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El documento aborda la importancia del marketing en la gestión de relaciones rentables con los clientes, destacando conceptos clave como la segmentación, targeting y posicionamiento. Se enfatiza la necesidad de entender el mercado y las expectativas del cliente para diseñar estrategias efectivas que generen valor y satisfacción. Además, se discuten las críticas sociales al marketing y la relevancia de la ética y la sostenibilidad en las prácticas comerciales.
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