Tarjeta de Crédito
PLATINUM
CONTENIDO
Descubre lo que te ofrece tu Tarjeta de Crédito Platinum
• Banca Preferente 1
• Conoce Banorte Móvil 2
• Compras seguras con NIP 5
• Acerca tu Tarjeta y Paga 6
• Difiere a meses 9
• Programa de recompensas 10
• Bonificación por tus compras en Estados Unidos 11
• Visa Benefits 12
• Viaja con la mayor comodidad y protección 14
• Seguros de viaje 17
• Servicio de concierge 19
• Seguros en compras 20
L A TA R J E TA Q U E R E C O M P E N S A
cada momento de tu vida,
volviéndolo extraordinario.
B I E N V E N I DA
Bienvenido al inicio de una nueva experiencia preferente,
poniendo a tu disposición una gama de servicios con
atención personalizada.
Con tu Tarjeta de Crédito Platinum podrás acceder a
beneficios y promociones que harán que tu día a día
se vuelva extraordinario. Además, podrás disfrutar un
momento placentero a la hora de viajar.
AT E N C I Ó N P E R S O N A L I Z A D A
Y PUNTUAL
BANCA PREFERENTE
Ponemos a tu disposición una línea de Atención
Preferente
Comunícate al 81 8156 4444, disponible las 24 horas
los 365 días del año.
Atención prioritaria en sucursales a través del
administrador de turnos o WhatsApp para que tu visita
a sucursal sea lo más ágil posible.
tendemos tus necesidades de manera oportuna:
A
rioridad de atención ante cualquier duda o consulta
P
que tengas en tus saldos o movimientos.
bono anticipado por cargos no reconocidos en tus
A
Cuentas y Tarjetas de Crédito de manera inmediata.
Tipo de cambio preferencial en todas las divisas en
efectivo y transferencias con cargo a cuenta de
cheques o ahorro.
1
REALIZA TUS OPERACIONES
DESDE DONDE ESTÉS
Banca Digital Banorte
Con Banorte Móvil lleva tu banco a donde quiera que vayas.
Administra tu Tarjeta de Crédito desde donde estés
y en el momento que lo necesites.
Solo descarga la App, actívala desde tu celular y úsala.
Realiza tus operaciones bancarias desde tu celular:
Paga tu tarjeta desde donde estés.
Bloquéala y desbloquéala cuando lo necesites.
Define los límites de crédito de uso diario o permanente.
Consulta saldos, movimientos y descarga tu estado de
cuenta.
Genera tu Tarjeta Digital y realiza tus compras en línea de
manera segura.
Programa una llamada a nuestro Centro de Contacto sin
esperar en línea.
Solicita una aclaración, te garantizamos respuesta en 48
horas hábiles o recibes $1,000 pesos.*
Asistente Virtual Maya
Puedes iniciar una conversación en línea con nuestra
asistente virtual Maya, disponible en Banorte por Internet
y Banorte Móvil.
Y mucho más.
2
Con Banorte Móvil tus operaciones son 100%
seguras, solo tú tienes acceso con tu contraseña,
Huella Digital o Selfie.
Además, cada movimiento que realices solicitará
tu contraseña como medida de seguridad y
generará un comprobante en caso de que lo
necesites.
Si extravías tu celular, no hay de qué preocuparse
porque toda tu información está respaldada y
nadie podrá acceder a ella.
Activa tu Banorte Móvil en instantes o si lo
prefieres también puedes realizar tus operaciones
en Banco en Línea desde tu computadora.
Para obtenerlo, acude a tu sucursal y contrátalo
con Token Celular.
Aplican restricciones. *Aplica para cargos no reconocidos en comercios
nacionales e internacionales en Tarjeta de Crédito y Tarjeta de Débito
con menos de 90 días posteriores a las compras. Aplica una recompensa
por evento. La recompensa podrá realizarse a través de un depósito en
la cuenta.
3
Conoce todo lo que puedes hacer con tu Tarjeta de Crédito por medio
de la Banca Digital Banorte:
Banorte Móvil Banco en Línea
Descarga la App y actívala Contrátalo gratis
desde tu celular en sucursal
Activa tu Tarjeta de Crédito al instante*
Consulta saldos, movimientos y descarga tu estado de cuenta
Paga tu tarjeta en segundos
Difiere a meses tus compras**
Recibe promociones exclusivas
Define los límites de crédito de uso diario o permanente
Bloquea tu tarjeta y desbloquéala cuando la encuentres
Recibe atención por chat
Compra y paga en línea sin compartir los datos reales de tu tarjeta
con tu Tarjeta Digital
Reporta robo o extravío de tu tarjeta y solicita reposición en línea
Ingresa con tu selfie o huella digital a la App
Descarga o envía tus estados de cuenta a tu correo electrónico
Cambia el NIP de tus tarjetas
Programa una llamada a nuestro Centro de Contacto sin esperar en línea
Solicita una Aclaración, te garantizamos respuesta en 48 horas hábiles
o recibes $1,000 pesos
Contrata productos Banorte (Tarjetas de Crédito, Crédito de Nómina,
Pagaré, Fondos de Inversión)
*Desde la aplicación solo sigue la ruta: Cuentas > Tarjeta de Crédito > Ajustes > Activar.
**Las compras que puedes diferir a meses aparecerán en automático en la sección de Movimientos > Diferir Compras en Banorte Móvil.
Conoce la nueva forma de ir al banco banorte.com/bancadigital
4
COMPRAS SEGURAS CON NIP
Para tu seguridad todas las compras que realices
con tu Tarjeta de Crédito requieren de tu Número de
Identificación Personal (NIP) para ser autorizadas:
Conoce tu NIP en Línea Preferente:
Comunícate al 81 8156 4444, elige la opción 4
“Utilizar Sistema Automático” y después la
opción 2 “Conocer tu NIP”.
Si deseas personalizarlo puedes hacerlo desde:
Banorte Móvil: Selecciona tu tarjeta, ingresa
al menú de “Ajustes”, escoge la opción de
“Asignar NIP” y confirma tu nuevo NIP.
Banco en Línea: Selecciona tu tarjeta, dirígete
al menú de “Servicios de cuenta” después
selecciona “Asignar NIP” y captura tu token
para asignar tu nuevo NIP.
Importante: Después de asignar tu nuevo NIP no olvides
realizar una consulta de saldo en un cajero automático
Banorte para poder utilizarlo en todas tus compras.
Conoce todas las recomendaciones de seguridad de uso de NIP
en: banorte.com/nip
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ACERCA TU TARJETA Y PAGA
Con la tecnología Contactless y Apple Pay puedes hacer
compras seguras y sin contacto en tiendas y aplicaciones.
Tecnología Contactless
Solo debes seguir los siguientes pasos
Localiza:
Identifica el símbolo de pagos sin contacto en
la terminal de pago del establecimiento.
Acerca:
Tu Tarjeta de Crédito Banorte en la terminal.
Paga:
El pago se procesará en segundos. Si la terminal
de pago no cuenta con el símbolo de pago sin
contacto o tu compra es mayor a $1,000 pesos,
te solicitarán digitar tu NIP para autorizar tu
compra.
¡Es fácil, práctico y seguro!
Conoce más en banorte.com/contactless
6
ACERCA TU TARJETA Y PAGA
Apple Pay
Solo sigue los siguientes pasos
1. Ingresa a “Apple Wallet” desde tu iPhone y selecciona
el signo de “+”
2. Ingresa la información de la tarjeta que deseas agregar
3. Acepta términos y condiciones
4. Selecciona el método de autenticación (Mensaje de
texto o Banorte Móvil)
¡Listo! Tu tarjeta está lista para usarse con Apple Pay.
Solo debes ubicar el ícono de Contactless de Apple Pay
y realizar el pago con tu dispositivo Apple.
También puedes enrolarte desde tu Banorte Móvil.
*No aplica para tarjetas digitales.
¡Es fácil, práctico y seguro!
Conoce más en banorte.com/applepay
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PROGRAMAS PERMANENTES
P A R A D I F E R I R T U S C O M P R A S
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DIFIERE A MESES
Difiere tus compras a 6 Meses Sin Intereses de manera
sencilla desde Banorte Móvil, Banco en Línea o llamando
al 81 8156 4444.
En tus compras durante los primeros 30 días
después de activar tu tarjeta física.(1)
En educación, al pagar colegiaturas,
universidades o escuelas.(2)
Al comprar en el extranjero físicamente o en
línea en moneda extranjera.(3)
CAT PROMEDIO 0% SIN IVA. Informativo para Meses Sin Intereses.
(1)
Aplica para todas las compras a partir de $5,000 pesos y hasta $30,000 pesos realizadas durante los primeros 30
días naturales a partir de la fecha de activación de la tarjeta física. Ticket no acumulable. Participan tarjetas titulares y
adicionales. No aplica si el comercio difiere la compra. Participan compras en línea y en tienda física, nacionales y en el
extranjero. Para solicitar la promoción es necesario solicitarlo a través de Banorte Móvil, Banco en Línea o comunicarse
72 horas después de realizar tus compras con tarjeta física y/o digital al 81 8156 4444. Tienes 20 días hábiles posteriores
a tus compras para solicitar el beneficio. Aplican restricciones. Sujeto a cambios sin previo aviso.
(2)
Aplica exclusivamente en pagos de servicios educativos: escuelas, colegios, universidades. Compra mínima de $10,000
pesos por comprobante de pago no acumulable. Monto máximo a diferir $250,000 pesos. Si la transacción tiene ajuste
de Meses Sin Intereses, no aplica la promoción. Para diferir el pago, solicítalo a través de Banorte Móvil o Banco en Línea.
Hasta 15 días naturales posteriores a la compra para solicitar la promoción. Sujeto a cambios sin previo aviso.
(3)
Compra mínima por ticket no acumulable de $3,000 pesos. Aplica también para compras en línea con moneda
extranjera. Monto máximo a diferir $250,000 pesos. No participan cargos recurrentes, compras quasi-cash ni realizadas
en portales de azar o casinos, disposiciones en efectivo, cheques de conveniencia, comisiones ni transferencias de saldo.
Para solicitar la promoción llame al 81 8156 4444 de lunes a viernes de 8:00 a 21:30 hrs; o bien, solicítelo a través de Banco
en Línea o Banorte Móvil. Tiene hasta 15 Días Naturales posteriores a la compra para solicitar la promoción.
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PROGRAMA DE
RECOMPENSAS POR TUS COMPRAS
Recompensa Total Banorte el programa que reconoce tu
lealtad.
Todas tus compras nacionales e internacionales realizadas
con tu tarjeta física o digital generan puntos, que puedes
intercambiar por experiencias, boletos de avión y miles de
artículos.
Consulta tus puntos desde Banorte Móvil o Banco en Línea o
ingresando a recompensatotalbanorte.com y crea tu perfil
para consultar puntos y realizar redenciones.
Por cada $10 pesos de compra acumula 1.25 puntos
Tus puntos tienen ¡5 años de vigencia!
“Compra, redime y disfruta”
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BONIFICACIÓN POR TUS COMPRAS
EN ESTADOS UNIDOS
Con el programa Visa Cashback* reciba hasta
35% de bonificación en su tarjeta por las compras
realizadas en tiendas físicas o en línea en comercios
seleccionados de Estados Unidos.
Solo tienes que registrarte en el portal de Visa
cashback.visa.com.mx y asociar tu Tarjeta para disfrutar
del beneficio.
*Todas las ofertas están sujetas a cambio y basadas en términos y condiciones individuales de
cada comercio. Ofertas válidas únicamente al pagar con tu Tarjeta Platinum inscrita al Programa
Visa Cashback.
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VISA BENEFITS
Explora y disfruta todos los beneficios Visa, todo en un
solo lugar.
Descarga la app Visa Benefits y consulta todo lo que
Visa tiene preparado para ti.
Desde la app Visa Benefits podrás:
• Conocer los beneficios que ofrece tu Tarjeta de Crédito
• Iniciar el reclamo de un seguro y dar seguimiento
• Recibir meses gratis en la membresía de Plataformas
Digitales
• Acceder al servicio Digital Concierge
Más información en visa.com.mx
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V I A J A C O N L A M AY O R
CO M O D I DA D Y P R OT E CC I Ó N
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VIAJA CON LA MAYOR
COMODIDAD Y PROTECCIÓN
Lounge Key
La membresía que brinda comodidad cuando te encuentres
viajando en el extranjero con sus más de 1, 200 salas de
espera VIP.
Para ingresar a las salas y dejarte consentir solo presenta
tu Tarjeta de Crédito. Además, al registrarte en
loungekey.com/es/visabanorteplatinum o al descargar la
App podrás:
• Consultar las salas VIP disponibles en cada aeropuerto
• Conocer tu número de visitas disponibles
• Ingresar a las salas con código QR
Tu membresía cuenta con:
5 accesos individuales al año*
TM
*Al ingresar con un acompañante, se descontará el acceso por visita / por persona de
tus accesos disponibles. Tus accesos se renovarán sin costo cada año de acuerdo con el
calendario a partir del 1 de enero.
*COSTO POR PERSONA ADICIONAL USD 35.
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VIAJA CON LA MAYOR
COMODIDAD Y PROTECCIÓN
Visa Travel Experience
Si te encuentras viajando desde la Ciudad de México
accede al Salón VIP Grand Lounge de Visa en la Terminal
1 del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México
(AICM) sin costo.
Tu membresía cuenta con:
3 accesos + un acompañante sin costo.
*Tus accesos se renovarán sin costo cada año de acuerdo con el calendario a partir del 1 de
enero.
*COSTO POR PERSONA ADICIONAL USD 35.
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ASISTENCIAS Y SEGUROS
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SEGUROS DE VIAJE
La protección que necesitas en tus viajes Nacionales e
Internacionales. Tú y tus acompañantes están cubiertos
con los siguientes seguros:
Cancelación de viaje
Paga la totalidad de los boletos de tu viaje y estarás
cubierto contra la cancelación de un viaje por gastos
no reembolsables.
Pérdida y retraso de equipaje
Estarás protegido por cualquier equipaje que se
extravíe debido a robo o envío a un destino erróneo
en el transcurso del viaje.
Asistencia en emergencias
Reemplazo urgente de tarjeta y disposición de
efectivo de emergencia en cualquier parte del
mundo.
17
SEGUROS DE VIAJE
Servicios médicos de emergencia internacional
Al pagar tus vuelos con la Tarjeta de Crédito, tú
y tu familia están cubiertos con gastos médicos y
asistencias.
Previo a tu viaje, no olvides descargar tu certificado
de viaje en visa.com/portalbeneficios
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SERVICIO DE CONCIERGE
Tu Asistente Personal trabaja para ti 24/7
los 365 días del año para facilitarte todos los
momentos de tu día.
Ponte en contacto al 55 9063 3565 para recibir
asistencia en reservas a restaurantes, viajes,
entradas para eventos y más.
También podrás tener acceso al Concierge
desde la plataforma digital, ingresando a
conciergeforplatinum.com
Tenemos las mejores opciones y recomendaciones
alrededor del mundo para que tengas una
experiencia muy especial.
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SEGUROS EN COMPRAS
Siéntete tranquilo en tu día a día al momento de realizar
tus compras con tu Tarjeta de Crédito Platinum, ya que
están protegidas con los siguientes seguros:
Protección de compras
Cobertura contra daño o robo de la mayoría
de artículos nuevos comprados con la tarjeta.
Protección de precios
Reembolso por la diferencia de precio en caso que
se encuentre el mismo producto (modelo y año)
del mismo fabricante a un precio menor al pagado
con tu tarjeta.
Garantía extendida
Cobertura que duplica o extiende el periodo de
garantía de artículos comprados con tarjeta.
Conoce más de estos y otros beneficios en
visa.com.mx
Para recibir los beneficios y seguros la cuenta debe encontrarse activa, al corriente
y con línea de crédito disponible. Los seguros son responsabilidad de Visa, por lo
que Banorte no asume ninguna responsabilidad con respecto a los mismos. Aplican
restricciones.
20
Sujeto a aprobación de crédito. Producto emitido y operado por Banco Mercantil
del Norte, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Banorte. Consulta
términos, condiciones, comisiones y requisitos de contratación en www.banorte.com/
bancapreferente
