INTRODUCCION
A LAS
RP
Introducción
En pocas palabras, la Public Relations Society of
America (PRSA) ha establecido la definición de
relaciones públicas como un proceso de comunicación
estratégica que construye relaciones mutuamente
ventajosas entre las organizaciones y sus respectivos
públicos.
01
Elementos
de las RP
01 Organizaciones
Una agrupación de personas en torno a una causa común. Una
organización puede ser una empresa, un gobierno, una ONG, o
04 Procesos no Lineales
Todo lo contrario: ellos suceden de forma espontánea y
multilateral. Las Relaciones Públicas surgen como una forma de
sea, puede adoptar muchas formas. entenderlos y optimizar los vínculos entre los diversos actores
involucrados.
Relaciones de Intercambio
05
Publicas
02 Al igual que las organizaciones, los públicos son múltiples y
abarcan diversos orígenes sociales. Podemos pensar en
Las organizaciones y el público están relacionados todo el tiempo
a través de diversas dinámicas que le agregan valor a ambas partes
ellos como grupos de personas que interactúan con una
organización en particular. En este sentido, las Relaciones Públicas surgen
03
como una forma de organizar los vínculos y los
Procesos de Comunicación procesos de intercambio entre organizaciones
Como todas las formas de comunicación, las relaciones
públicas implican al menos dos partes (en la práctica, son
múltiples partes). Estas partes, que son las organizaciones
y públicos, generando beneficios y valor para
ambas partes. 02
y los diferentes públicos, se relacionan de diversas
maneras para establecer procesos de intercambio.
Orígenes
de las RP
iUno de los más grandes estudiosos de las
relaciones públicas, James E. Grunig, señala que
la aristocracia china cultiva este arte desde
hace 5.000 años.
Las relaciones públicas como campo profesional,
sin embargo, se han estudiado desde principios
del siglo XX, es decir, hace unos 100 años.
Como podemos ver, este campo de estudio es
relativamente reciente.
03
Origenes de las RP
¿Donde surge? ¿Quien las creo?
El primer profesional de relaciones públicas que los
Surgió en los Estados Unidos de la necesidad que las
especialistas en comunicación consideran es Ivy Lee. De
compañías tenían de comunicarse con sus audiencias
hecho, se le considera el padre de las relaciones
para generar una imagen positiva. En ese momento,
públicas.
una era acelerada de crecimiento estaba en marcha,
04
Ivy Lee fundó su propia oficina de RRPP y trabajó para
marcada por la mecanización de los procesos y la
grandes corporaciones para mejorar su imagen y
explotación de los trabajadores.
aumentar sus ganancias. Reinventó la forma en que las
organizaciones se posicionaban frente al mundo.
¿Que hace el profesional de las RP?
El RRPP tiene la función de analizar la organización en sus diversas
dimensiones y posibilidades para establecer planes estratégicos
que transmitan el mejor mensaje e imagen de la empresa. Es
gerente de comunicaciones y trabaja en los campos más diversos
de la empresa.
El profesional que compone esta carrera es la pieza clave de una
compañía: centraliza las diferentes demandas de comunicación
que en conjunto afectan el entorno empresarial. 05
Todas estas demandas conforman la agenda de un relacionista
público, que tiene la tarea de hacer que se resuelvan de la mejor
manera posible. Esto significa proteger, mantener y/o crear una
buena imagen a través de los medios para el público.
Necesita relacionarse directa y claramente con el público para
fortalecer el vínculo y evitar ruidos en la relación.
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Actividades de las
RP
01 Elaborar el plan de comunicación
de una organización 04 Realiza estudios de mercado
Administra contactos y relaciones
05
Redactar comunicados de prensa
02
03 Organiza eventos
06 Producción de contenidos
07
07 Administrar crisis
Lidiar con opiniones, comentarios y
08 críticas
09 Asesoría de comunicación
08
Elaborar
Comunicados
Desarrollar el plan de comunicación de una organización no es fácil y
requiere dinamismo, pensamiento crítico, responsabilidady mucho
juego de cintura. Es esencial que tenga una visión holística de la empresa,
sus valores, servicios y objetivos y que, al mismo tiempo, pueda
transmitir esto en su planificació[Link] esfuerzos resultan en acciones
de comunicación como el branding (que incluye la fijación del logo y
nombre de la empresa en la mente de la audiencia), el posicionamiento en
las redes sociales, la creación de vehículos de comunicación interna
(como la televisión y los periódicos corporativos) y cómo comunicarse
con la prensa..
09
Redactar
Comunicados de
Prensa
es un anuncio o informativo para los medios de comunicación sobre
las actividades de la empresa. Si bien puede parecer simple, escribir y
publicar un comunicado de prensa no es una tarea fáci. Puede ser algo
que la empresa quiere comunicar, como un nuevo servicio o
posicionamiento de marca, pero también puede ser una reacción a
algún hecho [Link] esencial elegir cuidadosamente las palabras,
el portavoz del mensaje, el tono de voz e, incluso, el momento en
que se realiza el comunicado de prensa.
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Organizar Eventos
Los eventos internos y externos de la empresa tienen
una variedad de objetivos y es esencial que estén bien
ejecutados y sean agradables.
El relacionista público organiza toda la logística para
que funcione lo mejor posible y cumpla con los
objetivos del evento para la empresa.
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Realizar Estudios de Mercado
Comprender el mercado es fundamental para el trabajo
de relaciones públicas, entender el comportamiento de
los consumidores y clientes potenciales que
interactúan con tu marca a través de un mapeo de
audiencia. La investigación mostrará con qué
audiencias estás tratando, así como las tendencias y las
preferencias del mercado.
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Administrar Contactos y Relaciones
Una organización no se relaciona con un solo grupo de
personas. Hay varios grupos, que llamamos audiencias.
Por lo tanto, se establecen relaciones diversas e
interconectadas entre las organizaciones y sus
audiencias.
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Produccion de Contenidos
el marketing de contenidos está estrechamente
relacionado con el trabajo de relaciones públicas. el
proceso de producción de contenidos no se limita a
eso. El RP comprende el lenguaje y el posicionamiento
de la marca y le transmite en diferentes canales, tanto
internos como externos.
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Administra Crisis
Ninguna empresa está libre de errores y, en
consecuencia, de críticas y crisis, ya sean internas o
externas. El RP debe lidiar con las reacciones adversas y
controlar los daños, trabajando la situación lo mejor
que pueda para que no tenga consecuencias graves
para la organización.
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Lidiar con opiniones, comentarios y críticas
Cada día es más fácil para las personas expresar sus opiniones.
Esto es muy positivo tanto para los consumidores como para las
empresas, por lo que la relación se estrecha y ambos pueden
obtener un entendimiento mutuo.
Al mismo tiempo, la facilidad de los usuarios para expresar sus
opiniones puede generar escenarios inesperados para la empresa.
Responder comentarios positivos es fácil, pero las críticas
negativas no son tan simples. 16
Asesoria de Comunicación
La asesoría de comunicación es un sector que
establece la conexión entre la empresa y el público.
Una empresa puede tener su propio equipo asesor o
contratar a una empresa para que haga esto.
La asesoría de comunicaciones se encarga de toda la
parte comunicacional de una organización, por lo que
es necesario la planificación de un RP.
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