UNIVERSIDAD TECNICA DE AMBATO
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
Nombre: Doménica Saquinga Portero
Curso: Tercero “C”
Asignatura: gestión del talento humano
EMPLOYER BRANDING
El denominado employer branding es, en pocas palabras, la imagen que tienen de ti tus empleados (los
presentes y los futuros, es decir, los candidatos a puestos en tu empresa). Son los valores que las personas que
trabajan para la empresa entienden que definen a tu marca.
los beneficios sociales para empleados, el espacio de trabajo o la política de vacaciones son algunos de los
más importantes a la hora de definir la filosofía y política de los recursos humanos de la empresa y el employer
branding.
El employer branding nació a raíz de un estudio llevado a cabo por un hospital cuya conclusión fue la siguiente:
cuanto mejor era la reputación de un centro como lugar de trabajo, mayor era la retención del personal sanitario
más cualificado. Por lo tanto, menor era la tasa de rotación de personal.
Si trabajas en el employer branding de tu empresa, podrás distanciarte de tus competidores y ofrecer la mejor
oportunidad a los profesionales que cambiarán el rumbo de esta. Tendrás un amplio poder de negociación
frente a los candidatos, al existir gran demanda para trabajar en tu empresa, independientemente de la oferta
salarial.
CARACTERISTICAS Y COMO LOGRAR EL EMPLOYER BRANDING
− Definición del publico objeto: a quien nos dirigimos, que perfiles queremos tener en nuestra empresa,
stakeholders o empleados fututos, actuales o jubilados, estos deberán ser el centro de la estrategia.
− Análisis de situación: analizar la imagen de la organización, a nivel interno como externo.
− Análisis de la situación que se busca: cambios o mejoras que se quieren conseguir; deberá contar con la
colaboración de diversos departamentos como lo pueden ser marketing o comunicación.
− Definición de los objetivos: objetivos a corto y largo plazo, dependiendo de cuales sean estos dentro de
la organización.
− Definición de la employee value proposition: lo que hace que la organización sea diferente y el porque
vale la pena trabajar en ella.
− Canales de comunicación: tener herramientas de comunicación en la empresa o digitalmente como el uso
de redes es importante para atraer la atención de la empresa hacia afuera.
− Acciones internas: se puede involucrar al personal de la empresa para proporcionar mejor el estado de
comunicación y mejorar su motivación.
− Acciones externas: la capacidad de transmitir la imagen de la marca al resto de personas.
− Monitorización y evolución: es importante medir su impacto y evaluar acciones continuamente para que
la estrategia del employer branding tenga éxito.
LATAM AIRLINES GROUP
1. MISION:
“ transportamos sueños entregando lo mejor de nosotros para lograr preferencia de clientes y
comunidades construyendo una empresa sustentable donde nos encante trabajar.”
2. VISION:
Ser reconocida como una de las 10 mejores aerolíneas del mundo.
3. VALORES:
Justos
Entregar lo que se promete y si no se pode cumplir, corregirlos.
Empáticos
Ponerse en el lugar del otro al diseñar soluciones y resolver sus problemas.
Transparentes
Ofrecer reglas, servicios y procesos claros y fáciles de entender para construir una relación de
confianza.
Simples
Interactuar siempre de manera fácil y eficiente.
4. ESTRATEGIAS:
✓ Liderazgo de red.
✓ Marca líder y experiencia del cliente.
✓ Competitividad en costos.
✓ Fortaleza de la organización.
✓ Gestión proactiva del riesgo y de los accionistas.
✓ Gobernanza de sostenibilidad.
✓ Cambio climático.
✓ Ciudadanía corporativa.
5. ALIANZAS:
6. COMO SE POSICIONO LATAM:
Antes de ser la compañía aérea de Latinoamérica, esta tuvo una historia de pionerismo para que
pueda posicionarse hasta el momento.
✓ 1929
Creación de LAN (Línea Aérea Nacional de Chile) por parte del Comandante Arturo Merino Benítez
✓ 1958
LAN inicia operaciones a Miami, Estados Unidos
✓ 2010
TAM ingresa oficialmente a STAR ALLIANCELAN compra la aerolínea colombiana Aires
✓ 2011
LAN y TAM firmaron los acuerdos vinculantes para la asociación de ambas aerolíneas
✓ 2012
Nace LATAM Airlines Group, a través de la asociación de LAN y TAM.
✓ 2015
Nace LATAM, la nueva marca que adoptarán LAN, TAM y sus filiales
✓ 2019
LATAM Airlines Group y Delta Air Lines anuncian una alianza estratégica que combina las
fortalezas de las aerolíneas líderes en Norteamérica y Latinoamérica, respectivamente
✓ 2022
LATAM recibe aprobación de sus acreedores sobre su plan de reorganización y se retira exitosamente
del proceso del Capítulo 11.
ORGANIGRAMA
7. RECLUTAMIENTO:
¿Cómo ser parte del equipo LATAM?
✓ Portales digitales:
Publicamos las vacantes en nuestros canales digitales oficiales.
✓ Vacantes:
Filtramos de acuerdo con los requisitos de cada vacante.
✓ Pruebas Online:
Te enviaremos pruebas psicométricas online.
✓ Entrevista Inicial:
Un miembro de nuestro equipo de Selección te entrevistará.
✓ Entrevista con Jefatura:
Tendrás una entrevista con la Jefatura solicitante de la vacante.
✓ Etapa Final:
Te solicitaremos documentación y, de ser necesario, realizarás exámenes complementarios.
EXISTEN DIVERSAS AREAS DENTRO DEL CAMPO ADMINISTRATIVO QUE SON
FUNDAMENTALES:
✓ Vicepresidencia de Personas
✓ Vicepresidencia de Operaciones y Mantenimiento
✓ Vicepresidencia Legal
✓ Dirección de Seguridad
✓ Vicepresidencia Digital e IT
✓ Vicepresidencia Clientes
✓ Dirección de Auditoría y Control interno
✓ Dirección de Asuntos corporativos y Sostenibilidad
✓ Vicepresidencia Comercial
✓ Vicepresidencia de Finanzas
8. AMBIENTE LABORAL EN EL AREA ADMINISTRATIVA
✓ Ser parte de un equipo de trabajo atractivo, global y multicultural, comprometido con la
diversidad e inclusión
✓ Pertenecer a un entorno dinámico, con constantes cambios y desafíos
✓ Contar con la posibilidad de acceder a oportunidades de crecimiento y desarrollo de carrera
✓ Cuidar a las personas, promoviendo un ambiente de trabajo Justo, Empático, Transparente y
Simple (JETS)
PROFESIONALES DIGITALES
Dentro de esta organización el equipo de Profesionales Digitales lidera la implementación de
tecnologías innovadoras que permiten mejorar la eficiencia operacional, la seguridad de nuestros
vuelos y la satisfacción de nuestros pasajeros.
Diversos puestos en los que se pueden desempeñar.
✓ Data
Preocupados por tener la información operacional y de nuestros clientes lo más robusta posible, la
cual permita explotarla en insights y productos de Machine Learning (ML) y Advanced Analytics
(AA).
✓ Desarrollo y continuidad operacional
El cliente es el motor de las decisiones. Este equipo trabaja de manera conjunta con las diferentes
áreas de la compañía para lograr los objetivos y dar un mejor servicio a todos nuestros clientes.
✓ Ciberseguridad
Conscientes de que el cliente merece sentirse seguro no solo en el aire, sino a lo largo de toda su
experiencia de viaje con nosotros, se aseguran de tener los mejores estándares que protegen su
integridad y la de la compañía.
LO QUE SE NECESITA PARA SE UN PROFESIONAL DIGITAL EN LATAM.
• Poner al cliente en el centro de todas las decisiones
• Generar alto impacto, capturando valor con soluciones simples y apuntando a la luna
• Colaborar con apertura y transparencia, generando confianza
• Tener curiosidad y ganas de aprender (de los clientes, compañeros y errores)
• Avanzar buscando la excelencia sin importar la dificultad del desafío
• Experiencia en desarrollo y proyectos utilizando metodologías ágiles
• Importante contar con el conocimiento en servicios de BigData y Google Cloud Platform.
PARA TRABAJAR DENTRO DEL EQUIPO DE AREREOPUERTO
Se debe realizar un entrenamiento de al menos 4 semanas para operacionar en el servicio LATAM.
Para ello se deben tener en cuenta los siguientes aspectos.
• Tener comunicación clara y escuchar activamente a otros.
• Impactar con tus decisiones a los clientes internos y externos.
• Tener la capacidad de mejorar de manera continua.
• Desafiar el status quo y aprovechar los recursos, manteniendo una ejecución de excelencia.
• Considerar siempre la sostenibilidad.
• Manejar efectivamente situaciones difíciles y mantener el foco en la excelencia de la
ejecución.
• Cumplir las políticas y procedimientos que impacten en la seguridad, entendiendo la
importancia de tus acciones sobre los clientes, los procesos, las instalaciones y el medio
ambiente.
• Colaborar y promover la cooperación con otros, priorizando el bien común por sobre el
resultado individual, sin dejar de hacerte cargo de tus responsabilidades individuales.
FORTALEZA ORGANIZACIONAL DE LATAM GROUP
La organización por lo general busca llegar a ser un grupo de personas apasionadas, que trabajen de
manera simple y alineada, con líderes inspiradores que tomen decisiones ágiles. Esto nos permitirá
ofrecer una propuesta de valor distintivo a nuestros clientes y operar de manera sostenible a largo
plazo.
DATOS INTERESANTES DE LATAM AIRLINES GROUP
El contrato comprende áreas como la ciberdefensa y la ciberinteligencia, entre otras. También
implica el uso de la plataforma IBM X-Force Protection que, con capacidades de IA y
automatización empresarial, permite una mayor visibilidad y cobertura de todo el ecosistema de
LATAM.
Enlace:
[Link]
administrativo
