Unidad N° 6
El discurso como acto estratégico de comunicación
¿Qué es un discurso?
Un discurso es una exposición oral que se realiza ante un público con una finalidad
clara: informar, motivar, persuadir o representar institucionalmente una postura.
Es una herramienta central de la comunicación formal, especialmente en contextos
donde se necesita transmitir un mensaje con claridad, intención y autoridad.
En esta forma de comunicarnos, el emisor construye un mensaje y lo transmite a un
receptor utilizando un código (que usualmente es el lenguaje) a través de un canal, que
puede ser oral o escrito.
Hay otro concepto más específico y es el que hace referencia a la acción que ejecuta una
persona cuando habla ante un público y emite un mensaje previamente preparado. Este
tipo de discurso busca orientar respecto a un tema y es desarrollado de manera tal que
capte el interés del público.
Finalidades de un discurso
Un discurso puede cumplir varias funciones, dependiendo del contexto y del objetivo
de quien lo emite. Entre las más comunes, se destacan:
Informativa: Transmitir hechos, datos o conocimientos relevantes.
Persuasiva o motivacional: Influir en las emociones, decisiones o actitudes del
público.
Institucional o representativa: Marcar una posición oficial, transmitir valores o
acompañar actos protocolares.
Ceremonial: Formar parte de eventos con valor simbólico, como actos patrios,
reconocimientos o despedidas.
Características del discurso
Preciso. Debe exponer un tema y sus argumentos de manera que pueda ser comprendido
por la audiencia.
Verificable. Debe basarse en hechos comprobables que justifiquen y den validez al
discurso, salvo en algunos casos como en el discurso religioso o artístico.
Especializado. Debe hacer foco en un área y estar dirigido a la audiencia idónea que
pueda interpretarlo y sea de utilidad.
Original. Debe valerse de sus propios recursos y contar con puntos de vistas creativos,
únicos y novedosos
Estructurado. Debe organizar la información de manera clara y ordenada para ser
interpretado por los oyentes o lectores.
Atractivo. Debe llamar la atención de la audiencia, mantenerla activa y, en muchos
casos, motivar a la acción.
Multi contenido. Puede contar con varios tipos de información y complementarse con
recursos audiovisuales.
Multi plataforma. Puede transmitirse a la audiencia de forma oral o escrita.
Estructura básica de un discurso
Todo discurso efectivo debe contar con una estructura clara y coherente, que permita
al público seguir el mensaje con facilidad.
Generalmente, se organiza en tres partes:
1. Introducción
o Presentación del orador o del contexto.
o Captar la atención del público.
o Plantear el objetivo del discurso.
2. Desarrollo
o Exposición ordenada de ideas o argumentos.
o Uso de ejemplos, datos y lenguaje adecuado al público.
o Progresión lógica que sostenga el mensaje central.
3. Conclusión
o Síntesis de los puntos más importantes.
o Cierre con una frase fuerte, una reflexión o una convocatoria a la acción.
Claves para un discurso efectivo
Claridad: El lenguaje debe ser comprensible y directo.
Coherencia: Las ideas deben estar conectadas y desarrollarse de forma
ordenada.
Adaptación al público: Ajustar el tono, vocabulario y estilo según a quién se
dirige.
Lenguaje corporal: Postura, gestos, contacto visual y tono de voz refuerzan el
contenido verbal.
Empatía y emoción: Conectar con el público desde lo humano, no solo desde lo
racional.
Hablar en público con confianza y convicción
Dale Carnegie en su libro “La comunicación: tu camino hacia el éxito hace
referencia hace referencia a los temores de las personas al hablar en público.
Indica, que a diferencia de otro tipo de temores, como el temor a la muerte a
las enfermedades o a la pérdida del empleo, superar la fobia a hablar en
público es relativamente sencillo.
Es importante estar bien preparado. La mejor estrategia es hablar sobre algo
que dominamos y que sabemos que dominamos. Te invito a analizar lo
siguiente:
1. La confianza se construye con práctica y preparación
La seguridad no nace con nosotros, se desarrolla. Enfrentar los nervios es natural,
incluso los oradores consagrados lo sienten. Superarlos requiere deseo firme por
mejorar, conocimiento profundo del tema y práctica continua.
2. Persistencia, entusiasmo y conocimiento del tema
Motivación activa: iniciar con un “deseo vivo y tenaz” anima a mantener el
esfuerzo en la oratoria
Dominar el contenido: habla solo cuando estés seguro de qué decir; esto evita
titubeos y genera autoridad
3. Actúa “como si” ya tuvieras confianza
Adoptar una actitud decidida y poderosa influye en los sentimientos: los gestos valientes
generan valentía interior. El psicólogo William James señala que controlando lo
externo, regulás lo interno
4. Lenguaje corporal: postura y presencia escénica
Mantener postura erguida, firme, evitar movimientos nerviosos.
Las manos al costado o entrelazadas a la espalda reducen la ansiedad.
Mirada directa al público, respirar profundo antes de hablar
5. Voz, entonación y ritmo
Hablar con energía, modulación y pausas estratégicas.
Variar la velocidad según el contenido, y detenerse antes o después de ideas
clave para enfatizarlas.
6. Pasión y fervor
Hablar con verdadera convicción es fundamental. Incluso si el tema es seco, encontrá el
entusiasmo dentro de vos y exprésalo con vehemencia: la pasión prende en el público.
7. La importancia de practicar, practicar y practicar
La clave definitiva para reducir el miedo es la repetición. Con cada ensayo te conocés
mejor, dominás tu mensaje y fortalecés tu autoconfianza .
Claves para aplicar estos principios
Tema Claves de acción
Antes de hablar Prepará bien, conocé el tema a fondo
Actuación externa Postura firme, respiración controlada
Durante el discurso Variedad vocal, pausas, energía
Actitud emocional Actuá con pasión, como si ya sintieras seguridad
Práctica continua Ensayá, grabate, corregí detalles
Importancia del discurso en el rol policial
En el ámbito policial, el discurso no es solo una herramienta de comunicación: es un
instrumento institucional estratégico. Ya sea en actos oficiales, conferencias de
prensa, intervenciones públicas o en contextos comunitarios, el discurso del personal
policial debe transmitir:
Autoridad legítima: Respaldada por el rol que se ocupa y por el contenido del
mensaje.
Empatía y contención: Especialmente en situaciones sensibles o de conflicto.
Valores institucionales: Como el respeto, la legalidad, la transparencia y el
compromiso social.
Dominar el arte de hablar en público permite al personal policial representar dignamente
a la institución, generar confianza en la comunidad, y actuar como vocero de un
mensaje claro, responsable y alineado con los principios de la seguridad democrática.
Llegó la hora de hablar
- Presentar y dar las gracias a un orador
- Preparar una presentación (escribir con letras lo suficientemente grandes)
- Presentarnos nosotros mismos (dar nuestro nombre si fuera necesario y a quien
representamos. Presentar nuestras cualificaciones/formación)
- Dar las gracias a un presentador (si hemos sido presentados por otros que nos
precedieron)
Claves para dar una charla efectiva – Dale Carnegie
1. Habla sobre lo que conocés y te apasiona
o Transmití experiencias propias, anécdotas reales o temas que domines.
Esto te da confianza y conecta emocionalmente con el público.
2. Organizar bien tus ideas
o Dale estructura clara al mensaje:
Introducción: captá la atención y presentá el tema.
Desarrollo: explicá tus puntos con ejemplos y lógica.
Cierre: resumí y dejá una idea poderosa o una acción concreta.
3. Captá la atención desde el inicio
o Empezá con una pregunta, una historia impactante, una frase fuerte o un
dato sorprendente.
4. Usá ejemplos y anécdotas personales
o Las historias conectan mucho más que los datos. Son fáciles de recordar
y ayudan a ilustrar tus ideas.
5. Hablá con entusiasmo y naturalidad
o El entusiasmo es contagioso. Si vos no estás motivado con lo que decís,
tu audiencia tampoco lo estará.
6. Mantené el contacto visual
o Mirá al público como si hablaras con una sola persona. Genera cercanía
y confianza.
7. Sé breve, concreto y claro
o No te extiendas innecesariamente. Usá palabras simples y frases cortas.
Menos es más.
8. Conectá emocionalmente con la audiencia
o Mostrá empatía, reconocé lo que piensan o sienten. Hacelos parte del
mensaje.
9. Controlá tus nervios con práctica
o Ensayá frente al espejo, grabate, o probá con personas de confianza. La
preparación disminuye el miedo.
10. Creé en lo que decís
La convicción es más poderosa que la perfección. Si lo que decís es sincero, el
público lo va a notar.
“El orador que logra que su audiencia se interese, se ría o se
emocione, tiene el 80% del trabajo hecho.”
