Design Thinking
y Agile
En el contexto de la Transformación Digital
1
Su-
ma-
rio
2
El mundo digital 04
Cómo innovar en un
mundo hiperconectado 06
Por qué invertir en
Design Thinking y Agile 10
La unión DT + Agile 13
DT y Agile en la práctica 18
Conclusión 32
Caso de éxito 34
Sobre MJV 38
4
El mundo
es digital
En un mundo conectado, el gran desafío es cómo
alinearse a las prácticas del mercado. Para mantener la
competitividad, el uso de métodos y prácticas
innovadoras dejan de ser un lujo y se hacen necesarias en
el día a día de los negocios.
Se observa que las organizaciones que más innovan en el
desarrollo de productos y servicios digitales han logrado
resultados uniendo las prácticas de Design Thinking y
Agile para optimizar los procesos y entregar de forma
continua y eficaz soluciones innovadoras y de alto valor
de mercado.
En este e-book, usted entenderá por qué innovar
continuamente bajo el enfoque del Design Thinking y las
prácticas Agile, ayuda a rediseñar procesos, crear
gobernanzas más ágiles y a aproximar su negocio a la
transformación digital.
También verá cómo es posible simplificar y humanizar los
productos digitales, alineándose a las necesidades de sus
clientes, además de tener consejos para desarrollar el
mindset de colaboración en su equipo. Al final, le
reservamos un caso de éxito.
¡Qué disfrute de la lectura!
5
Cómo innovar en un
mundo hiperconectado
Para empezar, es
"La innovación no es solo
importante entender tecnología por sí misma.
que la innovación
Es sobre nuevos modelos
abarca mucho más que
de organización. El diseño
la simple manipulación no es sólo sobre formas;
es un método de
de herramientas pensamiento que puede
tecnológicas. Según llevar a ver más allá de la
curva.
Bruce Nussbaum,
renombrado profesor Y las más grandes
disrupciones tecnológicas
de innovación y diseño que tenemos hoy no son
de Parsons, The New sobre la velocidad y el
desempeño, sino sobre la
School of Design en colaboración y el diálogo”.
Nueva York:
6
El mundo de hoy es volátil y rápido. Lo nuevo
ahora ya no estará ahí frente a ti. Los modelos de
negocio consolidados son amenazados por
nuevos productos y servicios que surgen en el
mercado, logrando atraer rápidamente la
atención de los consumidores.
La pregunta que no podemos dejar
de hacernos es ¿cómo mantenerse
presente en este mundo que
evoluciona a una velocidad jamás
vista, sin volverse obsoleto el día
de mañana?
La relación desempeño y agilidad \ En
este escenario, en que todo se cuestiona de
manera constante, surgen novedades,
especialmente en productos digitales- cada vez
más alineados con los deseos y necesidades de
los consumidores y del mercado. Surgen y
pierden popularidad con una rapidez increíble,
por lo que exigen más esfuerzo de las empresas
para aprender a sacar provecho de esta
dinámica.
Así, es esencial crear nuevas estrategias para
lidiar con un alto nivel de incertidumbre,
proponiendo innovaciones realmente relevantes.
7
Las empresas emergentes y las empresas orientadas a
la tecnología, acaban beneficiándose de este nuevo
modelo porque ya han nacido adaptadas para trabajar
con agilidad y centradas en el usuario.
Pero ese movimiento puede ser aprovechado de
manera productiva por cualquier organización,
independientemente del mercado o de su nivel de
madurez digital. Las cuestiones aquí son:
Planificar vs. Planificar con agilidad \
Hay una diferencia muy grande entre planificar y
planificar con agilidad. Esto parece un pequeño
detalle, pero no lo es, puesto que puede cambiar el
resultado del partido.
Los proyectos de larga duración pueden estar
obsoletos antes de llegar a ser implementados. Es aquí
es donde entra en juego la importancia de la unión de
los dos enfoques que marcan la diferencia cuando el
asunto se centra en el usuario: Design Thinking y Agile.
Juntos, son métodos que hacen que sea más fácil
manejar la realidad, muy prometedora,
8
de que problemas que antes eran
desconocidos pueden revelar oportunidades
increíbles.
En la práctica, la unión de los dos enfoques en el
contexto de la transformación digital, permite
aprender con el usuario final, probar y mejorar
continuamente el producto final. Además,
posibilita una gobernanza más ágil para
las empresas - crucial para el plazo de salida al
mercado.
Si desea entender cómo funciona la unión de las
dos metodologías, acompañe la lectura. Al final,
hablaremos con más profundidad de los
conceptos del Design Thinking y Agile. Así, es
posible comprender cuánto pueden facilitar la
generación e implementación de ideas
innovadoras.
9
Rompiendo paradigmas
tradicionales: ¿por qué
invertir en Design
Thinking y Agile?
¡El mundo es digital! La tecnología evoluciona cada vez
más rápido y modifica la forma en que realizamos las
actividades más inherentes a nuestro día a día.
En este contexto de constante cambio, las empresas
necesitan estructurarse cada vez más rápido a los
nuevos productos, servicios y modelos de negocio que
conquistan el mercado y el corazón del consumidor.
Modus Operandi de los
enfoques tradicionales \
1. De forma general, en los enfoques tradicionales
las áreas de negocio identifican oportunidades de
mercado cuya solución pasa por desarrollar un
nuevo software o ampliar alguno ya existente.
2. El área de Negocios hace un pedido de
Tecnología de la Información, que es la que recibe
la solicitud ya con todos los requisitos
prácticamente definidos.
10
El problema de este proceso:
Para seguir el ritmo dinámico de hoy en día, las empresas
necesitan promover cambios. El dilema es que están
acostumbradas a crear y desarrollar soluciones digitales de
una manera y el mercado necesita que lo hagan de otra: más
ágil, colaborativa y que considere las necesidades reales y
deseos del consumidor final. Vivimos en un tiempo
centrado en el usuario.
Podemos destacar entre los problemas del
enfoque tradicional:
Pasar la posta
Por no participar del proceso desde el inicio,
no siempre lo que TI desarrolla es lo que el
cliente necesita.
Plazo de salida al mercado
En el enfoque tradicional, el lanzamiento de
la solución puede tardar años. Entre la fecha
del pedido y el plazo final, el panorama del
mercado cambia y la empresa es incapaz de
absorber los cambios en curso de forma
satisfactoria.
Sorpresas en el lanzamiento
Los aspectos no deseados del software sólo
se detectan cuando se lanza el producto y ya
es demasiado tarde para realizar cambios
estructurales importantes.
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Para solucionar estos problemas que afectan a los
principales actores del mercado. El nuevo enfoque
DT + Agile proporciona los siguientes beneficios:
• Más adhesión a las necesidades de los usuarios.
• Más alineamiento entre la TI y los negocios.
• Promueve el compromiso de las partes interesadas.
• Mayor asertividad de los requisitos de
software que serán desarrollados.
• Reducción del Costo Total de propiedad (TCO).
• Entrega continua.
No hay duda de que, a través de la combinación de los
enfoques de Design Thinking y Agile, se obtiene una
metodología flexible y orientada a los resultados, que se
centra en el profundo entendimiento de las necesidades
del consumidor, además de en una forma eficiente y
mejorada para ejecutar proyectos.
12 Design Thinking e Scrum | En el contexto de la Transformación
La unión
DT + Agile
Para hablar de las ventajas de usar
el Design Thinking combinado con las
prácticas ágiles para solucionar desafíos de
negocio, vamos a conceptuar brevemente
los dos enfoques. Pero quédese tranquilo,
al final del e-book abordaremos todos los
procesos referentes a las metodologías.
13
¿Qué es el Design Thinking? \
Podemos definir el Design Thinking como: "Un enfoque
estructurado de innovación que tiene al ser humano
como el centro y busca generar soluciones que
combinen el deseo y las necesidades del usuario/
consumidor con la generación de valor para el negocio".
¿Qué es Agile? \
Orientado a apoyar proyectos de desarrollo (no sólo los
relacionados con la tecnología de la información), las
metodologías ágiles hacen que la gestión y la ejecución
de proyectos proporcionen una mayor productividad,
calidad y rapidez en la entrega de proyectos a través de
una dinámica flexible.
La idea general es:
+ + +
maximizar Disminuir el disminuir optimizar
la creación énfasis en las riesgos procesos
del valor documentaci
ones
extensas
El enfoque garantiza la agilidad y la frecuencia en las
entregas, a partir de la adopción del marco Scrum, una
herramienta que ayuda al desarrollo de proyectos. El
diferencial está en el formato espiral de su estructura, que
posibilita
14
que las etapas (interacciones) se lleven a cabo y
sean validadas gradualmente, lo que genera más
agilidad al proyecto ya que los errores son
ajustados tan pronto como surgen y no al final del
proyecto.
¡Ahora estamos listos! Vamos a seguir con los
motivos para adoptar un mindset ágil e
innovador en su empresa.
DT + Agile \
A partir de la comprensión de estos enfoques,
comienza el proyecto. Es importante resaltar el
concepto de Inception - en pocas palabras, es una
ceremonia realizada para dar el "start" en la
planificación de las actividades. Esta ceremonia
posee una duración variable, de acuerdo con la
complejidad del proyecto y el tiempo disponible,
pudiendo llegar a cuatro horas semanales, y tiene
como objetivo:
Reunir y promover el compromiso
y la colaboración del equipo
involucrado con el proyecto
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En este evento existe una descripción y visión del
producto, requisitos macros, objetivos y plazos que
buscan comprender, de forma colaborativa, las
principales funciones y definen la hoja de ruta del
proyecto.
Es importante resaltar que el foco de la Inception no
es promover la comprensión del proyecto desde el
punto de vista de los usuarios y del contexto, sino
generar empatía o probar ideas. Es por este motivo
que la combinación del Scrum con el Design Thinking,
metodología centrada en el usuario final, se vuelve
absolutamente válida y prometedora.
El resultado de un producto, o de un software, que
tiene su base en un diseño centrado en el usuario, no
puede ser diferente a la humanización de este
producto. Y la coherencia con los deseos y anhelos de
un grupo de personas reales, con características que,
muchas veces, son desconocidas por las empresas,
debe terminar en un proceso de empatía.
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Por otro lado, la aplicabilidad del Design Thinking también
puede ayudar a simplificar el producto y poner el foco en las
funcionalidades específicas que la gente realmente necesita.
Al final de la etapa de prototipación, se obtiene un prototipo
del proyecto - un sneak peak del producto final. Este
material es de gran utilidad para iniciar el desarrollo del
proyecto, ya que sirve de referencia y mitiga posibles dudas
que puedan presentarse a los involucrados.
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¿Cómo funcionan el DT y
Agile en la práctica?
Como hemos prometido, vamos a profundizar sobre los
procesos del Design Thinking y las prácticas ágiles.
Por dentro del Design Thinking /
Vale la pena recordar que el Design Thinking complementa
la visión mercadológica de que para innovar es preciso
enfocarse en el desarrollo y la integración de nuevas
tecnologías y en la apertura de nuevos mercados. Además,
es una metodología que innova cuando introduce nuevos
significados a los productos, servicios y relaciones a partir
de que el centro es el ser humano (todos las partes
interesadas involucradas).
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Pero, ¿cómo funciona esto en la práctica?
Funciona a través de algunos principios que se
aplican en proyectos de innovación para las más
diversas finalidades:
1. Se centra en las personas.
2. Colaboración multidisciplinaria
3. Tangibilización de las ideas y conceptos
El Design Thinking se utiliza para
generar innovaciones que satisfagan
las necesidades humanas, sin perder
de vista la viabilidad tecnológica y el
valor generado al negocio.
Es importante saber también que cada profesional
o gestor de proyectos aplica el Design Thinking de
una manera diferente. Y, de hecho, cada proyecto y
cada contexto exige una evaluación de cuáles son las
mejores técnicas y herramientas que deben ser
empleadas.
Sin embargo, en general, el Design Thinking tiene
fases bien definidas y se compone de un proceso
sistemático, en el que cada fase es importante y
contribuye al resultado final.
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Le explicamos, en detalle, cada una de estas etapas:
Inmersión Análisis Ideación Prototipado
Inmersión
Esta fase está caracterizada por la aproximación al problema.
El equipo se sumerge en las implicaciones del desafío a través
del punto de vista de las diversas partes interesadas. Para
obtener estos insumos, se hacen diferentes tipos de
investigaciones: entrevistas, búsquedas de tendencias o cool
hunting, observación directa, etc.
El objetivo es entender exhaustivamente todo lo que rodea al
desafío, ecomprendiendo las necesidades y deseos de todas
las partes involucradas, con especial atención a
los usuarios finales. La palabra clave aquí es EMPATIA.
La inmersión aún puede ser dividida en Preliminar
cuando hay un primer contacto con el problema y en
Profundidad, cuando se inicia la recopilación de las
necesidades y oportunidades que van a orientar la
generación de soluciones posteriormente.
20 Design Thinking e Scrum | En el contexto de la Transformación
Análisis
La fase de Análisis es el momento en que el equipo busca
sintetizar las informaciones recolectadas. En este momento,
todo el material bruto recopilado sirve de base para esa
etapa. Se hace, entonces, el cruce de la información para
encontrar patrones y consolidar los hallazgos a través de
materiales que ayuden a entender y explicar los
descubrimientos.
Estos materiales pueden ser diversos: personas, jornadas,
criterios orientadores, etc.
Y en la fase de análisis es cuando se definen las personas
a través del mapeo de los diferentes tipos de partes
interesadas:
cómo son | lo que piensan | lo que hacen | lo que sienten
También es necesario establecer el Product Backlog (o pila
de producto: lista de los requisitos identificados en forma de
Historias de Usuario, ordenados por prioridad de desarrollo.
También tenemos las jornadas, que indican de qué forma el
usuario o el consumidor se relaciona con el producto o
servicio, touchpoints, etc. Es en este momento cuando se
evidencian los puntos y momentos más críticos que afectan
al desafío. Y es también el momento de, en muchas
ocasiones, reencuadrar el problema; percibir que la pregunta
inicial tal vez haya cambiado un poco - lo que es natural
después de todo.
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Ideación
Es en la etapa de la ideación que ocurre el
brainstorming (lluvia de ideas), la tempestad de
ideas. El objetivo aquí es presentar el mayor número
de ideas, sin juzgarlas. Es en este momento que los
participantes del proyecto también proponen
alternativas y soluciones para el contexto identificado
en el análisis
Aquí es donde los involucrados empiezan a "pensar
fuera de la caja", proponiendo soluciones para el
problema. Para ello, se utilizan prácticas de estímulo
a la creatividad, como el Taller de Cocreación, que
reúne a los involucrados para pensar en respuestas a
las preguntas del usuario final, de acuerdo con el
contexto del tema trabajado.
No hay límite de ideas en esta fase. También es
aconsejable que haya una variedad de perfiles de
personas involucradas, incluyendo hasta quién se
beneficiará con las soluciones propuestas. Las
técnicas colaborativas ayudan a las partes
interesadas a priorizar qué elementos son más
importantes y deben producirse.
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Prototipado
La última fase es la del prototipado o prototyping.
De acuerdo con los autores del libro de Design
Thinking, Innovación en Negocios, "prototipar es
tangibilizar una idea, es el paso de lo abstracto a lo
físico para representar la realidad -aunque
simplificada - y propiciar validaciones".
En resumen, el prototipado es la fase de validación de
las ideas generadas. Es la hora de pulir el proyecto, ver
lo que encaja, juntar las propuestas y colocar las
manos en la masa.
La producción de los prototipos digitales prevé la
forma de funcionamiento del producto, ya sea en
forma de aplicación, sistema storyboard, etc. A
continuación, se realizan pruebas con usuarios y
clientes reales para la recolección de
retroalimentación y aprendizaje.
En los proyectos de productos tecnológicos digitales,
que van a culminar en un desarrollo ágil, el foco de
esta fase es desarrollar un prototipo de baja fidelidad,
con el objetivo de hacer tangibles las principales
soluciones, complementando y validando con los
usuarios la visión conceptual y funcional que se
busca.
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Es en este momento que la idea está lista para
ser desarrollada. Esto ocurre cuando hay claridad
en todos los puntos que se mencionan a
continuación:
1. El problema que estamos buscando solucionar
2. Las personas involucradas (a quienes queremos
solucionarles el problema)
3. La visión del futuro de la solución
Gerencia senior Equipo
Representantes de Representante Facilitador multidisciplinar
Áreas distintas del negocio del proceso io que ejecuta
Usuarios finales el proyecto
Partes interesadas Propietario del producto Design Thinker Equipo de Innovación
24
Entendiendo Agile \
Las etapas ágiles que son mas comunes en
los marcos son:
Requisitos
Planificación
Modelaje
Desarrollo
Entrega
Medición
25
El Manifiesto Agile \
Es importante saber que el uso de la palabra ágil proviene
del Manifiesto Agile. A comienzos de la década del '90, con el
fin de disminuir la burocracia de los procesos de desarrollo
de software, se crearon nuevos enfoques, más flexibles, los
que se mostraron más útiles y efectivos que los intentos
anteriores.
Estas nuevas metodologías se llamaron ágiles a partir de
2001, cuando un grupo de 17 expertos se reunió en Utah,
Estados Unidos, para discutir maneras de desarrollar
software de forma más leve, rápida y centralizada en las
personas, no en procesos.
Por primera vez, la industria del software encontró una
forma real y sustentable para resolver problemas que
afectaban a varias generaciones de equipos de
desarrollo. Con ello, se constituye el manifiesto, que
presenta 4 premisas fundamentales:
Nosotros valoramos:
• Individuos e interacciones: más que
procesos y herramientas;
• Software en funcionamiento: más
que documentación exhaustiva;
• Colaboración con el cliente: más
que la negociación de contratos;
• Responder ante los cambios: más
que seguir un plan.
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Los métodos ágiles tienen como característica el
desarrollo en etapas, o sea, las entregas son
realizadas por partes, hasta que al final de todas las
entregas se obtiene el producto final. Esta forma es
conocida también como "modelos en espiral", ya que
los sprints ocurren de manera repetitiva hasta que se
obtiene el producto final.
En este contexto, visualizamos el Scrum, uno de los
marcos más conocidos basado en Agile.
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Frente a frente con
el marco Scrum \
Los equipos Scrum están asociados a los papeles,
eventos, artefactos y reglas. Cada componente dentro
del marco sirve para un propósito específico y es
esencial su uso para el éxito del Scrum.
Partes interesadas
Business
Owner
SCRUM Propietario
Master del Producto
SCRUM Team
SCRUM Master (SM) \
El Scrum Master es el facilitador del equipo. Es quien
ayuda a remover los impedimentos (blocks), garantiza el
correcto funcionamiento de las actividades del Scrum y
colabora para que las entregas del proyecto ocurran de
acuerdo con lo fue determinado y los plazos.
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Propietario del producto (PO) \
Es el dueño del producto, es decir, el responsable de
escribir el backlog, definir requisitos (historias de
usuario), apoyar al equipo en el día a día del
desarrollo del proyecto y validar si las entregas
ocurrieron de acuerdo con sus expectativas.
SCRUM Team \
El Scrum Team es responsable de la estimación y
ejecución de las entregas definidas en el Product
Backlog.
El equipo de desarrollo posee, generalmente, de 3 a
8 miembros - profesionales con características de
autogestión y multifuncionales.
En equipos Scrum, se considera que cuanto más
plural sean las competencias técnicas del equipo,
mayor será el alcance de alto desempeño en la
ejecución de las entregas.
Product Backlog \
El product backlog consiste en el alcance del proyecto.
Un Product Backlog estructurado correctamente
contiene User Stories (historias de usuarios) -
requisitos y reglas técnicas y / o de negocios.
Esta es una manera de documentar el proyecto
buscando mayor flexibilidad y optimización del tiempo
orientada al valor de la información.
29
Sprint \
Los sprints son los pasos donde se realizan las
ejecuciones de las actividades. Al final de cada sprint, se
entrega un incremento del producto.
El Scrum presupone cuatro eventos formales. Son:
Reunión de planificación del Sprint \
Todos los miembros del proyecto participan.
En este momento se analizan las informaciones del
backlog, estimadas (en esfuerzo / complejidad) y,
posteriormente, distribuidas en los sprints.
Esta reunión se produce antes del inicio de cada sprint.
Reunión Diaria \
El Scrum Master y el equipo participan en esta reunión.
Se centra en:
El estado de las actividades,
Posicionamiento de todos los involucrados
en cuanto al rumbo de las actividades en
curso. Identificación de diferencias y
bloqueos del sprint.
Debe ocurrir diariamente, en todo el sprint.
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Reunión de revisión del Sprint \
Todos los miembros del proyecto participan.
Es la reunión donde, esencialmente, se presenta el
resultado y las entregas del sprint en curso,
evaluando, así, si la entrega ocurrió dentro de las
expectativas del Propietario del Producto.
Esta reunión se produce al final de cada sprint del proyecto.
Retrospectiva del Sprint \
El enfoque en mejora continua, ya que todos los
involucrados en el proyecto se reúnen para debatir sobre
los puntos positivos y negativos durante la trayectoria del
proyecto.
Esta reunión se produce al final de cada sprint del proyecto.
31
34
Conclusió
Como hemos visto a lo largo de este e-book, unir el
Design Thinking con la Metodología Agile es una
forma de agregar la innovación y resultados más
ágiles en el ámbito de la tecnología.
Es importante resaltar que, para alcanzar los
resultados deseados, la cultura organizacional de la
empresa necesita estar alineada con las propuestas
de estas nuevas prácticas y metodologías.
¿Usted y su equipo están dispuestos a sumergirse en
un enfoque innovador, en el cual el Design Thinking y
la Metodología Agile caminan juntos hacia resultados
realmente sorprendentes?
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Caso
Plataforma de ventas
En 2015, una empresa del sector financiero identificó la
necesidad de una plataforma digital para su equipo
comercial. El objetivo era reunir toda la información y las
herramientas necesarias para su rutina operativa en un
solo ambiente.
A pesar de centrarse en los clientes internos, existía el
temor de encontrarse con dificultades para la adhesión
de la plataforma. Para corregir este riesgo y aumentar las
posibilidades de éxito entre los usuarios, la empresa
decidió enfocar la concepción de este
34
producto en las necesidades reales de los usuarios. En
este contexto, se entendió que el Design Thinking sería
el mejor enfoque y MJV estaría al frente del proyecto
El desafío
Diseñar los fundamentos de una plataforma digital
capaz de fortalecer el equipo de ventas, aumentando el
volumen, el valor y la calidad de las operaciones para
garantizar: cobertura transaccional, flexibilidad,
usabilidad, disponibilidad de la información,
inteligencia del sistema y adhesión de los usuarios.
El proyecto
Basado en casi cuarenta entrevistas con las partes
interesadas involucradas en el desafío, fue posible
dibujar la jornada de los usuarios en sus operaciones.
Por medio de inmersión y análisis, se identificaron
problemas, estándares y hallazgos en cada etapa.
En la fase de ideación, el equipo de MJV organizó dos
talleres de cocreación que reunió a 28 personas. A
través de una serie de actividades colaborativas,
buscamos explorar, diseñar y priorizar las
funcionalidades del portal. También incentivamos
enfocarse en los puntos más críticos de la jornada.
Durante la fase de prototipado, la tangibilización de las
ideas surgidas durante estos talleres culminó en el
diseño de web frames navegables por parte del equipo
de MJV.
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La solución fue entonces sometida a pruebas y
evaluación con clientes y usuarios, refinada en ciclos,
hasta que las hipótesis que generaron los primeros
bosquejos fueron validadas y ajustadas a las
necesidades reales de los usuarios finales.
El resultado de este proyecto fue un prototipo navegable
en HTML, registrado a través de flujos, sitemaps,
glosarios y notas de funcionamiento, además del diseño
de la jornada de los usuarios con los principales
hallazgos en cada etapa.
Juntos, los materiales motivaron al equipo desarrollador a
tomar decisiones más asertivas durante la trayectoria del
proyecto.
El resultado
El resultado fue la concepción de una estructura base
que provee la visión y, al mismo tiempo, la flexibilidad
necesarias para la planificación del proyecto, hoy en la
fase de desarrollo en un modelo ágil.
Esta estructura va a satisfacer las necesidades de
operación de los más de cuatro mil productos que serán
implementados poco a poco, generando valor a medida
que estén disponibles. Los impactos del proyecto se
pueden resumir en:
• Adherencia de la plataforma a las necesidades de los usuarios.
• Alineación entre negocios y TI desde el principio.
• Asertividad en recursos y tiempo asignado en la etapa
de desarrollo.
36
Lo más interesante es que el prototipo creado no
vuelve rígido al proyecto. En realidad, funciona
como una guía para las acciones del equipo de
desarrollo.
Cada vez que surja una nueva necesidad, aún no
abordada, el diseñador UX del equipo va a poder
ayudar a priorizar las nuevas demandas, con el
apoyo de las herramientas de la jornada del usuario
y del entendimiento que se creó. De esta forma,
resulta mucho más fácil diseñar nuevas
funcionalidades ideadas por los desarrolladores,
incluso aplicando técnicas de Design Thinking para
extraer la raíz de las necesidades de las nuevas
demandas de los usuarios.
37
Sobre MJV:
personas que transforman los negocios
Durante más de 20 años, MJV Technology &
Innovation ha ayudado a influenciar la innovación y a
resolver desafíos de negocios de algunas de las más
grandes empresas del mundo. Con oficinas en Europa,
en Estados Unidos y en América Latina, la consultora
cuenta con un equipo multidisciplinario, compuesto
por más de 700 profesionales que se dividen entre
diseñadores, ingenieros, antropólogos, científicos de
datos, desarrolladores, emprendedores,
entre otros. Creemos en el trabajo colaborativo y
aplicamos el Design Thinking y la Metodología Agile
como una guía que nos orienta en todos los proyectos
que desarrollamos.
Mauricio Vianna Ysmar Vianna
CEO, PhD Chairman, PhD
mvianna@[Link] yvianna@[Link]
MJV está compuesta por cuatro pilares, estructurados
en completa sinergia:
Innovación en Negocios: Desarrollo e
implementación de soluciones innovadoras para
reducir costos, aumentar ganancias y generar
nuevos modelos de negocio.
Consultoría en Tecnología: Desarrollo e
implementación de servicios personalizados en
Business Intelligence (BI), Tecnología de la Información
(TI) e Internet de las cosas (IoT).
Estrategia Digital: Desarrollo e implementación de
las estrategias corporativas y la experiencia del usuario
de forma que el "ser digital" y el "pensar digital" se
vuelvan intrínsecos al modelo de negocio.
Tercerización de Perfiles Profesionales: Alocación
de profesionales de UX, UI, Marketing y TI contando
con el apoyo total de MJV en lo que se refiere al trabajo
realizado y al control de calidad.
EUROPA: AMÉRICA DEL NORTE:
Reino Unido Estados Unidos
Londres Atlanta
ldn@[Link] atl@[Link]
Houston
Portugal hou@[Link]
Lisboa
lis@[Link] AMÉRICA DEL SUR:
Itália Brasil
Rio de Janeiro
Roma
rom@[Link] rio@[Link]
São Paulo
França spo@[Link]
Paris SP Alphaville
par@[Link] alp@[Link]
Curitiba
cwb@[Link]
Colombia
Bogota
bgt@[Link]
