UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚ
Curso
Fundamentos de Marketing
Tarea Académica 1
Docente:
Flores Hernandez, Andres Antonio
Estudiantes:
Espinoza Cáceres, Angelo Jose Luis (U23249691).
Borjas Velasque, Pedro Angel (U23323456).
Vinccenzo Baiocchi Canales (U23266561)
Rojas Guillen Piero Joel (U23314679).
Tipiana Cabrera Jhojan Jossue (U23314760).
Ramos Cayllahua, Ildem Edgar.
7 de Septiembre, 2024
1. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA ELEGIDA (APPLE).
Apple Inc. es una multinacional fundada el 1 de abril de 1976 en Cupertino,
California, por Steve Jobs, Steve Wozniak y Ronald Wayne. La compañía diseña
y fabrica productos electrónicos como el iPhone, iPad, MacBook, Apple Watch y
AirPods, y ofrece servicios como iCloud, Apple Music y la App Store. En 2007,
cambió su nombre de "Apple Computer, Inc." a "Apple Inc." para reflejar su
expansión más allá de las computadoras.
A lo largo de su evolución, Apple ha lanzado productos revolucionarios, como el
iPhone en 2007, que transformó la industria de los teléfonos móviles, y el iPad
en 2010, que redefinió las tabletas. Apple también ha integrado un ecosistema
que conecta sus dispositivos y servicios de manera fluida, promoviendo la
lealtad de sus usuarios. Bajo el liderazgo de Tim Cook, quien asumió como CEO
en 2011, la compañía ha mantenido su enfoque en la innovación, sostenibilidad y
responsabilidad social. Apple es una de las marcas más valiosas del mundo, con
su sede en el Apple Park en Cupertino, destacada por su diseño, experiencia de
usuario y fidelidad de marca.
2. PRODUCTO REPRESENTATIVO, TIPO DE MERCADO Y PUBLICO
OBJETIVO.
El iPhone: El producto estrella de Apple
El iPhone es un teléfono inteligente que combina diseño, innovación y facilidad
de uso. Su función principal es servir como un dispositivo de comunicación, pero
va mucho más allá:
● Comunicación: Realizar llamadas, enviar mensajes, videoconferencias.
● Entretenimiento: Ver videos, escuchar música, jugar videojuegos.
● Productividad: Trabajar con documentos, enviar correos electrónicos,
navegar por internet.
● Fotografía y video: Capturar momentos importantes y crear contenido
multimedia.
Público objetivo del iPhone:
El iPhone está dirigido a un público amplio y diverso, pero con ciertas
características en común:
● Consumidores tecnológicos: Personas interesadas en las últimas
novedades y que buscan dispositivos con funcionalidades avanzadas.
● Profesionales: Individuos que utilizan sus teléfonos para trabajar y
necesitan herramientas de productividad.
● Jóvenes y adultos: Apple ha logrado atraer a un público de todas las
edades, gracias a la versatilidad de sus productos.
● Consumidores premium: Aquellos que buscan productos de alta calidad
y están dispuestos a pagar un precio superior.
En resumen, el iPhone está dirigido a personas que buscan:
● Diseño y estilo: Valoran un producto que se vea bien y se sienta bien en
la mano.
● Funcionalidad: Necesitan un dispositivo que les permita hacer muchas
cosas, desde trabajar hasta jugar.
● Experiencia de usuario: Buscan un producto fácil de usar y con una
interfaz intuitiva.
● Prestigio: Quieren tener un producto que los identifique como personas
exitosas y con buen gusto.
Mercado en el que opera Apple:
● Competencia monopolística: Aunque existen muchos competidores en
el mercado de smartphones, Apple ha logrado diferenciarse y crear una
lealtad de marca que le permite ejercer cierto grado de control sobre los
precios.
● Premium: Los productos de Apple se posicionan como de alta gama, con
precios superiores a la media del mercado.
● Innovación: Apple es reconocida por su capacidad de innovar y lanzar
productos que marcan tendencia en la industria.
● Ecosistema: Apple ha construido un ecosistema de productos y servicios
interconectados, lo que fomenta la fidelidad de los clientes.
● Tecnología de consumo: Apple se enfoca en productos electrónicos de
consumo masivo, como smartphones, computadoras y relojes inteligentes.
● Global: La empresa tiene una presencia global y sus productos se venden
en casi todos los países del mundo.
3. FACTORES DEL MICROENTORNO (APPLE).
El microentorno se refiere a los factores internos y externos que afectan
directamente a la empresa y sobre los cuales tiene un mayor grado de control.
Algunos de los principales factores del microentorno de Apple incluyen:
● Clientes: La base de clientes diversa de Apple y su enfoque en ofrecer
productos innovadores y de alta calidad para mantener su lealtad.
● Competidores: Empresas como Samsung, Google y Microsoft que
compiten con Apple en el mercado tecnológico y la necesidad de innovar
para destacar.
● Proveedores: La red de proveedores que suministra componentes
esenciales y la importancia de gestionar bien estas relaciones para
asegurar la producción.
● Intermediarios: Los canales de distribución, incluidos los minoristas y las
tiendas propias de Apple, que afectan la disponibilidad y el acceso a los
productos.
● Publicidad y Medios de Comunicación: Las estrategias de marketing y
la influencia de los medios en la percepción de la marca y en las
decisiones de compra.
4. FACTORES DEL MACROENTORNO (APPLE):
El macroentorno se refiere a los factores externos sobre los cuales la empresa
tiene poco o ningún control. Estos factores pueden afectar a toda la industria o
incluso a la economía en general. Algunos de los principales factores del
macroentorno de Apple incluyen:
● Factores Políticos: Apple, como empresa global, está sujeta a diversas
regulaciones y políticas gubernamentales. Un ejemplo destacado es su
conflicto con el FBI por negarse a desbloquear un iPhone, defendiendo la
privacidad de sus usuarios. Este tipo de situaciones afecta su imagen y
relación con las autoridades, influyendo en sus operaciones y estrategia
de mercado.
● Factores Económicos: Apple opera en un entorno económico global que
puede ser volátil. Las recesiones o fluctuaciones en los tipos de cambio
pueden reducir el consumo de productos de lujo como los suyos. Sin
embargo, en una economía en crecimiento, Apple se beneficia del
aumento en el gasto de los consumidores, lo que mejora sus ingresos.
● Factores Socioculturales: Apple ha construido una imagen de marca
basada en la innovación, el diseño y la calidad. Con la creciente
preocupación por la sostenibilidad, ha adoptado prácticas ecológicas,
como el uso de materiales reciclados, lo que refuerza su reputación y
lealtad entre los consumidores que valoran la responsabilidad social.
● Factores Tecnológicos: Apple es un líder en innovación tecnológica,
invirtiendo significativamente en investigación y desarrollo para
mantenerse a la vanguardia. Aunque esto le permite lanzar nuevos
productos y servicios, también enfrenta el desafío de adaptarse
rápidamente a las nuevas tendencias y a la competencia.
● Factores Ambientales: Apple ha sido criticada por su impacto ambiental,
especialmente en la producción y eliminación de productos electrónicos.
En respuesta, ha implementado medidas como el uso de energía
renovable y la reducción de emisiones de carbono, comprometiéndose a
ser más sostenible, lo que refuerza su imagen ante los consumidores.
● Factores Legales: Apple opera en un entorno legal complejo que incluye
regulaciones sobre privacidad, derechos de propiedad intelectual y
protección al consumidor. Disputas como las relacionadas con su App
Store y patentes pueden afectar su operación, por lo que debe
mantenerse alerta a los desafíos legales para evitar sanciones.
5. GENERACIÓN DE VALOR Y CAPTACIÓN DEL VALOR DEL CLIENTE
(APPLE)
A. Generación de Valor (Apple):
Apple genera valor para sus clientes a través de varios factores clave:
● Innovación constante: Apple es conocida por lanzar productos
innovadores como el iPhone, iPad, MacBook y Apple Watch, que
redefinen categorías de productos. La empresa invierte significativamente
en investigación y desarrollo para mantenerse a la vanguardia tecnológica.
● Diseño y experiencia de usuario: Apple prioriza un diseño elegante y
fácil de usar. La integración de hardware, software y servicios en sus
dispositivos proporciona una experiencia fluida, lo que refuerza la
satisfacción del cliente.
● Ecosistema integrado: Los productos de Apple funcionan en un
ecosistema cerrado, donde los dispositivos se comunican de manera
eficiente. Esto crea una mayor conveniencia para los usuarios que poseen
múltiples productos Apple, aumentando su lealtad.
● Marca premium: La percepción de Apple como una marca de lujo genera
un alto valor percibido por los clientes. Los productos no solo se compran
por funcionalidad, sino también por el estatus social asociado con ellos.
B. Captación de Valor (Apple)
Apple capta valor a través de varias estrategias que le permiten obtener
beneficios económicos significativos:
● Precios premium: Los productos de Apple generalmente tienen un precio
más alto que los de la competencia. Los consumidores están dispuestos a
pagar más debido al valor percibido en términos de calidad, innovación y
experiencia del usuario.
● Servicios adicionales: Apple complementa sus productos físicos con
servicios como iCloud, Apple Music, Apple TV+ y la App Store. Estos
servicios generan ingresos recurrentes y refuerzan la lealtad de los
clientes al ecosistema Apple.
● Fidelización de clientes: A través de su ecosistema cerrado y la alta
satisfacción del cliente, Apple logra retener a sus consumidores, lo que se
traduce en una mayor captación de valor a largo plazo.
● Control sobre la cadena de valor: Apple mantiene un estricto control
sobre el diseño, la fabricación y la distribución de sus productos, lo que le
permite maximizar la eficiencia y capturar más valor en cada etapa de la
producción.
6. CONCLUSIÓN:
En conclusión, Apple es un ejemplo destacado de cómo una empresa puede
lograr éxito a través de una estrategia de marketing efectiva, centrada en la
innovación, la calidad y la experiencia del cliente. Su enfoque en la creación de
productos revolucionarios, la construcción de una marca fuerte y la creación de
una experiencia única para el cliente, ha permitido a Apple diferenciarse en un
mercado altamente competitivo y mantener una posición líder en la industria
tecnológica.
A través de su estrategia de marketing, Apple ha logrado:
● Crear una imagen de marca fuerte y reconocida a nivel global.
● Fomentar la lealtad y la fidelidad de sus clientes.
● Diferenciación de la competencia a través de la innovación y la calidad.
● Crear una experiencia única y memorable para el cliente.
El éxito de Apple es un testimonio del poder del marketing efectivo, y su enfoque
en la innovación, la calidad y la experiencia del cliente es un modelo a seguir
para cualquier empresa que busque destacarse en el mercado.
REFERENCIAS:
Apple y su camino para ser la empresa más poderosa del mundo. (s. f.). Portafolio.co.
https://www.portafolio.co/negocios/empresas/apple-su-historia-y-su-camino-hast
a-lograr-un-valor-de-mercado-de-3-billones-de-dolares-584471
Comunicacion, C. (2023, 28 noviembre). 4 diferencias entre un iPhone y un
smartphone.Radiocable.
https://radiokable.net/blog/diferencias-entre-iphone-y-smartphone/
¿Cómo se creó el iPhone? El teléfono que lo cambió todo. (s. f.). EDteam - En Español
Nadie Te Explica Mejor.
https://ed.team/blog/como-se-creo-el-iphone-el-telefono-que-lo-cambio-todo
¿Por qué la gente de «Apple» piensa que los iPhones son lo mejor de lo mejor? (s. f.).
Quora.
https://es.quora.com/Por-qu%C3%A9-la-gente-de-Apple-piensa-que-los-iPhones
-son-lo-mejor-de-lo-mejor
Nieto, J. G. (2017, 9 febrero). ¡Demostrado! Los usuarios de iPhone se creen mejores
que los de Android. Andro4all.
https://www.lavanguardia.com/andro4all/apple/demostrado-usuarios-iphone-cree
n-mejores-android
