FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN
“Año de la recuperación y consolidación de la economía peruana”
“Producto académico Colaborativo (PAC): Relata 3 casos de las
personas que necesitan ayuda”
EXPERIENCIA CURRICULAR:
EMPATIA - C1
Autores:
• Tineo Ticliahuanca, Harnaldo ([Link]/0009-0001-7907-2482)
• Panduro Vela, Diego Luis ([Link]/0009-0002-0177-1299)
• Venancio Meza, Esmeralda Dina ([Link]/0009-0001-6916-5079X)
• Ucharico Vilca, Sandra Melisa ([Link]/0009-0002-5346-3087)
Asesora:
Mgtr. Conde Cervantes, Gerardo Omar
Lima — 2025
II. FUNDAMENTACIÓN
Por lo general, cuando pretendemos hablar de empatía nosotros acostumbramos a responder,
frases como: “Ponerse en los zapatos de los demás”, buscando una metáfora que simplifique
la noción de comprender las emociones y sentimientos de los demás, para de esta manera
poder experimentar como se siente la otra persona, con la finalidad de ayudarnos entre sí,
demostrando nuestra capacidad para ayudar, amor y preocupación hacia los demás.
El término empatía es la traducción del inglés empathy, que a su vez fue traducido
del alemán einfühlung por Titchener (1909). El término einfühlung, que significa
sentirse dentro de algo o alguien, comenzó a utilizarse en el campo de la Estética
alemana de fines del siglo XIX y fue traducido al inglés empathy para ser utilizado
en el campo de la psicología experimental de EE. UU (López, Filippetti & Richaud,
2020, p. 38).
De acuerdo a la idea original la empatía es una tendencia de forma natural a sentirse dentro
de lo que se imagina o percibe, la cual permite distinguir la existencia del otro. (Wispé, 1987,
como se citó en López, Filippetti & Richaud, 2020).
Y es por ello, que mediante este informe se identificara tres casos de personas de nuestro
entorno que necesiten apoyo, y de esta forma utilizar estrategias de empatía, para de esa
manera nosotros poder ayudarlos empatizando ante las necesidades de los demás, reforzando
nuestras habilidades de comunicación y ética.
III. OBJETIVOS
Objetivo General
Ayudar de forma empática a las personas que necesiten algún tipo de apoyo,
reflejando nuestro sentido humanista.
Objetivos Específicos
• Identificar en mi entorno a las personas que necesiten de algún tipo de apoyo
• Utilizar estrategias empáticas para poder dar solución a sus problemas.
IV. IDENTIFICO A LAS PERSONAS QUE NECESITAN AYUDA
Primer Caso:
Este es el joven RJHT. Vive en la selva del Perú, él es una persona que se aleja de todos, se
podría decir que es una persona antisocial, cual sea el lugar a donde vaya simplemente se
queda callado, no conversa ni siquiera con sus compañeros de clase, en su casa se la pasa
solo encerrado en su habitación y cuando llega visita no sale hasta que se hayan ido.
Podríamos decir que tal vez es porque le hacen bullying, pero ese no es el caso, ya que las
personas que lo rodean tratan de socializar y hacerse amigos de él, pero el sencillamente se
aleja, en su hogar no se dan cuenta porque actúa como alguien feliz solo que reservado, pero
simplemente no se relaciona con la sociedad. Sus amigos buscan ayudarlo, pero él se niega
a conversar con ellos. Y esto causa que tenga problemas para interactuar con sus compañeros
cuando hacen trabajo grupal, en los ambientes deportivos cuando se realiza deportes inter
escolares y al presentar sus trabajos en el colegio.
Segundo Caso:
El joven RPR actualmente es una persona alcohólica, la mayor parte del dinero que gana
trabajando la consume en bebidas alcohólicas y últimamente toma demasiado, en ocasiones
consume hasta 6 cajas de cerveza en un solo día, Sus familiares lo aconsejan diciéndole que
eso no le traerá nada bueno, que al menos debería intentar dejar de consumir de poco en poco,
el sabe muy bien que lo que hace no esta bien, a los consejos que le dan simplemente dice
que mejorará, pero es solo para evitar ser sermoneado.
Tercer Caso:
La señorita NPM. Acaba de quedar embarazada y su pareja quería que aborte, pero ella no
quiere y por ese motivo ya no sabe nada del chico, y hasta ahora sus padres no sean enterado,
pues ella dice que no sabe cómo decírselos por miedo a como vayan a reaccionar.
Descargado por HARNALDO TINEO TICLIAHUANCA (atc_03@[Link])
V. SELECCIONO UN CASO
Después de ver los tres casos anteriores, en esta oportunidad nos quedaremos con el caso del
joven RJHT. Ya que considero que al ser un tema parecido por el cual yo también he pasado
en algún momento, se me será mas práctico comprenderlo y poder apoyarlo como amigo, en
comparación del joven RPR. Considero que es un problema que sale de mis manos y que
necesita ayuda profesional para superar esa adicción, y sobre la señorita NPM, solo necesita
decírselos ya que tarde o temprano sus padres se enteraran y es ahí donde darán una solución
como familia aconsejándola a la señorita.
VI. EVALUACIÓN DE POSIBLES SITUACIONES, SEGÚN
COMPORTAMIENTOS NO EMPÁTICOS
Comportamientos no empáticos Posibles soluciones (acciones) Resultado a obtener
Resultado a obtener
Mayor confianza en los
Desconfianza Escuchar sus necesidades demás, entendiendo
que no está solo.
Dificultad para comunicarse Aprender a relacionarse con Mejore su relación
(Comunicación pasiva) los demás Interpersonal
Incomprensión (No poder ponerse en
Tolerancia Autorregulación
el lugar de los demás)
Evitar emitir juicios
Juzgar Aprender a escuchar
inapropiados
Busca formas alternativas de Mayor tranquilidad y
Impaciencia
descargar la ansiedad. serenidad
Deja de tener pensamientos
Autoestima baja Quererse a si mismo
negativos sobre sí mismo
Buscar ayuda y no depender
Orgulloso Ser más empático
solo de él.
VII. MATRIZ DE COMPORTAMIENTOS Y ESTRATEGIAS
N° de Escala de Escala de
Comportamientos
Estrategias Acción Objetivos sesion valoración valoración Evidencia Comentarios
no empáticos
es inicial final
--Estar atento a lo que me
dice. Lograr un El primer día fue
Saber escuchar --Mantener un contacto mejor En la un poco difícil
Desconfianza sus visual. vínculo con 3 1 5-7 siguiente lograr que me
necesidades --Seguir la secuencia y las hoja contara sobre sus
mostrar interés al personas problemas
responder.
Al no contar con
un hábito de
Lograr que
--Enseñarle a decir no. lectura fue
Dificultad para adquiera
Trabajar en --Leer para mejorar el En la complicado lograr
comunicarse una
mejorar su léxico. 5 0 6 siguiente que sea más
(Comunicación comunicaci
asertividad --Mejorar la autoestima. hoja abierto y aún
pasiva) ón asertiva
--Ser simple y directo. sigue en la
y clara.
construcción de
su autoestima.
Lo mismo
--Saber escuchar
sucedió en el
Incomprensión Hay que facilitar --Aprender a respetar y ser Lograr que
noveno día, el
(No poder el diálogo tolerante comprenda En la
aun creía que
ponerse en el acercándonos --Aprender hacer sentible lo que 4 0 7 siguiente
solo él tenía
lugar de los en el momento para saber cómo se siente sienten los hoja
problemas y no
demás) adecuado la otra persona, mediante demás
comprendía a los
algunas técnicas y consejos
demás
Lograr que
--Detectar el motivo de su No hubo muchas
sea
Busca formas impaciencia complicaciones
tolerante y En la
alternativas de --Aprender a mirar el lado para solucionar
Impaciencia mantenerse 2 1 8 siguiente
descargar dicha positivo estos
más hoja
ansiedad. --Realizar algún tipo de comportamientos,
paciente y
ejercicio físico, etc. sereno. fue más práctico.
Al ya haber
trabajado algunos
--Piensa antes de actuar
Recordarle que Lograr que En la malos
--Recordar que las
Juzgar no todos somos sea más 6 1 6-7 siguiente comportamientos
apariencias engañan
iguales empático hoja con los que
--Eliminar los perjuicios, etc.
contaba, entendió
con facilidad.
VIII. CONCLUSIONES
Se puede concluir diciendo que el proyecto Empático fue todo un éxito ya que se
logró un cambio increíble en el joven RJHT, se podría decir que incluso ahora es
otra persona, ya que logró superar los problemas por los que estaba pasando, y
ahora interactúa más, es más sociable y eso hace que ahora tenga más confianza
en las personas, sea más respetuoso y empático, ya que también al ser un problema
de autoestima, eso no le permitía comprender y dejarse comprender, me comento
que ahora le va mucho mejor en el colegio, que las estrategias empáticas que
practicamos le sirvieron mucho, aunque todo eso al principio parecía imposible de
lograr con el pasar de la sesiones iba mejorando poco a poco y aún sigue realizando
algunas estrategias, pero ya las realiza por su propia cuenta. Además de que
ayudarlo me ayudo de alguna forma a mí, ya que me costaba hablar en público y
ahora también me va mejor ya que me sirvió para las exposiciones de fin de ciclo,
además de que pude reflejar mi sentido humanista.
IX. RECOMENDACIONES
Para tener una mejor visión con respecto a la empatía propuse algunas
recomendaciones como:
• Para poder ayudar a alguien primero tenemos que entender como realmente
se siente esa persona, ya que esto nos facilitara ponernos en su lugar, y
lograr entenderla mejor.
• Es recomendable entender de qué trata la empatía y conocer estrategias
para poder ponerlo en práctica.
• También tenemos que ser respetuosos cuando nos están hablando y no
interrumpir cuando nos estén hablando.
• Y al hablar con alguien que está pasando por algún problema, debemos
genérale confianza para así poder ayudarlo, ya que sino será muy
complicado que este nos cuente.
X. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
López, Filippetti & Richaud. (9 de octubre de 2020). Empatía: desde la percepción
automática hasta los procesos controlados. Scielo.
[Link]
