PROCESO SALESFORCE
STOCK / ADMINISTRACION / ENTREGAS
SALESFORCE - TOYOTA
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QUE •ES SALESFORCE?
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Salesforce es una plataforma de gestión de relaciones con clientes (CRM)
• Segundo nivel
• Tercer nivel
• Cuarto nivel
PARA QUE SE USA?
• Quinto nivel
Optimizar procesos de ventas, atención al cliente y análisis de datos.
IMPORTANCIA TOYOTA - SALESFORCE
Para Toyota, Salesforce es clave en 2025 para medir los indicadores del plan de negocio.
ESTADIOS DE BOLETOS
UNIDAD
ASIGNADA Y EN EN PROCESO DE EN PROCESO DE DISFRUTA TU
PEDIDO CONFIRMADO
PROCESO DE PATENTAMIENTO ENTREGA NUEVO TOYOTA
PAGO
• PEDIDO CONFIRMADO: Cliente realiza la reserva de la unidad.
• UNIDAD ASIGANDA Y EN PROCESO DE PAGO: La unidad arriba al concesionario y el cliente realiza el pago.
• EN PROCESO DE PATENTAMIENTO: El cliente abona la totalidad de la unidad y comienza el tramite de inscripción
• EN PROCESO DE ENTREGA: Se le asigna un turno al cliente para el retiro de su unidad.
• DISFRUTA TU NUEVO TOYOTA: Cliente asistió al turno y retiro su unidad
PEDIDO CONFIRMADO
UNIDAD ASIGNADA Y
EN PROCESO DE EN PROCESO DE DISFRUTA TU NUEVO
PEDIDO CONFIRMADO EN PROCESO DE
PATENTAMIENTO ENTREGA TOYOTA
PAGO
MENU SIAC
VENTA → CONFIRMACION DE PREVENTA
PROCEDIMIENTO
Administración procesa el boleto ingresado dando
de alta el cliente y generando una nueva
operación.
PEDIDO CONFIRMADO
UNIDAD ASIGNADA Y
EN PROCESO DE EN PROCESO DE DISFRUTA TU NUEVO
PEDIDO CONFIRMADO EN PROCESO DE
PATENTAMIENTO ENTREGA TOYOTA
PAGO
MENU SIAC
VENTAS → OPERACIONES NUEVAS
PROCEDIMIENTO
Stock asigna el interno arribada al numero de operación previamente
generada por administración.
MENU SIAC
COMPRAS → NUEVOS → REMITOS
PROCEDIMIENTO
Stock carga el remito al arribar la unidad, en el caso de que la unidad arribe
siniestrada deberá destilar el cuadro “Unidad recibida sin daños”.
ARRIBO DE UNIDAD
MENU SIAC
STOCKS → NUEVOS → FICHAS
PROCEDIMIENTO
Siniestro le avisará a stock que la unidad fue reparada y deberá tildar el check
“Unidad recibida sin daños” una vez se encuentre reparada la unidad.
COBRO DE UNIDAD
UNIDAD ASIGNADA Y
EN PROCESO DE EN PROCESO DE DISFRUTA TU NUEVO
PEDIDO CONFIRMADO EN PROCESO DE
PATENTAMIENTO ENTREGA TOYOTA
PAGO
PASOS A SEGUIR?
Cliente abona la totalidad de la unidad
PATENTAMIENTO
UNIDAD ASIGNADA Y EN PROCESO DE EN PROCESO DE DISFRUTA TU NUEVO
PEDIDO CONFIRMADO
EN PROCESO DE PAGO PATENTAMIENTO ENTREGA TOYOTA
MENU SIAC
VENTAS → FACTURACION → FACTURACION DE
OPERACIONES
PROCEDIMIENTO
Administración genera factura de la operación.
MENU SIAC
VENTAS → OPERACIONES NUEVAS
PROCEDIMIENTO
Administración genera autorización de
patentamiento.
PATENTAMIENTO
UNIDAD ASIGNADA Y EN PROCESO DE EN PROCESO DE DISFRUTA TU NUEVO
PEDIDO CONFIRMADO
EN PROCESO DE PAGO PATENTAMIENTO ENTREGA TOYOTA
MENU SIAC
VENTAS → OPERACIONES NUEVAS
PROCEDIMIENTO
Recepción confirma entrega con el cliente y
completa fecha y hora de entrega.
PATENTAMIENTO
UNIDAD ASIGNADA Y EN PROCESO DE EN PROCESO DE DISFRUTA TU NUEVO
PEDIDO CONFIRMADO
EN PROCESO DE PAGO PATENTAMIENTO ENTREGA TOYOTA
MENU SIAC
VENTAS → REMITOS → DE ENTREGA
PROCEDIMIENTO
Entrega realizara procedimiento de entrega y
genera remito de salida de la unidad.
