EVALUACIÓN

Responsabilidad Social
Empresarial
Semana 8

Nombre del estudiante:

Pedro Fuentes Aravena
Fecha de entrega: 16
may. 25
Carrera: Ingeniería en
Administración de
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DESARROLLO:

Hace cinco años, en medio de una creciente ola de conciencia ambiental, nació Limpieza
Verde S.A. Esta empresa emerge como una respuesta innovadora a la necesidad de productos de
limpieza que respetaran el medio ambiente, ofreciendo una alternativa sostenible a las opciones
tradicionales del mercado. Han logrado establecerse en un mercado competitivo, donde los
consumidores están cada vez más inclinados hacia productos ecológicos, sin embargo, se enfrenta
a la constante presión de competir tanto con marcas consolidadas como con nuevas empresas que
también apuestan por la sostenibilidad. A pesar de su éxito, aún luchan por diferenciarse
claramente de sus competidores.
Con un equipo de 50 empleados comprometidos con la visión ambiental de la compañía que
presentan un interés general por temas de sostenibilidad y responsabilidad social, no ha
formalizado estas inquietudes en una política de Responsabilidad Social Empresarial (RSE)
estructurada. En cuanto a sus procesos productivos, Limpieza Verde S.A., ha tomado pasos
significativos utilizando materias primas biodegradables y optimizando el uso de recursos como
agua y energía, pero a pesar de estos esfuerzos, todavía hay un camino por recorrer para alcanzar
una producción completamente “verde”.
Desde el punto de vista regulatorio, la empresa ha sabido aprovechar los incentivos
gubernamentales para negocios sostenibles, aunque se enfrenta a desafíos derivados de
regulaciones estrictas sobre las afirmaciones de sostenibilidad de sus productos. Financieramente,
han experimentado un crecimiento estable, pero las inversiones necesarias para mantenerse a la
vanguardia en tecnologías sostenibles y campañas de concienciación han limitado sus márgenes de
beneficio.
Limpieza Verde S.A. también ha contribuido significativamente a la reducción del uso de químicos
dañinos en sus productos, sin embargo, aún no ha logrado un impacto social amplio en la
comunidad, un área que presenta una oportunidad para crecer y fortalecer su compromiso con la
sostenibilidad.
Dado lo anterior queda como desafío para esta empresa identificar tanto los desafíos como las
oportunidades que se presentan para desarrollar un Plan de Responsabilidad Social Empresarial y
potenciar así su visión de RSE a futuro.

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A continuación, responde lo siguiente:

1. ESTRUCTURA UN PLAN DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL PARA LE EMPRESA, DE
MANERA QUE INTEGRE EFECTIVAMENTE LAS PRÁCTICAS SOSTENIBLES EN SUS OPERACIONES Y
CONTRIBUYA AL DESARROLLO SOSTENIBLE, TENIENDO EN CUENTA TANTO SUS OBJETIVOS
COMERCIALES COMO SU IMPACTO AMBIENTAL Y SOCIAL.
Objetivos del Plan:
Sostenibilidad Ambiental:
Reducir aún más el uso de materias primas no renovables y optimizar el uso de recursos como el
agua y la energía.
Desarrollar e implementar un sistema de gestión de residuos eficiente y sostenible.
Aumentar la proporción de productos biodegradables en la línea de productos.

Impacto Social:
Implementar programas de capacitación y concienciación sobre sostenibilidad para empleados.
Colaborar con comunidades locales en proyectos de responsabilidad social.
Mejorar las condiciones laborales y promover la diversidad y la igualdad de género en el lugar de
trabajo.

Estrategias y Acciones:
Gestión Interna:
Establecer una política formal de RSE que integre prácticas sostenibles en todas las operaciones.
Capacitar al personal en prácticas sostenibles y fomentar la participación activa en iniciativas de
RSE.

Desarrollo de Productos:
Investigar y desarrollar fórmulas de productos aún más respetuosas con el medio ambiente.
Realizar auditorías periódicas para garantizar el cumplimiento de estándares de sostenibilidad.

Relaciones Externas:
Colaborar con proveedores comprometidos con la sostenibilidad y la responsabilidad social.
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Participar en iniciativas de la industria y colaborar con organizaciones ambientales y comunitarias.

Medición y Evaluación:
Establecer métricas claras para evaluar el progreso hacia los objetivos de sostenibilidad.
Realizar informes periódicos sobre el desempeño ambiental y social de la empresa.

Implementación y Seguimiento:
Asignar recursos específicos y designar un equipo responsable de la implementación del plan.
Realizar revisiones regulares para ajustar estrategias según sea necesario.

Este plan de RSE permitirá a Limpieza Verde S.A. integrar prácticas sostenibles en sus
operaciones, contribuyendo al desarrollo sostenible y fortaleciendo su impacto social y ambiental.

El plan de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) de la empresa debe integrar prácticas

sostenibles en sus operaciones para contribuir al desarrollo sostenible, considerando objetivos
comerciales, impacto ambiental y social.
Diagnóstico y Compromiso
Realizar un diagnóstico de impacto ambiental y social.
Comprometerse a integrar la RSE en todas las áreas de la empresa.

Gestión Ambiental
Reducir el consumo de recursos naturales.
Implementar prácticas de reciclaje y gestión de residuos.
Promover el uso de energías renovables.

Responsabilidad Social
Apoyar iniciativas comunitarias y proyectos sociales.
Fomentar la diversidad y la igualdad de oportunidades en el lugar de trabajo.

Cadena de Suministro Sostenible

Evaluar y seleccionar proveedores que cumplan con estándares éticos y sostenibles.
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Promover prácticas justas y sostenibles en la cadena de suministro.

Comunicación y Transparencia
Informar regularmente sobre las acciones y logros en RSE.
Fomentar la transparencia en las operaciones y decisiones empresariales.

Medición y Evaluación
Establecer indicadores de desempeño en RSE.
Realizar evaluaciones periódicas del impacto ambiental y social.

Innovación y Colaboración
Fomentar la innovación en productos y procesos sostenibles.
Colaborar con otras empresas, ONGs y entidades gubernamentales en proyectos sostenibles.

Este plan integrará efectivamente prácticas sostenibles en las operaciones de la empresa,

contribuyendo al desarrollo sostenible y alineándose con sus objetivos comerciales, impacto
ambiental y social.

2. ¿CUÁLES SON LOS PRINCIPALES DESAFÍOS Y OPORTUNIDADES QUE LA EMPRESA ENFRENTA EN

LA IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN DE RSE, CONSIDERANDO TANTO LOS ASPECTOS INTERNOS
COMO LOS FACTORES EXTERNOS DEL MERCADO Y DEL ENTORNO REGULATORIO?
Desafíos internos:
Cambio cultural: Implementar un plan de RSE puede requerir un cambio cultural dentro de la
empresa, lo que puede enfrentar resistencia.
Costos: La asignación de recursos financieros y humanos para la RSE puede representar un desafío,
especialmente en empresas con limitaciones presupuestarias.
Medición del impacto: Evaluar y medir el impacto de las iniciativas de RSE puede ser complejo y
requerir sistemas de seguimiento adecuados.

Desafíos externos:

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Expectativas de los stakeholders: Cumplir con las expectativas de los clientes, inversionistas, y la
sociedad en general puede ser un desafío, ya que las demandas de RSE están en constante
evolución.
Competencia y reputación: La RSE puede ser un factor competitivo, y la reputación de la empresa
puede verse afectada por su desempeño en este ámbito.
Entorno regulatorio: Cumplir con las regulaciones y estándares de RSE puede ser un desafío,
especialmente en entornos con requisitos legales estrictos.

Oportunidades internas y externas:

Innovación: La RSE puede impulsar la innovación en productos, procesos y modelos de negocio.
Reputación y marca: Una sólida estrategia de RSE puede mejorar la reputación y la imagen de
marca de la empresa.
Acceso a mercados y talento: La RSE puede abrir oportunidades de acceso a nuevos mercados y
atraer y retener talento comprometido con los valores de la empresa.

En resumen, la implementación de un plan de RSE presenta desafíos en términos de cambio

cultural, costos y cumplimiento, pero también ofrece oportunidades para la innovación, la
reputación y el acceso a mercados y talento comprometido.

Desafíos:
Cambio cultural: Implementar un plan de RSE puede requerir un cambio cultural significativo
dentro de la empresa, lo que puede enfrentar resistencia.
Costos financieros: La implementación de prácticas sostenibles y socialmente responsables puede
implicar costos iniciales significativos.
Medición del impacto: Es desafiante medir el impacto real de las iniciativas de RSE en la empresa y
en la sociedad.
Gestión de la cadena de suministro: Asegurar que los proveedores y socios comerciales cumplan
con los estándares de RSE puede ser complicado.

Oportunidades:
Reputación y marca: La RSE puede mejorar la reputación de la empresa y fortalecer su marca.
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Innovación: La implementación de un plan de RSE puede impulsar la innovación en productos y

procesos.
Atracción y retención de talento: Las prácticas de RSE pueden ayudar a atraer y retener empleados
comprometidos con los valores de la empresa.
Acceso a mercados y clientes: Cada vez más, los consumidores prefieren empresas socialmente
responsables, lo que puede abrir nuevos mercados y oportunidades de negocio.

En cuanto a los factores externos del mercado y del entorno regulatorio, estos pueden
influir tanto en los desafíos como en las oportunidades que enfrenta la empresa en la
implementación de un plan de RSE.

3. ¿QUÉ ACCIONES ESPECÍFICAS DEBERÍA IMPLEMENTAR LA EMPRESA EN SU PLAN DE RSE,

BASADAS EN UN DIAGNÓSTICO DETALLADO DE LA EMPRESA Y UN MAPEO EXHAUSTIVO DE SUS
STAKEHOLDERS, PARA MEJORAR LA COMUNICACIÓN Y COLABORACIÓN TANTO INTERNAS COMO
EXTERNAS? ¿CÓMO ESTAS ACCIONES PODRÍAN INFLUIR EN LA PERCEPCIÓN Y EL COMPROMISO
DE LOS STAKEHOLDERS CON LA EMPRESA?
Acciones específicas para mejorar la comunicación y colaboración interna y externa:
Desarrollo de programas de capacitación interna: Proporcionar capacitación en habilidades de
comunicación y colaboración para empleados.
Implementación de plataformas de comunicación interna: Utilizar herramientas como intranets o
aplicaciones de mensajería interna para facilitar la comunicación entre los empleados.
Establecimiento de canales de retroalimentación: Crear mecanismos para que los empleados
puedan proporcionar retroalimentación de manera regular.
Participación en iniciativas de RSE externas: Colaborar con organizaciones externas en proyectos de
RSE para mejorar la imagen de la empresa y fortalecer la colaboración con la comunidad.

Influencia en la percepción y el compromiso de los stakeholders:

Empleados: Mejora en el ambiente laboral, aumento de la satisfacción y el compromiso.
Clientes: Aumento de la confianza en la empresa al demostrar su compromiso con la RSE.
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Comunidad: Mayor percepción positiva de la empresa al participar en iniciativas de RSE.

Inversionistas: Aumento de la confianza y percepción positiva, lo que podría influir en decisiones
de inversión.

Estas acciones podrían mejorar la percepción y el compromiso de los stakeholders con la

empresa al demostrar un compromiso genuino con la responsabilidad social y el bienestar de sus
empleados, clientes y la comunidad en general.

Para mejorar la comunicación y colaboración internas y externas, la empresa podría

implementar las siguientes acciones basadas en un diagnóstico detallado y mapeo exhaustivo de
sus stakeholders:
Desarrollo de programas de capacitación interna: Identificar las necesidades de capacitación de los
empleados a través de encuestas y evaluaciones para mejorar las habilidades de comunicación y
colaboración interna.
Implementación de canales de comunicación interna efectivos: Crear plataformas internas que
fomenten la comunicación abierta y la colaboración entre los empleados, como intranets, redes
sociales corporativas o herramientas de mensajería instantánea.
Establecimiento de un comité de RSE: Crear un comité interno que se encargue de coordinar las
iniciativas de RSE, involucrando a representantes de diferentes áreas de la empresa y promoviendo
la colaboración interna.
Desarrollo de alianzas estratégicas con stakeholders externos: Identificar y colaborar con
organizaciones, proveedores y comunidades locales para desarrollar proyectos de RSE que aborden
las necesidades de los stakeholders externos.
Transparencia y divulgación de información: Comunicar de manera clara y transparente las
acciones de RSE de la empresa a través de informes de sostenibilidad, eventos de divulgación y
canales de comunicación externa.

Estas acciones podrían influir positivamente en la percepción y el compromiso de los

stakeholders con la empresa al demostrar un compromiso genuino con la responsabilidad social y
la colaboración. La comunicación efectiva y la transparencia pueden generar confianza y lealtad
entre los stakeholders, lo que a su vez puede mejorar la reputación de la empresa, fortalecer las
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relaciones con la comunidad y los proveedores, y aumentar la satisfacción y el compromiso de los

empleados.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
IACC. (2025). COMENCEMOS CON LA FORMULACIÓN DE UN PLAN DE RSE. Responsabilidad Social
Empresarial. Semana 8.
IACC. (2025). PLAN DE RSE. Responsabilidad Social Empresarial. Semana 8.
IACC. (2025). MAPEO DE STAKEHOLDERS. Responsabilidad Social Empresarial. Semana 8.
IACC. (2025). Infografía SINTETICEMOS SOBRE LA FORMULACIÓN DE UN PLAN DE RSE.
Responsabilidad Social Empresarial. Semana 8.
IACC. (2025). PLAN DE RSE, NEGOCIACIÓN Y PROPUESTA. Responsabilidad Social Empresarial.
Semana 8.