EXAMENES PASADOS PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL

TRABAJANDO POR FINACIERA

En sus orígenes, la Psicología del trabajo y de las organizaciones se denomina

• Psicología Laboral
• Psicología Industrial
• Psicología del personal

En el estudio del comportamiento Organizacional Interesa la perspectiva de

• Los dirigentes de la organización y de los consumidores de los bienes producidos o servicios prestados
• A y B son correctas
• Los trabajadores de la organización
La autoeficacia se define como

• La capacidad de la persona para ser responsable de sus actos y lograr metas

• La expectativa de una persona de que ella misma es capaz de desempeñar una acción de manera eficiente
• Ninguna de las anteriores es correcta
En una organización los grupos:

• Dificultan la gestión de los conflictos

• Permiten una mayor dirección y control
• Reducen la implicación de los individuos

El análisis de la estructura organizacional se puede distinguir dimensiones como:

• Individualidad, grupalidad y colectividad

• Complejidad, formalización y centralización
La psicología del trabajo

• Se interesa por que los trabajadores hagan bien su trabajo, trabajen en un buen puesto de trabajo
• Se interesa por el bienestar de los trabajadores en sus puestos de trabajos
• Se interesa por actividad del trabajo de las personas, es decir la forma en que la gente lleva a cabo sus tareas
Para Herzberg los factores que motiva a los trabajadores son:

• Aquellos que contengan una menor cantidad de contenido al trabajo, mas responsabilidad y relevancia a
quienes lo realizan
• Aquellos que contengan una mayor cantidad de contenido al trabajo, mas responsabilidad y relevancia a
quienes lo realizan
• Solo aquellos que tengan mayor cantidad de contenido al trabajo
La psicología del trabajo y las organizaciones se denomino

• Psicologia industrial dado que el interés principal por el estudio de los aspectos psicológicos del trabajo en el
contexto de la Industria
• A y B son verdaderas
• Psicologia Industrial nombre acuñado en Europa que la vio nacer a principios del siglo xx
Cuales son las necesidades que propone la teoría de las necesidades de McClelland

• Logro, poder, afiliación, necesidades fisiológicas, seguridad social, estima y autorrealización

• Logro, poder y afiliación
• Necesidades fisiológicas, seguridad, sociales, estima y autorrealización
El verdadero objetivo de los mecanismos de control es:

• Verificar la correcta coordinación de las personas

• Garantizar la coordinación de actividades
• Garantizar que cada individuo desempeñe un rol
La cultura organizacional se ha definido como

• La cultura que tengan los empleados dentro de una organización

• El conjunto de cogniciones compartidas por los miembros una determinada unidad social
• El conjunto de características que existan dentro de una organización en cuanto a la forma de trabajar que
exista dentro de la empresa

El objetivo de la medición del clima laboral en una organización es:

• Conocer el cociente intelectual de los empleados

• Conocer la relación personal entre los empleados
• Hacer un diagnóstico sobre la percepción de los empleados sobre las dimensiones específicamente identificadas
por el departamento de recursos humanos

El conjunto de personas mayores que viven en una residencia para la tercera edad es una organización

• No es una organización formal

• Es de beneficio mutuo
• Es de bienestar común

Maslow da entender que no todos los hombres no estarán motivados a satisfacer las mismas necesidades, por lo
queesta en cada quien satisfacer las necesidades que crea oportunas para llegar a su propósito

• Verdadero
• Falso

La motivación es el producto de dos factores, exclusivamente: la expectativa y la instrumentalidad

• Verdadero
• Falso

Según la teoría de Maslow

• Los niveles superiores no son cubiertos nunca ya que son imprescindibles para vivir
• Los niveles superiores se alcanzarán cuando estén cubiertos los niveles inferiores
• Los niveles superiores serán los primeros en cubrirse
La descripción de puesto de trabajo ayuda a diferenciar
entre:

• Una organización abierta y una cerrada

• Una organización atrofiada y una que lleva al éxito psicológico
• Una organización formal y una informal

Como regla general, mientras más difícil sea el objetivo planteado, menor será la satisfacción que se tenga
alcompletarlo

• Verdadero
• Falso
La psicología del trabajo se ocupa

• Del estudio de las conductas y las experiencias de las personas desde una perspectiva grupal intrapersonal y
organizacional social en contextos relacionados con el trabajo
• Del estudio de las conductas y las experiencias de las personas desde una perspectiva individual intrapersonal
grupal y organizacional social en contextos relacionados con el trabajo
• Del estudio de las conductas y las experiencias de las personas desde una perspectiva individual intrapersonal
grupal y organizacional social en contextos institucionales

El comportamiento organizacional hace referencia a:

• Cualquier conducta que tenga lugar en el espacio y tiempo propio de la organización

• Ninguno
• Cualquier desempeño de rol de recursos propios de la organización

Las subdisciplinas en las que podemos dividir la psicología del trabajo y las organizaciones son:

• Psicología del trabajo, psicología personal, psicología organizacional

• Psicología industrial, psicología del trabajo y psicología personal, psicología ocupacional, psicología del trabajo y
psicología de los recursos humanos

La disciplina es el comportamiento adecuado de un individuo frente a las reglas que le son impuestas en una
organización

• Verdadero
• Falso

El líder es:

• Persona que posee un conjunto de habilidades gerenciales o creativas que tienen para influir en la forma de ser
de las personas o en grupo de personas
• Un individuo que no tiene potestad para ejercer presión en las personas y cuya función es trabajar para el resto
de empleados
• La persona que manda en el trabajo a este individuo no se le puede reclamar nada debido a que es el máximo
órgano de la empresa
 2DO PARCIAL
En una empresa el psicólogo del trabajo

• Realiza una entrevista de cara a conocer la situación personal y familiar del candidato
• Colabora con la dirección para reorganizar el escenario de trabajo para una mayor productividad
• Crea necesidades de formación y desarrollo

El liderazgo se ejerce de dos maneras una centrada en las personas y otra por las tareas

• Verdadero
• Falso

Los tipos de líderes que existen son:

• Democrático, astuto, y autoritario

• Autoritario pensativo y deja hacer
• Autoritario democrático y deja hacer

Entre las características de una organización toxica encontramos que:

• Los trabajadores consideran que forman parte de un proyecto

• Hay estrés laboral
• Suele haber muy buena relación entre los trabajadores
Un grupo deja de existir cuando cambian todos sus miembros

• Verdadero
• Falso

Entre los nuevos roles del liderazgo no se encuentra

• La competitividad extrema
• Ser un valedor ético
• La gestión del talento

Cuando un trabajador esta sobre cualificado para la realización del trabajo que realiza actualmente

• Experimenta estrés por incompatibilidad de rol

• Ninguna es correcta
• Experimenta estrés por conflicto de rol
Según el fayolismo, el jefe debe

• Gestionar la tecnología para conseguir la eficacia

• Tener un profundo conocimiento del personal
• Cuidar los detalles de la dirección y de la ejecución de procesos
Consecuencia del liderazgo autoritario

• Se genera mas motivación por la realización de la tarea

• Los sujetos son mas dependientes y sumisos
• El grupo acepta menos a su líder
El estrés afecta

• Ninguna es correcta
• Tanto al trabajador como a la entidad para la cual trabaja
• Solo afecta al trabajador
En la actualidad el estrés se considera

• Consecuencia de un desequilibrio interno del sujeto

• Consecuencia de un desequilibrio entre las demandas del ambiente y los recursos disponibles del sujeto
• Consecuencia de un desequilibrio en las demandas de un ambiente

En los procesos de selección de personal que realiza una gran organización se debe tener en cuenta

• El rendimiento pasado de los trabajadores

• Los objetivos de la organización
• Los flujos de imigracion

Señala elementos principales del liderazgo transformacional:

• Transmitir la importancia de la misión y la visión de equipo

• Todas las anteriores son correctas
• Facilitar el desarrollo de todo el potencial de cada uno de los miembros del grupo

Las personas que están afectadas por el estrés aparte de estar mas expuestas a un mayor numero de
preocupaciones yproblemas suelen encender su sistema

• Ninguna de las opciones es correcta

• Simpático
• Parasimpático
El estrés

• Afecta a cada persona de manera diferente

• Ambas respuestas son correctas
• Causado en el ámbito profesional puede afectar al personal pero viceversa

En la prevención del estrés hay:

• Prevención primaria
• Prevención primaria secundaria y terciaria
• Prevención primaria y secundaria
El liderazgo transaccional.

• Es un liderazgo en que los lideres consiguen efectos extraordinarios en sus seguidores a través de su influencia
personal
• Se basa en un intercambio de recompensas entre líder y sus seguidores
• Esta basado en un cambio radical en el que los seguidores se convierten en lideres

El líder autoritario participa activamente en el grupo entre críticas y alabanzas

individuales

• Verdadero
• Falso

El líder que tiene potestad para poder administrar castigos a los subordinados es:

• Líder gratificante
• Líder coercitivo
• Líder referente
Las fases del estrésson:

• Alarma – Resistencia – adaptación

• Alarma adaptación agotamiento
• Agotamiento alarma resistencia
 El estrés organizacional puede tener diversos orígenes

• Las características personales de los propios miembros de la organización

• El escenario general del comportamiento social
• Las características específicas de las organizaciones sociales

En cuanto a los sintomas del estrés laboral nos podemos encontrar efectos en

• La persona y la organización
• La psicología y la organización
• La persona y la entidad
Ante una situación de estrés:

• Se enciende el sistema parasimpatico, se tensan los musculos aumentan el latido cardiaco y se altera la
respiración
• No se sufre de ningún cambio fisiologico
• Se enciende el sistema simpatico, se tensan los musculos aumentan el latido cardiaco y se altera la respiración
Hay pocas victimas de acoso en empresas con liderazgo organizacional

• Verdadero
• Falso
 3ER PARCIAL Y FINAL

Que factores considera el psicólogo organizacional para estudiar el comportamiento humano

(seleccione una o varias)

• Ausentismo
• Cultura
• Productividad
• Liderazgo
• Antigüedad

Los trabajadores saben lo que tienen que hacer por eso lo hacen

• Verdadero
• Falso

Cuales forman parte de las etapas del conflicto

(seleccione una o varias)

• Conducta
• Posible oposición o incompatibilidad
• Conocimiento y personalización
• Negociación
• Reestructuración de la organización

Cuales no forman parte de las etapas del

conflicto(seleccione una o varias)

• Falta de comunicación
• Conocimiento y personalización
• Conducta
• Posible oposición o incompatibilidad
• Negociación

El estrés _______________________ reaccionan de forma descontrolada, muy emocional, están irritables,

ansiosos y tensos. (emocional)

Los tipos y fuentes de poder en las organizaciones son:

• Ambas respuestas son correctas

• Poder coercitivo y poder de recompensa
• Poder legítimo, poder de expertos y poder de referencia

En los procesos de selección de personal que realiza una gran organización se debe tener en cuenta.

• Los flujos de inmigración

• Los objetivos de la organización
• El rendimiento pasado de los trabajadores
En una empresa el psicólogo del trabajo:

• Realiza entrevistas de cara a conocer la situación personal y familiar del candidato

• Colabora con la dirección para reorganizar el escenario de trabajo para una mayor productividad
• Crea necesidades de formación y desarrollo

Un psicólogo organizacional estudia:

• Todo tipo de actividades que denominamos trabajo

• Las organizaciones formales, informales y el comportamiento organizacional
• El trabajo humano en organizaciones formales

Explica la teoría X

• Los directivos de una organización relacionan a esta teoría x en que los trabajadores necesitan ser
supervisados, los trabajadores solo se mueven con amenazas o castigos

Existen aspectos críticos para que existan conflictos, por ejemplo

Seleccione una o varias

• Oposición o incompatibilidad
• Mala estructuración
• Variables personales
• Comunicación distorsionada
• Conducta

El estrés es un sistema

• Ambas son correctas

• Específico y adaptativo
• De alerta

Seleccione los tipos de conflictos

• Desacuerdos en los objetivos

• Diferencia en la interpretación de los hechos
• Incompatibilidad de metas
• Desacuerdos a causa de expectativas conductuales
• Incompatibilidad de hechos

Cuando se envía información insuficiente sobre el rol, se plantea una situación de:

• Sobrecarga de rol
• Ambigüedad de rol
• Conflicto de rol

La descripción de puesto de trabajo ayuda a diferenciar entre:

• Una organización atrofiada y una que lleva al éxito psicológico

• Una organización abierta y una cerrada
• Una organización formal y una informal
 Mencione las teorías de contemporáneas de la motivación

- La jerarquía de necesidades de Abraham Maslow

- La teoría de dos factores Frederick Herzberg
- La teoría de logro Mclelland
- Teoría “X” y “Y” de Douglas Mc. Gregor

Cuales son las necesidades que se definen como de orden inferior según Maslow

Las necesidades fisiológicas: son vitales en el ser humano y lo primordial, ya que sin ellas no existiríamos

Necesidades de seguridad: la necesidad de tener un seguro o un hospital al momento de enfermarte.

2do parcial

Instrucciones: Encierre la respuesta correcta

1. Es el estudio científico del comportamiento dentro del ámbito de los negocios y de la industria.
a) Psicología institucional b) Psicología de los negocios
c) Psicología organizacional d) Psicología militar

2. Lo define a La psicología organizacional como la rama de la psicología que estudia la interrelación entre los
trabajadores y la empresa
a) Shein
b) Zepeda
c) Mazabel

3. Cada vez que Juan ve una película de terror no puede conciliar el sueño, prende la luz y pide dormir acompañado. A
este proceso qué le ocurre a Juan se le denomina:
a) Pasión
b) Motivación
c) Emoción
d) Actitud
e) Alucinación

4. Si un alumno estudia para obtener calificaciones altas, se compra libros sobre el tema y se queda al final de la clase
para practicar, podríamos afirmar que está guiado por la relación
a) Actitud y personalidad
b) valores y motivación
c) aprendizaje y afectividad
d) motivación y aprendizaje
e) interés y actitud

5. Cuando utilizamos la frase "Carlos es empático", queremos decir que Carlos es:
a) De aquellas personas que son cálidas y sentimentales.
b) Un sujeto difícil de llevar y entender
d) Capaz de entender el sentir de los otros
c) Una persona que agrada a los demás.
e) Un permanente buscador de afecto.

6. Quién postuló la teoría X y Y?

a) Douglas Mc Gregor.
b) Frederick Herzberg.
c) Maslow

7. Con qué otro nombre se le conoce a la teoría de los dos factores?

a) Motivación e higiene.
b) Teoría E.R.G.
c) Seguridad

8. Marco se encuentra en una situación en que debe elegir entre un trabajo que le agrada, pero la remuneración es muy
poca, y un trabajo que no le agrada, pero le pagan más. Esta situación encierra para él una gran dificultad y se
denomina:
a) Compensación
b) conflicto
c) estrés
d) frustración
e) presión

Instrucciones: Complementación

9. El Líder es aquella persona que es referencia y es capaz de influir en los demás.

10. El liderazgo no tiene que ver con la posición Social o jerargica dentro de la organización.

Instrucciones: Desarrollo

11. Explique la teoría X y la teoría Y cual la diferencia?

La teoría X asume que los empleados son perezosos y necesitan ser controlados y dirigidos de cerca. La teoría
Y, por otro lado, asume que los empleados son intrínsecamente motivados y autodirigidos.

12. Qué es la motivación?

La motivación es el impulso interno o externo que nos lleva a actuar de cierta manera para alcanzar una meta o
satisfacer una necesidad. Es lo que nos impulsa a esforzarnos y persistir en nuestras acciones.

13. Defina estrés laboral?

El estrés laboral es una respuesta física, emocional y mental negativa que experimentamos cuando hay un
desequilibrio entre las demandas del trabajo y nuestra capacidad para hacerles frente. Puede ser causado por
factores como la sobrecarga de trabajo, el ambiente laboral poco saludable o la falta de control sobre las
tareas.

14. Diferencia entre equipo y grupo de trabajo?

Un equipo de trabajo se caracteriza por tener un objetivo común, roles definidos y una interdependencia entre
sus miembros, quienes colaboran y se apoyan mutuamente para lograr ese objetivo.
Un grupo de trabajo, por otro lado, puede ser un conjunto de personas que trabajan juntas, pero sin
necesariamente tener una meta común o una interdependencia clara en sus tareas.

15. Indique las características de los equipos de trabajo?

• Objetivos comunes
• Liderazgo
• Impulso de la comunicación
• Resolución de problemas
• Motivación
• Interdependencia
 Repuestas tercer parcial

TABLA 1
1. b) estabilidad emocional
2. c) motivación
3. a) Expectativa
4. d) Satisfacción

TABLA 2
1. b) Maslow
2. a) Frederick Herzberg
3. c) Mc Gregor
4. d) Nadler

TABLA 3
1. c) Liderazgo
2. b) Estrés
3. a) Lider
4. e) Grupo de trabajo
5. d) Equipo de trabajo

PREGUNTAS
4.- El comportamiento organizacional se refiere al estudio de cómo
las personas se comportan en el contexto de las organizaciones y
cómo esos comportamientos afectan el rendimiento y la eficacia
de la organización.
5.- La inteligencia emocional es la capacidad de reconocer,
comprender y manejar las emociones propias y de los demás, así
como utilizar esas emociones de manera efectiva para guiar el
pensamiento y el comportamiento.
6.- Es importante estudiar las relaciones entre personas y
organizaciones porque afectan directamente el funcionamiento y
éxito de las empresas. Comprender cómo las personas interactúan
en el entorno laboral ayuda a mejorar la comunicación, la
colaboración y la productividad.
7.- Un líder debe tener características como la capacidad de
inspirar y motivar a otros, ser comunicativo, tener habilidades de
toma de decisiones, ser empático y tener integridad.
8.- Si ...Controlar las emociones es beneficioso en ciertas
situaciones, ya que permite tomar decisiones más racionales y
mantener relaciones saludables.
9.- Sí, la inteligencia personal puede modificar nuestro
temperamento. A través del desarrollo de la inteligencia emocional
y las habilidades de autorreflexión y autocontrol, podemos
aprender a manejar nuestras emociones y temperamento de
manera más efectiva, lo que puede conducir a cambios positivos en
nuestra forma de ser y relacionarnos con los demás.

PRIMER PARCIAL

1. Los ataques nerviosos se originan en la neo corteza, un centro

del cerebro límbico
F-V
2. El temperamento es dado al nacimiento.
F-V
3. EL TEP representa un peligroso ascenso del punto nervioso.
F-V
4. La amígdala es parte fundamental que almacena los recuerdos
F-V
5. Las personas empáticas tienen conciencia y son receptivos.
F-V
1. La alfabetización emocional representa la misión de la tarea que
cumple la escuela
F- V
2. La ira es el estado de ánimo que la gente puede dominar.
F-V
3. La brillantez emocional es la capacidad de acrecentar las
emociones
F-V
4. El analfabetismo emocional hace alusión a la capacidad para
moverse.
F-V
5. Manejar las relaciones es controlar las emociones de los demás
F-V

a) Emociones
b) Sentimientos
c) Autorregulación
d) Inteligencia emocional
e) Alexitimia
f) Inteligencia social
g) Empatía
h) Autocontrol
Son agitaciones del ánimo producidas por ideas, a
recuerdos, apetitos, deseas, sentimientos o
pasiones.
Dificultad para describir sus sentimientos y la de los e
demás además un vocabulario limitado.
Capacidad de controlar cuánto va a durar una c
emoción y qué intensidad tendrá mediante
técnicas.
Capacidad de modular y dominar las propias h
acciones
Habilidad para interpretar los canales no verbales f
Capacidad de sentir, entender, controlar y d
modificar los estados anímicos tanto propios como
ajenos
Estado afectivo de baja intensidad y larga duración. b
Capacidad de comprender a los demás g
7. La amígdala puede reaccionar con un arrebato de rabia o de miedo antes
de que el córtex sepa lo que está ocurriendo, porque la emoción se pone en
marcha antes que el pensamiento y de un modo completamente
independiente de él.

8. El cerebro tiene dos clases diferentes de inteligencia: la inteligencia

emocional y la inteligencia cognitiva; nuestro funcionamiento en la vida está
determinado por ambos.

9. Seleccione las capacidades que corresponde la inteligencia Interpersonal:

a) Empatía

b) Autoconciencia

d) Autorregulación

e) Motivación

c) Destrezas sociales

10. Según Howard Gadner mencione las denominadas inteligencias múltiples?

• Inteligencia lingüística
• Inteligencia lógico-matemática
• Inteligencia musical
• Inteligencia espacial
• Inteligencia corporal-kinestésica
• Inteligencia intrapersonal
• Inteligencia interpersonal 8) Inteligencia naturalista

11. ¿Mencione las posibles soluciones para conseguir el éxito, tanto en el

matrimonio como en el trabajo y en la medicina?

Para conseguir el éxito en el matrimonio, es importante la comunicación efectiva, el

respeto mutuo y el compromiso.
En el trabajo, se requiere habilidades de liderazgo, trabajo en equipo y constante
actualización profesional.
En medicina, se necesita conocimiento especializado, empatía con los pacientes y
habilidades de resolución de problemas.
12. Cuáles serían las características de una persona emocionalmente inteligente?

• Auto conciencia emocional

• Autorregulacion emocional
• Empatia
• Habilidades sociales
• Automotivación
• Reconocimiento y manejo de las emociones en los demás.