UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CHACO AUSTRAL
UNCAus Virtual
Facultad de Ciencias Sociales
(55) Contador Público
Plan: MODALIDAD A DISTANCIA 2019
ADMINISTRACIÓN GENERAL
2024
Año: I
Semestre: I
Docentes: CID, Carlos Diego
MUÑOZ, Jimena
Alumno: PÉREZ, Cynthia Daniela
TRABAJO PRÁCTICO Nº 4
ESTRATEGIA Y PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO. POLÍTICAS
Entregado: 23/ 04/ 2024
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Pérez, Cynthia Daniela
TRABAJO PRÁCTICO N° 4
CONSIGNAS.
1. Matriz FODA.
El hipermercado Home se encuentra realizando la planificación estratégica anual. El
objetivo es identificar el contexto externo e interno de la organización para crear
estrategias que aseguren su permanencia y crecimiento.
Amenazas:
● Supermercados de pequeño tamaño que ofrecen marcas alternativas a
cambio de bajos costos.
● La llegada de Walmart, líder del comercio minorista en otros países del
mundo.
● La tendencia alcista del dólar que aumenta los costos de los productos que
se importan.
Oportunidades:
● La compra de productos a través del móvil en almacenes sin productos en
stock, lo que supone ahorros en inventario y disminución de costos por
contratación de personal.
● El creciente aumento de empresas que fabrican productos para otras marcas
para que los comercialicen bajo su nombre.
● Nuestros competidores no cuentan con nuestra infraestructura tecnológica
para adoptar las nuevas tecnologías.
Fortalezas:
● Mejores precios que nos ofrecen nuestros proveedores de tecnología y
electrodomésticos, lo que nos permite ofrecer productos con precio más bajo
que la competencia.
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● Nuestro programa de puntos ha permitido la fidelización de los clientes y un
aumento de 15.000 personas en el programa en el año anterior.
● Nuestros clientes reconocen que el servicio que se les presta en las
instalaciones es excelente.
Debilidades:
● Incumplimientos en el tiempo de entrega del 60% de las ventas realizadas
por la tienda en línea.
● Los avisos colgantes de los descuentos en las instalaciones del
hipermercado no se quitan a tiempo de terminado el descuento, lo que
genera molestias en los clientes al pagar.
● Aumento de la rotación del personal durante el último año, sumado al tiempo
invertido en capacitación.
Se pide:
a. Determine las posibles estrategias de la empresa Home.
b. Realice la matriz FODA.
2. Didatic
Didatic es una empresa que nace a mediados de la década de los años 90
conformada por dos matrimonios: Pedro Morelli y Alberto Ibarra y sus respectivas
esposas, María e Irma.
Es una juguetería que focalizó su negocio en la comercialización de juguetes
inteligentes, educativos e innovadores con el propósito de ofrecer material idóneo y
equipamiento didáctico para el campo de la educación y sus profesionales.
Prendió bien en el mercado argentino en función de ofrecer un producto creativo
que la diferencia de las jugueterías existentes. En el momento de su lanzamiento la
competencia estaba conformada por un solo competidor que, en realidad, lo era a
medias porque vendía juguetes tradicionales y había ampliado su oferta con algunos
juguetes didácticos.
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En la actualidad tiene mayor competencia, pero la empresa busca diferenciarse y no
se limita a vender solamente juguetes sino también juegos de ingenio de creación
propia y también videos, en castellano e inglés, para un público que va desde bebés
hasta escolares primarios.
Tiene instalados tres locales: dos en Capital Federal, en avenidas de gran
concurrencia de gente y uno en la zona norte del conurbano, en la localidad de
Martínez.
La venta de productos está orientada hacia un segmento de clase media alta ya que
los precios no son económicos, pero se corresponden con la calidad que ofrecen y
con la creatividad que representan.
Uno de los socios, Pedro, dirige la fábrica que está instalada en la localidad de
Florida que cuenta con 15 personas que se unieron y fueron asesoradas por
psicopedagogas. Irma, la esposa está a cargo de uno de los locales; los otros
cuentan con encargados de venta con experiencia, aunque con uno de ellos están
teniendo problemas por quejas del personal a su cargo y de algunos clientes.
Evalúan la posibilidad de despedirlo.
Tuvieron algunos inconvenientes con la recesión que se dio a partir del año 1998 y
principalmente con la crisis del año 2001, que le disminuyó las ventas pero en
función de la diversificación que agregó juegos y videos pudieron superarla.
Las relaciones con el personal son buenas; no han tenido demasiados conflictos y
fueron convenientemente superados o están en vías de superarse.
Sin embargo, existen algunos roces entre las esposas de los socios, también socias,
aunque con menor porcentaje. Estos roces, si bien no llegaron a peleas, estriban
principalmente en la diferente personalidad de ambas. María es más retraída, más
conservadora y pone mucho empeño y cuidado en la parte financiera. Irma, por el
contrario, es más abierta, más espontánea, más proclive a tomar decisiones
asumiendo riesgos. Entre los socios varones hay buena sinergia ya que son amigos
desde hace años.
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Actualmente, si bien las restricciones a las que se ve sometido el mercado como
consecuencia de la política económica del estado, repercute en el negocio,
especialmente en el aumento de los costos de fabricación y mano de obra, siguen
adelante ya que los productos que comercializan son muy reconocidos y aunque
financieramente están más limitados, pueden manejarlo.
Incluso, están evaluando la posibilidad de extenderse franquiciando el producto y
cuentan con algunos interesados, entre ellos profesionales de psicología y algunas
mujeres que los conocieron como clientes que vienen del mundo corporativo y
quieren intentar dedicarse a un negocio distinto.
a. Realice un análisis FODA de la empresa
3. Empresa en análisis
Teniendo en cuenta la empresa del medio elegida en la unidad 1. Realice una matriz
FODA.
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RESOLUCIÓN DE CONSIGNAS
1. Matriz FODA.
A continuación, voy a realizar un análisis de la empresa Home, desglosando cada
una de las estrategias a utilizar por la empresa, luego realizando la matriz FODA,
partiendo de los elementos proporcionados.
a) Posibles estrategias para la empresa Home:
● Aprovechar el programa de puntos, fortaleciendo el programa de fidelización
y ofreciendo incentivos adicionales.
● Inversión en tecnología, utilizando la infraestructura tecnológica para
implementar soluciones móviles y mejorar la eficiencia.
● Negociar con proveedores, obteniendo mejores precios en tecnología y
electrodomésticos.
● Diversificación de productos o servicios, explorando nuevas oportunidades de
negocio o ampliando la gama de productos ofrecidos. Esto puede ayudar a
reducir la dependencia de las importaciones y a enfrentar la competencia.
● Mejorar la gestión de la tienda en línea, reduciendo los incumplimientos en
los tiempos de entrega y mejorando la experiencia de compra en línea.
● Retener al personal, implementando programas de retención de empleados
para reducir la rotación y mejorar la capacitación.
● Optimización de procesos internos, implementando un sistema de gestión
eficiente para optimizar los procesos internos. Esto puede ayudar a reducir
costos, mejorar la productividad y la calidad.
● Comunicación y colaboración, fomentando la comunicación y la colaboración
entre los miembros del equipo. Un ambiente de trabajo donde se comparten
ideas y se trabaja en equipo puede aumentar la eficiencia y la creatividad.
● Establecer metas claras, específicas y alcanzables para toda la organización,
las cuales deben estar alineadas con la visión y misión de la empresa.
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● Promover un ambiente saludable, cuidando el bienestar de los empleados y
promoviendo un equilibrio entre el trabajo y la vida personal, ya que un
equipo saludable y motivado es más productivo.
● Automatización de procesos repetitivos y tecnología para mejorar la eficiencia
y la toma de decisiones, utilizando herramientas de colaboración y gestión de
proyectos.
● Monitoreo y ajuste constante, estableciendo indicadores clave de
rendimiento, monitoreando regularmente el progreso y realizando ajustes
según sea necesario para mantenerse en el camino correcto.
b) Matriz FODA de la empresa Home:
Home Fortalezas Debilidades
1. Mejores precios de 1. Incumplimientos en
proveedores de el tiempo de entrega
tecnología y del 60% de las ventas
electrodomésticos, realizadas por la tienda
permitiendo ofrecer en línea.
productos con precio
2. Los avisos colgantes
más bajo que la
de los descuentos no
competencia.
se quitan a tiempo una
2. El programa de vez terminado el
puntos ha permitido la descuento, generando
fidelización de clientes molestias en los
y un aumento de clientes al pagar.
15.000 personas en el
3. Aumento de la
programa en el año
rotación del personal
anterior.
durante el último año,
3. Los clientes sumado al tiempo
reconocen que el invertido en
servicio es excelente. capacitación.
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Oportunidades Estrategias FO Estrategias DO
1. La compra de 1. Aprovechar el 1. Mejorar la gestión de
productos a través del programa de puntos, la tienda en línea,
móvil en almacenes sin para atraer y retener a reduciendo los
productos en stock, más clientes, incumplimientos en los
suponiendo ahorros en ofreciendo incentivos tiempos de entrega y
inventario y adicionales para que mejorando la
disminución de costos acumulen puntos y los experiencia de compra
por contratación de canjeen por descuentos en línea, aumentando
personal. o productos. la satisfacción del
cliente y reteniendo a
2. El creciente aumento 2. Inversión en
compradores en línea.
de empresas que tecnología, para
fabrican productos para implementar soluciones 2. Optimizar la
otras marcas para que móviles, como la señalización de
los comercialicen bajo compra a través del descuentos,
su nombre. móvil en almacenes sin implementando un
stock, mejorando la sistema más eficiente
3. Los competidores no
eficiencia y reduciendo para quitar los avisos
cuentan con la
costos. colgantes de
infraestructura
descuentos una vez
tecnológica para 3. Alianzas con
que han expirado,
adoptar las nuevas fabricantes, lo que
mejorando la
tecnologías. permite comercializar
experiencia del cliente
productos bajo su
en la tienda física.
nombre sin incurrir en
costos de fabricación.
Amenazas Estrategias FA Estrategias DA
1. Supermercados de 1. Negociar con 1. Gestión del personal,
pequeño tamaño que proveedores, para incluyendo programas
ofrecen marcas obtener mejores de retención de
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alternativas a bajos precios en tecnología y empleados para reducir
costos. electrodomésticos, la rotación del personal,
ofreciendo productos a capacitando de manera
2. La llegada de
precios competitivos continúa para mejorar
Walmart, líder del
frente a supermercados la eficiencia y la calidad
comercio minorista en
más pequeños. del servicio al cliente.
otros países del
mundo. 2. Diversificación de 2. Vigilancia de la
productos, ampliando la competencia, de
3. La tendencia alcista
gama para reducir la Walmart y otros
del dólar que aumenta
dependencia de competidores, estando
los costos de los
importaciones y mitigar preparado para
productos que se
el impacto de la adaptarse a los
importan.
tendencia alcista del cambios en el mercado
dólar. minorista.
2. Didatic
A continuación, se encuentra el análisis FODA de la empresa Didactic, en donde
podemos ver fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de la empresa.
Fortalezas Debilidades
● Desde sus comienzos se ● El control sobre una tienda y sus
caracterizaron por ser originales empleados.
y diferentes.
● Rivalidad entre las esposas de
● Siempre han estado en los socios.
constante crecimiento.
● Aumentaron la gama de sus
productos y servicios.
● Valor agregado por la calidad.
● Buena relación con empleado -
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patrón.
● Negocio familiar.
Oportunidades Amenazas
● Interesados en inversión. ● Al principio tenían un solo
competidor, ahora en el mercado
● Posibilidad de expansión.
tiene más competencia.
● Reconocimiento por parte de los
● Las crisis económicas son una
clientes.
amenaza constante aunque su
público sea de clases media alta.
● La mano de obra es cada vez
más cara.
● Los costos han aumentado
debido a las restricciones del
gobierno.
3. Empresa en análisis
Seguidamente, se encuentra la matriz FODA de la empresa elegida Apple.
Apple Inc Fortalezas Debilidades
1. Marca valorada a 1. Posee precios muy
nivel mundial. elevados.
2. Posee tecnología de 2. Posee poca
última generación e diversificación de
innovadora. productos.
3. Es líder de la 3. Tiene patentes
industria. tercerizadas.
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4. Tiene un equipo 4. Cuenta con poca
altamente motivado. apertura al cambio.
Oportunidades Estrategias FO Estrategias DO
1. Mercados globales. 1. Producir e impulsar 1. Adquirir empresas
la adopción de que les den ventajas
2. Nuevas tecnologías
“smartwatch” en sus frente a los nuevos
de entretenimiento
mercados nacionales e retos tecnológicos.
(smartwatch)
internacionales.
2. Crear campañas de
3. Adquisición de
2. Invertir en la compra marketing para sus
empresas
de empresas nuevas ideas de
competidoras.
competidoras con productos.
4. Nuevos incentivos de patentes usables que la
producción Nacional. mantenga como líder
de la industria.
Amenazas Estrategias FA Estrategias DA
1. Competencias 1. Hacer Benchmarking 1. Reducir los costos
fuertes como Google, a competidores en de producción usando
LG, Samsung. otros mercados los incentivos de
ofreciendo productos producción nacionales
2. Normas anti m
diferenciados y de de USA.
Monopolio en EE. UU. mayor valor agregado.
2. Invertir en nuevas
3. Sus proveedores no 2. Crear campañas de tecnologías que
cumplen con los responsabilidad social diversifiquen su
estándares laborales para reducir el impacto producción y servicios.
internacionales. de las malas prácticas
de sus proveedores.
4. Recesión económica
en USA.
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ÍNDICE
Estrategias de Home.....…………………………….…………………………….….….5, 6
Matriz FODA de Home...……………………...………..……………….……….......6, 7, 8
Análisis FODA de Didactic...…....……………………….………..…………….….…...8, 9
Matriz FODA de Apple..………………………...……..….……………………….…...9, 10
11
