INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE
VALLADOLID.
ING. EN ADMINISTRACION.
TALLER DE ETICA
DOCUMENTO ESCRITO O REPORTE DE INVESTIGACION
SOBRE EL DILEMA ETICO ORGANIZACIONAL.
DOCENTE:
M.A.N.JOSE MAGDALENO AC TAYEL
INTEGRANTES:
NEYLI AREMI DZIB NOH
ANGELES LLENIFER MAY GONZALES
LETICIA DZUL DZUL
JOSUE ABIMAEL PECH PECH
SELEMI ABIGAILPOOL COUH
MAYRA PRISILA CAAMAL MOO
2”B”
INDICE
RESUMEN..........................................................................................................3
INTRODUCCION................................................................................................4
DESARROLLO....................................................................................................5
DILEMAS ETICOS ORGANIZACIONALES.............................................................5
¿Qué es un dilema ético?..............................................................................5
Características..............................................................................................6
Tipos..............................................................................................................6
Dilema hipotético:...............................................................................6
Dilema cerrado:...................................................................................7
Dilema real:.........................................................................................7
Dilema completo:.................................................................................8
Dilema abierto:....................................................................................9
Dilema incompleto...............................................................................9
Cómo enfrentarse a un dilema ético...........................................................10
En qué se diferencia de un dilema moral....................................................11
Ejemplos de dilema ético............................................................................12
CONCLUSION..................................................................................................13
REFERENCIA...................................................................................................14
RESUMEN
El dilema ético organizacional es un fenómeno cada vez más
relevante en el mundo empresarial contemporáneo, donde las
decisiones de los individuos dentro de las organizaciones no
siempre coinciden con los principios morales universales o con los
valores personales. Este reporte de investigación tiene como
propósito analizar de manera profunda las causas,
manifestaciones y consecuencias de estos dilemas, además de
proponer mecanismos eficaces para enfrentarlos. A través de la
revisión de literatura especializada, entrevistas y estudios de
caso, se identifican los factores internos y externos que suelen dar
origen a estos conflictos éticos dentro de las organizaciones.
Entre los principales elementos que propician dilemas éticos se
encuentran la presión por alcanzar metas, la competencia
desmedida, la falta de claridad en los lineamientos éticos y una
cultura organizacional permisiva o centrada exclusivamente en los
resultados.
La investigación también examina diversos marcos teóricos y
filosóficos que permiten interpretar y analizar los dilemas éticos,
como el utilitarismo, la deontología, la ética del cuidado y el
relativismo moral. Estos enfoques ayudan a comprender cómo
diferentes personas y culturas pueden llegar a juicios distintos
sobre una misma situación. Además, se analizan casos
emblemáticos en los que las decisiones éticas (o la falta de ellas)
han tenido un impacto significativo en la reputación de empresas
multinacionales, afectando incluso sus finanzas y posicionamiento
en el mercado.
Una parte fundamental del estudio está dedicada a los
mecanismos preventivos que las organizaciones pueden
implementar. Se destaca la importancia de establecer códigos de
ética claros, fomentar la capacitación ética continua, abrir canales
de denuncia seguros y garantizar que los líderes actúen como
ejemplos de conducta moral. La investigación también pone
énfasis en el rol del liderazgo ético como un elemento crucial para
cultivar una cultura organizacional basada en la integridad y la
responsabilidad social.
INTRODUCCION
Un dilema ético es un problema de toma de decisiones entre dos
situaciones posibles, donde ninguna de estas es inequívoca o
claramente aceptable o preferible. La problemática es que se
presentan derechos en conflicto; es decir, la opción que elija
conllevará la incomodidad o dificultad de tener que transgredir
algún derecho vinculado a la otra. Ambos casos tienen
repercusiones negativas. Basta hacer un ejercicio que podríamos
denominar “análisis de impactos” para advertir que no
quisiéramos estar en los zapatos de quien tiene que escoger el
mejor de esos imperfectos caminos.
Lo que sucede en realidad es que, ante un dilema ético, colisionan
nuestros propios valores con las opciones o alternativas de acción
disponibles.
Este tipo de problemas a resolver requieren de una reflexión (en
general muy profunda) sobre las alternativas de las que
disponemos, así como del valor otorgado a los valores morales
con los que nos regimos. A menudo nos tocará priorizar uno u otro
valor, entrando ambos en conflicto de cara a tomar una decisión.
A su vez, veremos que las cosas no son o blancas o negras. Otras
veces seremos espectadores más o menos impactados por una
compleja decisión de otros. En esas circunstancias nos tocará
entender (o no) a personas que toman decisiones distintas a las
propias.
En la vida organizacional los dilemas se presentan en forma
recurrente, y frecuentemente suelen quitar el buen sueño de
muchas personas. Para algunos puede resultar una situación
traumática o angustiante.
DESARROLLO
DILEMAS ETICOS ORGANIZACIONALES
El dilema es un término que se utiliza para referirse a algún tipo
de situación que pone al individuo a pensar entre dos posibles
soluciones o alternativas. La ética por su parte es la parte de la
filosofía que se ajusta a una serie de normas de índole moral y
que está relacionado con todo aquello que puede ser considerado
como bueno, aceptable o positivo.
¿Qué es un dilema ético?
El dilema ético es un tipo de situación que se puede presentar en
el momento en el que un individuo se encuentra en
la obligación de elegir entre dos o más alternativas las cuales
pueden llegar a ocasionar un resultado positivo o una falta moral.
El dilema ético se puede definir como aquella situación en la cual
se hace presente un conflicto aparente entre dos imperativos de
índole éticos y en donde el elegir uno de ellos puede llegar a
implicar que se ocasione la transgresión del otro. Es un tipo de
agente que posee una serie de razones por las cuales se puede
llevar a cabo dos acciones distintas, cada una de ellas con
un favorecimiento específico a un principio diferente.
Características
Entre sus principales características se pueden mencionar las
siguientes:
Los dilemas éticos suelen generarse a partir de un hecho
determinado en el cual se suscrita una situación que puede
ser hipotética.
Produce una serie de conflictos en el ámbito moral
Se encuentra ligado estrechamente con los problemas
éticos los cuales pueden producir daños en los individuos.
Las tomas de decisiones que se hagan en un dilema ético,
por lo general pueden llegar a ocasionar pérdidas.
Para solucionarlos, se debe de tomar decisiones en base a
los valores y a los principios que ayuden a obtener un bien
común y no solo un bien individual.
Suele no presentar soluciones que resulten ser agradables
para todas las personas implicadas o participantes.
Son generalmente planteados como un tipo de mecanismo
educativo.
Tipos
Existen varios tipos de dilemas éticos entre los cuales se
mencionan los siguientes:
Dilema hipotético: este tipo de dilema ético se plantea una
serie de situaciones que son probables que puedan llegar a
suceder en la vida real. Este tipo de dilema es muy utilizado
en el campo educativo y por lo general, plantean una
determinada historia la cual debe de ser resuelta por el
estudiante (que toma el papel protagónico) tomando en
cuenta sus valores y sus creencias. Los temas que se pueden
tratar en este tipo de dilema no tienen que ser
necesariamente imposibles, pero sí deben de ser poco
habituales en la vida cotidiana.
Ejemplo: Secuestro
En los secuestros (ya sean de personas, aviones, etc.) se solicitan
determinadas condiciones (generalmente dinero) para llevar a
cabo la liberación de los rehenes. En estos casos, los que toman la
decisión se ven sometidos a un terrible dilema, si
ceden, se crea un precedente y contribuyen a que sigan
sucediendo este tipo de hechos. Por otra parte, si no lo hacen, se
arriesgan a que las personas mueran.
Dilema cerrado: incluyen decisiones que ya se han tomado
anteriormente sobre un problema o suceso determinado. En
el momento de plantear el dilema, se busca encontrar
diferentes tipos de opiniones para que se pueda
posteriormente valorar la actuación de la persona que tuvo
que tomar una determinada postura ante la situación.
EJEMPLO:
Una señora está enferma y el esposo tiene que decidir si la
operan o no porque la operación cuesta mucho. Él decide
que la operen pero al salir del hospital se da cuenta de que
no tiene suficiente dinero para pagar la cuenta.
Dilema real: en este caso, la situación que rige al dilema es
completamente real o es muy factible que pueda llegar a
suceder. Este tipo de dilema también se caracteriza por
provocar sentimientos de angustia en las personas. Los
dilemas reales plantean situaciones que son menos
dramáticas, sin embargo, al tener la posibilidad de estar más
relacionados con la vida diaria, pueden llegar a
despertar emociones y alteraciones más fuertes.
EJRMPLOS:
Alicia está sola en su casa mientras su abuela, quien la
cuida, sale a hacer trámites y le prohíbe salir. Su amiga Ana
vive al lado y le pide a Alicia que cruce la muralla del patio
que divide sus casas para hacerle compañía porque está
triste y no quiere estar sola. ¿Qué debe hacer Alicia:
obedecer a la abuela o ayudar a su amiga?
Dilema completo: el dilema completo es el tipo de dilema
que es planteado cuando se le da información a una persona
sobre todas las posibles consecuencias que pueden llegar a
tener las opciones que están disponibles.
EJEMPLOS:
Un tranvía fuera de control se dirige hacia cinco personas atadas
a las vías. Tú estás junto a una palanca que puede desviar el
tranvía hacia otra vía, donde solo hay una persona atada.
Opciones:
Acción A: No haces nada. El tranvía mata a cinco personas.
Acción B: Mueves la palanca. El tranvía mata a una persona,
pero salvas a cinco.
Consecuencias:
A: No interfieres, pero cinco personas mueren.
B: Intervienes directamente y causas la muerte de una
persona para salvar a más.
Dilema abierto: el dilema abierto se enfoca en recibir toda
la información que sea necesaria sobre una determinada
situación, pero, no se tiene una explicación clara de cuál es
la mejor manera de poder resolver la historia. El objetivo
principal de este tipo de dilema es el de poder crear
un campo de debate para tomar decisiones complicadas
siempre tomando en cuenta los valores.
EJEMPLOS:
Carlos es un joven farmacéutico que trabaja en una farmacia
del hospital. Un día, su madre llega desesperada pidiéndole
un medicamento costoso que no está cubierto por el seguro
y que necesita urgentemente para su tratamiento. Ella no
tiene dinero, y si no lo toma pronto, su salud podría
empeorar gravemente.
Carlos sabe que podría tomar el medicamento sin registrarlo
y nadie lo notaría, pero eso iría en contra de sus principios y
de la ley.
Dilema incompleto: en este caso, el dilema incompleto
plantea una situación en la cual no se conocen por completo
todas las posibles consecuencias que puedan provenir de un
determinado problema. Esto ocasiona que, antes de realizar
la elección, se tenga que utilizar la imaginación y
la creatividad para poder pensar cuáles opciones podrían
suceder dependiendo de las opciones que se tengan.
EJEMPLO:
Andrés nota que su mejor amigo, Pedro, sale del
supermercado sin pagar algo. No sabe si lo hizo a propósito o
si fue un descuido, pero teme que enfrentarlo rompa su
amistad.
Cómo enfrentarse a un dilema ético
Los dilemas éticos, también conocidos como dilemas morales, no
pueden ser enfrentados y resueltos de forma positiva si la persona
que se ve involucrada en
ellos se rigen con un código moral tradicionalista. La sociedad o
los valores personales no tienen la capacidad de poder generar
una respuesta que sea considerada como aceptable en este tipo
de dilemas. Es importante recordar que el dilema ético es
principalmente una situación hipotética para poder plantear una
reflexión sobre la ética, los valores y el código moral. Algunos
pasos importantes para poder solucionar los problemas éticos
son:
Determinar si la situación ante la que se está necesita incluir
la toma de decisiones alejándose de los valores propios.
Pensar y reflexionar sobre todos los valores que puedan estar
implicados dentro del dilema.
Crear un plan de acción y pensar también sobre los
posibles resultados.
En qué se diferencia de un dilema moral
El dilema ético se presenta cuando un individuo se ve en la
obligación de tener que elegir entre dos situaciones, elección que
provocará siempre algún tipo de transgresión hacia la opción que
no haya sido finalmente elegida. El dilema moral es un tipo de
problema en el cual la elección puede llegar
a censurada y criticada por otras personas. En otras palabras, el
dilema ético es una situación que se da en la parte interna de una
persona, en su mente y en sus ideas mientras que el dilema moral
trasciende estas fronteras y puede llegar a los ojos de la sociedad.
EJEMPLO DE LA DIFERENCIA MORAL Y ETICO
El Caso del Médico y el Paciente
Imagine un médico que atiende a un paciente con una
enfermedad terminal. El paciente le pide al médico que le
administre una dosis letal de medicamentos para aliviar su
sufrimiento. El médico se enfrenta a un dilema ético: ¿Debe seguir
el juramento hipocrático de no hacer daño o debe respetar la
autonomía del paciente y conceder su petición?
En este caso, la ética médica exige al médico que priorice el
bienestar del paciente, pero también reconoce la autonomía de
este último. La moral del médico, basada en sus creencias
personales y valores, puede influir en su decisión. Si el médico
cree que la eutanasia es moralmente aceptable, podría conceder
la petición del paciente. Sin embargo, si considera que la
eutanasia es moralmente incorrecta, podría negarse a hacerlo.
Ejemplos de dilema ético
Algunos ejemplos de dilema ético son los siguientes:
Una persona que ve a alguien más robar, pero que también
sabe que lo hace para entregarle dinero a los más
necesitados. Esta persona estará en un dilema ético pues no
estará seguro de si debe callar o denunciarlo ante las
autoridades.
Un médico de emergencias que intenta salvar la vida de un
paciente, pero se da cuenta de que éste no tiene ningún tipo
de esperanza de vida. Este paciente debe entonces de ser
conectado a una serie de máquinas y su familia no se decide
cuál es la mejor opción para seguir. El médico se verá en
un dilema ético ante la opción de dejar al paciente conectado
y esperar o decirles a los familiares que lo dejen descansar.
La eutanasia es un dilema ético muy particular. Un médico
puede entender y tener la certeza de que una persona no
podrá sobrevivir, y esta persona le solicita que le ayude a
tener una muerte asistida. La moral del médico entrará de
inmediato ante un dilema ético pues sus principios le dicen
que debe mantenerlo con vida.
CONCLUSION
Tras un análisis profundo sobre los dilemas éticos
organizacionales, es posible concluir que estos conflictos son
inevitables en entornos donde conviven múltiples intereses,
perspectivas y presiones. Lo ético, en el contexto empresarial, no
se limita únicamente a respetar leyes o regulaciones, sino que
implica tomar decisiones alineadas con principios morales que
trascienden lo legal, y que buscan proteger la dignidad humana,
la equidad, la justicia y el bien común.
Cuando una organización enfrenta con honestidad y
transparencia sus dilemas éticos, puede aprender de ellos y
construir estructuras más resilientes y responsables. Por el
contrario, ignorar o minimizar estos conflictos puede conducir a la
desmoralización del equipo de trabajo, pérdida de confianza del
público y graves consecuencias legales o reputacionales.
También se concluye que el liderazgo ético cumple un papel
insustituible. Los líderes que actúan con valores sólidos no solo
inspiran a su equipo, sino que establecen estándares de conducta
claros. Las decisiones éticas deben formar parte del quehacer
diario de la organización y no limitarse a momentos de crisis. Es
importante que las organizaciones institucionalicen la ética a
través de códigos formales, pero también mediante la
construcción de un ambiente donde se valore el diálogo, la
reflexión crítica y la valentía moral.
Las empresas que priorizan la ética en su toma de decisiones
tienden a generar relaciones más duraderas con sus empleados,
clientes y la sociedad, obteniendo así ventajas competitivas
sostenibles. El dilema ético, más allá de ser un problema,
representa una oportunidad invaluable para que las
organizaciones se redefinan y se comprometan con una forma de
operar que no solo sea eficaz, sino también justa y humana.
REFERENCIA
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reales/
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organizaciones-carlos-rozen
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