Design Thinking para liderar la innovación educativa
01. Introducción
El Design Thinking (DT) (o “Pensamiento de diseño”) es una metodolo-
gía empleada para la generación de innovaciones, de productos o ser- 1. Permite desarrollar empatía hacia las preocupaciones
y desafíos que enfrentan las personas.
vicios novedosos y de nuevas alternativas de solución a los desafíos o
problemáticas que vive un determinado grupo de personas. Se caracte-
riza por generar soluciones desde un enfoque creativo, colaborativo y
centrado en las personas. 2. Se centra en las personas más que en los procesos
en sí mismos.
Originalmente, esta metodología nace en la Universidad de Stanford,
para luego seguir siendo desarrollado por David Kelley, fundador de
IDEO, organización que hasta el día de hoy es una de las principales 3. Busca que el proceso se convierta en un espacio
para encontrar el error de forma rápida y segura.
impulsoras y referentes del Design Thinking. En la actualidad el DT se ha
seguido desarrollando y expandiendo a través de múltiples individuos,
organizaciones y movimientos a nivel mundial.
4. Impulsa la creatividad, salir de lo obvio o conocido,
para llegar a ideas y soluciones más innovadoras.
Como su nombre lo indica, el Design Thinking (Pensamiento de Diseño),
se basa en procesos de desarrollo aplicados en el área del Diseño. Sin
embargo posee características distintivas que lo hacen pertinente para
múltiples disciplinas y ámbitos, por lo que hoy en día es una metodo- 5. Se basa en el proceso colaborativo y participativo
favoreciendo el desarrollo de nuevos liderazgos.
logía usada de forma transversal en múltiples áreas, así como en las más
variadas situaciones. Probablemente el principal requisito para usar el
Design Thinking es querer ayudar a resolver un desafío que viva un grupo
de personas, y querer hacerlo desde una aproximación más empática, 6. Itera los procesos hasta encontrar y probar las mejores
alternativas de solución a un reto identificado.
creativa, colaborativa e innovadora.
Por esto desde el Centro de Innovación en Liderazgo Educativo (CI-
LED) hemos considerado el Design Thinking como una aproximación
y herramienta fundamental para el ámbito de la educación y los esta-
blecimientos escolares, así como para la formación y el desarrollo de
habilidades de liderazgo para la innovación educativa, debido a que:
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Fases del Design Thinking (DT):
Si bien en la actualidad existen diferentes variaciones del proceso de De- Además es clave considerar que el “usuario” (es decir para quien se
sign Thinking, todas ellas se basan o consideran las mismas cinco fases está diseñando la solución) es parte fundamental del proceso del De-
principales, las cuáles se van desarrollando de forma flexible e iterativa sign Thinking, por lo que se debe considerar la interacción directa con
(no lineal), por lo que es de esperar que muchas veces se avance, para representantes de los usuarios en diferentes momentos del proceso.
luego retroceder, volver a repetir una fase, y así sucesivamente.
Empatizar
Idear
Prototipar
Testear
Definir
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Design Thinking para liderar la innovación educativa
1. Empatizar. Esta fase implica ponerse en los zapa- 4. Prototipar. Esta fase consiste en tomar opciones
tos de las personas para lograr una profunda compren- y hacer visibles esas ideas, creando una versión tentativa
sión de sus necesidades, retos, desafíos y los problemas de las alternativas de solución. Pueden desarrollarse dife-
que viven. Este entendimiento se da a través de diver- rentes tipos de prototipos (bosquejos, simulaciones, etc),
sas estrategias, muchas de ellas con un enfoque lúdico, lo relevante es que sean simples, de bajo costo, y que
las cuales ayudan a observar, preguntar, conocer, ampliar permitan comunicar claramente la idea para ser probada.
perspectivas, profundizar, entre otros.
5. Testear. La última fase se basa en probar el prototi-
2. Definir. A partir de la comprensión desarrollada en po para levantar feedback, comprobar su funcionalidad,
la fase anterior se establece el foco de acción; es decir se verificar cuáles de las opciones responden mejor a las
construye el problema para el cual se quieren construir necesidades de las personas a las que intentamos servir,
alternativas de solución. Esta etapa implica reflexionar, y seguir iterando para ajustar hasta llegar a una mejor
delimitar y precisar el desafío que se desea abordar, en- versión de la solución.
tendiéndolo además como una “oportunidad de diseño”.
3. Idear. Una vez identificado el problema es momento
del pensamiento divergente para crear e idear opciones
de solución. La riqueza de esta etapa es ejercitar la crea-
tividad colectiva para llegar a un pool de posibles alter-
nativas y no una única solución. Este paso se realiza de
forma colaborativa, lo que incrementa el compromiso o
engagement con las propuestas.
