PREGUNTAS COMPETENCIALES UNIDAD 8 Y 9: RECURSOS HUMANOS Y ORGANIZACIÓN
EMPRESARIAL
1. Enumera y explica las funciones directivas (o de la administración).
Indica a qué tipo de función directiva (o de administración) se corresponde las
siguientes situaciones:
A) Una empresa está llevando a cabo un proceso de reclutamiento de personal en las
universidades.
B) El departamento de ventas compara, semanalmente, las ventas realizadas con los
objetivos establecidos.
C) Se está estudiando la posibilidad de reorganizar las divisiones de la empresa.
D) En el departamento de producción se establece semanalmente el volumen de
producción y materiales necesarios.
ver teoría: La administración de la empresa
2. Enumera y explica las funciones directivas (o de la administración).
Indica qué función de la administración se lleva en cada caso.
a) Comprobar las unidades que se han producido este mes
b) Asignar las tareas entre los empleados
c) Nombrar el empleado del mes de la empresa
d) Elaborar la estrategia a seguir la empresa
ver teoría: La administración de la empresa
3. Eres el jefe de la discoteca de moda de la ciudad y te encargas de realizar siguientes
funciones:
1) Revisar que todas las luces de la pista de baile tienen la calidad necesaria
2) Repartes las tareas entre los diferentes camareros
3) Comunicar a todos los trabajadores todas las instrucciones
4) Decides todos los procedimientos y políticas a llevar a cabo para atender a todos los
clientes
Contesta a las preguntas:
a) Enumera y explica las funciones directivas (o de la administración).
b) Indica qué función de la administración se lleva en cada caso.
ver teoría: La administración de la empresa
4. Identifica a qué función de la dirección empresarial corresponde cada una de las
siguientes actividades y justifique su respuesta a partir de las definiciones de dichas
funciones:
a) Reconocer al mejor empleado del mes.
b) Definir el número de unidades de producción que se quiere obtener por trimestre en el
proceso de fabricación.
c) Comparar el número de unidades obtenidas en el proceso de fabricación con el
objetivo previsto.
ver teoría: La administración de la empresa
5. Explica la diferencia entre políticas, reglas y procedimientos.
Indica si los siguientes casos se trata de políticas, reglas o procedimientos:
a) Todos los trabajadores deben fichar obligatoriamente al entrar y salir de su turno de
trabajo.
b) La empresa el Cortes Inglés pone muchas facilidades a la hora de devolver productos
comprados allí.
c) En caso de devolución, el cliente recibirá el dinero de la misma forma que haya pagado
(efectivo o tarjeta).
ver teoría: La función de planificación y sus fases
6. Dentro de una empresa podemos distinguir grupos formales y grupos informales. a)
Define en qué consiste la organización formal y la organización informal de la empresa.
b) Indica si los siguientes grupos son formales o informales justificando la respuesta.
a) El departamento de contabilidad
b) El equipo de baloncesto de la empresa
c) El club de gastronomía creado por varios miembros de la empresa
d) El equipo de investigación de mercados.
ver teoría: La organización formal e informal de la empresa
7. Dentro de una empresa podemos diferenciar entre organización formal e informal.
Para los siguientes supuestos, indica y justifica si estamos ante una situación de
organización formal o informal:
a) Relaciones de amistad entre los trabajadores de una empresa
b) Reparto de tareas dentro los departamentos en una empresa
c) Establecimiento de una norma de trabajo por parte del manager general
d) Reunión de los trabajadores en el desayuno para organizar el cumpleaños de su
compañero Borja Mari.
ver teoría: La organización formal e informal de la empresa
8. Mireya, es la dueña de una panadería. Ha pensado dividir las tareas para que una
persona se especialice en amasar, otra se ocupe del horno y una tercera se ocupe de
atender a los clientes. Indica una ventaja y un inconveniente de la especialización del
trabajo.
ver teoría: La división del trabajo y la departamentalización
9. Una empresa textil, que fabrica y vende ropa, dispone de un área comercial formada
por tres divisiones que se encargan cada una de una parte del país: zona norte, zona sur y
zona centro. Por otro lado, el área de fabricación está dividida en aprovisionamiento,
corte, confección y producto terminado. ¿Qué tipo de departamentalización sigue el
área comercial? ¿Y el área de fabricación? Justifica tu respuesta
ver teoría: La división del trabajo y la departamentalización
10. Explica a qué tipo de estructura formal pertenece el siguiente organigrama. Indica
una ventaja y un inconveniente de la misma.
ver teoría: Modelos de estructura organizativa
11. Una empresa que se dedica a la venta de productos informáticos tiene una estructura
organizativa formada por 4 departamentos principales: Finanzas, Recursos Humanos,
Compras y Ventas. Además, cuenta con una segunda división formada por otros 4
departamentos: ordenadores, teléfonos móviles, tablets y periféricos.
Indique cómo se llama este modelo de estructura organizativa, así como sus ventajas e
inconvenientes.
ver teoría: Modelos de estructura organizativa
12. Indica que tipo de modelo de estructura organizativa sería mejor para los siguientes
casos. Justifica la respuesta:
a) Una empresa que necesita tener departamentos en donde se tomen muchas
decisiones con personas muy especializadas.
b) Una empresa donde los diferentes departamentos necesitan mucho asesoramiento.
c) Una empresa donde todas las órdenes parten del director general de la empresa.
ver teoría: Modelos de estructura organizativa
14. Juan es el Director General de la empresa “In Juan we trust SL”. Cuenta con 3 áreas
con sus respectivos responsables: producción, ventas y recursos humanos.
a) ¿Qué tipo de estructura organizativa tiene esta empresa?
Tiene una estructura organizativa lineal por que uno manda Juan en este caso y otras
obedecen.
b) Indique una ventaja y un inconveniente de la misma
Ventaja: lo simple que es esta estructura y la cadena de mando esto ayuda a identificar
las responsabilidades.
Desventajas:si la cadena de autoridad es larga puede tardar mucho en tomarse deciones
impotantes.
16. El mítico sociólogo Abraham Maslow diseñó su famosa pirámide de jerarquía de
necesidades.
A) Indica y define los diferentes niveles de la pirámide de Maslow.
De abajo hacia arriba es decir de mas importante a menos.
Necesidades fisiologicas. Cubrir necesidades básicas como comida salud casa. ( en el
libro. Relacionadas con la supervivencia)
seguridad: es el sentimiento que necesitan las pesonas de saber que podran mantener un
nivel de vida digno en el futuro, seguridad de daños fisicos etc. ej estabilidad laboral
sociales: somos seres sociables y necesitamos pertenecer a grupos. Ej pertener a grupos
cohesionados en el trabajo.
Autoestima: tener una buena vision de ti mismo al respetarte tu y que los demas te
respetan. Tmb es el sentirse capaz de realizar algo.
Autorrelacion. Deseo de desarrolar el maximo potencial de uno mismo y lograr objetivos
personales.
B) Indica a qué nivel de pertenece cada una de las siguientes necesidades
1) La necesidad de tener un empleo estable seguridad
2) La necesidad de que tu jefe considere que estás haciendo un buen trabajo Autoestima
3) La necesidad de tener un buen ambiente de trabajo y relacionarte con tus
compañeros. sociales
17. La empresa “ME ABURRO SL” ha notado que sus trabajadores están desmotivados lo
que hace que sean poco productivos. Indica dos factores monetarios y dos factores no
monetarios que podría utilizar la empresa para motivar a sus trabajadores.
monetarios: un extra mensual a las 3 personas que mas ventas hagan en el mes.
A la persona que mas trabaje en el mes recivbira un cheque de 50 euros en comiedaa.
No monetario: a la persona que mas ventas consiga en un mes se le pondra en la oficina
un cuadro con empleado del mes
a la persona con mas ventas en el 6 meses se le concedera el permiso para montar un
proyecto.
18. Una despacho de abogados en Cádiz quiere mejorar la motivación y productividad de
sus empleados a través de nuevas estrategias de gestión de recursos humanos. Explica
dos medidas que esta empresa podría implementar para mejorar la satisfacción de su
plantilla y su impacto en la productividad, haciendo mención a las necesidades que
satisfacería cada medida en la pirámide de Maslow.
1º incentivos: poner una lista de objetivos en un tiempo determinado y cuando vayan
cumpliendo esos objetivos ir recompensando siendo el objetivo mas dificl el mejor
recompensado
satisfaceria: autorrealización, autoestima (y sociales.)
2º empleado del mes: a la persona que mas ventas consiga en un mes se le pondra en la
oficina un cuadro con empleado del mes
satisfaceria: autoestima y sociales
19. Indica las diferencias entre comunicación vertical e horizontal
comunicación vertical ascendente: Va desde los niveles jerarquicos inferiores hassta los
superiores.
comunicación vertical descendente desde los niveles superiores hasta los inferiores de
la estructura jerarquica de la empresa.
Comunicación horizontal: comunicación entre personas del mismo nivel jerarquico.
En la horizontal mismo nivel jerarquico y en la vertical sea como sea hay diferentes
niveles jerarquicos involucrados.
Indica qué tipo de comunicación se da en cada caso.
a) Un empleado de Google manda un correo a su jefa de departamento para hacerle una
sugerencia de mejora en el google classroom comunicación vertical ascendente
b) El jefe de producción de iPhone llama por teléfono al jefe de finanzas para comentarle
un problema Comunicación horizontal
c) La directora general de Coca-Cola convoca una reunión para comunicar una serie de
órdenes al jefe de publicidad de la empresa comunicación vertical descendente
20. Dentro del plan de recursos humanos hay una serie de funciones que deben llevarse a
cabo. Indica de qué funciín se trata en cada caso
a) Se contrata un despacho de abogados para que lleve todos los temas jurídicos de
nuestra empresa. Se les pagará por caso resuelto. Programación o previsión de la
demanda de mano de obra
b) Se buscan candidatos para cubrir el puesto de director financiero de la empresa
analisis interno o previsión de la demanda de mano de obra
c) Se negocia con los sindicatos una mejora de salario de los trabajadores persupuesto de
los gastos de personal
d) Se establece un calendario de cursos que deben realizar los trabajadores de la
empresa programacion
21. Una empresa quiere nombrar un nuevo Director Financiero.
a) Define los dos tipos de reclutamiento a los que podría recurrir la empresa para elegir
candidatos.
Reclutamiento externo. Buscan nuevo personal para un puesto de trabajo fuera de la
empresa.
Reclutamiento Interno: ya estan en la emnpresa ( ascenso) importante tambien cuentan
personas que hayan tenido una relacion laboral anterior con la empresa.
b) Indica a cuál de estos tipos corresponden los siguientes ejemplos (justifica tu
respuesta)
a) Realizar anuncios a través de portales de empleo y redes sociales como Linkedin.
Externo por que lo buscan fuera de la empresa mediante redes sociaales.
b) Informar a los trabajadores de la empresa para conocer quién está interesado. Interno
ya que se esta informando a empleados actuales de la empresa
22. Una empresa necesita contrata los siguientes 4 trabajadores. Indica qué tipo de
contrato le aconsejarías hacer en cada caso. Justifica la respuesta:
a) Pedro tiene un máster en logística y se le contrata para sustituir a Mario que está de
baja por paternidad. Temporal de interinidad
b) Elena acaba de terminar la universidad y va a tener su primer contrato laboral.
Temporal con titulo academico
c) Rafael acaba de terminar de la ESO y se le contrata para la sección de soldadura.
Temporal de formación en alternancia.
d) Lucía es una importante ejecutiva con 15 años de experiencia, y se le contrata para ser
la directora de toda la sección de producción. ¿Indefinido a tiempo completo?
23. Una empresa necesita contrata los siguientes 4 trabajadores. Indica qué tipo de
contrato le aconsejarías hacer en cada caso. Justifica la respuesta:
a) Leila acaba de terminar la carrera de Economía y se le contrata para un banco.
Temporal con titulo academico
b) Vladimir es contratado durante la campaña Navidad en una tienda de juguetes
contrato fijo discontinuo
c) Daniel es contratado para sustituir a Daniel que ha tenido un accidente de moto.
Temporal de interinidad
24. La selección de personal es una de las funciones del departamento de recursos
humanos. En los últimos años, el mercado de trabajo está demandando lo que se conoce
como hard-skills y soft-skills.
A) Explica en qué consiste la selección de personal.
Es un proceso que realiza la empresa a sus candidatos para determinar que persona se
incorporara a la empresa. Tiene 3 fases:
preselección:comprobar que los candidatos cumplen los requisitos minimos.
Pruebas selectivas y entrevistas:las personas que se ajustan al perfil realizan pruebas
para verificar este hecho.
Decisión de contratacion: hacen un informe y elgen a 3 candidatos finales para que el
responsable de ese area determine cual es el escogido.
B) Diferencia entre las soft-skills y las hard-skills
soft-skills estas son las habilidades que poseen las personas en general ej disciplina,
constancia o reesolucion de problemas.
Hard-skills estas son habilidades especificas o especializadas que consigue la gente
formandose.
25. Imagina que eres el responsable de formación en una empresa que quiere mejorar las
habilidades de sus empleados para adaptarse a los cambios tecnológicos y aumentar su
productividad. Debes diseñar un plan de formación que incluya:
- Formación para enseñar a los empleados a usar un nuevo software de gestión.
- Formación para mejorar las habilidades de trabajo en equipo.
- Formación para preparar a los empleados para posibles ascensos
Explica en cada caso si la formación está encaminada al desarrollo de habilidades
técnicas (hard skills) o habilidades blandas (soft skills). Además, menciona brevemente
los beneficios que cada tipo de formación aportaría a la empresa y a los empleados.
