INTRODUCCION

narra una historia en la que el protagonista, Alex Rogo, enfrenta una

crisis productiva; a lo largo del libro él se va percatando con la ayuda de
un antiguo profesor de física, de que las variables que se deben
considerar para alcanzar con éxito una meta son infinitas; en su papel,
se junta de colaboradores que conocen perfectamente el manejo de las
diversas áreas de la compañía; juntos como equipo unen sus
capacidades, conocimientos y habilidades para lograr ese objetivo
estableciendo procesos de mejora continua que impacten de manera
positiva en la productividad.

A lo largo de la novela, los autores hacen una crítica a los parámetros

convencionales que utilizan en la administración y en la contabilidad de
costos para expresar la meta que persiguen, mismos que no se ajustan
con las operaciones que una organización efectúa diariamente; las ideas
que se manejan en el texto, indican que debe existir una adecuada
conexión entre los parámetros establecidos y las acciones realizadas en
una planta productiva y en cualquier organización.

Una empresa equilibrada y debidamente alineada es aquella en la que la

capacidad de cada uno de los recursos disponibles está organizada de
acuerdo con las exigencias del mercado; no obstante, de acuerdo a los
autores, nadie ha logrado dirigir una empresa equilibrada, pues mientras
más se aproxime a ello más se acerca a una crisis.

ABSTRAC

"The Goal" is a business novel that presents the Theory of

Constraints (TOC) as a tool to improve efficiency and
performance in production processes. The book follows the story
of Alex Rogo, a plant manager at a troubled factory, who is
faced with pressure to save the plant from impending
bankruptcy. Guided by his former teacher Jonah, Alex learns that
the goal of a company is to generate revenue and that many
traditional management practices may be hindering that goal.

Through a focus on optimizing "constraints" (critical points in

the system that limit overall production), Alex and his team
implement changes to workflows to maximize plant
performance. They learn to prioritize the efficiency of
bottlenecks and adjust resources around them to improve
production and reduce inventories, processing time, and costs.

Goldratt uses Alex's story to illustrate concepts of management

and continuous improvement, emphasizing that true success is
not achieved by maximizing each individual resource, but by
aligning all efforts toward the company's ultimate goal. The
work has been a benchmark for thinking in operations
management, stating that the key to success is to identify and
exploit the system's constraints to increase its performance.

RESUMEN

El libro "La Meta" trata sobre una planta manufacturera que durante
mucho tiempo ha sufrido de ineficiencia, problemas con la maquinaria,
fallas de producción, retraso en los pedidos de los clientes y un
inventario excesivo. El ingeniero a cargo de la gestión de la fábrica era
Alex Rogo, quien empezaba a sentir presión ya que Bill Peach quien era
el vicepresidente de la división de Único llego un día de imprevisto,
porque un cliente seguía llamándolo porque su pedido tenía un gran
retraso, luego se dirigió́ a la fábrica y asignó tareas urgentes a los
trabajadores de manera inapropiada, provocando que muchas personas
se enojaran o incluso renunciaran. Le comento a Alex que tenía 3 meses
para traer resultados satisfactorios a la planta, si no lo hacía se cerraría
la fábrica.

Alex Rogo se va a su casa donde, Julie, su esposa lo espera para ir a una

cena romántica, Le cuenta a su esposa lo que pasó en la planta, y ella,
desilusionada, empieza a discutir. Decide regresar a la planta para evitar
más discusiones, al llegar a la fábrica, todos se están moviendo para
sacar el pedido de Peach. Se trabaja durante toda la noche y el pedido
sale. Después de tomar algunas cervezas con Donovan para celebrar el
despacho del pedido 41427, Rogo se da cuenta de que a pesar de toda
la tecnología que tiene la planta, el trabajo no está́ saliendo como
debería y que de hecho a la planta le falta rendimiento.

Bill ha convocado a una junta para todos su equipo staff y los directores
de fábrica en el edificio de Único, para analizar la situación de la división
y tratar de tomar medidas, para así́ mejorar el desempeño de la división.
Rogo se entera que la división está sentenciada a desaparecer y Peach
con ella si no se toman medidas inmediatas.
¿Qué hizo que Alex comenzara a pensar y analizar, y por qué́ su fábrica
no funcionaba bien? Si el miraba que todo en la fábrica estaba
perfectamente, significaba que tenía las mejores máquinas, los mejores
recursos humanos, la tecnología más avanzada y un sistema informático
eficaz. Agitado mentalmente, se hizo preguntas sobre la productividad
de la fábrica, pero no pudo encontrar la fuente del problema, y sabía que
debida haber un conflicto. En primer lugar, Alex era el tipo de gerente
que solo administra basándose en indicadores, pero no sabía cuál era el
objetivo real de una organización con fines de lucro.

Durante todas estas indagaciones, pensó́ en el señor Jonah, su profesor

de física quien le sirvió́ de guía durante todo el proceso de recuperación
de la planta. Este profesor le pidió́ a Alex que analizara su situación y
tratara de averiguar qué sucedía. En la primera reunión entre ellos,
discutieron cual era el objetivo real de la fábrica. Después de pensar y
repensar, Alex descubrió́ que el objetivo real de su organización era
ganar dinero. Por lo que él creía que todo aquello que lo llevara a
cumplir ese objetivo era productivo.

Alex contacta a Jonah para expresarle el descubrimiento de la meta de la

fábrica y sus 3 parámetros para llegar a esa meta, en cambio Jonah le
habla de tres conceptos nuevos para Rogo:

•Throughput: Velocidad a la que se genera dinero a través de ventas.

•Inventario: Dinero que se ha invertido en comprar cosas que pretende

vender.

Después de eso, Alex comenzó́ a trabajar con su equipo, aprendieron a

cooperar y a entenderse porque sabían cuál era la meta, cuáles eran los
parámetros que la llevaban y como alcanzarla. Pero necesitaba la guía
de Jonah nuevamente, y esta vez el discutió́ dos conceptos: eventos
dependientes y fluctuaciones estadísticas. Además de los problemas
encontrados en la empresa, Rogo también tuvo problemas en casa con
su esposa, porque ella sintió́ que él no pasaba tiempo con su familia y
dedicaba su vida al trabajo, por lo que trato de resolver los problemas
con ella. Pero se olvidó́ de decirle que tenía un compromiso con su hijo y
lo dejó sola, el acuerdo con su hijo era ir a un campamento, donde
descubrió́ muchas cosas interesantes.

Para comprender mejor este término el libro cuenta sobre la excursión

de niños, en donde Alex Rogo se da cuenta que hay un niño gordito en la
fila que ocasiona que los demás se atrasen porque marchan a su ritmo,
es decir, él es quien provoca las fluctuaciones estadísticas al ir
marcando su paso, entonces al ponerlo delante de todos los niños las
cosas mejoran pues pudieron trabajar todos al mismo ritmo en la
caminata.

De este suceso, Alex también logra sacar algunas deducciones y hace

analogías con la situación de su planta, por lo que su profesor interviene
esta vez, explicándole que existen dos tipos de recursos: los cuellos de
botella que son aquellos cuya capacidad es menor o igual a la demanda;
en el caso de los niños el cuello de botella era el gordito que tenía el
paso más lento y atrasaba a los demás; y están los que no son cuellos
de botella que son aquellos cuya capacidad es mayor que la demanda.
Por tanto, identificar el cuello de botella en un sistema, se hace
necesario. Al determinarlo, se debe enfocar esfuerzos para optimizarlo a
él y a la producción.

Cuando regresó a casa del campamento, su esposa ya se había ido.

Explicó a los otros miembros de la junta las deducciones que hizo
mientras estaba en el campamento con su hijo. Por lo tanto, después de
estudiar las máquinas en la fábrica, identificaron las máquinas con
cuello de botella en la planta, pero se dieron cuenta de que las cosas
que hizo Alex para cambiar la posición de los niños no se podían hacer
en la fábrica porque las máquinas estaban ordenadas y seguían la
secuencia del proceso. Jonah visitó la fábrica y les dijo que la producción
de la planta es el cuello de botella de producción, porque el cuello de
botella es el que mide la capacidad de la fábrica y debe ser un poco
menor que la demanda, porque si en algunos casos, la demanda cae,
entonces no habrá́ problemas por aumento de inventario ni aumento de
productos terminados en el almacén, por lo que esta es una medida
preventiva.

Luego de debatir todos estos temas, Alex y su equipo llegan a la

conclusión de que el proceso a seguir es el proceso de mejoramiento
continuo, que enfoca sus esfuerzos en optimizar la producción a través
de la optimización de los cuellos de botellas traducidos en restricciones,
y los pasos a seguir serían los siguientes:

1. Identificar los cuellos de botella o restricciones del sistema. En el caso

de la planta, el equipo identifica que la máquina NCX-10 es el cuello de
botella e infieren que la causa es porque la

mayoría de las piezas deben pasar por la misma, pero esta máquina
aunque muy tecnificada se queda corta para cumplir la demanda de
procesamiento.
2. Aprovechar todos los recursos. La intención de este paso es explotar
los cuellos de botella, es decir, aprovechar todos los recursos disponibles
para producir más en la restricción y así́ se puedan procesar más
unidades. En el caso del libro, el equipo hizo que la máquina trabajara
durante los tres turnos y también en los descansos, lo que generó
aumento en la eficiencia de la máquina e incremento de la productividad
de la planta.

3. Establecer prioridades. Se debe establecer como prioridad procesar lo

que requiere el mercado, pues así́ los esfuerzos serán enfocados en lo
que realmente se necesita, y esto conllevará al cumplimiento de las
entregas. Es decir, mientras haya que atender los requerimientos del
mercado, todo el sistema debe trabajar en conjunto para responder de
forma oportuna.

4. Elevar los cuellos de botella o restricciones del sistema. Es importante

orientar los esfuerzos a aumentar la producción de la restricción. Por
tanto, se deben buscar estrategias que permitan producir más piezas en
el cuello de botella, con el fin de que los no cuellos de botella procesen
más piezas. En el caso de la planta, tomaron una máquina vieja que,
aunque no era tan eficiente como la NCX-10, podría procesar piezas,
disminuyendo la carga en la máquina actual, y así́ aumentando la
producción en un 15%.

5. Volver al paso uno. Si en los pasos anteriores se ha roto alguna

restricción, se debe regresar al paso uno. Es decir, se deben repetir los
cuatro pasos anteriores sistemáticamente teniendo en cuenta la
demanda del mercado, con el fin de establecer estrategias que permitan
su cumplimiento.

Alex sabe que ahora necesita más información para poder administrar
adecuadamente las fábricas de las que sería responsable para obtener
buenos resultados, por eso se reúne con su equipo de trabajo, discuten y
analizan todas las opiniones y todos los temas de interés. Decidieron
fijar para las fábricas el mismo objetivo que se habían fijado
anteriormente, es decir, "ganar más dinero ahora y en el futuro", y luego
utilizarían los mismos parámetros para expresar la meta. Alex debe
liderar y desarrollar este razonamiento, porque Jonah siempre le dijo
que, si quería ser un buen director, debe descubrir cuales son las
herramientas de gestión, porque Alex empezaba a tener problemas con
la manera de organizarse. Después de pensar y pensar, llego a la
conclusión de que todas las organizaciones se crean porque tienen
metas. Para lograr esa meta, todos los miembros deben trabajar duro
por ella, y deben tener todo muy claro. Esto es para mantener un
proceso de mejora continua, para que las cosas vayan bien, debe
cambiar por completo su mentalidad y sus acciones.

OPINION PERSONAL

En mi opinión personal puedo decir que el autor del libro nos quiere
dejar muy en claro la manera como debe funcionar y como se debe
organizar una compañía, sin dejar de un lado que las personas sin
importar el puesto que tenga, no solo tienen una vida profesional sino
que también tienen una vida personal o familiar y que todo esto de
laguna manera está relacionado, se tiene que manejar un perfecto
equilibrio entre ambos para el bienestar de la institución donde
laboramos como para nuestra tranquilidad como persona.

Nos transmite un mensaje que considero muy importante: debemos

tener objetivos y metas definidos tanto en el ámbito laboral y profesional
como en nuestra vida y proyectos personales, para que todas nuestras
acciones se encaminen y orienten a lograr lo que nos propongamos,
para que así́ no hagamos cosas que nos hagan cambiar de dirección
constantemente y que al final no son nada productivas para nuestras
vidas ni nos hacen sentir realizados y plenos.

Entiendo y estoy de acuerdo con el autor, considero que es importante

establecer metas en la vida, puesto que nos orientan y nos guían en la
consecución de nuestros objetivos; las metas conducen a la motivación,
misma que es el motor que nos impulsa cada día, asimismo, se requiere
de una visión conocida, reconocida y compartida; cuando existen
objetivos no compartidos entre la empresa y sus colaboradores se
generan conflictos que inciden en la baja productividad. Por otro lado, el
apoyo recibido por parte de las personas que colaboran ya sea en la vida
laboral o estudiantil, permitirá́ a quien dirige contar con un equipo que
comparta la responsabilidad para obtener resultados satisfactorios.

Además, el autor hace mucho hincapié́ en que la figura de un líder es

muy importante en una pequeña o gran organización, ya que este puede
proporcionar claridad, tranquilidad, motivación y aliento a todos los
colaboradores para que en conjunto puedan darle la dirección adecuada
a toda una compañía, pero la formación de ese líder es muy importante,
no todos nacen siendo un líder, los conocimientos con los que contamos
y todas las cualidades que tenemos como persona influyen mucho para
llegar a ser un gran Líder.

Se requiere de personas que estén dispuestas a cambiar

constantemente para mejorar, no aquellas que estén cerradas, que no
acepten otro punto de vista. Claro ejemplo el de Alex que recibió́
orientación de su ex profesor, muchas veces otra persona puede
ayudarnos a ver la situación desde otro ángulo que nos hará́ más fácil
comprender la situación a diferencia a una persona con resistencia al
cambio; siempre dedicados a hacer las cosas de la manera tradicional y
siempre igual. Como se relata en el libro y bajo mi propia experiencia,
aunque un líder reúna todas estas características en su ser, esta persona
no puede hacer todo el trabajo solo, por lo tanto, para que una empresa
de resultados satisfactorios además de contar con un gran líder es
necesario que se cuente con la cooperación de todo el personal de una
organización ya que solo trabajando en equipo y estando todos
orientados hacia la misma meta es que esta se puede alcanzar.

Este libro refleja la capacidad del ser humano para resolver problemas
de manera sencilla a través de la innovación y planeación, porque a
través del cambio, se puede mejorar y liderar la organización de una
mejor manera e inspirar a su equipo de trabajo a encontrar y corregir
errores.