturación)

• Indumentaria Técnica (30%)
• Tejidos Técnicos (12%)
• Artículos Duros, como mochilas y accesorios (6%), complementados con otros
productos (5%).

Estos productos se caracterizan por su alta calidad, multifuncionalidad e innovación, lo

que permite a Patagonia cobrar precios premium en comparación con marcas
convencionales.

• Servicios de Posventa y Garantía:

Patagonia ofrece una “Garantía Total” que abarca la reparación, reembolso o
reemplazo de cualquier producto que no cumpla con las expectativas del cliente.
Este servicio destaca la durabilidad y la filosofía de consumo responsable de la
empresa. Además, la compañía impulsa iniciativas para reparar, reciclar y reusar
sus productos, extendiendo su ciclo de vida.

• Compromiso con la Sostenibilidad y Asesoría Ambiental:

Más allá de vender productos, Patagonia se posiciona como modelo de
responsabilidad ambiental. Comparte sus prácticas sostenibles con otras
empresas y colabora en iniciativas ecológicas, reforzando su imagen de empresa
comprometida con la reducción del impacto ambiental.

Principales clientes:

• Consumidores Finales:
El perfil típico de los clientes de Patagonia es el de personas activas, amantes del
aire libre y con alta conciencia ambiental. Estos consumidores valoran la
calidad, la durabilidad y el compromiso social de la marca. Se estima que la
edad media es de alrededor de 38 años, con un ingreso familiar promedio que les
permite optar por productos premium.

• Minoristas Especializados y Canales de Distribución:

Patagonia vende a través de un robusto canal mayorista en Norteamérica,
llegando a entre 900 y 1.000 puntos de venta que abarcan desde pequeños
 comercios hasta grandes cadenas especializadas en deportes y actividades al aire
libre. Asimismo, opera tiendas propias, catálogos y un sitio web que refuerzan la
conexión directa con el cliente final.

2. Explique la estrategia de diferenciación que promueve PATAGONIA

• Compromiso Ambiental y Sostenibilidad:

Patagonia integra la responsabilidad ecológica en todas sus operaciones. La
empresa adopta prácticas de producción sostenibles, utiliza materiales orgánicos
y reciclados, y se esfuerza por reducir el impacto ambiental en cada fase del
proceso productivo. Iniciativas como la “Iniciativa de Ciclo de Vida de
Productos” –que fomenta la reparación, reutilización y reciclaje de sus prendas–
refuerzan este compromiso, invitando a los clientes a consumir de forma
consciente y prolongar la vida útil de los productos.

• Innovación y Alta Calidad:

Los productos de Patagonia se distinguen por su diseño innovador y
multifuncionalidad, respaldados por rigurosas pruebas de campo y una constante
inversión en investigación y desarrollo. Esta apuesta por la calidad permite a la
marca cobrar precios premium, ya que sus productos ofrecen durabilidad,
desempeño superior y una funcionalidad que responde a las exigencias de
usuarios que practican deportes extremos o disfrutan del aire libre.

• Modelo de Negocio Diferente:

Patagonia adopta una filosofía que rompe con los convencionalismos del
mercado. En lugar de maximizar ganancias a corto plazo, la empresa opta por
operar “de arriba hacia abajo y de adentro hacia afuera”, donde las decisiones
estratégicas se fundamentan en valores éticos y medioambientales. Esto se
traduce en políticas como la Garantía Total, que asegura la reparación o
reemplazo de productos, y en un marketing que prioriza la autenticidad y la
educación ambiental sobre la publicidad agresiva.

• Conexión Emocional con el Cliente:

El perfil de sus consumidores –personas activas, de conciencia ambiental y
dispuestas a invertir en productos de calidad– es parte integral de la estrategia de
diferenciación. Patagonia crea un vínculo emocional a través de su compromiso
con causas sociales y medioambientales, lo que refuerza la lealtad de sus clientes
y posiciona a la marca como un referente ético en el sector de la indumentaria
para actividades al aire libre.
 3. Según los anexos del caso, explique el % de donativos que aporta
PATAGONIA en cuidado del planeta y su crecimiento a lo largo de los
años.

Patagonia adopta la política de “1% para el Planeta”, lo que implica que dona el 1% de
sus ingresos a causas medioambientales. Aunque este porcentaje se mantiene constante
en el tiempo, el crecimiento sostenido de las ventas se traduce en un incremento
significativo del monto absoluto de las donaciones. Por ejemplo, en el ejercicio fiscal
2009, los subsidios y donaciones tanto en efectivo como en especie alcanzaron
aproximadamente US$3.816.750, reflejando cómo, a medida que la facturación de la
compañía crece (con tasas históricas del 6% anual y proyecciones de crecimiento de
alrededor del 10% en algunos períodos), el impacto en términos económicos destinados
al cuidado del planeta también aumenta. Esta estrategia no solo refuerza su compromiso
ambiental, sino que, al vincularse a sus resultados financieros, convierte el crecimiento
comercial en una herramienta para financiar iniciativas de sostenibilidad cada vez más
ambiciosas.

4. ¿Qué se debe hacer debe implementar el plan estratégico que incluye

una disminución en sus ventas? - Incluya su sugerencia de plan de
acción al respecto

Si el plan estratégico implica deliberadamente una disminución en las ventas –por

ejemplo, al promover un consumo más responsable y reducir la sobreproducción, es
fundamental convertir este aparente retroceso en una ventaja competitiva a través de un
plan de acción integral. A continuación, se sugiere un plan de acción basado en los
anexos del caso:

• Optimización y Reducción de Costos:

✓ Revisar y optimizar la cadena de suministro y la producción para adecuar
la oferta a la demanda reducida, evitando sobrecostos y exceso de
inventario.

✓ Implementar prácticas de eficiencia operativa que permitan mantener

márgenes saludables, aun cuando el volumen de ventas disminuya.
• Enfoque en la Calidad y el Valor Añadido:

✓ Reforzar la propuesta de valor de los productos, centrándose en la alta

calidad, durabilidad, multifuncionalidad e innovación.

✓ Destacar servicios posventa, como la reparación y el reciclaje, que no

solo extienden el ciclo de vida del producto, sino que justifican precios
premium.

✓ Comunicar que la menor frecuencia de compra se traduce en una mayor

inversión en calidad y sostenibilidad.

• Comunicación y Educación al Cliente:

✓ Desarrollar una estrategia de marketing y comunicación que explique el

compromiso ambiental detrás de la reducción de ventas.

✓ Utilizar el storytelling para resaltar que la medida responde a una apuesta

ética y de largo plazo, donde “menos es más” y cada producto está
diseñado para durar.

✓ Involucrar a los clientes en iniciativas de responsabilidad ambiental (por

ejemplo, programas de reciclaje o trueque) que refuercen la imagen de
marca y fomenten la fidelidad.

• Diversificación de Ingresos y Modelos de Negocio:

✓ Explorar nuevos modelos de negocio que complementen las ventas

tradicionales, como servicios de mantenimiento, reparación y asesorías
en sostenibilidad.

✓ Evaluar la posibilidad de desarrollar líneas de productos de edición

limitada o exclusivas que mantengan márgenes altos, compensando el
menor volumen de ventas.

• Alineación Interna y Capacitación:

✓ Asegurarse de que todo el equipo (desde la producción hasta el área
comercial) comprenda y respalde la nueva estrategia, promoviendo una
cultura organizacional alineada con los valores de sostenibilidad.
✓ Capacitar a los equipos de ventas y comunicación para que transmitan
eficazmente el mensaje de que la reducción en ventas forma parte de un
compromiso mayor con el planeta.
 CONCLUSION

El caso de Patagonia ilustra que es posible alcanzar el éxito comercial sin sacrificar
principios éticos ni el cuidado del medio ambiente. La empresa demuestra que, a través
de una estrategia de diferenciación basada en la innovación, la calidad y la
sostenibilidad, se pueden transformar desafíos como la presión de crecer en un mercado
altamente competitivo en oportunidades para consolidar una marca auténtica y
comprometida. A pesar de las tensiones inherentes entre el crecimiento y la
responsabilidad ambiental, Patagonia ha logrado mantener una rentabilidad saludable
mientras impulsa iniciativas que benefician al planeta, generando un impacto positivo
tanto en la industria como en la sociedad. En definitiva, el caso invita a repensar el
paradigma empresarial tradicional y a considerar que un modelo de negocio sustentable
puede ser, a la vez, exitoso y transformador.
 BIBLIOGRAFIA

• Caso Patagonia, Inc. (2010).

– Caso 711-S27 Patagonia. Harvard Business School.
Esta fuente es el caso de estudio en el que se basa el análisis, y en él se
detallan los aspectos financieros, operativos y estratégicos de la empresa, así
como su filosofía de sostenibilidad.

• Chouinard, Y., & Stanley, V. (2012).

– Let My People Go Surfing: The Education of a Reluctant Businessman.
Penguin Books.
En este libro, el fundador de Patagonia expone la evolución de la empresa, su
filosofía de gestión y cómo la sostenibilidad y la responsabilidad ambiental se
integran en la estrategia de la compañía.

• Porter, M. E., & Kramer, M. R. (2006).

– Strategy & Society: The Link Between Competitive Advantage and
Corporate Social Responsibility. Harvard Business Review, 84(12), 78-92.
Este artículo introduce el concepto de “valor compartido” y ofrece un marco
teórico para comprender cómo las empresas pueden generar ventaja competitiva
a partir de prácticas responsables, un enfoque que se refleja en la estrategia de
Patagonia.

• Bocken, N. M. P., Short, S. W., Rana, P., & Evans, S. (2014).

– A Literature and Practice Review to Develop Sustainable Business Model
Archetypes. Journal of Cleaner Production, 65, 42-56.
Este artículo revisa modelos de negocio sostenibles y proporciona un marco
para entender las estrategias innovadoras que, como las de Patagonia, buscan
equilibrar el crecimiento económico con la responsabilidad ambiental.