Usted debe suponer la necesidad de contratar a un personal en una
empresa: un jefe de logística.
De acuerdo con ello desarrollar:
Describir la fase de detección de necesidades de capacitación,
desarrollando los siguientes aspectos:
- Seleccionar una técnica según las características del caso
presentado.
- Definir la problemática identificada en el contexto del caso.
- Sustentar la necesidad de capacitación de acuerdo con la
problemática detectada.
Describir la fase de diseño del puesto, desarrollando los siguientes aspectos
en función de la necesidad de capacitación:
- Definición del objetivo del programa.
- Identificación del perfil de los participantes a quienes está dirigido.
- Determinación del perfil del instructor.
- Especificación del contenido del programa alineado con la
problemática.
- Establecimiento de los resultados esperados tras la implementación
del programa.
Detallar la implementación y evaluación del programa, abordando los
siguientes aspectos:
- Definición de la logística, incluyendo ambiente, horario y materiales
necesarios para su ejecución.
- Propuesta de métodos de evaluación del aprendizaje.
- Incorporación de indicadores de medición alineados con la
problemática identificada.
- Determinación del producto final de la capacitación.
Es un video de 5 minutos como máximo.
Somos la empresa Agricola del Chira – Caña Brava, responsable de la
plantación y cosecha de caña de azúcar para la elaboración de etanol y
productos endulzantes. Contamos con 9400 hectáreas de cultivo, y un
sistema de goteo nos permite utilizar de forma mas eficiente el agua del
valle del chira, en el departamento de Piura.
Parte de nuestras estrategias para el éxito empresarial se basan en el
compromiso de nuestra gente, esto nos permite generar una transformación
desde adentro, alineando nuestra forma de trabajar y de relacionarnos para
construir una cultura de valores que nos integra, nos enfoca y nos da
bienestar. Por otro lado, la excelencia operativa, nos permite transformar y
optimizar nuestras operaciones y desarrollar nuevas e innovadoras técnicas
para producir más y mejor. Por último, el enfoque en el cliente, con esto
transformamos nuestra forma de trabajo con los clientes para entender
mejor sus necesidades y darle productos a la medida y crear más
oportunidades de negocio.
Como parte de la mejora continua, se ha identificado la necesidad de
fortalecer su cadena de suministro ante el crecimiento de sus operaciones.
En este contexto, surge la necesidad de contratar a un nuevo jefe de
logística que permita optimizar los procesos de distribución,
almacenamiento y control de inventarios. En base a esto y para garantizar
un desempeño eficiente en el cargo, se ha diseñado un programa de
capacitación que responde a las necesidades detectadas, con el objetivo de
alinear las competencias del nuevo colaborador con los retos actuales y
estratégicos de la organización.
Fase de detección de necesidades de capacitación
Técnica:
Para esta fase será necesario usar una técnica de análisis del desempeño,
ya que esto permitirá comparar el desempeño actual del jefe de logística
con el desempeño esperado. Tratándose de un nuevo puesto, se puede
acoplar a un estándar con base en los objetivos del área y así observar
brechas en las competencias del personal seleccionado o actual.
Problemática:
Las principales problemáticas que se tienen son: retrasos constantes en la
entrega de bienes, falta de coordinación entre almacén, transporte y otras
áreas, y falta de control sobre los stocks de inventario. Todos estos
descontroles están afectando directamente la eficiencia operativa y sobre
todo la satisfacción del cliente.
Capacitación:
En base a lo expuesto, se requiere una capacitación dirigida a mejorar la
planificación logística, la gestión de stocks de inventario, reforzamiento de
liderazgo de equipos y uso de herramientas digitales para el control de
inventarios. Esta capacitación brindara al nuevo jefe la posibilidad de tomar
mejores decisiones y sobre todo más eficientes, coordinar de manera
adecuada con su equipo y alinear sus funciones con los objetivos
estratégicos de la empresa.
Fase de diseño del programa
Objetivo:
El objetivo principal del programa es fortalecer las competencias y técnicas
de gestión para mejorar la eficiencia operativa, lograr optimizar los procesos
de distribución y elevar la calidad del servicio logístico para la empresa.
Perfil del participante:
El perfil de los participantes está enfocado para el profesional recién
contratado como jefe de logística.
Experiencia:
Con experiencia básica en procesos logísticos, pero sin formación específica
en gestión estratégica o herramientas digitales.
Perfil del instructor:
Como parte del perfil para el instructor, debe ser un profesional en logística
o ingeniería industrial. Parte de estos requisitos son:
Experiencia mínima de 5 años en gestión de cadenas de suministro.
Manejo de sistemas ERP, herramientas de optimización logística y
habilidades de liderazgo.
Contenido del programa:
El contenido del programa debe incluir los fundamentos de logística y
cadena de suministro, gestión de inventarios y almacenes, planificación y
control de distribución. Manejo de herramientas digitales. KPI. Liderazgo y
comunicación efectiva. Resolución de conflictos y toma de decisiones.
Resultados esperados:
Los resultados esperados tras la capacitación son reducir los errores en la
cadena logística. Obtener mejora en la coordinación entre almacén y
transporte. Implementación de controles KPI. Incremento de la satisfacción
del cliente y mayor autonomía y liderazgo.
Implementación y evaluación del programa
Para la implementación del programa es necesario contar con distintos
aspectos esenciales que permitan la ejecución defectiva el programa de
capacitación:
- Sala de capacitación equipada con proyector, pizarra y mesas de
trabajo.
- Los horarios deben ser en 3 sesiones de 8 horas cada una (total: 24
horas), tres veces por semana.
- Se debe incluir manuales, equipos con software según sea necesario
y dinámicas grupales.
El método de evaluación del aprendizaje debe contar con:
- Pruebas de conocimientos al inicio y final del programa de
capacitación.
- Práctica de casos logísticos reales aplicados al trabajo.
- Autoevaluación y evaluación grupales.
Los indicadores de medición alineados a la problemática deben ser:
- Reducción en errores de inventario.
- Mejora en la puntualidad de entregas.
- Nivel de cumplimiento de procesos.
- Nivel de satisfacción del cliente.
- Evaluación de liderazgo por parte del equipo.
Como producto final de la capacitación se espera un jefe de logística
capacitado, con cualidades y habilidades prácticas y estratégicas, que sea
capaz de liderar su área con eficiencia, que pueda aplicar herramientas
digitales para mejorar el flujo de la cadena de suministro dentro de la
empresa.
