UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CHACO AUSTRAL
UNCAus Virtual
Facultad de Ciencias Sociales
(55) Contador Público
Plan: MODALIDAD A DISTANCIA 2019
ADMINISTRACIÓN GENERAL
2024
Año: I
Semestre: I
Docentes: CID, Carlos Diego
MUÑOZ, Jimena
Alumno: PÉREZ, Cynthia Daniela
TRABAJO PRÁCTICO Nº 2
ORGANIZACIONES Y AMBIENTE EXTERNO
Entregado: 09/ 04/ 2024
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Pérez, Cynthia Daniela
TRABAJO PRÁCTICO N° 2
CONSIGNAS.
1. Starbucks
Starbucks es una cadena internacional de café fundada en Washington, Estados
Unidos.
Es la compañía de comercialización de café más grande del mundo, con más de
24.000 locales en 70 países.
Starbucks vende café elaborado, bebidas calientes y otras bebidas, además de
bocadillos y algunos otros productos tales como tazas, termos y café en grano.
También ofrece libros, CD de música y películas.
Su principal competidora es la colombiana Juan Valdez.
Se pide que investigue e informe cuál es la Misión, Visión y Valores
Organizacionales de dicha Empresa.
2. Responsabilidad Social Empresaria
Se pide que se investigue qué acciones relacionadas con R.S.E. lleva a cabo la
empresa Coca Cola en Argentina.
3. Empresa en análisis
Teniendo en cuenta la Empresa del medio Elegida en la Unidad 1 – Analice y defina
su Misión, Visión y Valores.
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RESOLUCIÓN DE CONSIGNAS
1) Starbucks
Starbucks, desde el principio lo que buscó es ser una empresa diferente; una
empresa que no solo ofrecía una taza de café, sino que también brindaba una
sensación de conexión. Su misión es “Inspirar y nutrir el espíritu humano; una
persona, una taza y una comunidad a la vez”. Esta declaración se centra en la
conexión humana y en el impacto positivo que la empresa busca generar en sus
clientes, empleados y en las comunidades donde opera.
La visión se centra en un concepto poderoso y simple a la vez, “tratar a las
personas como familia”. Esta idea gira en torno a la creación de un ambiente
acogedor, que se sienta como un segundo hogar. Para esto lo que hace es
enfocarse en la calidad de las interacciones, creyendo que el éxito no reside
solamente en la calidad de sus productos, sino también en la calidad de sus
relaciones humanas. Esto se ve reflejado en su accionar cotidiano, que demuestra
el compromiso para con esta visión, y buscando maneras de operar de manera
responsable y sostenible.
Los valores organizacionales que persigue le han permitido posicionarse como
una de las compañías de café más grandes del mundo, cimentando su reputación
como una empresa responsable y vanguardista. Entre los valores que persigue se
destacan los siguientes:
➔ Innovación: Es uno de los pilares fundamentales, reflejado en su constante
búsqueda de nuevos productos y experiencias para sus clientes y también en
su capacidad de adaptarse a los cambios del mercado sin perder su esencia.
Allí, innovar es sinónimo de crecer y evolucionar, manteniendo un equilibrio
entre lo nuevo y su identidad característica.
➔ Responsabilidad: Otro valor clave, al punto que todos los miembros del
equipo son conscientes del compromiso que la empresa tiene con sus
clientes. Este compromiso se traduce en ofrecer productos de calidad y
experiencias enriquecedoras.
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➔ Impulso: El impulso hacia el futuro es lo que la mantiene en constante
movimiento; al igual que la misión y visión actúan como motores que
impulsan a la empresa a superarse día a día, ofreciendo lo mejor a sus
consumidores.
➔ Fe: La fe en su misión, visión y valores le permite superar obstáculos y
enfrentar desafíos. Esta fe se traduce en una confianza constante en su
camino y en sus decisiones.
➔ Conexión: Es fundamental, ya que la empresa entiende que las relaciones
sólidas y genuinas, tanto internas como externas, son cruciales para el éxito.
Por ello, cuida y valora las conexiones entre socios, colaboradores, líderes y
trabajadores.
➔ Talento humano: Uno de los activos más valiosos que posee, reconociendo
la importancia de nutrir y emplear adecuadamente este talento, entendiendo
que son las personas detrás de la marca las que realmente hacen la
diferencia.
➔ Respeto: Un valor esencial en está empresa. La igualdad y el trato digno son
prioritarios en todas sus sucursales, asegurando un ambiente de trabajo
positivo y respetuoso tanto para los empleados como para los clientes,
esforzándose por crear una cultura de calidez y pertenencia, actuando con
coraje e innovación, priorizando la transparencia, dignidad y respeto en todas
sus conexiones y comprometiéndose a ofrecer excelencia, siendo siempre
responsable de los resultados
➔ Compromiso con la sostenibilidad: Starbucks se ha comprometido a
operar de manera sostenible, implementando prácticas responsables en sus
operaciones y fomentando la conciencia ambiental en sus empleados y
clientes.
➔ Diversidad e inclusión: La empresa promueve la diversidad e inclusión en
su fuerza laboral, brindando oportunidades equitativas y fomentando un
ambiente de trabajo inclusivo y respetuoso.
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2) Responsabilidad Social Empresaria
Desde la Compañía de Coca Cola se ocupan activamente de entregar un servicio de
calidad a sus clientes y consumidores, integrando a la sostenibilidad en su modelo
de negocio y haciéndola presente en cada una de las decisiones que adoptan.
Además, trabajan día a día para educar y concientizar a sus colaboradores de todas
las plantas, depósitos y oficinas comerciales de la empresa, en materia de
Responsabilidad Social Empresarial y Sustentabilidad.
La pandemia por coronavirus ha generado cambios en su realidad y toda la
planificación anual de actividades y acciones de R.S.E. no fue la excepción.
En una primera instancia, todos los programas se frenaron, ya que la mayoría era
trabajo de campo. Pero luego, supieron encontrarle la vuelta y pudieron reactivar
todas las acciones gracias a la virtualidad, que permitió romper con las barreras
físicas y expandirse a todo el territorio y potenciar las actividades que tenían
previstas.
El principal desafío es mantener y fortalecer su trabajo de manera virtual, sobre
concientización y educación a las comunidades y colaboradores internos y por
supuesto, desarrollar habilidades para acompañar los tiempos de innovación y
creatividad que se vienen.
Un desafío que posee la compañía Coca Cola, es a través de su plan estratégico
“un mundo sin residuos”, recolectar y reciclar, para el año 2030, el equivalente al
100% de los envases puestos en el mercado. Desde Andina Argentina, integrantes
del grupo de embotelladores, trabajan día a día para lograr el innovador y ambicioso
objetivo. Por ello, generan alianzas con municipios, empresas, cooperativas y
recicladores, agregando valor a todo el ciclo de vida de los envases, desde cómo se
diseñan y fabrican las botellas y latas, hasta cómo son recolectadas, recicladas y
reutilizadas. Además, apoyan proyectos sociales y ambientales para la resolución
de la crisis del agua, trabajando junto a la O.N.G. Agua Segura, para llevar filtros de
agua potable a escuelas rurales de la Argentina, con el profundo compromiso de
crear valor compartido a su cartera de opciones.
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3) Empresa en análisis
Siguiendo con el análisis de la empresa elegida en la unidad 1, en este caso, voy a
desarrollar misión, visión y valores organizacionales. La misión de Apple es brindar
la mejor experiencia de usuario a sus clientes a través de hardware, software y
servicios innovadores, garantizando que los productos Apple sean conocidos por su
facilidad de uso personalizado, integración perfecta, hardware, software y servicios
de alta calidad. Además, ser una empresa de concursos y sorteos de excelencia
competitiva mundialmente, por sus productos de alta calidad y confiabilidad.
La visión hace referencia al compromiso inquebrantable de la empresa de crear
productos excepcionales, inspirando una cultura de excelencia, impulsando a
innovar y mejorar continuamente sus ofertas, creyendo en lo simple no en lo
complejo, diciendo no a miles de proyectos para poder concentrarse en los pocos
que son realmente importantes y significativos para la empresa y con la honestidad
para admitir los errores y el coraje para cambiar.
Como valores podemos destacar los siguientes:
● Investigación e innovación tecnológica constante para lograr el crecimiento
deseado.
● Calidad en los productos y servicios que desarrolla.
● Profesionalismo mediante la capacitación constante del equipo de trabajo.
● Servicio y atención durante todo el proceso de ciclo comercial y post
comercial.
● Lealtad y honestidad que aseguren la integridad de la empresa.
● Apoyo al entorno social en el que se encuentra.
● La educación como principal objetivo, para lograr el crecimiento, el desarrollo
y la superación.
● Flexibilidad para aceptar el cambio.
● Perseverancia y tenacidad en sus actitudes.
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ÍNDICE
Starbucks..…………………………………………………………….………………..……2
Misión.………..………………………………...…………………………...………………..2
Visión………………………………………………..……………....…………..……………2
Valores organizacionales……………….…………….…....…………………………..…..3
Responsabilidad Social Empresaria.……..……….....…………………………….……..4
Empresa en Análisis.………………………….…………...………..…….…………….….5
Misión………….……………………………..………...……………...……………………..5
Visión………………………………………...……………………………………….………5
Valores organizacionales………….……………………….……….....……………………5
